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Buenas noches, compre un viaje de ida a través de edreams compuesto por dos compañías ,air europa y vueling. Era para semana santa y desde entonces llevo luchando con las dos compañias y con edream, unos me pasan al otro y a la inversa. Estoy muy cansado ya, Que puedo hacer. Hay alguien el misma situación
Gracias
Haz la reclamación a través de la oficina de información al consumidor de tu locolidad.
Yo viví una experiencia similar y he vivido un comportamiento que nunca me ha gustado nada pero no solo recupere todo el dinero sino que tb recupere el seguro de eDreams de cancelación por cualquier motivo.
No sirve de nada reclamar ante consumo porque ellos no se presentan y no hay acuerdo. No sirve de nada llevarlos a juicio monitorio porque el juez te lo tumba...solo sirve el juicio verbal en el que tendrás que demostrar que lo has intentado todo con ellos con pruebas, correos,chats, llamadas etc. Y no te costará nada si es la cuantía del billete menor de 2500 euros. Tb puedes reclamarlo a la tarjeta de crédito con la que pagaste y eso será por servicios no prestados, pero no garantizará nada y no se si estás aún en plazo. Vueling al ser una compañía los cost debería de haberte pagado ella misma. Tienes que tener un correo de eDreams donde te dice que si es una los cost lo trámites directamente con ellos y Air Europa les pides si por lo menos han reembolsado a eDreams y con justificantes correos y llamadas saber en qué punto te encuentras. Y luego está tweeter que les molesta muchísimo o reseñas en trustpilot, yo al no estar acostumbrada a decir o tweetear no tenía muy clara esa línea pero al final tras muchas llamadas,tweets y demás lo conseguí. Mi consejo cada semana, cada día hazles saber en qué punto está tu devolución y no descansar hasta tenerla. Suerte
Sambana
Mira a ver si puedes por medio de la tarjeta de crédito, yo reclamé a Visa, la primera vez me lo rechazaron pero la segunda me lo devolvieron. En la caja no me daban muchas esperanzas pero yo seguí adelante con ello, la reclamación fue por servicios no prestados
En Marzo tenia que haber volado con Tap Portugal a Oporto, después de reclamarles por mil vias, hace casi dos meses recibi este mensaje por su parte, "Your refund is complete, please contact your bank or credit card issuer to confirm the payment date. " En mi banco no saben nada del tema. ¿A alguien mas le ha pasado y ya ha recibido el importe? Gracias.
Mi pareja y yo en enero de 2020 compramos 2 billetes de avión para ir a Japón en julio. Obviamente no fuimos. Fly Emirates nos dio 3 posibilidades:
1) Devolver el dinero.
2) Volar cuando queramos con fecha límite enero 2022.
3) Hacer un cupón con el valor de los billetes para gastar hasta enero 2022.
Viendo el panorama, nos planteamos que intentaríamos ir en verano 2021. Cabe decir que ella es maestra y por tanto solamente tiene vacaciones en verano, navidad y semana santa.
¿Vale la pena ser optimista o iríais pidiendo a Fly Emirates que nos devuelvan el dinero?
¿De cuánto tiempo dispones para solicitar el importe de los billetes?
El cupón es lo más conveniente para la compañía; creo que deberían añadirle algún incentivo para vosotros.
Te acerco: Coronavirus en Japón: cancelaciones, cierres, sanidad
Mi pareja y yo en enero de 2020 compramos 2 billetes de avión para ir a Japón en julio. Obviamente no fuimos. Fly Emirates nos dio 3 posibilidades:
1) Devolver el dinero.
2) Volar cuando queramos con fecha límite enero 2022.
3) Hacer un cupón con el valor de los billetes para gastar hasta enero 2022.
Viendo el panorama, nos planteamos que intentaríamos ir en verano 2021. Cabe decir que ella es maestra y por tanto solamente tiene vacaciones en verano, navidad y semana santa.
