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Último Mensaje Publicado:
Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Yo creo que deberías cambiarlo para Julio 2021 a Filipinas de nuevo y os venís con nosotros
Si miras en el foro de Filipinas veras que hasta la primera mitad del 2021 estará cerrada al turismo internacional, así que lo de Julio no está muy claro
Sí. Se "escucha" por españoles viviendo allí que están valorando (o con intención) de abrir en marzo. Pero vamos a ir viendo la evaluación.
Lo tenía claro cuando cuando compré. Ya de verá!
Buenos días,
El 31 de agosto reclamé el reembolso de los vuelos que tenía para el mes de Septiembre con Lufthansa.
Esta semana me ha llegado el reembolso, pero faltan 120 euros que pagué para la reserva de asientos.. Alguien ha tenido el mismo problema? Entiendo que me lo tienen que reembolsar al igual que los billetes..en todo caso esperaré un par de días y si no llega el dinero volveré a ponerme en contacto con ellos ( aunque la espera para que te atiendan es un suplicio..)
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
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olgavanesa Escribió:
Buenos días,
El 31 de agosto reclamé el reembolso de los vuelos que tenía para el mes de Septiembre con Lufthansa.
Esta semana me ha llegado el reembolso, pero faltan 120 euros que pagué para la reserva de asientos.. Alguien ha tenido el mismo problema? Entiendo que me lo tienen que reembolsar al igual que los billetes..en todo caso esperaré un par de días y si no llega el dinero volveré a ponerme en contacto con ellos ( aunque la espera para que te atiendan es un suplicio..)
Buenos días,
El 31 de agosto reclamé el reembolso de los vuelos que tenía para el mes de Septiembre con Lufthansa.
Esta semana me ha llegado el reembolso, pero faltan 120 euros que pagué para la reserva de asientos.. Alguien ha tenido el mismo problema? Entiendo que me lo tienen que reembolsar al igual que los billetes..en todo caso esperaré un par de días y si no llega el dinero volveré a ponerme en contacto con ellos ( aunque la espera para que te atiendan es un suplicio..)
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27829
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olgavanesa Escribió:
Montsekit Escribió:
Yo pedí el reembolso de dos vuelos cancelados para toda la familia, el 2 de abril.
Hemos recibido el reembolso en Septiembre.
Y el reembolso ha sido íntegro? A mí me falta el dinero que pagué por la reserva de asientos, el resto sí que me lo han devuelto.
Yo esperaría unos días, si ves que no te llega el reembolso de los asientos llamales.
Yo ayer hablé con ellos porque me han cancelado unos vuelos que teníamos para navidad y me dijeron que en el peor de los casos tardarían 8 semanas. Que lo normal son 4 semanas.
Yo pedí el reembolso de dos vuelos cancelados para toda la familia, el 2 de abril.
Hemos recibido el reembolso en Septiembre.
Y el reembolso ha sido íntegro? A mí me falta el dinero que pagué por la reserva de asientos, el resto sí que me lo han devuelto.
Yo esperaría unos días, si ves que no te llega el reembolso de los asientos llamales.
Yo ayer hablé con ellos porque me han cancelado unos vuelos que teníamos para navidad y me dijeron que en el peor de los casos tardarían 8 semanas. Que lo normal son 4 semanas.
Pues sí.. Esperaré un poco y si no queda más remedio me volveré a poner en la cola telefónica para ser atendida..muchas gracias!
Buenas tardes, sólo me pasó por aquí para informar que ya me ha devuelto el dinero que pagué por los asientos...así que de momento ninguna queja de la compañía.
Ahora a cruzar los dedos para poder volver a comprar y volar con la mayor normalidad posible..
Llevo varias semanas esperando el reembolso de unos vuelos con Lufthsansa. Llamé por teléfono y me dijeron que lo habían tramitado ya. ¿Alguna forma de saber cómo va mi solicitud?, ¿o la única forma es llamar otra vez por teléfono?
