Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos ;gracias por darme esta oportunidad y dar la alarma con QCNSCRUISE
CRUCEROSNET.COM.
Mi nombre es Miguel y quiero que se publique mi situación con esta agencia día a día
Después de 8 años sin vacaciones por mi economia y trabajo, me decido animado a compartir y disfrutar con mi hermana y dos sobrinos un crucero para los 4, comienza mi hermana a consultar el crucero en una agencia de viajes y no se como pero se hacen con su tlf y llama una agencia y se le presenta mi calvario llamada RUTH en nombre de agencia mayorista qcnscruise y le dice que ellos tienen una buena oferta con pulmantur ,despues de una semana con 4,5 llamadas diarias, insistir y agoviar da mi hermana el visto bueno al presupuesto condiciones, etc,y me pone en contacto con ella para la señal de pago, cuando vamos a realizar la reseva me dice que no sabe por que ,pero a subido de precio,bueno pues nada anulo el crucero ,2 días después llama otra vez que hay un crucero parecido en iberocruceros me da el itinerario ,presupuesto, cacteristicas etc,yo modifico los camarotes de 1 cuadruple a dos dobles y el TODO INCLUIDO EN MARCAS (solo ponia 1) para los 4, inmediatamente me hace el presupuesto, acepto y solicito lo envie por e"mail el domingo 21.04-2013 comprobando que todo es correcto insitiendo en las garantias y no querer tener mas quebraderos de cabeza con el contrato y el día del crucero(cuidado que hasta hay todo de color de rosas) , de 2272 euros del presupuesto via tarjeta de credito, envio 681euros señal de pago, ufff ya tranquilo y con el crucero lo comunico a mi hermana y sobrinos ,ALEGRIA general,pero SORPRESA el miercoles 23-04-2013 (3 dias) llama la susodicha y me dice que NO puede cumplir lo establecido tiene ordenes de arriba y la naviera iberocruceros de pedirme un plus por el T.incluido o 1 camarote de 4:
Condiciones:120 e por adulto aproximadamente . 240 e
58 e niños aproximadamente.116 e
NO acepto y le solicito la anulación del crucero y la señal por incumplimiento del contrato SORPRESA y amenaza con no devolver la señal, que se pondran los servicios juridicos para notificarme el porcentaje por anulación, alucinado por la situación comunico lo sucedido a la familia y TRISTEZA general.
Comento con compañeros de trabajo el engaño y farsa y me recomiendan el abogado de nuestra asociación pero YA y empiezo a consultar las vias y opciones a seguir.
Jueves 25-04-2013: sin dormir de los nervios llamo y llamo a qcns de uno a otro se pasan la pelota 6 horas dedicadas a contactar y solucionar el problema por el bien de las dos partes ,con la P RUTH (con lo bien que se vende, voz cariñosa, amable, que pena),imposible dialogar Hora del supervisor ALVARO que profesional, da gusto como pretende enbaucarte, todo buenas palabras, soluciones y nada ,que fuerte cuando me suelta ,que el abono por cancelación es de 580euros ypico (no me equivoco es la cifra que me piden) de 681 euros ,llamadas (mas de 40) TRUCO, que pase el tiempo y no te cojen o si (creo que ya conozco a toda la platilla ) para no poder presentar la denuncia en la OCU ,juzgados ,etc(7 DIAS)despues de colgar hablar con mi abogado consumo OMIC etc y enviar un e"mail con la solicitud de cancelación y las actuaciones que iva a realizar, me llama y comunica la disponibilidad de solucionar de la mejor manera posible el acuerdo,quedando en hablar con la naviera y la disponivilidad(para que pase otro día ) emplazandome para llamarme el viernes a primera hora.
