Cancelación de vuelos con Etihad: Reembolso, Bonos, cambios 

Hola, alguien ha solicitado el reembolso por las restricciones por coronavirus en las tarifas mas basicas?

david_te Escribió:

Hola, alguien ha solicitado el reembolso por las restricciones por coronavirus en las tarifas mas basicas?

Te dejo enlace a la información que hay en el hilo

Cancelaciones de viajes por Coronavirus

Saludos

david_te Escribió:

Hola, alguien ha solicitado el reembolso por las restricciones por coronavirus en las tarifas mas basicas?

En la web de Etihad hay un comunicado con información al respecto:

www.etihad.com/ ...s/covid-19

Un saludo.

Hola, alguien que haya solicitado el reembolso? Veo que te hacen un reembolso de la tarifa, eso es todo lo que te costo, O exceptuando las tasas y demas?

david_te Escribió:

Hola, alguien que haya solicitado el reembolso? Veo que te hacen un reembolso de la tarifa, eso es todo lo que te costo, O exceptuando las tasas y demas?

Yo no lo he solicitado, porque mi vuelo aún no lo han cancelado. Ayer llame para informarme y me comentaron que han anulado los vuelos de Marzo de los lugares que pone en la pagina. Pero que en el caso que anularan mas vuelos en otras fechas , se devolverá en 100% del importe total, independientemente de la tarifa.
Un saludo.

Ok, muchas gracias, cuando vuelas y a donde?

david_te Escribió:

Ok, muchas gracias, cuando vuelas y a donde?

3ª Semana de Mayo. Japón.

roc82 Escribió:

david_te Escribió: Ok, muchas gracias, cuando vuelas y a donde? 3ª Semana de Mayo. Japón.

Pues nada a esperar como evoluciona, nos vamos informando

Yo solicite el reembolso la semana pasada, cambiaron la política por un reembolso en efectivo y enseguida lo hice porque mi vuelo desde Barcelona a Tokio con escala en Abu Dhabi estaba cancelado. Hoy he recibido un email en el que me ponen que ha sido aceptado.

He entrado en la web y han cambiado las condiciones. Ya no realizan reembolso en efectivo. Puedes modificar tu vuelo a partir del 30 de Junio o te lo reembolsan em crédito de etihad para otro vuelo hasta finales de abril de 2021.

Alguien ha recibido ya el reembolso? Estoy preocupada por si no me reembolsan nada. Como no dejaron nada por escrito...

Deesa87 Escribió:

Yo solicite el reembolso la semana pasada, cambiaron la política por un reembolso en efectivo y enseguida lo hice porque mi vuelo desde Barcelona a Tokio con escala en Abu Dhabi estaba cancelado. Hoy he recibido un email en el que me ponen que ha sido aceptado. He entrado en la web y han cambiado las condiciones. Ya no realizan reembolso en efectivo. Puedes modificar tu vuelo a partir del 30 de Junio o te lo reembolsan em crédito de etihad para otro vuelo hasta finales de abril de 2021. Alguien ha recibido ya el reembolso? Estoy preocupada por si no me reembolsan nada. Como no dejaron nada por escrito...

He ido hoy a solicitar mi refund y he visto el cambio en las condiciones
¿Pueden cambiar las condiciones y no devolver el dinero unilateralmente?

Hola, yo tambien he obsevado que la devolucion de dinero ya no esta entre las opciones, no se si sera eso del todo legal !!

Hola, yo tambien he obsevado que la devolucion de dinero ya no esta entre las opciones, no se si sera eso del todo legal !!

La verdad es que no lo se, yo lo solicite dos veces. La primera vez solo aparecía la información en inglés y era un proceso más largo, me pedían toda la información. En la segunda solo se tardaba un minuto y se tenía que hacer en cada billete.

Supongo que será legal... Darían esa opción y al ver que todos lo solicitaban la habrán quitado...todo ha sido a partir de la fecha de cancelación, que por ahora es hasta el 30 de abril...

