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Último Mensaje Publicado:
Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 2629
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El 19 de julio llamé para cancelar los vuelos que tenia para viajar a Munich, me dijeron que me reembolsaban en un máximo de 90 días. Ayer me encontré con la sorpresa de que me lo han ingresado el 19 de agosto.
En mi caso se han portado genial, me lo han devuelto en un mes.
Sabes si en tickets comprados antes de la pandemia también?
Porque por teléfono me han dicho que solo bono, y si cancelan algún trayecto reembolso del dinero.
No sería mala idea cambiar el vuelo que tenemos para Navidad a Filipinas por otro destino.
Última edición por Markeli22 el Mar, 15-09-2020 9:01, editado 2 veces
Sabes si en tickets comprados antes de la pandemia también?
Porque por teléfono me han dicho que solo bono, y si cancelan algún trayecto reembolso del dinero.
No sería mala idea cambiar el vuelo que tenemos para Navidad a Filipinas por otro destino.
Creo que con esto me contesto la duda.
Vuelos comprados después del 25/08
No es billete abierto, tienes que pagar el sobrecoste.
Para los vuelos reservados a partir del 25 de agosto, todas las tarifas de las aerolíneas del Grupo Lufthansa se pueden volver a reservar sin cargo en todo el mundo (con la excepción de los viajes que comienzan en Japón). Esto es parte de las condiciones de su tarifa que puede ver en cualquier momento. Los aeropuertos de salida y de destino también se pueden cambiar según sea necesario. * Si la tarifa de cambio de reserva es más cara debido a un cambio en la ruta del vuelo o un cambio necesario en la clase de viaje o reserva, es posible que se requiera un recargo.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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markeli22 Escribió:
Veremos a ver, tengo muchas ideas en la cabeza
Te permiten cambio de fechas y modificación de destino en todas su tarifas. ( novedad incluso eligiendo la tarifa economica)
El reembolso sólo es admisible si tu tarifa lo permite o si ellos cancelan el vuelo, pero eso no ha cambiado, siempre ha sido así.
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27827
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VALENCIANA35 Escribió:
Te permiten cambio de fechas y modificación de destino en todas su tarifas. ( novedad incluso eligiendo la tarifa economica)
El reembolso sólo es admisible si tu tarifa lo permite o si ellos cancelan el vuelo, pero eso no ha cambiado, siempre ha sido así.
Pero lo del cambio de fechas y destino es para los vuelos comprados desde el 15 de Mayo.
El mio fue comprado en Enero, antes de la pandemia.
Por telefono solo me dijeron voucher o reembolso si nos cancelan algun trayecto.
Yo creo que deberías cambiarlo para Julio 2021 a Filipinas de nuevo y os venís con nosotros
Si miras en el foro de Filipinas veras que hasta la primera mitad del 2021 estará cerrada al turismo internacional, así que lo de Julio no está muy claro
Yo creo que deberías cambiarlo para Julio 2021 a Filipinas de nuevo y os venís con nosotros
Si miras en el foro de Filipinas veras que hasta la primera mitad del 2021 estará cerrada al turismo internacional, así que lo de Julio no está muy claro
Sí. Se "escucha" por españoles viviendo allí que están valorando (o con intención) de abrir en marzo. Pero vamos a ir viendo la evaluación.
Lo tenía claro cuando cuando compré. Ya de verá!
Buenos días,
El 31 de agosto reclamé el reembolso de los vuelos que tenía para el mes de Septiembre con Lufthansa.
Esta semana me ha llegado el reembolso, pero faltan 120 euros que pagué para la reserva de asientos.. Alguien ha tenido el mismo problema? Entiendo que me lo tienen que reembolsar al igual que los billetes..en todo caso esperaré un par de días y si no llega el dinero volveré a ponerme en contacto con ellos ( aunque la espera para que te atiendan es un suplicio..)
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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olgavanesa Escribió:
Buenos días,
El 31 de agosto reclamé el reembolso de los vuelos que tenía para el mes de Septiembre con Lufthansa.
Esta semana me ha llegado el reembolso, pero faltan 120 euros que pagué para la reserva de asientos.. Alguien ha tenido el mismo problema? Entiendo que me lo tienen que reembolsar al igual que los billetes..en todo caso esperaré un par de días y si no llega el dinero volveré a ponerme en contacto con ellos ( aunque la espera para que te atiendan es un suplicio..)
Buenos días,
El 31 de agosto reclamé el reembolso de los vuelos que tenía para el mes de Septiembre con Lufthansa.
Esta semana me ha llegado el reembolso, pero faltan 120 euros que pagué para la reserva de asientos.. Alguien ha tenido el mismo problema? Entiendo que me lo tienen que reembolsar al igual que los billetes..en todo caso esperaré un par de días y si no llega el dinero volveré a ponerme en contacto con ellos ( aunque la espera para que te atiendan es un suplicio..)
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27827
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olgavanesa Escribió:
Montsekit Escribió:
Yo pedí el reembolso de dos vuelos cancelados para toda la familia, el 2 de abril.
Hemos recibido el reembolso en Septiembre.
Y el reembolso ha sido íntegro? A mí me falta el dinero que pagué por la reserva de asientos, el resto sí que me lo han devuelto.
Yo esperaría unos días, si ves que no te llega el reembolso de los asientos llamales.
Yo ayer hablé con ellos porque me han cancelado unos vuelos que teníamos para navidad y me dijeron que en el peor de los casos tardarían 8 semanas. Que lo normal son 4 semanas.