Viernes 26-04-2013 ;
después de toda la noche consultar los foros buscar,
soluciones y demas al curre,harto de esperar a las12 de la mañana llamo y llamo (tienen mi tlfs fijo y movil )pero como veis soy erreqerre al final me pasan con otro LISTO supervisor BORJA ,que conversador se pone ahora a dirigir el (parece pinpon)que cachondeo,ya harto del teatro le cuelgo,me llama educadamente para investigar la siguiente actuación,y le solicito que me envie por consejo de mi abogado impreso de cacelación de su empresa y condiciones que me ofrecen via e"mail,muy amable dice a todo que si, pero a día de hoy sigo igual o peor, mas cabreado ,la ultima ofensa es cuando me llama otra vez y lo ultimo que me pueden ofrecer es las mismas condiciones pero pagando 78 euros y yo le digo que erreqerre quiero hasta el ultimo centimo que es mio ,me queda en espera que va a consultar y me salta que el lunes 29-04-2013 (dia de mi cumpleaños )para jodermelo, a primera hora de la mañana me diran la resolución,que lLISTOS se paso el plazo de 7 días
Nota :se lee mucho en los foros, ese tira para un lado,o es de la competencia,o quiere hacer publicidad negativa,pues YO na de na lo mas cercano que e visto un crucero es en nochebuena la bandeja con cascaras de nuez ,soy de tierra adentro ,pero lo que me esta ocurriendo con QCNSCRUISE no se lo deseo a nadie,me estan metiendo una mas paliza que en un ring.
Lo siento por la pesadilla de tener que leerlo pero no quiero que actuen con otros igual y se sepa toda la estrategia que siguen para quedarse con el dinero,y para que no creais que es una pelicula que me monto lo juro por mi madre que esta bajo tierra y lo mas sagrado que me esta pasando a fecha 28-04-2013.
El lunes 29-04-2013,es mi cumpleaños.de momento ya me lo han estropeado .veremos que pasa con el crucero,siguen sin dar respuesta.ahora dicen que es todo culpa de IBEROCRUCEROS que no les dan respuesta.
Gracias por aguantar y ya comentare como termina la pesadilla.Que tengan claro que no voy a parar y lo voy a hacer todo publico.
Anecdota ; intento hablar con la tal RUTH y me dicen que esta de vacaciones y a mi me las a jodido,asco de vida.(si se dedica a ello mejor en una xxxxxxx) y no me considero machista.
Tan profesionales que son, ahora tienen la oportunidad de DESMENTIR si todo lo que expongo es mentira.
Si amenazas y no das???
UN ABRAZO y si me lo permitis agradeceria seguir jnformando,a y un beso RUTHsita.
Espero la comprension y moderación sobre este tema en particular,para mi personalmente es un tema actual que se sigue consintiendo,no se a quien, pero a alguien tarde o temprano,tendran que decirle, BASTA YA,de engañar
Al currela que,lo único que quire,es disfrutar de unos días de descanso,NADA MAS.
Un abrazo y lo permiten,seguire para adelante.
Buenas tardes;saludos a todo el foro y agradecer la oportunidad
de publicar mi experiencia.
Por favor,opinion y consejo URGENTE.
Si la manera de espresarme no es la correcta (comunicarlo),se debe al estado de nervios,por esta situación.
Anucio y ALERTO,sobre el chantaje y engaño al que estoy siendo sometido por la reserva de un crucero,por parte de QCNSCruise,agencia mayorista
de cruceros,trabaja con IBERO CRUCEROS.
Expongo;despues de 8 años sin vacaciones,trabajo,economia,etc,iilusionado decido difrutar y compartir con mi hermana,sobrino y sobrina de un cruceromediterraneo,despues de consultar agencias viajes,internet,etc,no se como se pone en contacto via tlf pesadilla P,RUTH,(¿nombre verdadero?) Ojos que se mueven en nombre de QCNSCruise y ofrece uncrucero de PULMANTURmas barato,despues de presupuestos y consultas acepto,resulta que ya no hay plazas,desilusion.
Al día siguiente llama la P RUTH,y me ofrece un crucero parecido con IBEROCRUCEROS(caracteristicas,itinerario,precio,etc)via e"mail envia la propuesta y pido modifique:
TODO INCLUIDO MARCAS:pone solo para 1,solicito ponga para los cuatro.
Camarote de 1 camarote para 4 ;a 2 camarotes dos dobles.
Domingo 21.04.2013:via e"mail recibo el presupuesto ,acepto,y abono con tarjeta de credito,de 2272 e de presupuesto,681 e en concepto de señal.
