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Hafsa2 Escribió:
...
En cuanto al reembolso, he leído que mucha gente ha hecho denuncias porque querían reembolso, pero no van a atenderlas porque consideran que la Covid-19 está fuera de su control y no es su responsabilidad.
Tu caso puede ser diferente porque se supone que es un vuelo con origen Canada. Posiblemente te apliquen la legislación canadiense.
Pero cuando el origen es Europa, la legislación es la europea. Que por cierto también está "fuera de su control".
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Bueno, pues acabo de hablar por telefono con AC y me dicen q estan cancelados los vuelos y q los 24 meses del bono serian a partir de la cancelación en sus sistemas, q es del 14 de marzo sospecho q es cuando se cambio el vuelo de via montreal a via toronto
Q esperemos a partir de la 3ª semana de junio para ver si sigue el travel ban, o hay alternativa... O el bono de 24 meses
...
En cuanto al reembolso, he leído que mucha gente ha hecho denuncias porque querían reembolso, pero no van a atenderlas porque consideran que la Covid-19 está fuera de su control y no es su responsabilidad.
Tu caso puede ser diferente porque se supone que es un vuelo con origen Canada. Posiblemente te apliquen la legislación canadiense.
Pero cuando el origen es Europa, la legislación es la europea. Que por cierto también está "fuera de su control".
Jajaja, desde luego que de momento está descontrolado.
Sí, parece que con la legislación europea tienen que reembolsarte si no quieres bono.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Hafsa2 Escribió:
spainsun Escribió:
Hafsa2 Escribió:
...
En cuanto al reembolso, he leído que mucha gente ha hecho denuncias porque querían reembolso, pero no van a atenderlas porque consideran que la Covid-19 está fuera de su control y no es su responsabilidad.
Tu caso puede ser diferente porque se supone que es un vuelo con origen Canada. Posiblemente te apliquen la legislación canadiense.
Pero cuando el origen es Europa, la legislación es la europea. Que por cierto también está "fuera de su control".
Jajaja, desde luego que de momento está descontrolado.
Sí, parece que con la legislación europea tienen que reembolsarte si no quieres bono.
Carrio, ¡a ver si hay suerte con los cambios!
En nuestro caso no hay cambios posibles... Es para cancelar, pero a ver si alargandolo tenemos los 24 meses a partir de junio/julio y no marzo
También estoy pensando consultar en el banco a ver el protocolo con visa a ver si hay manera de hacer algo
Buenas
El 6 de agosto partimos desde Bilbao dirección Costa Rica, hacemos escala en Frankfurt y 22 horas en Toroto.
He llamado por teléfono a Air Canada, me han informado que a día de hoy no podríamos salir del aeropuerto de Toronto, pero para esas fechas no se prevén problemas. También ha comentado que se empiezan abrir rutas para verano que anteriormente estaban canceladas.
No sabemos si este viaje será posible, pero esta llamada me ha dejado algo mas tranquilo, ha sido muy agradable.
Seguiremos el consejo que bien nos ha dado... paciencia, quedan más de dos meses.
Hola, nuevo correo de Air Canada, traducido...
Lamentamos informarle que el AC1806 de Toronto, Lester B. Pearson Intl (YYZ) a San José, Juan Santamaría (SJO) el 8 de agosto de 2020 ha sido cancelado debido a los impactos de COVID-19, avisos de viajes gubernamentales y / o preocupaciones de salud y seguridad.
El valor restante de su boleto se puede usar para viajes futuros. Esto es válido para que el viaje se complete dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de cancelación de su vuelo. Si compró una tarifa no reembolsable, tenga en cuenta que no es elegible para un reembolso.
He llamado, me han aconsejado esperar a mediados de Junio, para cancelar tenemos tiempo hasta un par de días antes, en este tiempo nos irán informando si hay algún cambio.
Por si mejora la situación en Canada, también he consultado la posibilidad de quedarnos los veinte días en Canada, ya que los vuelos cancelados es Toronto-San jose i/v, pero me dicen que tendrían que emitir un nuevo billete y esto genera una nueva tarifa. (siempre ganan)
A mediados de Junio se confirman todos los vuelos de Agosto.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Actualizaron la web, y esto es nuevo...
I want to change or cancel my upcoming booking
You can make a one-time change without a fee or cancel your existing booking and rebook later if your original travel is between March 1, 2020 and June 30, 2021.
If you booked with a travel agent or any online travel agency (for example, Expedia or Priceline), kindly contact them directly for changes or cancellations. Each partner has a unique booking system that we are unable to access in order to adjust your booking.
If you booked with Air Canada Vacations, click hereExternal site which may not meet accessibility guidelines. For contact options.
For Aeroplan bookings, click here for contact options.
If you booked directly with Air Canada (including aircanada.com, the Air Canada Mobile App, and our Contact Centres) or Kayak, Google Flights, and Skyscanner, you can change or cancel your booking by visiting Manage My Booking.
If you booked with Air Canada for Business, click here for all updates.