¿Vale la pena ser optimista o iríais pidiendo a Fly Emirates que nos devuelvan el dinero?
Muchas gracias,
Saludos,
Mi consejo es que recuperes tu dinero.
Aunque yo soy muy optimista y pienso que en verano podremos viajar a bastantes sitios, pero la realidad es que no sabemos que pasará la semana que viene por lo tanto julio es una quimera. Recupera tu dinero y si se puede viajar lo recompras y si no, al menos no habrás perdido tu dinero.
Un saludo.
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 95825
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Uri92 wrote:
Buenas tardes,
Mi pareja y yo en enero de 2020 compramos 2 billetes de avión para ir a Japón en julio. Obviamente no fuimos. Fly Emirates nos dio 3 posibilidades:
1) Devolver el dinero.
2) Volar cuando queramos con fecha límite enero 2022.
3) Hacer un cupón con el valor de los billetes para gastar hasta enero 2022.
Viendo el panorama, nos planteamos que intentaríamos ir en verano 2021. Cabe decir que ella es maestra y por tanto solamente tiene vacaciones en verano, navidad y semana santa.
¿Vale la pena ser optimista o iríais pidiendo a Fly Emirates que nos devuelvan el dinero?
Muchas gracias,
Saludos,
Muevo varios mensajes al hilo de cancelaciones.
Yo pienso como el resto de compañeros, pediría el reembolso si lo has comprado directamente en la aerolínea. Así eliges con quien vuelas, donde y cuando, porque puede haber opciones mejores.
Si lo compraste con un intermediario, ojo, infórmate antes de las condiciones porque puede ser que el intermediario te bloquee el dinero o te cobre una comisión abusiva en concepto de "gastos de gestión".
Mi pareja y yo en enero de 2020 compramos 2 billetes de avión para ir a Japón en julio. Obviamente no fuimos. Fly Emirates nos dio 3 posibilidades:
1) Devolver el dinero.
2) Volar cuando queramos con fecha límite enero 2022.
3) Hacer un cupón con el valor de los billetes para gastar hasta enero 2022.
Viendo el panorama, nos planteamos que intentaríamos ir en verano 2021. Cabe decir que ella es maestra y por tanto solamente tiene vacaciones en verano, navidad y semana santa.
¿Vale la pena ser optimista o iríais pidiendo a Fly Emirates que nos devuelvan el dinero?
Buenas!
Nosotros hemos reservado una semanita de hotel en Fuerteventura para julio, despegando desde Madrid, aunque salimos de Aragón.
El hotel nos lo pone fácil, porque la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes y sin pago anticipado. Pero ahora viene lo de contratar billetes...
Como los billetes hay que comprarlos, no reservarlos, siempre da pelín más de respeto, ya que no sé hasta qué punto sería viable recuperar el dinero en caso de que alguno(s) de los viajeros estemos contagiado(s) en esas fechas, o sobre todo, que el gobierno dicte restricciones a la movilidad que nos impidan llegar al aeropuerto de salida o que impidan la llegada de viajeros al destino.
Las aerolíneas en que estoy buscando combinaciones son Vueling, Ryanair e Iberia Express. Sabéis si hay alguna especialmente rígida con las condiciones de cancelación, cambios, etc? Qué se puede hacer para cubrirse ante las contingencias que mencionaba antes? Hay algún seguro que recomendéis para dichas circunstancias? Voy un poco perdido, la verdad...
Buenas!
Nosotros hemos reservado una semanita de hotel en Fuerteventura para julio, despegando desde Madrid, aunque salimos de Aragón.
El hotel nos lo pone fácil, porque la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes y sin pago anticipado. Pero ahora viene lo de contratar billetes...
Como los billetes hay que comprarlos, no reservarlos, siempre da pelín más de respeto, ya que no sé hasta qué punto sería viable recuperar el dinero en caso de que alguno(s) de los viajeros estemos contagiado(s) en esas fechas, o sobre todo, que el gobierno dicte restricciones a la movilidad que nos impidan llegar al aeropuerto de salida o que impidan la llegada de viajeros al destino.