Miercoles 24-04-2013llama la P,RUTHy muy aflijida(cambio de tono,caracter,etc),me comunica no poder cumplircon el TODO INCLUIDO y dos camarotes,dice por ordenes de arriba o IBEROCRUCEROS,y me ofrece la solución final,condiciones:
Pagar un plus,de:
2 adultos;240 e
2 niños; 116 e
O un camarote para 4
No acepto,y le solicito la anulación del crucero
SORPRESA ,dice consultar con los servicios juridicos por el coste por anulación ,total de 681 e quieren 580 e ALUCINANTE.Llevo una semana de sin vivir, nervios dedicando 3y6horas diarias, gastos llamadas,de supervisor a supervisor,(Alvaro,Borja,etc),de cachondeo, que profesionales,asi venden el club de la comedia,a día de hoy 27-04-2013,
tarde,la ultima noticia es que el lunes a primera hora me daran una opción.
Lo mejor de todo es cuando solicito,hablar con la P,RUTH,y me dicen que esta de vacaciones(me subo por las paredes)y yo y mi familia a un charco y ella de vacaciones, no digo todos mis deseos para la P,RUTH tengo mas educación.
Sin mas comentarios:mi opinion .quedarse con mi dinero ,indefenso,humillado,que asco de vida.
Ahora si son tan profesionales y honrrados,y tienen lo que hay que tener(tu no P,RUTH por favor)que desmientan algo de los hechos.
Si a alguien le ocurrio algo parecido por favor que lo denuncie, comunicarlo y no les pase a otros este es un buen sitio para advertir
Que sepan que no voy a para de ayudar y comunicar este timo en el foro,
posiblemente les de igual pero yo dormire mas tranquilo.
ALERTAR a los cruceritas y ahorradores contra esta agencia,QCNSCRUISE o CRUCEROSNET.COM.
Hola ,creo y espero que mi experiencia con esta empresa le sirva a alguien...El día 6 pido presupuesto de un crucero a la empresa QCNcruises, a los 20 minutos me llaman y me ofrecen el crucero yo les digo que me confirmen que el vuelo sale de Barna a lo cual me dicen que ningun problema así que como el precio era bueno sigo adelante con la operación y suelto 2508 euros a traves de la visa ,ya recibo el correo de mi petición esta en curso y que el lune me dicen algo....El lunes me llaman y me comunican que el vuelo esta completo y la salida desde Madrid a lo cual por horarios y capacidad de equipaje me veia obligado a hacer 2 noches en Madrid yo ya le doy vueltas y propongo cancelar el crucero ,me dan un día para que lo piense pero yo ya estaba decidido y si no era desde Barcelona nada.La preocupación ya estaba en marcha y mas cuando leo en el foro que algunos no le a ido bien y se han metido en juicios y tal , al final me dices que en verdad no hay vuelos y si cambio de naviera yo ya mas mosca que otra cosa les digo que no y mejor lo dejamos, me dicen que me van a reembolsar el total de lo pagado y les pido un justificante y así lo hacen pero en el saldo de la tarjeta la cifra estaba inamovible , hoy día 15 esta todo resuelto y el reembolso echo, no voy a negar que estaba preocupado y que alguna noche el duende del insomnio a estado haciendome compañia pero por fin esta todo arreglado y han cumplido lo dicho, en todo momento han estado amables y se han preocupado por solucionar el viaje, Gracias por leer el msg. Salu2
Buenas noches Sergi00 y al foro:
Gracias por consultar el foro y avisar igual que yo en su momento,
Sobre esta AGENCIA QCNSCRUISE,parece ser que siguen con las
Mismas extrategias de chantajereservas con ellos,pero no hay nadie que pare los pies a estos golfos.
En mi reserva después de un mes de no ceder a su chantaje para quedarse con casi toda la señal,si cancelava la reserva CEDIERON y
Por fin disfrutamos del crucero en el GRAND HOLIDAY de IBEROCRUCEROS del 22 al 29 de junio,GENIAL y agradecido por el apoyo recibido,lo recomiendo,pero contratar con esta AGENCIA QCNSCRUISE,CRUCEROSNET.COM o por internet, primera y ultima (lo siento por las demas agencias via web)denunciarlo vosotras que para eso hace publicidad negativa via internet.
Que roben en MONACO (donde tienen la sede) a los ricos,no a los currelas de aquí que para eso ya tenemos a los politicos de aquí.
Un saludo y un abrazo.
cruceros.net o planetacruceros.com pertenecen a QCNS CRUISE una empresa de mónaco, no tienen oficinas en España y como tengas un problema no tienes a quién reclamar. Además, ellos mismos se jactan de que como están en mónaco se pasan la ley o las denuncias de la ocu o consumo por el forro.
