Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola!
Viajo en verano a Cuba y saqué los vuelos en febrero. Me contaron 800€ y ahora de repente me da por mirar y están a 600€, mismo vuelo misma compañía.
Como tiene cancelación y reembolso gratuito mi intención es llamar mañana a atención al cliente para cancelarlos (no se puede hacer online) y volver a sacarlos.
Alguien ha cancelado alguna vez? Según dicen en 7 días te reembolsan el coste, es fiable? Tendría que sacarlos antes de obtener el reembolso porque me da miedo que vuelvan a subir.
Le comentaríais lo que sucede al operador que me asista por si me da opción de devolverme la diferencia? O le digo directamente que no puedo ir y que me lo cancele y yo lo vuelvo a sacar?
Muchas gracias!
Me autorrespondo por si os pasa. Esta mañana llamé a w2f y conté la verdad, que había visto la bajada de precio y como podía cancelar el billete y obtener el reembolso, quería hacerlo. Me dijeron que sin problema, que mandase un mail solicitandolo, y que podía sacar ya los nuevos billetes sin ningún miedo. Así que tengo los billetes 200 € más baratos cada uno, y en 7 días debo recibir el reembolso de los billetes antiguos, ya tengo en mi mail la confirmación de cancelación donde indican que me reembolsarán el importe.
Me parece genial esta compañía!
Hola!
Viajo en verano a Cuba y saqué los vuelos en febrero. Me contaron 800€ y ahora de repente me da por mirar y están a 600€, mismo vuelo misma compañía.
Como tiene cancelación y reembolso gratuito mi intención es llamar mañana a atención al cliente para cancelarlos (no se puede hacer online) y volver a sacarlos.
Alguien ha cancelado alguna vez? Según dicen en 7 días te reembolsan el coste, es fiable? Tendría que sacarlos antes de obtener el reembolso porque me da miedo que vuelvan a subir.
Le comentaríais lo que sucede al operador que me asista por si me da opción de devolverme la diferencia? O le digo directamente que no puedo ir y que me lo cancele y yo lo vuelvo a sacar?
Muchas gracias!
Me autorrespondo por si os pasa. Esta mañana llamé a w2f y conté la verdad, que había visto la bajada de precio y como podía cancelar el billete y obtener el reembolso, quería hacerlo. Me dijeron que sin problema, que mandase un mail solicitandolo, y que podía sacar ya los nuevos billetes sin ningún miedo. Así que tengo los billetes 200 € más baratos cada uno, y en 7 días debo recibir el reembolso de los billetes antiguos, ya tengo en mi mail la confirmación de cancelación donde indican que me reembolsarán el importe.
Me parece genial esta compañía!
¿Te han devuelto el dinero en una semana?
Yo hice lo mismo por motivo del black fryday y me lo devolvieron al día siguiente, sin problema y sin tener que justificar motivo alguno, en ese sentido es una gozada de aerolínea
Buenos días.
Habéis tenido algún problema para recibir el reembolso? Me encuentro en la misma situación que "marias99"
Gracias.
Yo no tuve ningun problema y lo he tenido que hacer 2 veces, ni me pidieron explicaciones ni me aplicaron ningun descuento ni nada parecido. En ese aspecto todo perfecto como no hubiera podido imaginar en una compañia aerea, y creo que sabemos de lo que hablamos....
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1345
Votos: 0 👍
kikeper Escribió:
Paulaab93 Escribió:
Buenos días.
Habéis tenido algún problema para recibir el reembolso? Me encuentro en la misma situación que "marias99"
Gracias.
Yo no tuve ningun problema y lo he tenido que hacer 2 veces, ni me pidieron explicaciones ni me aplicaron ningun descuento ni nada parecido. En ese aspecto todo perfecto como no hubiera podido imaginar en una compañia aerea, y creo que sabemos de lo que hablamos....
Tener a clientes contentos, te puede hacer tener más clientes y que ese mismo, repita
Indiana Jones Registrado: 01-02-2007 Mensajes: 2234
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JAX100po Escribió:
kikeper Escribió:
Paulaab93 Escribió:
Buenos días.
Habéis tenido algún problema para recibir el reembolso? Me encuentro en la misma situación que "marias99"
Gracias.
Yo no tuve ningun problema y lo he tenido que hacer 2 veces, ni me pidieron explicaciones ni me aplicaron ningun descuento ni nada parecido. En ese aspecto todo perfecto como no hubiera podido imaginar en una compañia aerea, y creo que sabemos de lo que hablamos....
