Cancelacion vivastay no devuelta ✈️ Foros de Viajes ✈️

Hola, hice una reserva de un hotel para Malaga, y cancele la reserva el día 6 de agosto, en teoria podia cancelar sin ningun coste hasta el día 12 de agosto. A día de hoy, 20 agosto, todavia no me han devuelto el dinero.
En la web con el numero de reserva me aparece que esta cancelado.
Me puse en contacto el día 8 agosto para saber cuanto tardarian en devolverme el dinero y me dijeron que podria tardar hasta 10 días habiles, y ya han pasado.
Me he vuelto a poner en contacto por e-mail, ya que tener que llamar por telefono al Reino Unido no es posible, no tengo una conversación muy buena.
¿Alguien ha tenido algun problema con VIVASTAY?
¿Les han devuelto el dinero?
¿Alguna solución?
Agradezco todas las opiniones

Hola, traslado tu mensaje al hilo que tenemos abierto sobre el mismo tema.

Un saludo.

Hola,
Estoy viendo precios muy buenos en esta web para algunos hoteles en Nueva York.
Sabéis si son precios finales? En teoría dice que si, pero la diferencia de precio con otras webs, las cuales están todas en el mismo rango, excepto esta, me hace sospechar.
Alguna experiencia???