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La picaresca de las líneas aéreas de bajo coste: EasyJet cancela un vuelo Madrid-Ibiza sin previo aviso y con los pasajeros en la puerta de embarque
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La compañía aérea de bajo coste EasyJet canceló ayer un vuelo Madrid-Ibiza cuando los pasajeros, que ya habían facturado su equipaje, esperaban en la puerta de embarque del aeropuerto de Barajas.
Los pasajeros llegaron al mostrador de facturación de Barajas con su equipaje y con su billete en la mano. Habían contratado un billete de bajo coste para un vuelo a Ibiza con EasyJet.
Tras los tramites de facturación, los pasajeros entran en la zona de embarque y se dirigen a la puerta desde la que deben acceder al vuelo EZY7785, con salida el 10 de julio a las 15:15 y con destino a la isla balear.
Minutos después, EasyJet comunica a los viajeros que su vuelo “ha sido cancelado”. Sin apenas explicaciones, se les informa de que pueden enviar un formulario de reclamación a través de Internet y así se les reembolsará el coste de este billete. Eso si, deberán volar a Ibiza por sus propios medios.
El reglamento de la Unión Europea (261/2004) que rige los derechos de los pasajeros en caso de cancelación garantiza a los usuarios que la compañía de vuelo está obligada a ofrecer el realojo en otro vuelo (e incluso una indemnización) o el reembolso del billete.
En caso de realojo, el usuario tendrá derecho a solicitar una indemnización dependiendo de las horas que tarde en llegar a su destino. Además, legitima al pasajero para exigir a la compañía aérea un lugar para pernoctar en caso de que fuese necesario.
Esta normativa, de obligado cumplimiento en todos los países de la Unión Europea, y que en España depende de la Dirección General de Aviación Civil, tiene una brecha por la que se ‘cuelan’ las aerolíneas de bajo coste.
En uno de los párrafos del citado reglamento, se explicita: “esta normativa no se aplicará a los pasajeros que viajan con billete de precio reducido”. Es decir, que en el caso de los denominados vuelos ‘low cost’ –bajo coste-, son las propias compañías las que dictan las normas.
Las condiciones generales de EasyJet indican que “en cualquier momento después de haber confirmado la reserva de una plaza, podremos cambiar nuestros horarios y / o cancelar el vuelo por razones de seguridad”
En ese mismo documento, la compañía afirma que “en caso de cancelación procederemos al reembolso” íntegro del importe del billete.
Indiana Jones Registrado: 22-12-2007 Mensajes: 1548
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Acabo de escuchar en el telediario que FACUA (una asociación de consumidores;os dejo el link con la noticia) ha denunciado a cuatro aerolineas de bajo coste por cobrar por las maletas.
Ya que ellos son capaces de dejarnos desamparados y cancelar un vuelo en el mismo aeropuerto, sin querer ver que muchas de esas personas tienen ya reservados hoteles,desplazamientos,dias de vacaciones en sus trabajos...;yo desde aquí,usario como soy de vuelos de bajo coste,os animo a todos a denunciar con una reclamación a cualquiera de esas cuatro compañias en las que proximamente vayais a volar y ya tengais una reserva hecha.
Un saludo viajeros.
Dr. Livingstone Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 7755
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Vaya por delante que en el actual panorama no seré yo a defender una "BAJO COSTE",pero la prensa por veces puede distorcer o no los hechos....y si lo leemos en Europa Prees la noticia tiene algunos matizes importantes....
PALMA DE MALLORCA, 11 (EUROPA PRESS)
EasyJet canceló ayer por "problemas técnicos" el vuelo 7785 que
Tenía previsto salir a las 14.45 horas de Madrid y llegar a las 16.00
Horas a Ibiza, lo que afectó a cerca de 140 pasajeros, según
Informaron a Europa Press fuentes de la compañía aérea.
Así, las mismas fuentes señalaron que tras la revisión del avión
Realizada en el Aeropuerto de Madrid, los técnicos consideraron que
El aparato, que procedía de otro destino, "no cumplía con las
Condiciones para despegar", por lo que la compañía decidió
Cancelarlo.
Posteriormente, se ofreció a los pasajeros afectados la
Posibilidad de embarcarse en el siguiente vuelo operado por Easy Jet,
Que salía a las 22.10 horas de Madrid y llegaba a Ibiza a las 23.20
Horas.
Actualmente, easyJet ofrece tres conexiones diarias entre Madrid e
Ibiza, que parten a las 10.20, 14.45 y 22.10 horas.
Indiana Jones Registrado: 22-12-2007 Mensajes: 1548
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Yo me refería a lo que decía Alero.
Aún siendo verdad o no, a lo que me refería yo también, es a la ilegalidad de cobrar la primera maleta,cosa que ha denunciado FACUA. Le he sumado el comentario de Alero sin comprobarlo.
Thekat si no te importa mandame el link con la noticia. Lo mismo para ti Alero,me gusta siempre contrastar las noticias.
Un saludo a los dos y a todos los viajeros.
Dr. Livingstone Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 7755
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jchgir Escribió:
Yo me refería a lo que decía Alero.
Aún siendo verdad o no, a lo que me refería yo también, es a la ilegalidad de cobrar la primera maleta,cosa que ha denunciado FACUA. Le he sumado el comentario de Alero sin comprobarlo.
Thekat si no te importa mandame el link con la noticia. Lo mismo para ti Alero,me gusta siempre contrastar las noticias.
Un saludo a los dos y a todos los viajeros.
Te dejo el hilo,en catalan.perdon pero por más que le de vueltas no me sale en castellano...sorry
Está claro, según quien cuente la noticia tiene una lectura u otra.
