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Super Expert Joined: 14-04-2007 Posts: 280
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Bueno os paso a relatar la mala experiencia que he tenido con esta agencia.
El 4 de abril contrate un viaje con ellos y para tener un 7% de dcto. Y pagarlos 3 meses mas tarde me dijeron que estaba la tarjeta viajes iberia y me la hice. Mandaron la petición el 17 y porque me pase por la agencia a pregunta algo o sino todavia no la ,mandan y al día siguiente me dicen que esta rechazada y que si tengo el carnet jove me hacen el 5% de dcto. Les digo me den el telefono de donde hacen las tarjetas para saber la razon del rechazo les llamo y me dicen que esta pendiente de estudio. Llamo a la agencia porque no me puedo pasar y me dicen que ya me llamaran así varias veces.Durante un mes estube llamando a lo de la tarjeta y me decian que estaba pendiente de estudio, yo espere hasta hoy dos semanas antes del viaje me pase por la agencia no me dan ninguna explicación de lo que pasa encima me dicen que yo no tengo porque llamar a lo de la tarjeta para informarme y que o pago todo de golpe ahora o lo financio. Por desgracia si me quiero ir de viaje no me queda otra que finanziarlo me dicen que tardan unas 48horas en saberlo así que me busco una opción para poder pagarlo todo de golpe a traves de una trajeta del banco pero lo hasta dentro de 2 días no me dicen nada y cual es mi sorpresa que 2 horas después de estar en la agencia me dicen que ya esta hecha la financiación sin dar yo mi autorización sin saber lo que tengo que pagar cada mes ni cuando empiezan a descontar. Cuando le digo que me he buscado otra cosa para pagarlo todo de golpe pero que no lo sabre hasta el miercoles me dicen que no puede ser porque ya han hecho la financiación y sino tengo que pagar gastos de cancelación. Voy a la agencia a buscar todos los documentos y encima solo pone el total a pagar y nada de la cantidad mensual ni cuando empieza ni cuando termina.
Así que bueno siento haberos rallado con todo esto pero es una cosa que me ha cabreado mucho porque si me llegan a informar de todo esto en su momenyo lo hubiese haceptado bien o me hubiese buscado otra cosa porque en un mes me hubiera dado tiempo. Con esto no quiero decir que viajes iberia sea mala pero yo tengo seguro que no vuelvo a viajar con ellos. Ya os contare si tengo problemas con el viaje. Espero que no porque sino me da algo. _________________ DIARIO LONDRES, TENERIFE, BRISAS DEL MEDITERRANEO Y NUEVA YORK CLICKANDO EN WWW
Hola!
Ya siento tus problemas con Viajes Iberia, la verdad es para cabrearse... Pero yo las experiencias con ellos han sido buenas. Hice un viaje a Nueva York con ellos y salió todo perfecto, y el trato fenomenal, cualquier duda que tenía enseguida llamaban al touroperador y me lo solucionaban al instante.
Hace una semana acabo de reservar con ellos un viaje a Rusia, y para beneficiarme del descuento me he sacado la Visa Iberia. A los dos días de entregar todos los papeles me la autorizaron y me hicieron una tarjeta provisional, y con ella voy a pagar el viaje. Todo muy bien.
