Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2079
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Air Asia me canceló un vuelo que tenía para setiembre por la COVID-19, me dijeron que me harían el reembolso, ya ha pasado de sobras el plazo que me dijeron y no dan señales de vida ni responden a los emails. Tenedlo en cuenta
Indiana Jones Registrado: 02-06-2017 Mensajes: 1105
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Mi consejo es que lo hagáis así (reclamación a visa o mastercard) a mi al menos me salió bien, ya que air asia no devuelve nada a pesar de conseguir hablar con ellos online y tras múltiples emails.
Un saludo.
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1604
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El problema es que los que nos cancelaron los vuelos 4 medes despusss de comprarlos no pudimos reclamar ni al banco ni a visa, ahora a seguir esperando.
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2079
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Visa ya me ha hecho la devolución. Han tardado unos 15 días desde que la pedí. La gestión la he tramitado a través de mi banco (Bankinter). Como ya comenté, con un billete pagado con @bnext (mismo caso, mismas fechas), me dijeron los de bnext que si han pasado mas de 120 días VISA no te lo devuelve, pues no es cierto, por no decir que es mentira. Voy al foro de bnext a ver que dicen. Ya es la unica devolución que me queda de todo el viaje del verano pasado.
Indiana Jones Registrado: 23-08-2011 Mensajes: 1823
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Pues yo lo he tramitado con liberbank, me hicieron poner una denuncia en el cuartel de la guardia civil, espero que me lo devuelvan, mi tarjeta es mastercard...
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2079
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Yo no he hecho ninguna denuncia, simplemente rellené un formulario, adjunté justificantes de que me aceptaban la devolución y de que ya habia pasado el plazo estipulado por Air Asia para hacer el reembolso, y en unos 15 días Bankinter me ha hecho la devolución. Mi tarjeta es MasterCard.
Había escrito un mensaje pero veo que no sale en el foro, igual me repito no se
Mi caso fue después de un montón de correos a Air Asia y solo tener contestación al primero, en el que me decían que me devolvían el dinero en 4 meses, ya no tuve más contestación por su parte
Me pues en contacto con mi banco Bankinter y ellos me enviaron un formulario que rellene y adjunte los correos que había enviado a Air Asia, incluso el recorte que figura en mis casos en su pagina, lo envié todo al banco y en 15 días Visa me había devuelto el dinero.
He leído en el foro que cuando Air Asia devolvía el dinero si Visa lo había adelantado Visa lo recuperaba de tu cuenta, a día de hoy Air Asia no ha devuelto absolutamente nada y ya hace tiempo que han pasado los cuatro meses que ponía en su primer e-mail, no se si habrán cambiado la forma de pago y se lo dan directamente a Visa o si ya no devuelven nada
En la pagina de Air Asia mi caso está cerrado pero por su parte yo no he recibido absolutamente nada
Reclamar, llamar a vuestro banco y que os lo tramiten.
Buenos días, no se si ira aquí mi duda pero no encuentro otro lugar. Quiero logearme en la web de air Asia pero cuando meto mi teléfono no me llega el código para continuar, alguna ayuda?
Gracias.
Hola
He reservado un vuelo en la wed de airasia con una de las líneas aéreas propiedad de airasia ( wing air y batió air) los vuelos solo estaba incluida en el precio una maleta de 6 kg, pero a la hora de reservar no he podido incluir una maleta de 20 kg extra pagandola.
Como puedo hacer para incluirla o tendré que pagarla a la hora de facturar.
Saludos
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Puede comprar la franquicia de equipaje adicional en línea o en el aeropuerto. Ahorre más reservando su equipaje en línea antes de partir hacia el aeropuerto.
Cada huésped puede comprar hasta 40 kg por trayecto, por persona. Si tiene 40 kg o más de equipaje facturado, le recomendamos que cada equipaje facturado no exceda los 32 kg.
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