Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Te dejan cambiar fecha y hora entre lo que haya. Mi consejo es que vayas mirando las opciones que salen en la búsqueda para solicitar luego tú el cambio que mejor te venga (aunque sea mas caro, da igual)
Si te lo notifican al mail, pichas en el enlace que te ponen y no te funciona, tienes que llamarles por teléfono para que te habiliten la opción para hacer el cambio o reembolso.
Saludos
Buenas noches, hace unos meses me pasó igual sobre el tema del email, no funcionaba, y con el tlf 900 es de pago, recuerdo utilizar una de las opciones que te dan para reclamar en la web, aunque las opciones que te ofrecen no se adaptaban, pero aproveché para comentar lo que pasaba con el mail que no funcionaba, y atendieron mi petición, me enviar un nuevo correo que si estaba operativo la opción del reembolso y/o crédito
Indiana Jones Registrado: 11-11-2008 Mensajes: 1033
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Si compro un vuelo a Nueva York con seguro de cancelación con ellos para octubre, y en esa fecha sigue cerrada las fronteras. ¿Me devuelven el dinero? ¿En qué forma lo hacen?
Viajo con Vueling con salida y destino España, y he comprado una maleta de 25 kg ida y vuelta... Como he leído se puede llevar una tipo "low cost" de hasta 10 kilos pero al no pagar suplemento tiene que ir facturada en bodega (gratis) y no la puedes llevar en cabina...
El tema es que me dice la pareja con la que viajo que puedes "sumar" los pesos... Porque "no compras maletas compras kilos" (ha sido su frase textual)... Total que puedes llevar UNA MALETA DE 35 KILOS PORQUE SON 25 +10 DE LA PEQUEÑA.
Entiendo que si te pasas por un kilo o dos no te digan pero esto? supongo que la respuesta es que no se puede llevar una maleta de 35 kilos pero confirmádmelo por favor.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5911
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Pues otra a la que le han fastidiado con un cambio de.vuelo. Me dan la opción de volar la tarde anterior, y encima con escala cuando tenia vuelo directo!!!
Como no quiero este cambio, en la app intento hacer un cambio de vuelo para dos días después, pero no funciona,siempre me dice que lo intente mas tarde. El telefono 900645000 ya dice directamente q han hecho cambios para vuelos con salida en septimbre, sin decir
Yo ni el destino ni quien soy y que me lo gestione en la app. QUE HAGO????? Menuda cara y menuda atención al cliente.
Sabeis algun correo donde escribir o un telefono gratuito?
Indiana Jones Registrado: 09-05-2008 Mensajes: 4204
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koala66 Escribió:
Pues otra a la que le han fastidiado con un cambio de.vuelo. Me dan la opción de volar la tarde anterior, y encima con escala cuando tenia vuelo directo!!!
Como no quiero este cambio, en la app intento hacer un cambio de vuelo para dos días después, pero no funciona,siempre me dice que lo intente mas tarde. El telefono 900645000 ya dice directamente q han hecho cambios para vuelos con salida en septimbre, sin decir
Yo ni el destino ni quien soy y que me lo gestione en la app. QUE HAGO????? Menuda cara y menuda atención al cliente.
Sabeis algun correo donde escribir o un telefono gratuito?
Escríbeles por DM en Twitter.
O citándolos en un tweet. Suelen contestar.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5911
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redok Escribió:
koala66 Escribió:
Pues otra a la que le han fastidiado con un cambio de.vuelo. Me dan la opción de volar la tarde anterior, y encima con escala cuando tenia vuelo directo!!!
Como no quiero este cambio, en la app intento hacer un cambio de vuelo para dos días después, pero no funciona,siempre me dice que lo intente mas tarde. El telefono 900645000 ya dice directamente q han hecho cambios para vuelos con salida en septimbre, sin decir
Yo ni el destino ni quien soy y que me lo gestione en la app. QUE HAGO????? Menuda cara y menuda atención al cliente.
Sabeis algun correo donde escribir o un telefono gratuito?
Escríbeles por DM en Twitter.
O citándolos en un tweet. Suelen contestar.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33540
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foxtale Escribió:
Buenas Tardes.
Tengo una duda sobre el tema maletas.
Viajo con Vueling con salida y destino España, y he comprado una maleta de 25 kg ida y vuelta... Como he leído se puede llevar una tipo "low cost" de hasta 10 kilos pero al no pagar suplemento tiene que ir facturada en bodega (gratis) y no la puedes llevar en cabina...