Creo que tenemos todos muy claro que un Madrid-Paris con Air France ofrece mas garantias, me refiero en cuanto a cancelaciones, que una low cost, y por norma general, pues mas caro. Y en cuanto a seguridad, pues tenemos la suerte de que los aviones están muy bien hechos.
Indiana Jones Registrado: 22-12-2007 Mensajes: 1548
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También tengo que decir que una vez con RYANAIR, un vuelo Málaga-Milán, una de las azafatas se puso enferma cuando ya estabamos dispuestos a subir al avión. Según la normativa debe de haber un mínimo de azafatas/os por cantidad de pasajeros en el avión. Por lo tanto sobraban 15 personas.
Tras las explicaciones de un representante de ryanair, pidieron voluntarios para no viajar. A cambio daban una indemnización en metálico de 250 euros,en el acto;dormir esa noche en un hotel de 5 estrellas; y salir en un vuelo al día siguiente,ya que ese día no tenian mas vuelos para milan.
Salieron más voluntarios que plazas había.
Un saludo viajeros.
OS TRADUZCO EL LINK QUE HA PUESTO THEKAT:
ESASY JET CANCELO UN VUELO MADIRD-IBIZA AFECTANDO A 140 PASAJEROS.
Palma a de Mallorca a 11 de julio de 2.008.
Easy Jet cancelo ayer "por problemas tecnicos" en vuelo 7785 que tenia previsto salir a las 14,45 des de Madrid y llegar a las 16,00 a Ibiza, lo cual afecto a 140 pasajeros, segfun a informado a Europa Press fuentes de la compañia.
Así mismo, las mismas fuentes señalaron que después de la revision del avion en Madrid,los tecnicos consideraron que el aparato que procedia de otro destino,"no cumplia con las condiciones adecuadas, para proseguir el vuelo", de tal modo que la compañia decidio cancelarlo.
Después se ofrecio a los pasajeros, la posibilidad de embarcar en el siguiente vuelo de EASY JET que salia a las 22,10 horas de Madrid y llegaba a Ibiza a las 23,20.
Actualmente, EASY JET ofrece 3 conexiones diarias entre Madrid e Ibiza que salen a las 10.20, 14.45 y 22.10 horas.
ESTO ES LA TRADUCCION INTEGRA Y LITERAL DEL TEXTO.
UN SALUDO
HOla a todos, alguien sabe como puedo comprar por internet con la posibilidad de llegar a un destino y partir desde otro?¿?¿, en alguno de mis viajes lo hice, pero llevo varios días intentándolo y me resulta imposible. Sabeis si en Edreams, ayer no pude hacerlo pero en otras ocasiones si lo hice.
Muchas gracias por la colaboración, me urge para viajar en octubre.
Super Expert Registrado: 28-06-2007 Mensajes: 956
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Creo que todas las compañias, aceptan esta opción, lo que pasa que en unas pone, multiples itinerarios, otras, multiples trayectos, mira bien, porque si no me equivoco, es así, al lado de las opciones de i/v o solo ida, está la tercera opción.
¿Cuál es el aeropuerto de Vueling en Venecia,el de Treviso o el de Marco Polo?
Por favor costestarme si lo sabeis ,porque me voy el lunes a Roma y vuelvo por Venecia y no se a que aeropuerto tengo que ir.Por cierto,¿en qué terminal está?
Ledia muchas gracias por contestar tan rapido.
-Por cierto ,cuando voy de Roma a Venecia voy con Ryanair que está en el aeropuerto de Treviso.¿Sabeis qué transporte me resulta más barato para llegar hasta el puente de Rialto?
Hola! buenas. Tengo una duda, viajo con Monarch airlines de regreso a España. Mi consulta es la siguiente, en otra ocasion viaje hasta Manchester con esta compañia y cogi la opción de seleccionar asientos, pero te cobran por seleccionar asiento. Entonces ahora he decidido no coger esta opción, en mi vuelo Londres-Malaga por ahorrar dinero. ¿Sabeis si sera posible que dos personas (mi hermana y yo) estemos juntas sentadas en asientos continuos en el avion o no?? al no haber cogido esta opción...he estado buscando en el foro mas acerca de monarch airlines, pero no encontre nada, me resulta extraño q no haya abierto un topic concreto, así que escribo en este mismo de compañias low cost. Ahí queda mi consulta. Espero que alguien q haya viajado con ella pueda ayudarme.
Indiana Jones Registrado: 21-03-2007 Mensajes: 1873
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Yolispain Escribió:
Hola! buenas. Tengo una duda, viajo con Monarch airlines de regreso a España. Mi consulta es la siguiente, en otra ocasion viaje hasta Manchester con esta compañia y cogi la opción de seleccionar asientos, pero te cobran por seleccionar asiento. Entonces ahora he decidido no coger esta opción, en mi vuelo Londres-Malaga por ahorrar dinero. ¿Sabeis si sera posible que dos personas (mi hermana y yo) estemos juntas sentadas en asientos continuos en el avion o no?? al no haber cogido esta opción...he estado buscando en el foro mas acerca de monarch airlines, pero no encontre nada, me resulta extraño q no haya abierto un topic concreto, así que escribo en este mismo de compañias low cost. Ahí queda mi consulta. Espero que alguien q haya viajado con ella pueda ayudarme.
A mí me pasó a la vuelta de Nueva York de viaje de novios (con otra compañía), que no cogimos asiento, y nos tocó separados. Imagínate el percal!! Afortunadamente pudimos cambiarle el sitio a una chica muy amable... El tema es que si se van cogiendo los asientos, puede que cuando llegue el día os quede tan solo la opción de sentaros separadas.... Pero también podéis tener suerte y que sobre sitio... Es tan sencillo como tener suerte... Me temo.