Iberia: Equipaje de bodega y check-in online ✈️ Foros de Viajes ✈️ p44 ✈️

Haz la pregunta en el Facebook de Iberia, son majos y suelen solucionar los problemas con celeridad
Saludos
Ángeles

En la maleta de bodega no tendras problemas

Ya he preguntado, me han dicho que ningún problema en llevarlas en bodega, que lo que no saben es si nos pondrán problemas en aduana en destino..

Bueno, me acabo de enterar de porque no puedo facturar online mi equipaje a Edimburgo: es un código compartido Iberia-British, aunque se lo he comprado a Iberia.

¿Me van a sablear mucho? En el call center no me han querido decir lo que me van a cobrar en el aeropuerto. Menudo cabreo. Estoy por ir y comprar un par de maletas de mano e intentar meter todo el equipaje.

Por cierto, llevo todo el día dando vueltas como un tonto por la web intentando facturar.

De paso separamos un hilo.

Nosotros volamos el viernes, con iberiaexpress. Se supone que no se puede hacer el check in online hasta 24 horas antes, pero ayer lo intenté por si colaba... Y me puso un mensaje de que tenía que hacerlo en el aeropuerto por ser código compartido.
No le di mayor importancia (pensaba que sólo sería un mensaje de error por intentar hacerlo fuera de plazo), pero ahora al leerte me está dando miedito...

Pues parece que no era un error (y mira que tiene unos cuantos en la web)... Es política de empresa. Me dijo el chico con toda su tranquilidad: "Todo el mundo sabe que no se puede hacer check-in anticipado en un vuelo compartido". Le digo, que no, que me acababa de enterar.. Y me dice que mire las normas:
"La franquicia de equipaje facturado de las compañías de código compartido, de oneworld y asociadas, pueden ser diferentes. En excesos de peso, excesos de equipaje y similares, se aplicarán las normas sobre equipajes de la compañía que opere dicho vuelo. Cuando realices una reserva, podrás encontrar los detalles de la compañía aérea que opera tu vuelo en gestión de reservas. Consulta con la compañía aérea operadora para confirmar tu equipaje facturable y otras restricciones."
www.iberia.com/ ...ges-search
Le pregunto el precio y me dice que ya me lo dirán en el aeropuerto, que el no lo sabe.

Que yo sepa si se reserva un billete con equipaje incluido, no hay ningún problema, yo he volado en código compartido a dubai con iberia y britist y no he tenido problema, he volado a USA con iberia y AA, y sin problema, la cuestión esta cuando se reserva un billete sin equipaje incluido y luego se quiere incluir, al ser 2 aerolíneas diferentes te dicen que ese equipaje no se puede facturar on-line y tiene que ser en el aeropuerto, ahí es donde las aerolíneas se tiran la pelota unas a otras y no te dicen cuanto te cobran, a mi me paso hace 2 meses cuando quise reservar un vuelo a orlando sin equipaje con iberia y AA, llame por teléfono a iberia para saber cuanto me costaria la maleta en caso que querer llevarla luego y no me daban una clara explicación, llame a AA y lo mismo así que desistí de comprar el billete para ahorrarme el disgusto...a no ser que hayan vuelto a cambiar la normas....pero no me parece normal que lo líen todo tanto, al final uno ya no sabe ni lo que compra.

Creo que parecido.
El problema es que cuando hice la reserva no sabia cuantas maletas iba a llevar y pensé mejor añadirlas cuando haga el check in online (eso ponía en el proceso: que luego lo podía añadir)... Pero ahora no hay forma.

Ya os contaré el jueves si puedo hacerlo... Nosotros sí habíamos incluido una maleta facturada al comprar el billete

Pues no debía de ser tan obvio el sistema porque hasta el chico del mostrador tenía dudas. Hemos tenido que ir directamente al mostrador por ser un código combinado. Ahí nos han pesado la maleta y nos han dado como una tarjeta de embarque para que fuésemos a pagar a la parte de facturación de equipaje.

En esta oficina han tardado como 15 minutos y han intentado facturar tanto la ida como la vuelta, pero la vuelta no le han dejado.

Nos han cobrado 45 € por una maleta de menos de 23 kg factura directamente a Edimburgo.

Luego nos han dado la etiqueta de que hemos pagado y hemos vuelto al mismo mostrador y ya hemos podido subir la maleta a la cinta.

Entre una cosa y otra se nos ha ido más de media hora, así que hay que ir con tiempo.

Y ahora me despido que sale mi vuelo a Londres.

Gracias por compartirlo, Spainsun.
Y ahora a disfrutar del viaje!

A la vuelta me han soplado 65 libras en el aeropuerto de Edimburgo. Los 100 euros más que me ha costado el equipaje, los tendré en cuenta antes de volver a reservar un código compartido con Iberia.

Sigo sin entender que a día de hoy pueda pasar eso
Al menos es una experiencia para otros
Saludos
Ángeles

Pues es un cachondeo, pero a todos los niveles. No es lógico que por ser código compartido, te encuentres con estos líos y no puedas hacer el checkin online e incluso ellos mismos no sepan lo que te van a cobrar anticipadamente. O que te tengan que cobrar en origen y destino.
Cuando ofrecen un código compartido, esto se lo deberían plantear y acordar entre las empresas (en este caso para colmo son del mismo grupo empresarial).
A menos que sea una excusa para sacar mas dinero en perjuicio del cliente.

Podias anhadir la maleta al comprar el viaje? y yo pondría reclamación como es posible que no te dejen online y te hayan soplado 100 euros porque si ... Otra cosa es que te hubiesen dejado online/por teléfono y tu no lo hubieses hecho (yo me plante una vez en el mostrado de easyjet pensando que habia pagado por la maleta y no lo habia hecho y la ostia fue épica pero eso fue mi culpa)

Con Iberia todo es posible.

Creo que dejaba al principio durante la contratación. Pero como no sabia cuantas maletas iba a llevar y ponía que se podía añadir luego durante el checkin online, no lo hice.
Luego ya no me dejaba.

Yo creo que si que es reclamable, pero si es por la diferencia entre online y en el mostrador, no vale la pena el esfuerzo.

Lo de Iberia es un chiste. Hace poco tuve a un tío mío de visita desde Chile y le compré un vuelo I/V de Madrid a Barcelona. Lo compré por Vueling pero el vuelo de Madrid a Barcelona lo operaba Iberia. Llevaba una maleta que no me dejó comprar anticipadamente por ser vuelos operados por diferentes compañías. En El Prat, la de Vueling flipaba (se lo demostré con el Check in en el móvil). Me dijo que pusiera una reclamación porqué online valen 25€ y en facturación 45€, pero mi tío no quería más historias y no hizo nada.... Aunque yo no entiendo porqué simplemente no nos cobró 25€....
En fin, está claro que la consigna es sacarnos toda la pasta que puedan, ya quedan muy pocas compañías que hagan las cosas como se han de hacer.

A mi a la vuelta de Edimburgo me cobraron 65 libras o lo que es lo mismo 73 euros. A la ida 45. Supongo que reclamando en Consumo deberíamos ganarlo.

No está mal, para no tener ninguna justificación.

La próxima vez si es código compartido, no vuelo con Iberia.

Hola....creo que es bueno aclarar que si se compra un billete que tenga el equipaje incluido no hay ningun problema....aunque sean vuelos con codigo compartidos....el problema esta en si se reserva el billete sin equipaje y luego se quiere agregar a posteriori.