Nosotros contratamos un crucero con ellos. Nos pilló la huelga salvaje de controladores aéreos españoles del 3-4 de diciembre del 2010. Todas las agencias se solidarizaron con el problema y a parte, había sido una cancelación por FUERZA MAYOR.
Pues bien, como os digo, los billetes que los contraté por viajar.com se devolvió el dinero, la reserva de booking.com me devolvió el dinero, y preguntando a otros afectados me comentaron que todo el mundo estaba devolviendo el dinero (viajes el corte inglés, spanair, halcón viajes, agencias de alquiler de coches, etc).
La agencia qcns, bueno, cruceros.net no nos quiere devolver el dinero, ni siquiera cambiarnos las fechas. Estamos desamparados y no tenemos a quién acudir, hemos puesto una denuncia, pero como son de mónaco no tenemos nada que hacer.
Antes de contratar el viaje estaban todo el día llamándonos para ofrecernos viajes y contratarlo (por lo que he leido en otras opiniones de cruceros.net van a comisión y realizan técnicas de venta salvajes), eso sí, una vez vendido ya olvidate de ellos. Además, los precios son los mismos que los de otras agencias serias. Así que no os dejéis engañar y contratad un crucero a través de una agencia española.
Buscad más opiniones de cruceros.net u opiniones de qcns cruise o de planetacruceros.com y sabréis de lo que estoy hablando.
He perdido todo mi dinero con esta agencia. Espero que mi error al menos sirva para que no os pase a vosotros.
Hola a todos. En mi caso reservé con esta agencia un crucero en el CELEBRITY REFLECTION que salió el 20 de septiembre de Civitavecchia para el mediterráneo. Al principio una señorita Blanquita, muy simpática y dispuesta a solucionarte todas tus dudas se contactó con nosotros. El precio era una promoción de dos por uno que debimos cancelar en el mes de julio y que constaba de un camarote con balcón, todo incluído en comidas y un baucher de $1200 de bebidas. Nos emitieron un contrato via internet todo en francés del cual no entiendo ni ahí el idioma, pero "Blanquita" nos dijo que no nos preocuparamos que no había nada de importancia y nos dijo cómo debía ser el embarque, el baucher de bebidas lo reclamé varias veces ya que si bien estaba escrito en la reserva, no figuraba en el contrato. Nos dijo que en el barco nos darían allí el mismo. Pués jamás lo vimos, no estaba autorizado en el crucero, intentamos conectarnos con ella gracias a la amabilidad de un tripulante llamado Ismael que vió que estaba en nuestro paquete esa suma para bebidas y allí empezó la odisea de querer contactarme con Blanquita, un día no estaba, otro estaba comiendo...hasta que al fin nos contactamos, nos dijo que a la empresa se le había pasado pero que el resto de los días compraramos en el crucero un paquete de bebidas que nos reintegrarían luego $756.... Al regresar hasta el día de hoy Blanquita no existe más, escribi once mail, y varios mensajes a la agencia pero nada...la decepción fue en el no cumplimiento de lo pactado, primero es todo rosa y luego si te he visto no me acuerdo....
hola a todos. En mi caso reservé con esta agencia un crucero en el CELEBRITY REFLECTION que salió el 20 de septiembre de Civitavecchia para el mediterráneo. Al principio una señorita Blanquita, muy simpática y dispuesta a solucionarte todas tus dudas se contactó con nosotros. El precio era una promoción de dos por uno que debimos cancelar en el mes de julio y que constaba de un camarote con balcón, todo incluído en comidas y un baucher de $1200 de bebidas. Nos emitieron un contrato via internet todo en francés del cual no entiendo ni ahí el idioma, pero "Blanquita" nos dijo que no nos preocuparamos que no había nada de importancia y nos dijo cómo debía ser el embarque, el baucher de bebidas lo reclamé varias veces ya que si bien estaba escrito en la reserva, no figuraba en el contrato. Nos dijo que en el barco nos darían allí el mismo. Pués jamás lo vimos, no estaba autorizado en el crucero, intentamos conectarnos con ella gracias a la amabilidad de un tripulante llamado Ismael que vió que estaba en nuestro paquete esa suma para bebidas y allí empezó la odisea de querer contactarme con Blanquita, un día no estaba, otro estaba comiendo...hasta que al fin nos contactamos, nos dijo que a la empresa se le había pasado pero que el resto de los días compraramos en el crucero un paquete de bebidas que nos reintegrarían luego $756.... Al regresar hasta el día de hoy Blanquita no existe más, escribi once mail, y varios mensajes a la agencia pero nada...la decepción fue en el no cumplimiento de lo pactado, primero es todo rosa y luego si te he visto no me acuerdo....