Terms and Conditions
Ticket must be issued on or before June 30, 2020.
For original travel between March 1, 2020 and June 30, 2021.
If you need to change any flight, your new travel must be completed by June 30, 2022. No change fee will apply.
If you booked directly with Air Canada and you need to cancel any flight, you can convert the remaining value of all tickets in a booking to an Air Canada Travel Voucher that is fully transferrable and never expires or to Aeroplan Miles with an additional 65% bonus miles as of June 1, 2020. No change fee will apply. Learn more.
Booking can be changed or cancelled up to 2 hours prior to departure.
Refundable tickets will be refunded as per the fare rules; a cancellation fee may still apply.
Bcn no sale en la lista de destinos para verano, pero estan cargados los vuelos de agosto ya con el A333
I’d like to convert my previously cancelled booking to an Air Canada Travel Voucher or Aeroplan Miles
As of June 15, 2020, you will be able to convert your previously cancelled booking (for original travel between March 1, 2020 and June 30, 2021) to an Air Canada Travel Voucher that is fully transferrable and never expires or Aeroplan Miles with an additional 65% bonus miles. Learn more.
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* Nueva opción por vuelos cancelados *
Me gustaría convertir mi reserva cancelada anteriormente en un Bono de viaje de Air Canada o Millas Aeroplan [/ b]
A partir del 15 de junio de 2020, podrá convertir su reserva cancelada previamente (para su viaje original entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de junio de 2021) en un Bono de viaje de Air Canada que sea totalmente transferible y nunca caduca o Millas Aeroplan con un 65% de millas de bonificación adicionales . Aprende más.
Si reservó con un agente de viajes o cualquier agencia de viajes en línea (por ejemplo, Expedia o Priceline), comuníquese directamente con ellos para conocer las opciones. Cada socio tiene un sistema de reserva único al que no podemos acceder para ajustar su reserva.
Si reservó con Air Canada Vacations, haga clic aquí.
Para reservas de Aeroplan, haga clic aquí para ver las opciones de contacto.
Si reservó directamente con Air Canada (incluyendo aircanada.com, la aplicación móvil de Air Canada y nuestros centros de contacto) o Kayak, Google Flights y Skyscanner, puede convertir su reserva visitando Gestionar mi reserva.
Si reservó con Air Canada for Business, haga clic aquí para obtener todas las actualizaciones.
Hemos implementado opciones de reserva altamente flexibles y ampliadas.
Puede realizar un cambio único sin cargo para todas las reservas nuevas o existentes realizadas hasta el 30 de junio de 2020 para viajes originales entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de junio de 2021.
Si realizó la reserva directamente con Air Canada y debe cancelarla para por cualquier motivo, puede convertir su boleto en un bono de viaje de Air Canada que no tiene fecha de vencimiento o en millas Aeroplan con un 65% de millas de bonificación adicionales.
Hemos implementado opciones de reserva altamente flexibles y ampliadas.
Puede realizar un cambio único sin cargo para todas las reservas nuevas o existentes realizadas hasta el 30 de junio de 2020 para viajes originales entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de junio de 2021.
Si realizó la reserva directamente con Air Canada y debe cancelarla para por cualquier motivo, puede convertir su boleto en un bono de viaje de Air Canada que no tiene fecha de vencimiento o en millas Aeroplan con un 65% de millas de bonificación adicionales.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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Pues no os lo creereis pero me acaba de entrar la devolución via anulación de compra online por parte de visa y ya me sale el importe integro como disponible en mi banco
pues no os lo creereis pero me acaba de entrar la devolución via anulación de compra online por parte de visa y ya me sale el importe integro como disponible en mi banco
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10426
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carolco Escribió:
carrio Escribió:
pues no os lo creereis pero me acaba de entrar la devolución via anulación de compra online por parte de visa y ya me sale el importe integro como disponible en mi banco
Albricias!
Volas, Gratis!
Savourer!
Volare, pagando en 2021 o cuando sea
Pero si q es raro q mi localizador sigue activo, así como los 10 vuelos jajaja
pues no os lo creereis pero me acaba de entrar la devolución via anulación de compra online por parte de visa y ya me sale el importe integro como disponible en mi banco
Albricias!
Volas, Gratis!
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Volare, pagando en 2021 o cuando sea
Pero si q es raro q mi localizador sigue activo, así como los 10 vuelos jajaja
A mi hijo Air Canada le canceló el vuelo de Toronto a Barcelona del 25 de junio, y aunque en su momento le dijeron que no podían reembolsárselo, hoy le han dicho que sí, que vaya a su web y pida el reembolso allí. Como compró los dos vuelos (ida y vuelta) juntos, sería para los dos. Hasta aquí bien porque ya compró vuelos con KLM para sustituirlos. Pero ¿sabéis si tiene que hacerlo por la web forzosamente y por teléfono no puede? Es que nos parece un poco liado el procedimiento y no sabemos si es la única opción o en realidad por teléfono también puede pedirlo y se lo han quitado de encima.
¿Alguna experiencia al respecto?