Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Yo solicite el reembolso la semana pasada, cambiaron la política por un reembolso en efectivo y enseguida lo hice porque mi vuelo desde Barcelona a Tokio con escala en Abu Dhabi estaba cancelado. Hoy he recibido un email en el que me ponen que ha sido aceptado.
He entrado en la web y han cambiado las condiciones. Ya no realizan reembolso en efectivo. Puedes modificar tu vuelo a partir del 30 de Junio o te lo reembolsan em crédito de etihad para otro vuelo hasta finales de abril de 2021.
Alguien ha recibido ya el reembolso? Estoy preocupada por si no me reembolsan nada. Como no dejaron nada por escrito...
He ido hoy a solicitar mi refund y he visto el cambio en las condiciones
¿Pueden cambiar las condiciones y no devolver el dinero unilateralmente?
La verdad es que no lo se, yo lo solicite dos veces. La primera vez solo aparecía la información en inglés y era un proceso más largo, me pedían toda la información. En la segunda solo se tardaba un minuto y se tenía que hacer en cada billete.
Supongo que será legal... Darían esa opción y al ver que todos lo solicitaban la habrán quitado...todo ha sido a partir de la fecha de cancelación, que por ahora es hasta el 30 de abril...
No os había dado tiempo a solicitar el reembolso??
jmrf06 Escribió:
Deesa87 Escribió:
Yo solicite
El reembolso la semana pasada, cambiaron la política por un reembolso en efectivo y enseguida lo hice porque mi vuelo desde Barcelona a Tokio con escala en Abu Dhabi estaba cancelado. Hoy he recibido un email en el que me ponen que ha sido aceptado.
He entrado en la web y han cambiado las condiciones. Ya no realizan reembolso en efectivo. Puedes modificar tu vuelo a partir del 30 de Junio o te lo reembolsan em crédito de etihad para otro vuelo hasta finales de abril de 2021.
Alguien ha recibido ya el reembolso? Estoy preocupada por si no me reembolsan nada. Como no dejaron nada por escrito...
He ido hoy a solicitar mi refund y he visto el cambio en las condiciones
¿Pueden cambiar las condiciones y no devolver el dinero unilateralmente?
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1634
Votos: 0 👍
El motivo de el no reembolso es que a partir del miercoles quedan todos los vuelos cancelados hasta nuevo aviso, por lo que todos tendriamos la opción de reembolso, incluso casos Como el mio de finales de junio
Yo les llamaré mañana, no me parece legal que no pueda solicitar la devolución habiendo cancelado ellos
Ya nos contaras, para cuando tu vuelo?
7 de abril
He hablado con etihad España. Si quiero el refund sólo me devuelven las tasas, nueva política de la compañia. Les he dicho que eso era ilegal, la empleada me ha dado la razón pero dice que es la nueva política de la empresa
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1634
Votos: 0 👍
Por cierto sabeis si te dan el credito conjunto de todos los vuelos que has comprado o por persona separado? Tendras que tener cuenta de pasajero frecuente en Etihad?
A mi ya me han reembolsado el importe de los billetes. Me han hecho tres reembolsos diferentes, por lo que supongo que para el bono será lo mismo.
¿Cuando pediste el reembolso?
No lo puedo asegurar porque no me acuerdo. Creo que la primera vez lo pedí el 17, solo estaba en inglés. Por si acaso lo volví a pedir cuando salió en español, igual sería el 20 o por ahí. Y me contestaron el lunes o martes diciéndome que me harían el reembolso.
A mi ya me han reembolsado el importe de los billetes. Me han hecho tres reembolsos diferentes, por lo que supongo que para el bono será lo mismo.
¿Cuando pediste el reembolso?
No lo puedo asegurar porque no me acuerdo. Creo que la primera vez lo pedí el 17, solo estaba en inglés. Por si acaso lo volví a pedir cuando salió en español, igual sería el 20 o por ahí. Y me contestaron el lunes o martes diciéndome que me harían el reembolso.
A mi ya me han reembolsado el importe de los billetes. Me han hecho tres reembolsos diferentes, por lo que supongo que para el bono será lo mismo.
¿Cuando pediste el reembolso?
No lo puedo asegurar porque no me acuerdo. Creo que la primera vez lo pedí el 17, solo estaba en inglés. Por si acaso lo volví a pedir cuando salió en español, igual sería el 20 o por ahí. Y me contestaron el lunes o martes diciéndome que me harían el reembolso.