No os había dado tiempo a solicitar el reembolso??

jmrf06 Escribió:

Deesa87 Escribió: Yo solicite el reembolso la semana pasada, cambiaron la política por un reembolso en efectivo y enseguida lo hice porque mi vuelo desde Barcelona a Tokio con escala en Abu Dhabi estaba cancelado. Hoy he recibido un email en el que me ponen que ha sido aceptado. He entrado en la web y han cambiado las condiciones. Ya no realizan reembolso en efectivo. Puedes modificar tu vuelo a partir del 30 de Junio o te lo reembolsan em crédito de etihad para otro vuelo hasta finales de abril de 2021. Alguien ha recibido ya el reembolso? Estoy preocupada por si no me reembolsan nada. Como no dejaron nada por escrito... He ido hoy a solicitar mi refund y he visto el cambio en las condiciones ¿Pueden cambiar las condiciones y no devolver el dinero unilateralmente?

El motivo de el no reembolso es que a partir del miercoles quedan todos los vuelos cancelados hasta nuevo aviso, por lo que todos tendriamos la opcion de reembolso, incluso casos Como el mio de finales de junio

Yo les llamaré mañana, no me parece legal que no pueda solicitar la devolución habiendo cancelado ellos

jmrf06 Escribió:

Yo les llamaré mañana, no me parece legal que no pueda solicitar la devolución habiendo cancelado ellos

Ya nos contaras, para cuando tu vuelo?

david_te Escribió:

jmrf06 Escribió: Yo les llamaré mañana, no me parece legal que no pueda solicitar la devolución habiendo cancelado ellos Ya nos contaras, para cuando tu vuelo?

7 de abril

jmrf06 Escribió:

david_te Escribió: jmrf06 Escribió: Yo les llamaré mañana, no me parece legal que no pueda solicitar la devolución habiendo cancelado ellos Ya nos contaras, para cuando tu vuelo? 7 de abril

He hablado con etihad España. Si quiero el refund sólo me devuelven las tasas, nueva política de la compañia. Les he dicho que eso era ilegal, la empleada me ha dado la razón pero dice que es la nueva política de la empresa

Pues vaya, yo esperare a ver si vuelven a cambiar...

Por cierto sabeis si te dan el credito conjunto de todos los vuelos que has comprado o por persona separado? Tendras que tener cuenta de pasajero frecuente en Etihad?

"mininani" Escribió:

Hola P145, no soy una experta en leyes, pero si te han cancelado tu vuelo reservado y asignado un nuevo vuelo con otro código, se supone que tienes derecho a una indemnización y con eso deberia cubrir el AVE Barcelona-Madrid....Pide documentación escrita de todo, que la compañía te justifique por escrito el motivo de la cancelacón y recolocacíon y guarda los tickets de cualquier gasto extra ocasionado, para ponerles luego una reclamación. Espero que lo puedas resolver...

¡Gracias por tu respuesta mininani!

Eso entiendo yo también, que debería ser así. El problema es que todas las ocasiones en las que he tenido este tipo de conflictos estaban amparados los países legislación europea. Lo cual facilita mucho todo.

En este caso, el vuelo tiene que como destino la UE pero no es una aerolínea con base en UE. Por lo tanto, parece ser que no está recogido por la normativa y tendría que revisar la que aplique a la aerolínea.

Por eso pregunto si a alguien lo ocurrió, para ver si me puede ayudar a saber cómo lo gestionó.

Como bien dices, me he encargado de recoger facturas de AVE, taxi, etc para tenerlo todo controlado.
También he solicitado el motivo de la cancelación a Etihad y aluden a "causas operacionales". Cuando el mismo vuelo (EY75) realizó sus trayectos sin problemas tanto jueves, como sábado.

Así que nada, ahora ando en el AVE de vuelta a Madrid desde Barcelona