El tema es que me dice la pareja con la que viajo que puedes "sumar" los pesos... Porque "no compras maletas compras kilos" (ha sido su frase textual)... Total que puedes llevar UNA MALETA DE 35 KILOS PORQUE SON 25 +10 DE LA PEQUEÑA.
Entiendo que si te pasas por un kilo o dos no te digan pero esto? supongo que la respuesta es que no se puede llevar una maleta de 35 kilos pero confirmádmelo por favor.
Gracias.
@foxtale no se pueden sumar pesos del equipaje, si el máximo de la maleta son 25, si te pasas te cobrarán por el exceso de peso. Ya no sé si serán más o menos estrictos con un kilo que te pases en la maleta facturada, pero de ninguna manera se puede llevar una de 35 kilos, eso de que "no compras malestas compras kilos" no se aplica en ninguna aerolínea.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33540
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koala66 Escribió:
Pues otra a la que le han fastidiado con un cambio de.vuelo. Me dan la opción de volar la tarde anterior, y encima con escala cuando tenia vuelo directo!!!
Como no quiero este cambio, en la app intento hacer un cambio de vuelo para dos días después, pero no funciona,siempre me dice que lo intente mas tarde. El telefono 900645000 ya dice directamente q han hecho cambios para vuelos con salida en septimbre, sin decir
Yo ni el destino ni quien soy y que me lo gestione en la app. QUE HAGO????? Menuda cara y menuda atención al cliente.
Sabeis algun correo donde escribir o un telefono gratuito?
Vaya faena
Te faltaba mucho para volar? Yo tengo vuelos para el 19 y 26 de septiembre y les temo como a una vara verde Cuando me entra un correo electrónico me pongo atacada
Espero que encuentres una alternativa que no te cuadre muy mal.
Un saludo.
Viajo con Vueling con salida y destino España, y he comprado una maleta de 25 kg ida y vuelta... Como he leído se puede llevar una tipo "low cost" de hasta 10 kilos pero al no pagar suplemento tiene que ir facturada en bodega (gratis) y no la puedes llevar en cabina...
El tema es que me dice la pareja con la que viajo que puedes "sumar" los pesos... Porque "no compras maletas compras kilos" (ha sido su frase textual)... Total que puedes llevar UNA MALETA DE 35 KILOS PORQUE SON 25 +10 DE LA PEQUEÑA.
Entiendo que si te pasas por un kilo o dos no te digan pero esto? supongo que la respuesta es que no se puede llevar una maleta de 35 kilos pero confirmádmelo por favor.
Gracias.
@foxtale no se pueden sumar pesos del equipaje, si el máximo de la maleta son 25, si te pasas te cobrarán por el exceso de peso. Ya no sé si serán más o menos estrictos con un kilo que te pases en la maleta facturada, pero de ninguna manera se puede llevar una de 35 kilos, eso de que "no compras malestas compras kilos" no se aplica en ninguna aerolínea.
Un saludo.
Y hay que tener en cuenta además que la mayoría de las aerolíneas (diría todas) no aceptan bultos de equipaje que superen los 32 kilos, por normativa de seguridad y salud laboral. Una maleta de 35 kilos de peso, por ejemplo, sería considerada carga aérea, no equipaje.
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5911
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Brigantina Escribió:
koala66 Escribió:
Pues otra a la que le han fastidiado con un cambio de.vuelo. Me dan la opción de volar la tarde anterior, y encima con escala cuando tenia vuelo directo!!!
Como no quiero este cambio, en la app intento hacer un cambio de vuelo para dos días después, pero no funciona,siempre me dice que lo intente mas tarde. El telefono 900645000 ya dice directamente q han hecho cambios para vuelos con salida en septimbre, sin decir
Yo ni el destino ni quien soy y que me lo gestione en la app. QUE HAGO????? Menuda cara y menuda atención al cliente.
Sabeis algun correo donde escribir o un telefono gratuito?
Vaya faena
Te faltaba mucho para volar? Yo tengo vuelos para el 19 y 26 de septiembre y les temo como a una vara verde Cuando me entra un correo electrónico me pongo atacada
Espero que encuentres una alternativa que no te cuadre muy mal.
Un saludo.