Buenas noches,susy532007;
Felicito tu comunicado,pero no me alegro por la odisea pasada con esta supuesta agencia,
QCNS(Querido,Club,Nuevos,Sinverguenzas)o CRUCEROSNET.COM,denunciar esta otra extrategia
Por lo menos servira para que no engañen a otros cruceristas,pero se reinventaran con otras,
(DENUNCIARLAS).
Gracias por seguir ahí y aprovecho para contar la ultima experiencia con esta agencia,QCNS
15 días después del crucero,via e,mail recibo un cuestionario en nombre del PRESIDENTE de QCNSCRUISE,
Sobre el grado de satisfacción del crucero,GRAND HOLIDAY y su agencia,respondo satisfactoriamente respecto
Al crucero pero también le solicito respuesta y discilpas al SEÑOR PRESIDENTE,el te pide que dediques cinco minutos de tu tiempo a responder y el no se digna ni un minuto,me veo con todo el derecho a llamarlo sinvergueza,por el trato recibido por parte de sus agentes,Alvaro,Borja y mi querida agente,RUTH(con moral y sinceridad entrepiernas),tres meses después ni se dignan a responder o DESMENTIR, mi avisorelato,creo que les da igual mientras sigan ROBANDO a otros clientes.
Gracias por todo y solo pido que se DENUNCIE,cuando ocurra algo parecido,
Fuerza entre todos ,parece que no pero algo de pupa se hace avisando a otros y con eso YO por lo menos
Me siento mejor sin ganar nada ,solo satisfacción.
UN ABRAZO.
Hola KUTO 7 a mí también me enviaron tres preguntas después del crucero diciéndome que la mejor respuesta ganaba un nuevo viaje en crucero. La primera pregunta era referente a la naviera y su tripulación, que fue excelente, la otra referente al itinerario y excursiones y la tercera a la representante de la agencia que nos atendio BLANQUITA. En esta última detallo todo lo que indiqué inicialmente pedí respuesta, pero sigo sin recibir nada y eso es lo que me pone más mal que no respondan...PESIMA ATENCION ESTA AGENCIA
Os comento el caso recientemente acaecido con estos sujetos de Crucerosnet.com.
Aparece por Internet oferta de crucero posicional Malaga-Copenhague con Costa Cruceros, de 18 días, para el 15.05.14 por 900 Euros, cabina interior.
Remito la solicitud de reserva (aunque tengo la suerte de "olvidar" facilitar los datos de la Tarjeta de Crédito), y a los pocos minutos recibo la confirmación del presupuesto, en cuanto a los 18 días del crucero, con detalle del recorrido del barco, que se incluye la pensión completa, tasas, etc.
Simultáneamente a recibir el e.mail, me llaman de Crucerosnet, y me indican que si tenía alguna duda sobre el presupuesto, le comento que está claro y que se ajusta a lo ofertado, pero..... A la hora de la verdad, me comenta que los pasajes de avión "por exigencias de Costa" debo de suscribirlos con ellos (no estaba contemplado ni en su publicidad ni en el presupuesto). Siguiendo la conversación, muy sibilinamente, me hablaban "sobre el crucero de 11 días", cuando les recordé que eran 18 días, me indicaron que era un error que esperara a que lo confirmaran, etc., para luego decir que era un error de impresión y que el crucero era de 11 días y que rectificaban la página web (aún no lo han hecho y sigue apareciendo la falsa oferta). Cuando les comenté que estaban engañando, me comentaron que el presupuesto no les obligaba además de que no había hecho ningún pago a cuenta.
Resumiendo, cuidado con esta gente y sus sistemas de engaño, me pregunto, si hubiera pagado el 30% exigido ¿lo hubiera recuperado? Lo dudo.
Os comento el caso recientemente acaecido con estos sujetos de Crucerosnet.com.
Aparece por Internet oferta de crucero posicional Malaga-Copenhague con Costa Cruceros, de 18 días, para el 15.05.14 por 900 Euros, cabina interior.