Las aerolíneas en que estoy buscando combinaciones son Vueling, Ryanair e Iberia Express. Sabéis si hay alguna especialmente rígida con las condiciones de cancelación, cambios, etc? Qué se puede hacer para cubrirse ante las contingencias que mencionaba antes? Hay algún seguro que recomendéis para dichas circunstancias? Voy un poco perdido, la verdad...
Gracias de antemano, saludos
De esas 3, te recomiendo sin duda primero iberia y luego vueling.
Aquí puedes ver en iberia express qué pasa si re sucede un contagio, aislamiento etc
Con Ryanair es prácticamente imposible cambiar nada
Y hasta que te devuelvan "algo". Nosotros ya nos hemos dado por vencidos...
Según un artículo que leí hace poco (para trayectos a Menorca, al menos), la estrategia de las pequeñas compañías (Ryanair, Vueling, Volotea) es vender lo máximo ahora, y si luego no sale algún avión por tener pocas plazas contratadas, recolocar en otros aviones, aunque sea al día siguiente. Así que cuidado y planeando la posibilidad de pasar noche en algún aeropuerto. Vienen meses un tanto complicados para que todo vaya en "hora".
Hola:
Vaya por adelantado que pregunto algo que, posiblemente, haya ya consultado alguien; pero no lo encuentro. El caso es que he dado una paga y señal en un apartamento para el próximo mes de agosto de 2021 en España (no hay billetes de avión, ni reserva hotelera). Es a través de una agencia inmobiliaria de la zona. Les he preguntado que si se decretara para esas fechas un nuevo confinamiento y no se permitieran los viajes fuera del municipio de residencia, si esa paga y señal se devolvería por fuerza mayor. Su respuesta es que no, que tienen una política de cancelaciones y se acogen a ella en cualquier caso.
¿no están obligados, por causa de fuerza mayor, a la devolución del dinero?
Hola:
Vaya por adelantado que pregunto algo que, posiblemente, haya ya consultado alguien; pero no lo encuentro. El caso es que he dado una paga y señal en un apartamento para el próximo mes de agosto de 2021 en España (no hay billetes de avión, ni reserva hotelera). Es a través de una agencia inmobiliaria de la zona. Les he preguntado que si se decretara para esas fechas un nuevo confinamiento y no se permitieran los viajes fuera del municipio de residencia, si esa paga y señal se devolvería por fuerza mayor. Su respuesta es que no, que tienen una política de cancelaciones y se acogen a ella en cualquier caso.
¿no están obligados, por causa de fuerza mayor, a la devolución del dinero?
Gracias
La fuerza mayor o causa mayor, es un hecho que no se puede evitar y tampoco se puede prever.
Por-lo-tanto, la situacon de excepcionalidad que se vive desde hace ya Un Año, no constituye "fuerza mayor"
Hola:
Vaya por adelantado que pregunto algo que, posiblemente, haya ya consultado alguien; pero no lo encuentro. El caso es que he dado una paga y señal en un apartamento para el próximo mes de agosto de 2021 en España (no hay billetes de avión, ni reserva hotelera). Es a través de una agencia inmobiliaria de la zona. Les he preguntado que si se decretara para esas fechas un nuevo confinamiento y no se permitieran los viajes fuera del municipio de residencia, si esa paga y señal se devolvería por fuerza mayor. Su respuesta es que no, que tienen una política de cancelaciones y se acogen a ella en cualquier caso.
¿no están obligados, por causa de fuerza mayor, a la devolución del dinero?
Gracias
La fuerza mayor o causa mayor, es un hecho que no se puede evitar y tampoco se puede prever.
Por-lo-tanto, la situacon de excepcionalidad que se vive desde hace ya Un Año, no constituye "fuerza mayor"
Enjoy!