Buenos días,
Acabo de entrar en mi reserva de Lufthansa y nuestros vuelos de vuelta de día 04/01/2021, Hong Kong-Munich y Munich-Barcelona están cancelados.
Si miro en la reserva de Flight Finder, no están cancelados.
Nadie, ni Lufthansa, ni Flight Finder me ha enviado un Mail para dar aviso de esta situación.
He llamado ha Lufthansa y me comentan que pueden darme un bono(ellos mismos lo harán) o si quiero el reembolso, lo tiene que solicitar Flightfinder, les he escrito un Mail con mi queja, de que nadie me ha avisado, esperemos que me contesten, por teléfono no es posible, sale un contestador en inglés.
Ya os contaré, pero de momento no estoy nada contento, en ver que han anulado la vuelta y nadie ha avisado.
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27829
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Trescador Escribió:
Buenos días,
Acabo de entrar en mi reserva de Lufthansa y nuestros vuelos de vuelta de día 04/01/2021, Hong Kong-Munich y Munich-Barcelona están cancelados.
Si miro en la reserva de Flight Finder, no están cancelados.
Nadie, ni Lufthansa, ni Flight Finder me ha enviado un Mail para dar aviso de esta situación.
He llamado ha Lufthansa y me comentan que pueden darme un bono(ellos mismos lo harán) o si quiero el reembolso, lo tiene que solicitar Flightfinder, les he escrito un Mail con mi queja, de que nadie me ha avisado, esperemos que me contesten, por teléfono no es posible, sale un contestador en inglés.
Ya os contaré, pero de momento no estoy nada contento, en ver que han anulado la vuelta y nadie ha avisado.
Creo que es el intermediario el que debe comunicarse contigo, ya que tu les has pagado a ellos.
Y deben ser ellos los que pidan a Lufhtansa el reembolso para luego hacértelo a ti.
Pero mira la parte positiva, ya has avanzado un paso
Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.
A mi justamente hoy me ha llegado un email conforme mi reembolso estaba aprobado, y que en los próximos días lo tendré en la tarjeta, el viernes hará un mes que lo solicité, para que te hagas una idea de los tiempos.
Creo que es el intermediario el que debe comunicarse contigo, ya que tu les has pagado a ellos.
Y deben ser ellos los que pidan a Lufhtansa el reembolso para luego hacértelo a ti.
Pero mira la parte positiva, ya has avanzado un paso
Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.
A mi justamente hoy me ha llegado un email conforme mi reembolso estaba aprobado, y que en los próximos días lo tendré en la tarjeta, el viernes hará un mes que lo solicité, para que te hagas una idea de los tiempos.
Suerte
Gracias Markeli22,
Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27829
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Trescador Escribió:
Gracias Markeli22,
Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.
Bueno, realmente tiene su lógica, porque Lufthansa ha cobrado de Flightfinder, y estos de ti.
Ninguna compañía que yo sepa ha devuelto dinero directamente al usuario final saltándose al intermediario.
Pero bueno, paciencia y espero que podais recuperar el dinero!
Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.
Bueno, realmente tiene su lógica, porque Lufthansa ha cobrado de Flightfinder, y estos de ti.
Ninguna compañía que yo sepa ha devuelto dinero directamente al usuario final saltándose al intermediario.
Pero bueno, paciencia y espero que podais recuperar el dinero!
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2080
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[quote="markeli22"]
Trescador Escribió:
Buenos días,
Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.
Suerte
Hola @markeli22 , esto no acabo de entenderlo, mi caso es el siguiente: tengo dos reservas (pagadas con tarjeta), una con Air Aisa y otra con AirSwift, y en ambos casos me han dicho por email que me lo van a devolver, pero que tardaran unos cuatro meses (los vuelos eran para Setiembre y me lo dijeron en Agosto, por lo tanto para final de año se supone que harán el reembolso), la pregunta es: puedo iniciar ya el proceso de reclamación a Visa.