Remito la solicitud de reserva (aunque tengo la suerte de "olvidar" facilitar los datos de la Tarjeta de Crédito), y a los pocos minutos recibo la confirmación del presupuesto, en cuanto a los 18 días del crucero, con detalle del recorrido del barco, que se incluye la pensión completa, tasas, etc.
Simultáneamente a recibir el e.mail, me llaman de Crucerosnet, y me indican que si tenía alguna duda sobre el presupuesto, le comento que está claro y que se ajusta a lo ofertado, pero..... A la hora de la verdad, me comenta que los pasajes de avión "por exigencias de Costa" debo de suscribirlos con ellos (no estaba contemplado ni en su publicidad ni en el presupuesto). Siguiendo la conversación, muy sibilinamente, me hablaban "sobre el crucero de 11 días", cuando les recordé que eran 18 días, me indicaron que era un error que esperara a que lo confirmaran, etc., para luego decir que era un error de impresión y que el crucero era de 11 días y que rectificaban la página web (aún no lo han hecho y sigue apareciendo la falsa oferta). Cuando les comenté que estaban engañando, me comentaron que el presupuesto no les obligaba además de que no había hecho ningún pago a cuenta.
Resumiendo, cuidado con esta gente y sus sistemas de engaño, me pregunto, si hubiera pagado el 30% exigido ¿lo hubiera recuperado? Lo dudo.
Os comento el caso recientemente acaecido con estos sujetos de Crucerosnet.com.
Aparece por Internet oferta de crucero posicional Malaga-Copenhague con Costa Cruceros, de 18 días, para el 15.05.14 por 900 Euros, cabina interior.
Remito la solicitud de reserva (aunque tengo la suerte de "olvidar" facilitar los datos de la Tarjeta de Crédito), y a los pocos minutos recibo la confirmación del presupuesto, en cuanto a los 18 días del crucero, con detalle del recorrido del barco, que se incluye la pensión completa, tasas, etc.
Simultáneamente a recibir el e.mail, me llaman de Crucerosnet, y me indican que si tenía alguna duda sobre el presupuesto, le comento que está claro y que se ajusta a lo ofertado, pero..... A la hora de la verdad, me comenta que los pasajes de avión "por exigencias de Costa" debo de suscribirlos con ellos (no estaba contemplado ni en su publicidad ni en el presupuesto). Siguiendo la conversación, muy sibilinamente, me hablaban "sobre el crucero de 11 días", cuando les recordé que eran 18 días, me indicaron que era un error que esperara a que lo confirmaran, etc., para luego decir que era un error de impresión y que el crucero era de 11 días y que rectificaban la página web (aún no lo han hecho y sigue apareciendo la falsa oferta). Cuando les comenté que estaban engañando, me comentaron que el presupuesto no les obligaba además de que no había hecho ningún pago a cuenta.
Resumiendo, cuidado con esta gente y sus sistemas de engaño, me pregunto, si hubiera pagado el 30% exigido ¿lo hubiera recuperado? Lo dudo.
Hola, a ver si alguien me puede ayudar. Me han es-ta-fa-do. Mi nombre es Florencia y soy Argentina, resido en este pais. Junto con unos amigos hicimos una compra de un crucero de NCL en la empresa QNCS CRUISE y en su momento me atendiò Evelin. Me dió un prespuesto el cual rechacé por que excedía lo que tenia previsto, y me hizo una mejora, la cual acepté. El tema es que los prespuestos que te envian en QCNS son links que te direcionan a una pagina web la cual puede ser modificada en cualquier momento, sin que queden rastros del prespuesto. Y esto fue lo que nos hicieron, una vez abonado el total del crucero, me llaman (2 mese sdespues) para informarme que faltaba abonar un saldo, a lo cual contesto que no era posible, pues habiamos hecho el pago total del crucero. Cuando me piden que les reenvie el prespuesto, me encuentro con la sorpresa que el presupuesto que yo habia aceptado no existe mas, y aparece otro, aceptado por mi, el cual yo NUNCA ACEPTE. Gracias a Dios tengo todas las conversaciones guardadas que tuve con Evelin, por correo electrónico, donde ella escribe el prespuesto que me habia pasado, por lo que tengo la prueba de que existiò y que fue el que ella me dio, pese a todo esto no me lo quieren reconocer. Quiero saber como puedo reclamar. Vivo en Argentina y vi que hay que mandar cartas certificadas, no tengo problema en hacerlo, pero se puede hacer viviendo aca?? Mi viaje es en Mayo, y no pienso pagar de mas algo que no acepte. El dinero tampoco me lo quieren devolver.