Bueno, la verdad es que depende mucho de la persona que te atiende, a veces más que de la agencia en sí. Yo solo puedo decir cosas buenas de ellos. _________________ COSTA DORADA
2000 MONACO-ITALIA
2001 TENERIFE
2002 GALICIA
2003 CRUCERO MEDITERRANEO-ISLAS GRIEGAS
2003 PARIS
2004 NUEVA YORK
2006 HOLANDA
2006 BELGICA
Super Expert Joined: 14-04-2007 Posts: 280
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Estoy de acuerdo contigo yo no digo que la agencia se mala solo que tuve la mala suerte de que la persona que me atendio no me lo explico todo como tenia que ser. Y me alegro de que todo te haya ido bien. _________________ DIARIO LONDRES, TENERIFE, BRISAS DEL MEDITERRANEO Y NUEVA YORK CLICKANDO EN WWW
Yo también opino que es segun la agencia y la persona que la gestione, yo desde mi luna de miel en 1998 cada año viajo con Viajes Iberia pero siempre la misma oficina, la que la gestiona es majisima nos llevamos guay y se desvive por hacernos el viaje fabuloso, ya te digo he ido con ellos a Kenia-Tanzania, Tunez, Egipto, Escocia-Londres, Tenerife y Jordania y todos los tour operadores muy bien y viaje sin cambios, hasta Gema en el de Escocia nos cambiaron el vuelo de San Sebastian a barcelona y podiamos perder el de Escocia, se preocupo de llamar a la compañia aerea y nos esperaban en la puerta de llegada para trasladarnos a la puerta siguiente al instante, así que ya te digo cada oficina y quien la lleve tiene mucho que ver, a mi de la de Gema en Renteria ni me mueven!
Saludos
La mayoria de las aagencvias son frankicias así k las experiencias con unas u otras va a variar un montón y no tienen nada k ver k sea iberia k ecuador k otra . Es cuestión de encontrar una en la k te traten bien. Después a la hora de viajar es tener suerte con el touroperador k contrates.
Yo por ejmeplo me pedi la visa de viajes ecuador, soy autonoma y mi nomina en papel es una mierda con lo k el banco lo más normal es k me la echara para atrás, pero la de la agencia sabe realmente k lo k gano no es lo k aparece en los papeles y ella directamente habló con la del banco para k me la dieran sin ningún problema, y la tengo desde k salio hace tres años.
Mi experiencia es genial pero esta claro que depende de la persona que gestiona la Agencia. Yo siempre viajo con una persona que antes era QUO VIAJES y ahora Viajes IBERIA y la verdad que podria ir a otras viajes iberia o otros pero voy ahí por la persona que nos trata genial _________________ Vietnam 2005
Cambodia 2005
Praga 2005
Budapest 2005
Istambul 2006
Mexico 2006
India 2007
Nepal 2007
China 2007
China 2008
Indonesia 2008
Yo tengo buena experiencia con la agencia, auqnue me gusta hacer las cosas con una de las chcias de la agencia a la que voy. He hecho varios viajes desde Canarias a otros como Turquía y este año hago Croacia. Estoy contenta, cuando puede me bloquea vuelo y hotel y me lo voy pensando, en algún caso he cambiado el hotel antes después y me lo han hecho sin ningún problema. Si ha habido algún cambio de horario de vuelo, cualquier otra cosita me ha llamado por teléfono.. Normalmente auqnue me reserva todo, no pago nada hasta que voy a recoger toda la documentación
Hola. El lunes viajo a Turquía con iberia, y me gustaría saber si al ser un vuelo de más de 3 horas, dan comida o hay que pagarla. Y si alguien sabe si puedo facturar las maletas el día antes que por favor me lo diga, aunque he oído que al dejarlas tanto tiempo en el aeropuerto es másprobable que las roben. Si alguien me puede aconsejar se lo agradecería.
Dr. Livingstone Joined: 14-06-2007 Posts: 6468
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egoli wrote:
Hola. El lunes viajo a Turquía con iberia, y me gustaría saber si al ser un vuelo de más de 3 horas, dan comida o hay que pagarla. Y si alguien sabe si puedo facturar las maletas el día antes que por favor me lo diga, aunque he oído que al dejarlas tanto tiempo en el aeropuerto es másprobable que las roben. Si alguien me puede aconsejar se lo agradecería.
Hola. El lunes viajo a Turquía con iberia, y me gustaría saber si al ser un vuelo de más de 3 horas, dan comida o hay que pagarla. Y si alguien sabe si puedo facturar las maletas el día antes que por favor me lo diga, aunque he oído que al dejarlas tanto tiempo en el aeropuerto es másprobable que las roben. Si alguien me puede aconsejar se lo agradecería.