¿Que fecha eran tus vuelos? . Gracias.
El 25 de Mayo salida desde Barcelona, estábamos dos días en Abu dhabi haciendo escala y luego hasta Japón, volviendo el 6 de Junio.
Cuando yo lo pedí devolvían las rutas canceladas de los vuelos hasta el 30 de Junio.
A mi ya me han reembolsado el importe de los billetes. Me han hecho tres reembolsos diferentes, por lo que supongo que para el bono será lo mismo.
¿Cuando pediste el reembolso?
No lo puedo asegurar porque no me acuerdo. Creo que la primera vez lo pedí el 17, solo estaba en inglés. Por si acaso lo volví a pedir cuando salió en español, igual sería el 20 o por ahí. Y me contestaron el lunes o martes diciéndome que me harían el reembolso.
¿Que fecha eran tus vuelos? . Gracias.
El 25 de Mayo salida desde Barcelona, estábamos dos días en Abu dhabi haciendo escala y luego hasta Japón, volviendo el 6 de Junio.
Cuando yo lo pedí devolvían las rutas canceladas de los vuelos hasta el 30 de Junio.
Ok, Muchas gracias y que suerte. Porque yo tengo los vuelos por esas fechas pero salida desde Madrid y cuando llame a mediados de Marzo, me comunicaron que mi vuelo no estaba cancelado y que no podían hacer nada. El viernes volví a llamar y el vuelo sigue sin estar cancelado, pero ya me ofrecieron el bono de 1 año.
Lo dicho muchas gracias por la información y un saludo.
A mi ya me han reembolsado el importe de los billetes. Me han hecho tres reembolsos diferentes, por lo que supongo que para el bono será lo mismo.
¿Cuando pediste el reembolso?
No lo puedo asegurar porque no me acuerdo. Creo que la primera vez lo pedí el 17, solo estaba en inglés. Por si acaso lo volví a pedir cuando salió en español, igual sería el 20 o por ahí. Y me contestaron el lunes o martes diciéndome que me harían el reembolso.
¿Que fecha eran tus vuelos? . Gracias.
El 25 de Mayo salida desde Barcelona, estábamos dos días en Abu dhabi haciendo escala y luego hasta Japón, volviendo el 6 de Junio.
Cuando yo lo pedí devolvían las rutas canceladas de los vuelos hasta el 30 de Junio.
Ok, Muchas gracias y que suerte. Porque yo tengo los vuelos por esas fechas pero salida desde Madrid y cuando llame a mediados de Marzo, me comunicaron que mi vuelo no estaba cancelado y que no podían hacer nada. El viernes volví a llamar y el vuelo sigue sin estar cancelado, pero ya me ofrecieron el bono de 1 año.
Lo dicho muchas gracias por la información y un saludo.
A mi me paso lo mismo, cuando llame por teléfono (sería el 12 de marzo o por ahí) me dijeron que todavía no sabían nada, que faltaba mucho tiempo y que no estaba cancelado, que cada día estaban entrando unas alertas de países prohibidos y que por ahora de Barcelona no había nada. Así que lo que hice fue entrar cada día a la web, por que es donde mas información veía. Primero vi que daban el "cupón" y cuando vi lo del reembolso ni me lo pensé... El problema es que como ahora han cancelado todos los vuelos, no solo las rutas que estaban prohibidas al principio, han cancelado la opción del reembolso porque deberían de abonar todos los billetes... Aunque lo correcto sería abonar al menos hasta el 30 de Mayo o algo así... Espero que insistiendo os cambien las normas otra vez. Suerte!!
En la televisión están diciendo una y otra vez que no devolver el dinero es ilegal pero etihad, como otras, ni se inmutan. Las autoridades están en Babia o se dedican a lo suyo directamente.
En la página de Facebook de Etihad les dicen de todo menos bonito, y tampoco se inmutan.
Me da la impresión que no van a cambiar de idea.
If you’re scheduled to fly with Etihad Airways before 30 June 2020, you can rebook your flight for free, or use the value of your ticket as credit towards your next trip.
[Si tiene previsto volar con Etihad Airways antes del 30 de junio de 2020, puede volver a reservar su vuelo de forma gratuita o utilizar el valor de su boleto como crédito para su próximo viaje]