Por favor, alguien que me pueda ayudar. Y desde ya, no recomiendo a nadie, que contrate algo con esta empresa. En la primera y ultima vez. Lo que me pasò a mi, le puede pasar a cualquiera.
Muchas gracias,
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3018
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flordiazb Escribió:
Hola, a ver si alguien me puede ayudar. Me han es-ta-fa-do. Mi nombre es Florencia y soy Argentina, resido en este pais. Junto con unos amigos hicimos una compra de un crucero de NCL en la empresa QNCS CRUISE y en su momento me atendiò Evelin. Me dió un prespuesto el cual rechacé por que excedía lo que tenia previsto, y me hizo una mejora, la cual acepté. El tema es que los prespuestos que te envian en QCNS son links que te direcionan a una pagina web la cual puede ser modificada en cualquier momento, sin que queden rastros del prespuesto. Y esto fue lo que nos hicieron, una vez abonado el total del crucero, me llaman (2 mese sdespues) para informarme que faltaba abonar un saldo, a lo cual contesto que no era posible, pues habiamos hecho el pago total del crucero. Cuando me piden que les reenvie el prespuesto, me encuentro con la sorpresa que el presupuesto que yo habia aceptado no existe mas, y aparece otro, aceptado por mi, el cual yo NUNCA ACEPTE. Gracias a Dios tengo todas las conversaciones guardadas que tuve con Evelin, por correo electrónico, donde ella escribe el prespuesto que me habia pasado, por lo que tengo la prueba de que existiò y que fue el que ella me dio, pese a todo esto no me lo quieren reconocer. Quiero saber como puedo reclamar. Vivo en Argentina y vi que hay que mandar cartas certificadas, no tengo problema en hacerlo, pero se puede hacer viviendo aca?? Mi viaje es en Mayo, y no pienso pagar de mas algo que no acepte. El dinero tampoco me lo quieren devolver.
Por favor, alguien que me pueda ayudar. Y desde ya, no recomiendo a nadie, que contrate algo con esta empresa. En la primera y ultima vez. Lo que me pasò a mi, le puede pasar a cualquiera.
Muchas gracias,
Florencia
Aquí en España tenemos oficinas de consumo, para ayudarnos con este tipo de cosas, no tenéis en Argentina un lugar de este tipo donde acudir?
Me imagino que lo de sí puedes mandar un certificado desde Argentina....lo tendrías que saber tu, yo les mandaría todos esos correos que tienes donde la que te vendió escribió lo del presupuesto.
No te enviaron a tu correo el presupuesto del crucero? Lo normal es que lo manden y una vez tu lo veas pagas, no entiendo que no te lo enviaran.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3018
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flordiazb Escribió:
Hola, a ver si alguien me puede ayudar. Me han es-ta-fa-do. Mi nombre es Florencia y soy Argentina, resido en este pais. Junto con unos amigos hicimos una compra de un crucero de NCL en la empresa QNCS CRUISE y en su momento me atendiò Evelin. Me dió un prespuesto el cual rechacé por que excedía lo que tenia previsto, y me hizo una mejora, la cual acepté. El tema es que los prespuestos que te envian en QCNS son links que te direcionan a una pagina web la cual puede ser modificada en cualquier momento, sin que queden rastros del prespuesto. Y esto fue lo que nos hicieron, una vez abonado el total del crucero, me llaman (2 mese sdespues) para informarme que faltaba abonar un saldo, a lo cual contesto que no era posible, pues habiamos hecho el pago total del crucero. Cuando me piden que les reenvie el prespuesto, me encuentro con la sorpresa que el presupuesto que yo habia aceptado no existe mas, y aparece otro, aceptado por mi, el cual yo NUNCA ACEPTE. Gracias a Dios tengo todas las conversaciones guardadas que tuve con Evelin, por correo electrónico, donde ella escribe el prespuesto que me habia pasado, por lo que tengo la prueba de que existiò y que fue el que ella me dio, pese a todo esto no me lo quieren reconocer. Quiero saber como puedo reclamar. Vivo en Argentina y vi que hay que mandar cartas certificadas, no tengo problema en hacerlo, pero se puede hacer viviendo aca?? Mi viaje es en Mayo, y no pienso pagar de mas algo que no acepte. El dinero tampoco me lo quieren devolver.