Tener a clientes contentos, te puede hacer tener más clientes y que ese mismo, repita
Buenas noches,muy bien la aerolínea pero tengo que decir que a mi hijo menor de 2 años,una azafata le negó la comida y bebida una vergüenza.
Buenas tardes, sentimos leer tu comentario. El menú especial para niños de 0 a 2 años debe ser solicitado a través de nuestra página web hasta 4 días antes de tu vuelo, no importa si el niño ocupa asiento o no. Pasado este tiempo no podremos garantizar estas comidas a bordo. Te dejamos el enlace con la info: www.w2fly.es/ ...enu_abordo
Por favor, para poder ver tu caso con nuestro equipo, necesitamos datos completos: nombre (tal y como estaba escrito en la reserva), fecha y destino de tu vuelo, código de reserva y dirección de correo electrónico. Hemos respondido al mensaje que nos has dejado por Trustpilot. Seguimos la conversación contigo por allí.
Quedamos pendientes. Un saludo.
Acabamos de volver de estar una semana en Riviera Maya y hemos volado con World2fly. Íbamos cagados porque ya tuvimos una malísima experiencia con Wamos y nos daba miedo que fuese del estilo.
Pues bueno, el avión es bastante nuevo y el espacio entre asientos es relativamente el normal que necesita una persona de altura normal.
Pegas:
Hola una pregunta puedo llevar comida que no sea comprada en dutyfree osea de casa ?
- La comida es malísima. No mala de avión, no. Mala malísima. Si podéis, llevaos algo de casa a la ida o del hotel a la vuelta.
- Si no tenéis pensado pagar por los asientos, no hagáis el check-in hasta casi el final, porque si lo haces de los primeros (dentro de las 48h de antelación que se permiten), tendrán el bonito detalle de ponerte en la ÚLTIMA fila, a pesar de estar el vuelo prácticamente sin asientos asignados. Es decir, si llegas el último, lo mismo hasta te sientan gratis en los XL, pero si eres previsor y lo haces con tiempo, te mandan a la fila 50 sin contemplaciones. Y en mostrador no podrás cambiarlo porque siempre te van a decir que llevan el avión lleno (aunque haya una cola de 50 personas por detrás sin siento asignado). Encima, a pesar de estar en la fila 50 (la última) y claramente, grupo 3, por alguna extraña razón, empezaron a embarcar (la vuelta) por el grupo 2, que son las filas del medio del avión.
Sabeis donde o como se puede cancelar un vuelo reservado con esta compañia? He estado investigando en su app con la reserva y no encuentro la forma de hacerlo... Es de fiar y de verdad devuelven el dinero?
Sabeis donde o como se puede cancelar un vuelo reservado con esta compañia? He estado investigando en su app con la reserva y no encuentro la forma de hacerlo... Es de fiar y de verdad devuelven el dinero?
Buenos días, en este caso por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. A continuación, te facilitamos los números donde podrán ayudarte con tu consulta: 900 92 40 40 para llamadas desde España, (+34) 91 00 03 831 si llamas desde fuera de España. Horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs (CET).
Un saludo.
Busco testimonio de personas que han viajado con esa compañía, idealmente desde Cancun con mascota en cabina.
Quiero saber si toman las medidas de la bolsa transportin o no?? que si se pasa de unos cm toleran etc.
Y su experiencia en general a bordo
Muchissima gracias
Fusiono tu mensaje en el hilo adecuado.
Un saludo.
Gracias! Parece que nadie viaja con mascotas...
Hola Nina, qué tal? Al final has viajado?
Estoy mirando para viajar desde Canarias - Madrid/ Madrid - Cancún, con dos gatos.
Cómo ha sido tu experiencia?
Muchas gracias
Buenos días.
Habéis tenido algún problema para recibir el reembolso? Me encuentro en la misma situación que "marias99"
Gracias.
Perdón, sé que es muy tarde y que ya han respondido otros, no me llegó aviso del mensaje, pero no tuve ningún problema, todo genial, me lo reembolsaron antes de la semans
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6488
Votos: 1 👍
Este mes de junio volé a Punta Cana, paquete vacacional, vuelo perfecto, puntual, atención muy buena del personal y el espacio entre asientos no está mal, yo mido 1,70, viaje en la fila 3 y no me resulto muy incomodo, el entretenimiento un poco obsoleto, vamos con lo malo, la comida, merienda, cena y desayuno PÉSIMA, en mi vida he visto y he probado algo tan malo y mira que yo no soy tiquismiquis.
