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Último Mensaje Publicado:
Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95468
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Solrac_txinbi Escribió:
GTO1 Escribió:
GTO1 Escribió:
Muy buenas, otro error tonto pero que se me puede complicar. En una reserva a Jakarta, con la Turkish Airline, para julio, he puesto el nombre de mi amiga MARISA, y hoy, me he dado cuenta que el nombre del pasaporte es MARIA LUISA.
Los 2 apellidos estan correctos. La reserva la hice con Booking.com
Que Turkish permite cambiar hasta 3 letras sin cargo. Seria MARIa y AÑADIR luiSA.
¿ALGUIEN TIENE experiencia de este tipo con turkisk ?
Muchas gracias adelantadas.
Por si a alguien le interesa, a través de la web de Turkish, hay un apartado de peticiones, hice la petición de cambio, y pasados unos días, me lo cambiaron sin problemas y sin coste.
Hola, no encuentro el apartado que dices, me puedes pasar el enlace?
Gracias!
Rescato tu mensaje que fue interceptado por el filtro.
Si no intentalo por contacto: www.turkishairlines.com/ ...lp-center/
Supongo que tendras que loguearte.
Un saludo
Muy buenas, otro error tonto pero que se me puede complicar. En una reserva a Jakarta, con la Turkish Airline, para julio, he puesto el nombre de mi amiga MARISA, y hoy, me he dado cuenta que el nombre del pasaporte es MARIA LUISA.
Los 2 apellidos estan correctos. La reserva la hice con Booking.com
Que Turkish permite cambiar hasta 3 letras sin cargo. Seria MARIa y AÑADIR luiSA.
¿ALGUIEN TIENE experiencia de este tipo con turkisk ?
Muchas gracias adelantadas.
Por si a alguien le interesa, a través de la web de Turkish, hay un apartado de peticiones, hice la petición de cambio, y pasados unos días, me lo cambiaron sin problemas y sin coste.
Hola, no encuentro el apartado que dices, me puedes pasar el enlace?
Gracias!
Hola, lo acabo de ver. Si entras en la pagina de Turkis, sin meter los datos de tu reserva veras que en el lateral derecho de la pantalla, hay una etiqueta vertical azul que pone contacto.
Luego eliges "formulario de contacto"
Después abajo, selecciona "nuevo comentario"
Después elije: Reserva y emisión de billetes
Y por ultimo, seleccionas: "Experiencia de emisión del billete"
A mi me han funcionado de maravilla
Espero que te valga.
Hola, he comprado un billete con Lot y por comodidad he puesto solo mi primer apellido (es que siempre que pongo los dos apellidos he tenido algún problema, especialmente con el segundo apellido que lleva ñ y salen caracteres raros o no reconoce mi reserva). Voy a tener algún problema por no poner el segundo apellido también? La reserva no me pedía número de DNI o de pasaporte.
Voy a intentar contactar con ellos, pero me pueden cobrar de más o voy a tener problemas? Gracias
Indiana Jones Registrado: 18-08-2016 Mensajes: 3040
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westy666 Escribió:
Me respondo: Hay que poner el nombre y los apellidos tal y como aparecen en el documento de identidad. Es decir NOMBRE APELLIDO 1 APELLIDO 2
Me van a cobrar 30 euros por idiota
Yo creo que no es obligatorio el 2º apellido, por lo que había leído hace tiempo por ahí, tuve la misma duda porque mi pareja también tiene una ñ en el 2º apellido, yo siempre lo he puesto, con ñ, lo único que pasa es que aparece con n, pero no es problema.
Pero seguro que si preguntas a a compañía te va a decir que sí, de esa manera te pueden cobrar algo. Supongo que ante el riesgo de tener un problema en el momento de coger el vuelo.....
@Westy666 salvo que esa aerolínea funcione diferente o hayan cambiado las cosas, el segundo apellido no es obligatorio. Una cosa es ponerlo incorrecto y otra cosa es no ponerlo. Me extraña que te cobren por eso!
Ya nos contarás...
Cito literalmente lo que me ha escrito una empleada de LOT: Hello. I apologize for the delayed response. I would like to inform you that the name and surname on a ticket should be the same as in the identity document that the passenger will use during the journey.
If your name and/or surname are incorrectly entered in your booking, please send a scan of your identity document in a response to this message and we will verify whether it will be possible to change the data on your ticket. Changing the name and/or surname is free of charge, however, it involves manual reissuing of the document, for which a nonrefundable transaction fee is charged.
Pues me han soplado 30 euros porque a lo largo de la conversación la empleada me ha dicho que no es un error tipográfico, sino una omisión. Y si te comes un nombre o lo has puesto totalmente mal, te atizan esa comisión.
