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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Vereis tengo un problema, bueno una amiga mía. Resulta que el próximo 5 de abril tiene reservado un viaje ida y vuelta con salida Santiago y destino Valencia con RYANAIR.
Bueno pues esta tarde ha ido a hacer el check-in online y se ve que o se ha confundido ella o había algún problema con la web, en definitiva, le ha invertido los apellidos, y ahora ya no le deja tirar atrás o modificar los datos.
De momento no ha imprimido los billetes. Ha llamado a un teléfono de atención al cliente de RYANAIR y un trabajador le ha empezado a pedir los datos para asegurarse de que era ella (dni, nombre y apellidos, email,etc...) y mi amiga le ha explicado lo que pasaba, que los apelidos estaban invertidos.
El trabajador le ha dicho que no se preocupara, que ya lo había cambiado él.
Pero tras finalizar la llamada telefónica, ella ha vuelto a entrar en CHek-in online pero siguen apareciendo los apellidos invertidos y está bastante bastante preocupada por si puede tener lgún problema a la hora de embarcar.
¿Hay algún problema si a la hora de poner los apellidos pones solo el primero? Es que al poner mis datos ponía "Apellido" así que puse solo el primero, ¿me pondrán alguna pega?
Hola a todos!!!!!
Estoy muy preocupada porque acabo de comprar 2 bitlletes con Ryanair y en los dos casos, me equivocado en el segundo apellido de uno de los pasajeros. Toda la información es correctao menos el segundo apellido. Aún tengo que hacer el check-in porque aún faltan 4 meses para marcharnos.
He intentado cambiarlo por internet y dice que hay que pagar más de 100€! ¿A alguien le ha pasado lo mismo?
Por favor, ayudadme!!
Gracias
Necesito ayuda!! al hacer el check in on line descubri que había un fallo en mi primer apellido, una "i" de más (mariin en vez de marin). Me han dicho que ni me moleste en cambiarlo que no es nada, pero no se, es con ryanair... Y me da desconfianza.
Bueno, espero vuestras respuestas, no se que hacer!!!
Gracias
Dr. Livingstone Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 7755
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rosara1984 Escribió:
Necesito ayuda!! al hacer el check in on line descubri que había un fallo en mi primer apellido, una "i" de más (mariin en vez de marin). Me han dicho que ni me moleste en cambiarlo que no es nada, pero no se, es con ryanair... Y me da desconfianza.
Bueno, espero vuestras respuestas, no se que hacer!!!
Gracias
Tranquila...no tendrás ningun problma por esa "i" que se ha colado.
Si te vas a quedar mas tranquila llamales y que te lo arreglen, no te cobraran nada, pero como te dice thekat no tendras ningun problema si no lo cambias.
Acabo de realizar una reserva en vueling para mi madre y una amiga, y me he equivocado en los apellidos de la amiga, ya que me lo ha enviado por washup y al enviarme solo un apellido he creido que era primero y segundo (es compuesto pero solo un apellido) sabeis si tiene algun coste este cambio? o si se hace la "loca" le diran algo a la hora de embarcar?
Ya... He pensado en llamarles para quedarme tranquila, pero ni aparece numero de telefono ni correo en la pagina de ryanair... Es mas, pone que hay que pagar 130€ por cambiar el nombre, así que de gratis nada... Pero es que pagar por una I de más en el apellido... Ni de coña! como no me dejen embarcar la lío parda!
Dr. Livingstone Registrado: 01-08-2008 Mensajes: 7075
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rosara1984 Escribió:
ya... He pensado en llamarles para quedarme tranquila, pero ni aparece numero de telefono ni correo en la pagina de ryanair... Es mas, pone que hay que pagar 130€ por cambiar el nombre, así que de gratis nada... Pero es que pagar por una I de más en el apellido... Ni de coña! como no me dejen embarcar la lío parda!
Por cambiar el nombre, no por cambiar una letra. Pero como ya te han dicho, no tendrás ningún problema.
Acabo de realizar una reserva en vueling para mi madre y una amiga, y me he equivocado en los apellidos de la amiga, ya que me lo ha enviado por washup y al enviarme solo un apellido he creido que era primero y segundo (es compuesto pero solo un apellido) sabeis si tiene algun coste este cambio? o si se hace la "loca" le diran algo a la hora de embarcar?
Gracias!!
He llamado y me han dicho que son 50€ porque habian pasado dos horas, y en el facebook me han dicho que seria gratis... Sabeis si pueden cobrarlo? a alguien le ha pasado? pensaba que la compañia mas inflexible era Rayanair pero estoy viendo que no.
Laura522. Me ha pasado lo mismo que a ti. Con raynair me he equivocado con el segundo apellido de mi hijo. Te han dejado pasar si el segundo apellido está equivocado? El nombre, primer apellido y dni son correctos.
laura522. Me ha pasado lo mismo que a ti. Con raynair me he equivocado con el segundo apellido de mi hijo. Te han dejado pasar si el segundo apellido está equivocado? El nombre, primer apellido y dni son correctos.
Si es el segunda apellido no creo q tengas problema, es una letra la que has cambiado o muchas¿?¿?
El dni no aparece en los billetes de ryanair, pero sí te lo pueden mirar en pantalla si tienes algun problema.
Hola les cuento mi caso mi hijo; mi marido y yo resaervamos un paquete y mi marido tiene 2 apellidos y a mi hijo se apeellida el primero de mi marido junto con el mio pero el pasaje se lo emitieron con los 2 apellidos de mi marido tendre problemas???