Buenos díias. Hemos adquirido un viaje con la tarifa absolute y cuando vamos a elegir asientos nos dice que son asientos VIP y que no podemos. Alguien me puede explicar la diferencia?. Que yo sepa el absolut es el superior de todos. Gracias ☺️
Buenas tardes, estoy buscando solo vuelo a Cancun desde Madrid para ir con mi marido y mis dos hijos pequeños en Diciembre. Los horarios me encajan muy bien para comprar el vuelo de Malaga a Madrid. Pero he leido muchisimos comentarios negativos de esta compañia y queria saber opiniones reales de algunos viajeros que volaron a Cancun con familia con esta compañia. Alguien me puede indicar? mil gracias.
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1345
Votos: 1 👍
Negri24 Escribió:
Buenas tardes, estoy buscando solo vuelo a Cancun desde Madrid para ir con mi marido y mis dos hijos pequeños en Diciembre. Los horarios me encajan muy bien para comprar el vuelo de Malaga a Madrid. Pero he leido muchisimos comentarios negativos de esta compañia y queria saber opiniones reales de algunos viajeros que volaron a Cancun con familia con esta compañia. Alguien me puede indicar? mil gracias.
Pues si repasas los comentarios que hay en este hilo y en este foro, verás que la media es más positiva que negativa. También es cierto que tendemos a quejarnos cuando nos va mal, pero no ha decirlo cuando va bien, por lo que lo negativo se ve mas reflejado que lo positivo.
Ya hemos realizado nuestro viaje con World2fly a Cancún.
Positivo:
El vuelo muy puntual y la facturación bastante rápida tanto en Madrid como en Cancún. El espacio de los asientos el habitual. No pusieron ninguna pega ni con el equipaje facturado ni con el equipaje de mano.
Yo tenia dudas con los asientos pensando que había que pagar y no, en el check in automático ya te asigna asientos juntos, si quieres cambiar los que te ofrece entonces si tienes que pagar 20 euros por asiento, sino es totalmente gratuito y asientos contiguos.
Tuve que escribir a atención al cliente por un problema en el check in y me lo solucionaron enseguida.
Negativo:
La comida bastante regular y escasa. Sobre todo la merienda/desayuno bastante malos.
Si quieres acompañarla de cerveza había que pagar 4 euros. En la mayoría de compañías viene incluida.
En nuestro caso a la ida no ofrecieron ni manta de viaje ni almohada, había que pagar un kit de descanso (10 euros) y si necesitabas auriculares para visualizar el entretenimiento del avión también te cobraban 4 euros.
Despegamos a las 14.30 y hasta las 16.30 no ofrecieron la comida porque primero pasaban vendiendo esos kits, lo digo para que no os pase como a nosotros y vayáis medio comidos.
Creo que se ha aliado con Iberia o algo similar, ya que el personal de tierra en España iba con uniforme de Iberia y hemos recibido un correo indicando que a partir de Octubre operan desde la T4.
Creo que tienen mucho que mejorar sobre todo en base al precio actual de los billetes
Indiana Jones Registrado: 19-05-2014 Mensajes: 2161
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Después de viajar con ellos, espero no volver;
- Asientos incomodos y pequeños, parece Ryanair.
- Tema comida patetico, sales a las 14 horas, te dan la comida a las 17, y llegando al destino sobre las 24 horas un simple tentempié.
- A la vuelta 4 días antes intentando pedir menu infantil para mi hija, ni pude ni me ayudaron, e intentar descansar a la vuelta fue imposible, vamos mi peor viaje a la Riviera Maya y ya llevo unos cuantos.
- Para ultimo llegamos a barajas y nos deja en la pista.
Lo bueno que el avión era nuevo, pero cada vez los asientos más pequeños e incomodos. Mido 187 y fui muy apretado. Podia comprar asientos XL, pero la gente utiliza el espacio que tienes tu de más para utilizarlo de pasillo, para cruzar de un lado a otro.
Que pude llevar una maleta grande por pasajero y el carrito de paraguas de mi hija se facturo sin coste alguno.
Al ver que estaba con mi hija nos hicieron pasar con los preferentes.
Última edición por Oscar-Palop el Dom, 06-08-2023 16:20, editado 1 vez