Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Página 50 de 106 - Tema con 2104 Mensajes y 1409232 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Estoy bastante preocupada. Os cuento: el 15 de mayo compré dos billetes de avión Barcelona-Singapore para el 27/07-19/08 vía Expedia con Alitalia.
Me equivoqué y puse como el primer apellido como segundo nombre y el segundo apellido como primero. Es decir, los billetes en vez de salirme JIMENEZ RODRIGUEZ/MARIA me salen RODRIGUEZ/MARIA JIMENEZ.
He llamado tanto a Expedia como a Alitalia y ambos me dicen que NO se puede modificar el error, sino que hay que cancelar esos billetes (1200 euros en total) sin reembolso (tan sólo de 180 euros en total) y comprar otros billetes nuevos.
Ambas empresas me dijeron que NO podré viajar con esos billetes.
¿Alguien ha podido viajar así alguna vez? HE leído en algunos sitios que si no facturas es más sencillo que te lo pasen por alto... ¿Alguien me puede ayudar, por favor?
Gracias!!!!!
Patricia
Hola Patruskilla! Esperó q leas mi mensaje y me puedas ayudar... Soy de Argentina y saque pasajes para marzo 2016 en despegar.com(muy parecido a expedía) por Alitalia . En el pasaje de mi marido me confundi y puse invertido el nombre y apellido... Antonio Agustín como apellido y RODRIGUEZ como nombre.
La única solución q me dan a través de despegar( ya que si o si lo tengo que hacer vía agencia ) es pagar 1700 dólares para reemitir el pasaje...
Estoy desesperada... No se como solucionarlo y al igual q leí de tu parte estoy moviendo cielo y tierra!!! Vos ya viajaste?? Como lo solucionaste?
Tenía el mismo problema (falta del primer apellido), pero en mi caso por un fallo de Atrapalo.com. Nada más hacer la reserva vi el error y me puse en contacto con dicho touroperador, quien lejos de asistirme me tuvo varios días esperando para, finalmente, pedirme una penalización 130% superior al valor de mis dos billetes, incluyendo los 35€ por su "gestión", más otros 12€ si quería lo equivalente para el hotel (viajo a Paris).
Al final lo resolví llamando directamente a Vueling, al número +34 931518158, a través de Skype porque desde el móvil me invitaban a usar un 902. La chica que me atendió lo arregló enseguida y sin coste adicional.
Hola.
Viajo con ryanair a copenague, veo los billetes y por error, no he puesto el segundo apellido de mi hija.
Me meto en su página y me cobran por añadir el segundo apellido 110 euros.
Habra algún problema.
Gracias
Vuelo a New York via Amsterdam schiphol y... En uno de los pasajeros en lugar de apellido berastegui la agencia ha puesto berastegi...
Ahora KLM me dice que eso solo lo puede modificar la agencia y que no habria problema en hacerlo
Y la agencia que KLM no les permite modificarlo,,,
Me da un poco miedo que metan el pasaporte en algun ordenador y al no coincidir exactamente.... Nos dejen tirados en amsterdam
Pd: vamos a hacer checkin via web por lo que evitamos el mostrador de facturación pero no el control de pasaportes en salida... Ni a la vuelta en USA
El ESTA y el API que les mandan a los estados unidos las compañias si que tienen bien puesto el apellido.
Pd: he pensado incluso en modificar el PDF de la tarjeta de embarque para añadir la u pero no se como es el procedimiento en Amsterdam Schiphol, si verifican todo pasaporte contra la pantalla donde les saldria sin u o solamente miran la tarjeta de embarque...
Indiana Jones Registrado: 28-05-2010 Mensajes: 1536
Votos: 0 👍
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
Votos: 0 👍
DAVID_EST Escribió:
Vuelo a New York via Amsterdam schiphol y... En uno de los pasajeros en lugar de apellido berastegui la agencia ha puesto berastegi...
Ahora KLM me dice que eso solo lo puede modificar la agencia y que no habria problema en hacerlo
Y la agencia que KLM no les permite modificarlo,,,
Me da un poco miedo que metan el pasaporte en algun ordenador y al no coincidir exactamente.... Nos dejen tirados en amsterdam
Pd: vamos a hacer checkin via web por lo que evitamos el mostrador de facturación pero no el control de pasaportes en salida... Ni a la vuelta en USA
El ESTA y el API que les mandan a los estados unidos las compañias si que tienen bien puesto el apellido.
Pd: he pensado incluso en modificar el PDF de la tarjeta de embarque para añadir la u pero no se como es el procedimiento en Amsterdam Schiphol, si verifican todo pasaporte contra la pantalla donde les saldria sin u o solamente miran la tarjeta de embarque...
Hola! yo no modificaría la tarjeta de embarque por si acaso, no vaya a ser peor el remedio que la enfermedad.
Si ha sido un error de la agencia, que lo solucionen ellos, tienen que poder hacerlo, no creo que sea la primera vez que les pasa, siempre tendrán mas fuerza que tu. Yo de ti les insistiría hasta que solucionaran el problema
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Indiana Jones Registrado: 28-05-2010 Mensajes: 1536
Votos: 0 👍
Galyna Escribió:
vanessavacaciones Escribió:
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Vuelo a New York via Amsterdam schiphol y... En uno de los pasajeros en lugar de apellido berastegui la agencia ha puesto berastegi...
