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Super Expert Joined: 07-06-2010 Posts: 375
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Caperucita, creo que por tu salud en particular y por solidaridad para con el género humano en general debes dejar de volar con Ryanair. Porque a ver, una compañía que:
1- trata a los clientes como ganado
2- chantajea a los gobiernos
3- tiene normas arbitrarias (y asquerosas)
4- afecta considerablemente a tu sensibilidad y empatía.
Creo con toda sinceridad que el ahorro de unos pocos euros no compensa tanto sufrimiento y consternación. Debes llegar abatida de cada vuelo.
P.D. ¿En qué tienda del aeropuerto dices que a tu novio le dieron un martillo?
Te agradezco el consejo walking, pero, como ya dije más arriba, por una cuestión económica, además viviendo en una isla, si quiero salir de aquí tengo que volar con ellos. Me reafirmo en todo lo que he dicho, que coincide básicamente con los números que expones. No se trata de cuestionar sus reglas, sigo insistiendo, si no de cómo se aplican y de los modales. No puede ser que tengan que pagar unas maletas, y, otras más grandes no porque no han sido probadas. El resultado es que la gente refunfuña por detrás como en el patio del colegio, sobre por qué pasa ésa y la mía no. Y os repito que nunca he tenido que pagar. No sé si ha quedado claro, lo habéis entendido o lo sigo intentando?
Lo del martillo no fue en España y yo no estaba presente así que ni idea.
La verdad es que lo creerás o no, pero en mis 13 años trabajando en diferentes compañías aéreas, el trato QUE EL PASAJERO da A LOS EMPLEADOS de Ryanair no lo había visto en mi vida.
Supongo que el resultado del trato que cualquier profesional del handling intenta dar se ve mermado si cada día un porcentaje realmente bajo pero muy sonoro del pasaje intenta engañar, y saltarse las normas (asquerosas o no, son las que HA ACEPTADO AL COMPRAR EL BILLETE), dejando en evidencia a quien sí las cumple.
Te pondré un ejemplo. Hagamos un ejercicio de empatia.
Si una persona se toma la molestia de medir su maleta, acudir 2 días antes del vuelo a preguntar y comprobar las medidas de su nueva maleta (algo que he vivido en persona), entrar en un foro como este a informarse para ver como imprimir su tarjeta de embarque o que quilos tiene de franquicia (si es que ha comprado una maleta para facturar).... Y luego el día del vuelo ve que cualquier pasajero ECHANDOLE MORRO quiere saltarse las normas y pretende ser mas listo que nadie pasando una maleta más grande de lo permitido, sin que nadie le diga nada... ¿pensarias que las normas SON ASQUEROSAS, O MAS BIEN UN CACHONDEO?
Las normas no son arbitrarias. Los empleados sí. Puedes encontrarte con empleados permisivos que harán que cuando YO haga mi trabajo, POR EL QUE ME PAGAN UN SUELDO, correctamente, a tí te parezca que soy un insensible o un incoherente. A mi ese empleado permisivo me está fastidiando mi puesto de trabajo. Si, fastidiando.
Otro ejemplo. Imagina que mañana vas a la carnicería, y le pides al empleado 2 kilos de solomillo, pero luego le dices, así con todo el morro, que te cobre solo 1... Y va el y te REGALA ESE KILO.
Ahora vuelves mañana, y otro empleado SE NIEGA A REGALARTE ESE KILO... ¿dirás que las normas de la carnicería son asquerosas? ¿o agradecerás la suerte que tuvieste el día que TE PERMITIERON IRTE CON UN KILO DE SOLOMILLO GRATIS A TU CASA?
Son puntos de vista, Caperucita, pero te aseguro que las normas no son ni asquerosas, ni abusivas. Son las que son para que precisamente Ryanair se convierta en tu primera o única opción de vuelo, ya que a otras compañías porbablemente NO LES COMPENSE VOLAR por el PRECIO QUE TÚ ESTÁS DISPUESTO A PAGAR.
Es así de crudo y así de simple. Para poder permitirnos viajes a según que precios, debemos renunciar a ciertos privilegios, como poder ir con el equipaje de mano que te de la gana a bordo...
¿Eso es tratar al pasajero como ganado? Yo creo que no, pero para gustos los colores.
Hunter entiendo tus argumentos pero cuando me refiero a que tratan mal a la gente lo digo porque he volado mucho con ellos y he visto muuuchas situaciones bochornosas en cuanto a la forma de tratar a algunos viajeros, que, hayan pagado más o hayan pagado menos, somos sus CLIENTES. No estoy justificando al que intente saltarse las normas, simplemente, como dices tú, las normas han de ser para todos las mismas, y cómo es posible que uno le hagan pagar por la maleta y al de atrás (las últimas pasan de mirarlas cuando hay prisa y van justos de tiempo), que lleva una maleta más grande que la tuya, no?. También he visto pasar bolsitos (algo que no entiendo porque dice un bulto) y, a veces. Riñoneras, otras veces no... jamás he visto a algún pasajero que se dirigiese mal al personal a priori; sí los he visto desconcertados, incrédulos y defendiéndose como podían de las palabras que les proferían los trabajadores.
También he comprobado que, dependiendo del aeropuerto, te encontrarás personal más o menos flexible y más o menos educado.
También ha habido personal, en concreto tripulación de cabina, majos, cachondos mentales y educados, aunque también dentro de este colectivo he visto malas contestaciones.
No sé si Ryanair os paga comisión u os tiene de vigilantes del foro XD pero la gente debe saber la verdad. Y mi experiencia durante 3 años volando mucho con ellos ha sido ésta.
