Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Super Expert Registrado: 16-08-2008 Mensajes: 899
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Hola para los que tenéis problemas para contactar con ellos. Existe un canal por WhatsApp que es rápido y eficaz utilizando el traductor. El número es +966 9200 22222
Tenía problemas con el nombre al realizar la reserva y me lo solucionaron.
Un salu2
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5894
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No hay problema. Intenta abrirse cada vez más y el aeropuerto es como cualquier otro. Por respeto (no por obligación) no me pondría camiseta de tirantes ni minishort. Aunque mis hijas adolescentes sí han viajado con pantalón cortito (sin enseñar las nalgas, que ahora se lleva mucho así en España)
Hola foreros. Recién llegados de Kenia, voy a contar mi experiencia con Saudia, ya que era la primera vez que volaba con esta compañía. Compramos los vuelos Madrid-Jeddah-Nairobi en enero para volar el 01/08/2023, a un precio de unos 550€ por persona a través de Booking (un precio más bajo que en la página de la compañía). Todo muy sencillo, me dejó elegir los asientos en el momento e incluso podías elegir el tipo de comida, aunque esto no lo hice. Me pude descargar la app sin problemas. A finales de marzo empiezo a recibir varios correos informando de pequeños cambios en los horarios de salida o llegada, que no afectaban realmente, porque eran minutos de diferencia, o eso creía yo... En junio entro a revisar el estado de los vuelos y la primera sorpresa es ver un mensaje que pone que el vuelo de regreso ha sido interrumpido y que entre a modificar los datos, cosa que no me dejaba hacer ni por la aplicación ni por la web. Después de entrar en el foro, averiguo que este mensaje sale por las modificaciones que se han hecho, pero como el estado de los vuelos aparecía confirmado, no había problema. El susto viene cuando me fijo en que aparece que el día de vuelo Madrid-Nairobi ha pasado del 01/08 al 08/08.... Resulta que con tantos cambios de hora no me había fijado de que en una de las modificaciones también cambiaban el día... Casi me muero en ese momento. Entraba para modificar la reserva y solo me aparecía la opción de volver a comprar los vuelos, 3 veces más caros!! y yo no entendía por qué me los habían cambiado, ya que en la página web seguían apareciendo estos mismos vuelos. Llamé al teléfono de atención al cliente, temiendo cómo iba a comunicarme con mi escaso conocimiento de inglés y por suerte atienden en español. Debo decir que creo que es uno de los mejores servicios de atención al cliente con el que he tratado. Desde el primer momento me dijeron que no me preocupase, que intentarían buscarme vuelo en otra compañía, pero no hacía falta porque los vuelos iniciales seguían operativos. Me modificaron la reserva y listo. Llamé unas semanas antes para elegir los asientos, ya que desde la app y la web no podía y me atendieron de nuevo con una eficacia impresionante. El checking lo hice online 48 horas antes y por suerte en Barajas tienen el mostrador Drop off para facturar las maletas evitando toda la cola de gente... El vuelo Madrid-Jeddah muy bien, aviones amplios, comida rica y bueno, poca oferta de pelis en español. Te regalan los auriculares. El vuelo Jeddah-Nairobi se retrasó y estuvimos casi hora y media dentro del avión por una avería. El avión más viejo pero no estaba mal. Después de llegar con ese retraso al aeropuerto de Nairobi nos encontramos que una de las maletas se ha quedado en Jeddah... Un descontrol en el aeropuerto, en el que te dicen que busques entre las maletas que están fuera de la cinta, hasta que encuentro a un señor que tiene apuntadas las maletas que se han quedado allí y la mía por desgracia está entre ellas. Me abren un parte de incidencias y la verdad es que por suerte tenía el contacto del agente de Masikio en Nairobi, y la chica del aeropuerto lo llamó para explicarle lo que había pasado y yo puede también acordar con el que cuando llegase la maleta lo llamarían a el y así nos la haría llegar al sitio donde estuviéramos. La conseguimos dos días después. Mi experiencia en general ha sido muy buena y sin duda repetiría. Saludos
Llevábamos mochilas y no queríamos facturar, pero dos de las tres, pesaban 8 y 9 kilos, y nos las han hecho facturar.
Según nos han dicho, que el vuelo va lleno y que es imposible que nos dejen pasarlas.
También comentar, que nosotros, avisados por @indialuna , hemos ido a los mostradores, para el control de pasaporte.
Es posible no ir si no se va a facturar, pues luego por altavoces, llaman a aquellos pasajeros que no hayan entregado sus pasaportes antes de montarse en avión, para que lo chequeen en la puerta de embarque.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 21956
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Muchas gracias a todos los que nos están comentando su experiencia con Saudia!! Me alegro de que los temores de cambio de apellidos, pasaportes, disrupted... Y demás temores hayan quedado en nada
Bueno, pues experiencia completa con Saudia, ya hemos hecho la vuelta también.
Decir que super contentos, todo ha salido perfecto.
Vuelos en hora, check in a través de la app sin ningún problema... Todo genial.
A la ida, no nos dejaron llevar las mochilas con nosotros, como ya comenté (es cierto que pasaban de los 7kg), pero a la vuelta, no hemos tenido problema y las hemos llevado como equipaje de mano.
El entretenimiento es lo que falla un poco, por poner alguna pega. Hay poco en español, y tampoco hay pelis en VOS al castellano, pero bueno...
Sin duda, si tuviera que volar otra vez con ellos, no me lo pensaría. Conseguimos unos precios geniales para el sudeste, con lo que doblemente contento.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 24688
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Hemos vuelto hoy del sudeste y la experiencia con Saudia ha sido positiva.
Vuelos puntuales y cómodos, comida bien, hoy por ejemplo en el vuelo KL-Jedda nos han dado una empanada de pollo y bebida y más tarde un desayuno, había para elegir arroz con pollo o huevos revueltos, más fruta, un yogurt con cereales, croissant y café. Y el vuelo a Madrid un desayuno también, he elegido pancakes, fruta, yogurt y zumo.
El entretenimiento para mí suficiente, juegos, pelis. El personal correcto y amable.
En Jedda aeropuerto moderno, filas mixtas, solo miran tarjetas de embarque, control de equipaje rápido, personal amable.
Hemos dormido gran parte de los vuelos, así que se nos ha hecho corto.
Si hay buenos precios volveremos a volar con Saudia.