Yo me dejo de problemas y lo pago, pero me parece alucinante ya que en Europa solo se utiliza el primer apellido. Y ya sabéis, para evitar problemas poned vuestro nombre completo
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4760
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La pregunta es: ¿es un viaje intercontinental, o al menos fuera de la UE que te obligue a llevar pasaporte?
Si es el caso, entonces sí deben incluir los dos apellidos, porque lo cotejarán con el pasaporte.
Yo para estos casos pongo mis dos nombres juntos y mis dos apellidos juntos y nunca tuve problemas.
Si fuera un vuelo dentro de la UE, probablemente habrías pasado con el billete tal cual, porque vas con DNI y no suelen ser tan estrictos.
Hola Milo88, es un viaje de Madrid a Varsovia y viceversa, yo creo que es un poco exagerado reclamarme dinero, pero por si acaso... Ya he aprendido la lección
Hola, he comprado un boleto para ir de Italia a Estambul, pero por algún motivo al hacer el check-in mi primer y segundo nombre salen juntos.
MariaValeria Apellido
Yo los escribí por separado, así que claramente es por algo de la aerolínea. ¿Esto me causara problemas al intentar embarcar?. ¿Es algo que la aerolínea no tendrá problemas en arreglar?
Indiana Jones Registrado: 02-06-2017 Mensajes: 1196
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kororipark_2024 Escribió:
Hola, he comprado un boleto para ir de Italia a Estambul, pero por algún motivo al hacer el check-in mi primer y segundo nombre salen juntos.
MariaValeria Apellido
Yo los escribí por separado, así que claramente es por algo de la aerolínea. ¿Esto me causara problemas al intentar embarcar?. ¿Es algo que la aerolínea no tendrá problemas en arreglar?
No, no tendras problemas, como bien dices son politicas de las aerolineas.
Un saludo.
Y si esta mal el numero del pasaporte?? escribí 136 en lugar de 163😒se trata de vuelos internos en Argentina.
Estoy llamando a las compañias, aerolineas y flybondi....y hasta ahora no me han contestado...temblando estoy!
No especificas si eres Argentina, o viajas desde fuera de ese país.
En el caso de que seas Argentina supongo que allí tendréis un documento de identidad como el DNI o la cédula. Imagino que podrás viajar con él en vez de usar el pasaporte.
En el caso de que viajes desde el extranjero sí podrías tener problemas pero además te lo pueden poner en el mostrador de facturación de la compañía con la que vueles.
Por un lado has puesto mal el pasaporte, y por otro si quieres volar con la cédula no te lo van a permitir porque el documento no es el documentado cuando hiciste la compra.
Sigue intentando hablar con la compañía a ver si se solucionan la incidencia.
No especificas si eres Argentina, o viajas desde fuera de ese país.
En el caso de que seas Argentina supongo que allí tendréis un documento de identidad como el DNI o la cédula. Imagino que podrás viajar con él en vez de usar el pasaporte.
En el caso de que viajes desde el extranjero sí podrías tener problemas pero además te lo pueden poner en el mostrador de facturación de la compañía con la que vueles.
Por un lado has puesto mal el pasaporte, y por otro si quieres volar con la cédula no te lo van a permitir porque el documento no es el documentado cuando hiciste la compra.
Sigue intentando hablar con la compañía a ver si se solucionan la incidencia.
Gracias por responder.
Hablé con Aerolineas Argentinas y me lo han resuelto en un momento. Con Flybondi...he escrito, pero aún no he tenido respuesta. Seguiré intentándolo No soy Argentina. Viajo desde España. Con iberia tampoco hay problema. Gracias de nuevo.
No especificas si eres Argentina, o viajas desde fuera de ese país.
En el caso de que seas Argentina supongo que allí tendréis un documento de identidad como el DNI o la cédula. Imagino que podrás viajar con él en vez de usar el pasaporte.
En el caso de que viajes desde el extranjero sí podrías tener problemas pero además te lo pueden poner en el mostrador de facturación de la compañía con la que vueles.
Por un lado has puesto mal el pasaporte, y por otro si quieres volar con la cédula no te lo van a permitir porque el documento no es el documentado cuando hiciste la compra.
Sigue intentando hablar con la compañía a ver si se solucionan la incidencia.
Gracias por responder.
Hablé con Aerolineas Argentinas y me lo han resuelto en un momento. Con Flybondi...he escrito, pero aún no he tenido respuesta. Seguiré intentándolo No soy Argentina. Viajo desde España. Con iberia tampoco hay problema. Gracias de nuevo.