Y ésta es mi verdad después de multitud de vuelos con ellos.
Hola chicos estoy un poco asustada desde que saque los billetes con esta compañia. Reserve en mayo para salir el día 8 sevilla barcelona y vuelta el 15
He leido las condicones generales, he visitado la oficina de esta compañia para solventar mis dudas, he medido las maletas con un medidor que me indicaron Pero después de lo leido en este tiempo....temo tener problemas con esto de las ruedas dentro o ruedas fuera, que nos separen de los niños con lo que como sale a las 8 ir a las 6.30 de la mañana hacer cola pero antes preguntar que nº de puerta tiene para el embarque y ahora tengo la duda de si me cobraran algo mas al facturar on line en fin no se si me merece la pena......
Ana1414, te estas agobiando en un vaso de agua... Si tus maletas cumplen las medidas (dices que las has medido) NO tendras NINGUN problema en absoluto.
NO os van a separar de los niños, eso no ocurre ni en Ryanair ni en ninguna compañia del mundo. Si el vuelo sale a las 8, teneis que estar allí sobre las 6:30. La puerta de embarque se anuncia 1 hora antes (y no la saben antes de eso, ni el día anterior), os poneis en la cola y entrais los primeros al avion, sin ningun problema.
Y NO te cobran nada por facturar online, ni por nada mas.
Gracias, me has tranquilizado ...... Por cierto puedo facturar con fecha de hoy la ida y la vuelta?
Gracias de nuevo , prometo contarme mi experiencia cuando vuelva¡¡¡¡¡
No sé si Ryanair os paga comisión u os tiene de vigilantes del foro XD pero la gente debe saber la verdad. Y mi experiencia durante 3 años volando mucho con ellos ha sido ésta.
Ejem... Ya que veo que hay mucha guasa con el hecho de "cobrar comisión" por dar mi opinión... Así que te puedo decir que cobro el mismo pastizal que cobras tú de la competencia de Ryanair por dar la tuya...
No me parece ni medio normal una afirmación así. Aquí se dan argumentos, y nadie está poniendo en duda los tuyos.
Y te diré que sí, que eres UN CLIENTE, pero un cliente, a parte de una sagrada lista de derechos, también tiene una serie de obligaciones, pues se trata de un CONTRATO DE COMPRAVENTA DE SERVICIOS, entre las que se encuentra la de cumplir con lo que se ha pactado, y el tamaño y cantidad de equipajes de mano entra dentro de esas obligaciones contractuales.
No dudo que te habrás encontrado a lo largo de tu experiencia como viajero con algún cafre trabajando para Ryanair. Yo también me he encontrado con cafres entre los pasajeros, pero no se me ocurriría decir jamás que TODOS LOS PASAJEROS SON IGUAL DE CAFRES ni que TODOS PRETENDEN ENGAÑAR.
El mundo, la vida, es así: hay variedad de personalidades.
Last edited by Hunterwasser on Wed, 29-08-2012 16:26; edited 1 time in total
Ana 1414 , por si te sirve de ayuda, en el aeropuerto de Sevilla, RYANAIR sólo opera en las puertas de embarque 9 - 10 y 11, están las tres juntas y una vez pasas el control de seguridad están al fondo del aeropuerto, sentada en un banco ves las pantallas de las tres puertas, y te aseguro que la veras mucho antes que si esperas a verla en las pantallas del aeopuerto, por lo tanto serás de las primeras.
Bueno, vuelvo con mi caso. ME han respondido al fax reclamandoles las tasas diciendo que me las reintegran de 5 a 7 días en mi cuenta, así que hay que decir que esta vez se han portado, que se sepa lo bueno también.
Tengo una duda desde hace tiempo me cobran un importe mayor de lo que pone el vuelo a pesar de tener la tarjeta Ryanair Cash Passport.
Es poco en el vuelo que he sacado esta mañana son 4,92 euros para 2 pasajeros, pero no entiendo el porqué, incluso en la pantalla a un lado se refleja el precio original y al otro con la subida.
He hecho una simulación del mismo vuelo y a mi el precio me coincide, pero en mi caso pone "Excluida tasa de administración de 6", así que parece que se trata de esa tasa.
Tienes seleccionada la tarjeta ryanair cash passport? (no se ve en la imagen..)
ana1414, te estas agobiando en un vaso de agua... Si tus maletas cumplen las medidas (dices que las has medido) NO tendras NINGUN problema en absoluto.
NO os van a separar de los niños, eso no ocurre ni en Ryanair ni en ninguna compañia del mundo. Si el vuelo sale a las 8, teneis que estar allí sobre las 6:30. La puerta de embarque se anuncia 1 hora antes (y no la saben antes de eso, ni el día anterior), os poneis en la cola y entrais los primeros al avion, sin ningun problema.
Y NO te cobran nada por facturar online, ni por nada mas.
Esa es la duda que tengo ya expuesta en otro hilo similar a este.
Hasta hace no mucho no estaba enumerado el tema de los asientos, vamos que quien por orden de cola llegara primero pillaba asiento. Pues bien, hace una semana al facturar online me ha dado la opción de reservar asiento previo pago de un dinero.
Como no lo he visto muy claro el mapa y los asientos disponibles,omití este paso y he imprimido los billetes de modo normal "otra fila" como siempre ha sido así que no se si ha cambiado el asunto.
Los asientos disponibles para reservar (y NO disponible spara quien no reserva) son fila 1ABC, 2DEF, 16ABCDEF y 17ABCDEF.
El resto son de libre acceso.