Ya avisé que con Logitravel no se juega. Te marearán hasta que te aburras. Lo normal es que tú trates con Logitravel, si ésta fue la agencia que te proporcionó el viaje. Según la Ley tienes derecho a que te devuelvan el dinero abonado (todo).
Es habitual que minoristas y mayoristas se pasen la pelota. Hay mayoristas que, desde el inicio del cierre de fronteras, espacio aéreo y puertos, se han visto abligados a cancelar todo tipo de reservas ya abonadas. Los mayoristas, si tú has contratado tu paquete (vuelo, hotel, crucero, ...) con un minorista, te informan de que te dirijas a éste (minorista) para que sea él el que te solucione el asunto, cosa que parece lógica puesto que ha sido con quien tú has llevado a cabo todas tus gestiones, incluido el pago. Los minoristas, con quienes hemos tratado, son los que te complican aún más la vida.
Tanto unos como otros saben de sobra que tienen obligación legal de informar a los clientes de sus derechos en todo aquello que tenga incidencia en sus contrataciones. Lo que suelen hacer, como táctica, es dejar pasar el tiempo, esperar a que seas tú el que reclames, informarte a cuentagotas y de forma sesgada y siempre en todo aquello que les beneficie a ellos (mayoristas y minoristas), cortar sus teléfonos de contacto con excusas peregrinas, complicarte, en suma, todo cuanto les sea posible para que te rindas. Esa es su gran baza y victoria claro.
Pero cuentanos tu experiencia. Piensa que actua como una minorista que subcontrata sus servicios a una mayorista.
Bienvenido al foro.
La ley es la ley y lo importante es recurrir a la misma. Si uno ya no puede saber interpretarla (es frecuente porque la redacción actual de los BOE son bastante farragosos), no nos queda otra que acudir a abogados o asociaciones de defensa de consumidores, ... a quienes nos puedan sacar de dudas. Lo que tenemos que tener muy claro, clarísimo, es que mayoristas y minoristas, o como querramos llamarlos, ya tienen nuestro dinero y harán todo lo posible por no soltarlo: marearnos, darnos largas, facilitarnos informaciones contradictorias, incompletas o confusas, vamos, todo para complicarnos y hacer que soltemos la toalla.
Muchas compañías se están agarrando a los famosos bonos con una duración de un año, a contar desde cuando ellos quieren (Logitravel es un buen ejemplo de esta actitud que yo califico de mafiosa), cuando incluso abogados interpretan que se debe devolver el dinero y que hasta uno puede cancelar los viajes teniendo en cuenta las condiciones de contratación, todo ello, interpretando el contenido de actuales textos legislativos.
Yo, como muchísimos más, me siento e**(AutoEdit)**a (en mi caso por Logitravel) y estoy luchando por mis intereses.
Vuelvo a insistir a quienes tomen la mala decisión de contratar cualquier tipo de viaje con LOGITRAVEL, que os leáis muy bien todos vuestros derechos y muy en particular los aspectos de la política de devoluciones. No se os ocurra contratar con ellos ni siquiera un viaje en patinete. NO SON NADA DE FIAR. Una vez que te han enganchado, que Dios reparta suerte pOrque como ocurra algo, ten la seguridad de que te dejan tirado y, lo que es peor, te costará un triunfo que te devuelvan el dinero que te pudiera corresponder. Su política, no responder a tus correos, marearte con el teléfono (ahora por el corona virus, ni te lo cogen), darte largas, en resumen, aburrirte y..., como te pase algo fuera de España, vamos, ya ni te cuento, llévate bien apuntados, los contactos con Consulados y Embajadas y..., a rezar
PARA TODOS LOS AFECTADOS POR EL CORONA VIRUS Y LAS ANULACIONES O CANCELACIONES DE VIAJES Y EL OFRECIMIENTO DE BONOS DE VIAJE POR PARTE DE COMPAÑÍAS Y AGENCIAS
MUY IMPORTANTE
Leer el artículo 36 (apartado 4) del Real Decreto 11/2020 de 31 /03 y
Leer también el artículo 160 y sus apartados del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Muy importante que busques en internet el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y ahí tomes nota del contenido del artículo 160 y sus apartados-
Atención con Logitravel sus prácticas no siempre son las que deberían en caso de tener algún problema. Por otra parte, en los circuitos, los responsables no siempre son de garantía. Quien avisa no es... Leer más ...
Para quienes tengan problemas por devolución de dinero o bonos de viaje por cancelaciones de viajes combinados, vuelos o barcos, os aconsejo leer el Real Decreto 15/2020 de 21 de abril , su art. 36 apartado 4 y también el Real Decreto 11/2020 de 31 de marzo en su artículo 160, apartado 2
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