Por favor, alguien que me pueda ayudar. Y desde ya, no recomiendo a nadie, que contrate algo con esta empresa. En la primera y ultima vez. Lo que me pasò a mi, le puede pasar a cualquiera.
Muchas gracias,
Florencia
Aquí en España tenemos oficinas de consumo, para ayudarnos con este tipo de cosas, no tenéis en Argentina un lugar de este tipo donde acudir?
Me imagino que lo de sí puedes mandar un certificado desde Argentina....lo tendrías que saber tu, yo les mandaría todos esos correos que tienes donde la que te vendió escribió lo del presupuesto.
No te enviaron a tu correo el presupuesto del crucero? Lo normal es que lo manden y una vez tu lo veas pagas, no entiendo que no te lo enviaran.
Buenas noches a todos los Viajeros;
Hola Florencia:
La opinion personal que te doy y no quiero desanimarte es que te armes de paciencia,
Porque creo te va hacer falta,da igual que la agente de viajes se llame Evelin ¡¡¡Maruja o Rita, las extrategias que enseñan esta [editado moderacion] a sus agentes son de engaño-chantaje segun van viendo al cliente y el mercado, porque eso mismo recomiendo no ceder a sus propuestas en mi caso,en mes y medio me ofrecieron tres formulas diferentes,cambiarme;
Primeramente después de reservar y pagar, via tarjeta de credito me pidio la pt,agente RUTH 400 euros para poder seguir adelante con la reserva,
2 camarotes por- uno de cuatro,
Pagar un plus por el todo incluido
Pagar 78 e, para seguir adelante con la reserva
No cedi a ninguna,yo tenia una reserva confirmada via e,mail y a los tres días igual que a ti la agente P,RUTH (que igual es la Evelin esta) llama para presionarme con no poder cumplir la reserva por diferentes causas,TODO MENTIRAS PARA QUE CEDAS,como luego demostraron al darme la reserva como la contrate,
Otra de sus extrategias es agotarte la paciencia desde aquí en España,como me dieron un telefono 91 ------ que es de la central en una población de Madrid que no recuerdo,(si encuentro mis anotaciones te lo envio),y tengo llamadas gratis con Moviestar tenia días que les llamaba 50 o 70 veces,cada día te pasan con uno agente o supervisor diferente pero para errequeerre YO, con la agente PU,RUTH,hable poco,[editado moderacion], donde llega uno que te sientes humillado y rebajado para tener que decir eso,
Como te recomienda,Theorema no se como funciona en Argentina las oficinas de consumo, pero te puedo decir que QCNSCRUISE O CRUCEROSNET.COM son lo mismo, su sede esta en Monaco, se rigen por las leyes y tribunales Europeos
Guarda toda la documentación y correos que recibas y sigue solicitandoles una solución o arreglo continuamente y con correos electronicos con las propuestas
También comprove que también revisan y leen la opinion en los foros de QCNSCRUISE,porque a mi cada vez que llamaba me decian a eres Miguel ¡¡¡¡el pesado¡¡¡ a alguno de estos JETAS se le escapo temas y extrategias que ponia en los foros
Mi opinion también es que sigas informando y que te informes en este y otros foros, otros casos y soluciones porque parece que no pero siempre hay algo, les duele la mala publicidad,yo creo que en mi caso en parte cedieron por que fui muy pesado y insistente informando,mira si estoy dolido con QCNSCRUISE que paso hace un año y si puedo no quiero que engañen a ninguno mas,estos QCNS (Que Club Nuevos [editado moderacion])
Siento tu pesadilla porque no terminamos de aprender nunca y ahora nos damos cuenta que antes de la reserva teniamos que mirar los foros.
Informate en Argentina desde que sede o departamento te llamo la tal Evelin y si puedes insiste continuamente si les tienes las lineas ocupadas les pergudicasllama y cuelga continuamente.
De temas legales si llega el caso ni idea, pero si te ves en esa situación solicita en los foros ayuda que alguien te asesorara,tobia queda gente honrada por ahí.
Repito si puedes no cedas,hazte fuerte moralmente y hay tienes mi apoyo,seguire preocupado por tu tema.
Un abrazo de un viajero (pero no con los [editado moderacion] QCNSCRUISE) y seguir informando de sus nuevas VENTA-[editado moderacion].