La salida es el 25 de septiembre y me han cambiado la vuelta del día 3 al día 2 de octubre.
Les he escrito en IG,a ver si dicen algo, y en twiter.
Yo tengo contratado desde hace dos meses 5 billetes a Roma para una miniescapada para ir recordando lo que es viajar ( mi 8 vez en Roma) ayer me mandan un email informando que mi vuelo del día 7 de octubre a las 15:15 me lo cambian a las 07:00 del mismo día. Que si no me va bien que puedo cambiar a "otro día" o reembolso del dinero. Imagino que juegan con el hecho de que alguien que compra con tanta antelación tendrá reservas de hotel, entradas , etc... Y que tragara con el cambio. Estaba medio resignado pero al llegar a casa entro en la web ya que con el teléfono no me dejaba y en vez de dar opción de cambiar el vuelo a "otro día" lo puedo pasar a uno de las 11:55 horas. Un vuelo con horario más prudente. Ellos intentan que tragues con el de las 07:00 que es el de precio más económico seguido del horario tarde noche que es un poco más caro en vez de coger el del medio día que es el billete más caro e igual el que tiene más salida. Viajo con mis suegros que son mayores y la idea de dar un madrugón y todo el día pateando como que no y el de la tarde noche para llegar e ir directos a dormir tampoco merece la pena. Ellos lo intentan para que tragues los mamones...
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5911
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koala66 Escribió:
Brigantina Escribió:
Gracias!
Ya nos cuentas qué solución te Dan.
Pues oye, que me han enviado un link por Twitter y ya he podido hacer el cambio!!
Hace escala en Roma y tardo el doble en volver, pero al menos gano 2 días.Y es que no deben ya haber vuelos directos en octubre, que rabia.
Así que esta vez Vueling me ha solucionado muy rapido mi problema.
Pues otra vez me han cambiado el vuelo, y esta vez se han pasado de verdad. La vuelta desde Santorini del día 5 de octubre me la pasan al día 9¡¡¡¡¡ Yo ya venia de una cambio del día 2 al 5, y ahora esto??? NO PUEDO ESTIRAR TANTOS DIAS!!!
Entre medio no hay mas días de vuelo parece que lo han cancelado todo, vaya asco!!! Si al menos me dieran la opción de cambiar el vuelo por uno desde Atenas, igual podria organizarmelo, pero si anulo y tengo que comprar otro ya me sale super caro, han subido mucho
Vaya mierd.a de ofertas si luego no respetan las fechas!!!! Son impresentables!!
Dr. Livingstone Registrado: 03-03-2010 Mensajes: 5911
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tonfa Escribió:
Yo tengo contratado desde hace dos meses 5 billetes a Roma para una miniescapada para ir recordando lo que es viajar ( mi 8 vez en Roma) ayer me mandan un email informando que mi vuelo del día 7 de octubre a las 15:15 me lo cambian a las 07:00 del mismo día. Que si no me va bien que puedo cambiar a "otro día" o reembolso del dinero. Imagino que juegan con el hecho de que alguien que compra con tanta antelación tendrá reservas de hotel, entradas , etc... Y que tragara con el cambio. Estaba medio resignado pero al llegar a casa entro en la web ya que con el teléfono no me dejaba y en vez de dar opción de cambiar el vuelo a "otro día" lo puedo pasar a uno de las 11:55 horas. Un vuelo con horario más prudente. Ellos intentan que tragues con el de las 07:00 que es el de precio más económico seguido del horario tarde noche que es un poco más caro en vez de coger el del medio día que es el billete más caro e igual el que tiene más salida. Viajo con mis suegros que son mayores y la idea de dar un madrugón y todo el día pateando como que no y el de la tarde noche para llegar e ir directos a dormir tampoco merece la pena. Ellos lo intentan para que tragues los mamones...
Sí, te dirigen directamente a una opción, supngo que la que les conviene, pero puedes cambiar a otro día u otra hora. Lo que pasa es que a mi no me funcionaba esa opción en la app y les puse un mensaje en twiter, y me enviaron un link que si me permitió hacer el cambio que queria.
Ahora me han vuelto a cambiar el vuelo de regreso y vuelve a no funcionar la app. Pero creo que voy a anular no puedo volver 4 días mas tarde, vaya mamones.
Supongo que el vuelo de ida lo pierdo no?? o dan alguna opción?