Buenas tardes,
Soy nuevo en este foro y aprovecho para saludaros a todos. Espero que este mensaje esté en el lugar correcto, voy a copiarle por si acaso
Después de más de 20 años en el mundo del turismo, trabajando en el sector hotelero por aquí y por allí en Europa, un día, con mi novia, decidimos dejar de trabajar para otro y lanzarnos a la vida de autónomo.
Solo sabíamos que sería en Brasil, en la región del Nordeste, y solo sabíamos que queríamos hacer kitesurf. Al cabo de un tiempo compramos un coche y empezamos a descubrir la costa, y cuanto más conocíamos, más queríamos compartir lo que veíamos y seguir conociendo más... Así fue como en tres meses recorrimos toda la costa entre Fortaleza y San Luis, conociendo cada pueblo o spot de kite, haciendo las excursiones de la zona y sobre todo haciendo grandes encuentros con todos nuestros actuales proveedores.
La verdad es que, siendo hosteleros, veíamos claramente que queríamos nuestro hotelito, pero el hecho de pasar al otro lado, poder no vender un hotel y un destino sino toda una región con sus diferencias y atractivos particulares era un sueño, tener un terreno de juego tan grande para compartir con el que bien quiera descubrirlo... Que bonito...
Vendemos viajes 100% a medida, sin vuelos y con seguro de viajes. El cliente llega al aeropuerto en Brasil y nos ocupamos de todo hasta la vuelta al aeropuerto.
Empezamos creando una página web con wix, y organizamos todas las informaciones de los proveedores en excel y word...no sabíamos si nuestra agencia iba a tener una buena acogida en el mercado y quisimos ahorrar al máximo al principio...así que dedicimos dejarlo para más tarde. Un error.
Cuando contactamos con el líder en el sector en Francia enseguida nos dio mucho trabajo, lo que hizo que, con nuestra rudimentaria manera de trabajar, los presupuestos nos llevaban horas en vez de minutos...
Estábamos contentos porque veíamos que nuestra agencia tenía posibilidades, pero que con las herramientas que teníamos no iríamos muy lejos.
Desde el covid, hemos "aprovechado" la falta de clientes para centrarnos.
Nuestra nueva página web está al caer, hecha esta vez por una agencia (aunque todo el contenido en tres idiomas y las fotos son caseras
), y ahora llevo una semana cargando informaciones en nuestro nuevo software, calculo que me queden otras tres semanas...
Ahora, antes de tener nuestras nuevas herramientas de trabajo listas para la guerra (espero el "efecto ketchup" de la demanda del turismo con impaciencia), tengo algunas dudas sobre como afinar/ajustar nuestro producto y servicios en general.
En cuanto al seguro de viajes, nos gustaría poder encontrar una compañía de seguros con la cual hacer un contrato para todos los clientes del mundo, independientemente del país de origen. ¿Es posible? Por ahora solo he encontrado la opción de hacer un contrato con cada aseguradora en cada país de emisión... Si quiero trabajar con 20 países, son 20 compañías y entonces 20 páginas web que voy a crear dentro de mi página de "seguros"...es una locura.
Canales de distribución: estamos creando una lista de agencias de viajes, asociaciones, marcas de deporte...por países, de manera a contactar con ellos en cuanto estemos listos. También nos gustaría poder estar presentes en bases de datos comunes a agencias o directorios especializados, no se qué posibilidades existen realmente, en este punto necesitamos asesoramiento claramente
Otra duda es los países donde podemos operar. Tenemos licencia en Brasil, ¿esto nos da permiso para poder vender viajes fuera de Brasil?. ¿Puedo añadir otro destino como la República Dominicana o España y venderlo sin necesidad de tener licencia en ese país?
Una última duda son los billetes de avión... Somos (aún
) una pequeña agencia, y nos gustaría poder vender vuelos a nuestros clientes. ¿Qué opciones tenemos?. Yo creía que debíamos tener un numero de IATA, pero hablando rápidamente con un compañero de una agencia dijo que si hablábamos con Air France o la TAP (compañías que vuelan al aeropuerto de Fortaleza) podríamos tener acuerdos para precios. ¿Sabéis algo? ¿conocéis otras maneras de poder proponer vuelos a nuestros clientes? Por el momento tenemos un acuerdo con Optionway, a quien recomiendo personal y profesionalmente, gran servicio de atención al cliente incluso en el covid.
Muchas gracias por la lectura y por vuestras impresiones, un abrazo con PCR negativa a todos.
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