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Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Yo tengo tres reservas canceladas y no hay manera que me ofrezcan el reembolso, yo compré por la compañia, solo el cambio y la cuenta credito
Seguro que lo consigues, yo esperando que me envien mail como que los tengo cancelados, ya que para mi fechas ya no los venden, que fwchas tenias? Yo son 30 jun y 8jul
Hola David,
Yo volaba de Osaka a Phuket el 16/07. En tu caso yo haría lo de entrar a la web, hablar con AVA hasta que te pasen con un Allstar, y ahí preguntar si tu vuelo está cancelado y pedir que te inicien el reembolso. Cualquier cosa nos vamos contando, ánimo y un beso!
Alguien ha podido hablar con un operador? Llevo dos días intentando llegar hablar me ponen en esperar de dos horas y nunca consigo hablar e intentar explicar mi caso
Tienes que seguir intentándolo haciendo cola y esperando. Si no, no conseguirás que atienda un humano Otra opción es vía Twitter. Saludos!
Yo tengo tres reservas canceladas y no hay manera que me ofrezcan el reembolso, yo compré por la compañia, solo el cambio y la cuenta credito
Insiste por AVA hasta que hables con un operador en la plataforma Allstar. Ahí ya te atiende un humano y creo que tiene que cambiar su forma de proceder. Insiste por ahí, por twitter mediante menciones en sus cuentas públicas y dale caña al community mánager por mensaje privado. Hazle un corta pega de las leyes europeas de aviación... La clave creo que es insistir hasta que se cansen de tí y te ofrezcan el reembolso.
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
Creo (y digo creo) que si los aeropuertos de salida o destino no están en la UE, no les aplica las leyes. En el caso que yo comentaba sí, porque a quien reclamo es a la agencia de viajes, que si tiene sede fiscal en la UE, pero no a la aerolínea. Pero ésto es sólo mi opinión, que yo voy igual de perdida que todos...
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33580
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lanchone Escribió:
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
No depende de dónde sea el vuelo, sino dónde esté la sede de la aerolínea...
Si es en un país miembro de la UE, Noruega o Islandia puedes informarte y reclamar a través del Centro Europeo del Consumidor
Indiana Jones Registrado: 18-08-2015 Mensajes: 1623
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Brigantina Escribió:
lanchone Escribió:
Desde mi ignorancia, una compañia cuyo vuelo no es dentro del espacio aéreo Europeo, se le aplican igual las leyes de consumo comunitarias?.
Saludos
No depende de dónde sea el vuelo, sino dónde esté la sede de la aerolínea...
Si es en un país miembro de la UE, Noruega o Islandia puedes informarte y reclamar a través del Centro Europeo del Consumidor
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1645
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rafasuk Escribió:
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023
Hola, eso es confirmado? Si el bono es hasta el 9 de mayo del 2022, puedo reservar hasta ese día los vuelos que haya disponibles, en su caso hasta 2023? Me surgia esta duda desde el principio, en ese caso no es del todo malo si no consiguiera el reembolso.
A mi me han dado un bono a poder reservar hasta el 2022 o sea puedes volar hasta el 2023
Hola, eso es confirmado? Si el bono es hasta el 9 de mayo del 2022, puedo reservar hasta ese día los vuelos que haya disponibles, en su caso hasta 2023? Me surgia esta duda desde el principio, en ese caso no es del todo malo si no consiguiera el reembolso.
Yo tenía vuelo en Agosto. Jakarta-Bali. Me habían cámbito la hora. La idea era pedir reembolso pero al final he escogido k me pongan el dinero en una credit acccount suya para gastarlo en otro vuelo, cualquier ruta e incluso diferentes pasajeros.Tengo 2 años.
Lo he gestionado por el chat. AVA. Al final , después de esperar casi 40 minutos me han pasado con un operador y me ha estado ayudando para darme de alta y poder hacer la credit account.
Con el Google translate me he ido apañando.
Indiana Jones Registrado: 24-03-2008 Mensajes: 1277
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Yo esta mañana también lo he intentado con el chat este de ava y después de 50 minutos me han pasado con un agente, yo tengo los vuelos para julio y les he pedido el reembolso pero me han dicho que nanai de la china así que he aceptado el crédito este que Dan para 2 años así que menos es nada y también me he ido apañando con el traductor del móvil, gracias por la info que ha dejado la gente por aquí
A mí me han cancelado un vuelo y me dieron la opción de la devolución del importe total, pero al solicitarlo me han contestado que las condiciones han cambiado y que no lo reembolsan, me dan la opción de guardarme el importe pagado para futuros vuelos....
Hola, como has quedado con el reembolso? Te unifican el coste de todas las reservas en un credito de viaje o lo hacen por persona?
Creo que el crédito de viaje lo hacen por reserva, no por personas. En mi caso éramos 4 personas , y al solicitarlo yo me lo van a hacer en mi cuenta de "miembro". No sé si existe la opción de separarlo y que a cada persona le den su crédito de viaje individual...respecto al reembolso del dinero me rindo....es como darse golpes contra la pared, tendré que confirmarme con el crédito de viaje. (Te pido disculpas por haber tardado tanto en contestar, no he podido conectarme antes.)
Indiana Jones Registrado: 24-03-2008 Mensajes: 1277
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Hola esta noche me han llegado 2 correos que me habían dado el crédito en cuenta pero no me cuadra la cantidad, me salen unos 20 euros menos, no se si es por el cambio de moneda o porque en ese crédito no meten lo que me costo el equipaje extra que meti en cada uno de los vuelos, os ha pasado a vosotros?