Ahora KLM me dice que eso solo lo puede modificar la agencia y que no habria problema en hacerlo
Y la agencia que KLM no les permite modificarlo,,,
Me da un poco miedo que metan el pasaporte en algun ordenador y al no coincidir exactamente.... Nos dejen tirados en amsterdam
Pd: vamos a hacer checkin via web por lo que evitamos el mostrador de facturación pero no el control de pasaportes en salida... Ni a la vuelta en USA
El ESTA y el API que les mandan a los estados unidos las compañias si que tienen bien puesto el apellido.
Pd: he pensado incluso en modificar el PDF de la tarjeta de embarque para añadir la u pero no se como es el procedimiento en Amsterdam Schiphol, si verifican todo pasaporte contra la pantalla donde les saldria sin u o solamente miran la tarjeta de embarque...
Hola! yo no modificaría la tarjeta de embarque por si acaso, no vaya a ser peor el remedio que la enfermedad.
Si ha sido un error de la agencia, que lo solucionen ellos, tienen que poder hacerlo, no creo que sea la primera vez que les pasa, siempre tendrán mas fuerza que tu. Yo de ti les insistiría hasta que solucionaran el problema
Si, es cierto, mejor no liarla más... Y sobre lo de ir a Estados Unidos con una letra menos en el apellido alguien sabe si es problemático? En el ESTA y en la información de secure flight si que va el apellido correcto
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Ningún problema.
Ok. Entonces no tendré ningún problema??
Gracias
No tendrás ningún problema, he viajado con ellos en junio y julio y mis apellidos estaban juntos.
Hola a todos!!!
Necesiyo ayuda y consejos...
Soy de Argentina y saque pasajes para marzo 2016 en despegar.com(muy parecido a expedía) por Alitalia . En el pasaje de mi marido me confundi y puse invertido el nombre y apellido... Antonio Agustín como apellido y RODRIGUEZ como nombre.
La única solución q me dan a través de despegar( ya que si o si lo tengo que hacer vía agencia ) es pagar 1700 dólares para reemitir el pasaje...
Estoy desesperada... No se como solucionarlo y estoy moviendo cielo y tierra!!!
Se puede viajar así???
Alguien alguna vez lenpaso???
Acabo de hacer una reserva con Emirates para Bangkok, escala en Dubai. En lugar de poner solo el primer apellido he puesto los , y ahora me salen los dos juntos tipo: Si yo soy Susana Lopez Perez en la reserva pone Susana Lopezperez, puedo tener algún problema???? es mejor que llame a Emirates??
Ningún problema.
Ok. Entonces no tendré ningún problema??
Gracias
No tendrás ningún problema, he viajado con ellos en junio y julio y mis apellidos estaban juntos.
Un saludo
Hola,
Me ha pasado algo parecido pero con el nombre ya que es compuesto. En la reserva con Emirates puse Jon Ander y me he fijado que en el billete electronico lo han puesto junto: JONANDER
¿Hay algún problema? ¿Me pongo en contacto con ellos?
Me ha pasado algo parecido pero con el nombre ya que es compuesto. En la reserva con Emirates puse Jon Ander y me he fijado que en el billete electronico lo han puesto junto: JONANDER
¿Hay algún problema? ¿Me pongo en contacto con ellos?
No creo q tengas ningún problema, pero si te vas a quedar más tranquilo escribeles.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33638
Votos: 0 👍
A mi con alguna compañía, no recuerdo cual, me aparecían los apellidos pegados y ningún problema. Lo importante es que no haya errores de ortografía o que estén cambiados de orden.
Un amigo reservó nuestros billetes para Nueva York en la página de Iberia y en mi nombre se comió una letra "n" y escribió "Fernado" en lugar de "Fernando".
Mi nombre es compuesto, así que en la reserva figura: "Fernado Segundo_Nombre Primer_Apellido Segundo_Apellido".
Detecté el error tipográfico el mismo día de la reserva, llamé a Iberia y me dijeron que por un error en una letra no habría problema para embarcar.
No obstante, me gustaría saber si han tenido alguna experiencia similar o me pueden ayudar, ya que aunque he leído en este foro que por una letra omitida no hay ningún problema, según se acerca la fecha de partida más inquieto estoy con este tema.
También me gustaría saber si este error puede causarme problemas en el control de inmigración y aduanas. En el ESTA y la API todos mis datos figuran correctamente ("n" incluida).
He comprado unos billetes para un viaje a NY y me he equivocado al poner un nombre de un pasajero: he puesto ALEJANDO en vez de ALEJANDRO.
Lo he comprado a través de la página web de British Airways, pero los vuelos son ida con Iberia y vuelta con American Airlines.
Por lo que he visto, al compañero Fede16 le han cambiado el dato por 35€.
¿Alguien me podría indicar si es siempre así, o si ha sido en plan "favor especial"? Es que en su página web no veo nada en concreto, más que hablar con atención al cliente.
La verdad que estoy bastante asustado (por no decir acojonado)
Ya he metido bien la información del pasajero al rellenar el resto de datos. ¿Se supone que la información válida es la que rellenas después o la que has rellenado de inicio?
Saludos, y gracias si alguien sabe algo.
Hola.
Estoy en una situación similar. ¿Hiciste ya este viaje?
A mí me comentaron desde las aerolíneas que cambiar hasta 2 letras equivocadas no había ningún problema el hacerlo en el momento. Eran Air France y Delta, yo os aconsejaría llamar y preguntar.