Me refería a una nueva declaración de confinamiento. En la actual situación hay, en mi CA, restricciones a la movilidad, pero no confinamiento como si lo hubo hace unos meses.
Pero gracias por la amable respuesta
Hola:
Vaya por adelantado que pregunto algo que, posiblemente, haya ya consultado alguien; pero no lo encuentro. El caso es que he dado una paga y señal en un apartamento para el próximo mes de agosto de 2021 en España (no hay billetes de avión, ni reserva hotelera). Es a través de una agencia inmobiliaria de la zona. Les he preguntado que si se decretara para esas fechas un nuevo confinamiento y no se permitieran los viajes fuera del municipio de residencia, si esa paga y señal se devolvería por fuerza mayor. Su respuesta es que no, que tienen una política de cancelaciones y se acogen a ella en cualquier caso.
¿no están obligados, por causa de fuerza mayor, a la devolución del dinero?
Gracias
Para Agosto no deberías de tener problema para poder ir.
Buenas!
Nosotros hemos reservado una semanita de hotel en Fuerteventura para julio, despegando desde Madrid, aunque salimos de Aragón.
El hotel nos lo pone fácil, porque la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes y sin pago anticipado. Pero ahora viene lo de contratar billetes...
Como los billetes hay que comprarlos, no reservarlos, siempre da pelín más de respeto, ya que no sé hasta qué punto sería viable recuperar el dinero en caso de que alguno(s) de los viajeros estemos contagiado(s) en esas fechas, o sobre todo, que el gobierno dicte restricciones a la movilidad que nos impidan llegar al aeropuerto de salida o que impidan la llegada de viajeros al destino.
Las aerolíneas en que estoy buscando combinaciones son Vueling, Ryanair e Iberia Express. Sabéis si hay alguna especialmente rígida con las condiciones de cancelación, cambios, etc? Qué se puede hacer para cubrirse ante las contingencias que mencionaba antes? Hay algún seguro que recomendéis para dichas circunstancias? Voy un poco perdido, la verdad...
Moderador de Zona Joined: 09-05-2009 Posts: 33580
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Pues en julio todavía es muy probable que haya ciertas restricciones para volar, no sabemos cómo va a estar la situación epidemiológica, el porcentaje de población vacunado, etc. Etc.
Yo creo que este año hay que ser precavido a la hora de reservar y mirar bien la letra pequeña, en la medida de lo posible alojamientos cancelables, etc. Etc.
Pues en julio todavía es muy probable que haya ciertas restricciones para volar, no sabemos cómo va a estar la situación epidemiológica, el porcentaje de población vacunado, etc. Etc.
Yo creo que este año hay que ser precavido a la hora de reservar y mirar bien la letra pequeña, en la medida de lo posible alojamientos cancelables, etc. Etc.
Si estuviera hablando del extranjero podría estar de acuerdo pero está hablando de destinos nacionales. Dudo muchísimo que en julio haya restricciones para moverse por España
Buenas!
Nosotros hemos reservado una semanita de hotel en Fuerteventura para julio, despegando desde Madrid, aunque salimos de Aragón.
El hotel nos lo pone fácil, porque la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes y sin pago anticipado. Pero ahora viene lo de contratar billetes...
Como los billetes hay que comprarlos, no reservarlos, siempre da pelín más de respeto, ya que no sé hasta qué punto sería viable recuperar el dinero en caso de que alguno(s) de los viajeros estemos contagiado(s) en esas fechas, o sobre todo, que el gobierno dicte restricciones a la movilidad que nos impidan llegar al aeropuerto de salida o que impidan la llegada de viajeros al destino.
Las aerolíneas en que estoy buscando combinaciones son Vueling, Ryanair e Iberia Express. Sabéis si hay alguna especialmente rígida con las condiciones de cancelación, cambios, etc? Qué se puede hacer para cubrirse ante las contingencias que mencionaba antes? Hay algún seguro que recomendéis para dichas circunstancias? Voy un poco perdido, la verdad...