Iberia lineas aéreas no es viajes iberia _________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
1999 MALLORCA
2002 ROMA Y FLORENCIA
2004 TENERIFE NORTE
2005 IBIZA
2006 TOLEDO, PINEDA DE MAR, BURDEOS, AMSTERDAM
Yo estoy pensando reservar mi viaje a Brasil con ellos.
Si reservas antes del 15 de agosto te hacen un 10% de descuento que está muy bien.
Lo que no sé, es si con esta oferta tb se puede incluir la oferta que tienen de que si sale algo más barato te devuelven el dinero.
Vuelvo de Tunez en el Circuito Confort de IBEROJET / Viajes Iberia.
En el fondo el viaje depende de la calidad del guia y de la atención de la agencia. En nuestro caso, IBEROJET, el guia iba a mínimos y sólo te llevaba a las típicas trampas para turistas, si aportarte informaciones relevantes. Por ejemplo, en la medina de Túnez, con más de 150 monumentos clasificados patrimonio de la humanidad, simplemente nos dejó "tiempo libre" en la calle de los souvenirs.
Por otra parte, la atención de la agencia VIAJES IBERIA / IBEROJET es nula una vez te han vendido el paquete. Por ejemplo, hemos sufrido pérdida de maleta y para reclamar resulta que finalmente nos hemos de apañar solos reclamando antre la aerolinea o el seguro de viaje puramente por nuestra cuenta y llamando a teléfonos 900, que acaban costando más que la posible indemnización. Sólo te atienden para vender el paquete -lo bueno. En lomalo, reclamaciones, te dejan tirado ante teléfonos 900.
Una pena tan poca profesionalidad por parte de VIAJES IBERIA / IBEROJET.
Es que siempre tienes que reclamarlo tú a la aerolinea y al seguro. Consulta la Garantía Total que te dan porque quizá te puedan indemnizar. Ellos te pueden ayudar con la reclamación pero si se la encargas a ellos se puede demorar la resolución _________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
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Ola, hemos estado mirando hoteles en la web para ir este verano. Lo que pasa que resultaser mas barato en la agencia que en la pagina web del hotel.
En estos casos hay que fiarse??
ola, hemos estado mirando hoteles en la web para ir este verano. Lo que pasa que resultaser mas barato en la agencia que en la pagina web del hotel.
En estos casos hay que fiarse??
Bueno, las agencias suelen negociar precios con los hoteles. Viajes Iberia tiene una web totalmente fiable y si no puedes pasarte por una oficina para que te asesoren _________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
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Hola, hemos contratado un viaje a Riviera Maya con Viajes Iberia por internet, me han enviado la documentación del viaje o lo que ellos llaman PLAN DE VIAJE CONFIRMADO. No hay ni billetes de avión ni bonos de hotel, solo un documento donde se refleja los servicios que hemos contratado. He hablado con ellos por teléfono y me dicen que como es todo electrónico no hace falta nada más, solo presentarlo en el mostrador del aeropuerto y en el hotel. ¿Es esto cierto?
No se muy bien si fiarme.
Gracias.
Si, totalmente cierto, ahora es todo electrónico _________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
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Moderador de Zona Joined: 24-05-2007 Posts: 14235
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Vibi wrote:
Hola, hemos contratado un viaje a Riviera Maya con Viajes Iberia por internet, me han enviado la documentación del viaje o lo que ellos llaman PLAN DE VIAJE CONFIRMADO. No hay ni billetes de avión ni bonos de hotel, solo un documento donde se refleja los servicios que hemos contratado. He hablado con ellos por teléfono y me dicen que como es todo electrónico no hace falta nada más, solo presentarlo en el mostrador del aeropuerto y en el hotel. ¿Es esto cierto?
No se muy bien si fiarme.
Gracias.
He unido tu mensaje al hilo de Viajes Iberia.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
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La unica queja que tengo con viajes iberia es que modifiquen una cosa en el contrato
Cuando vas al caribe con iberworld o otra compañia charter que ponga los 20kgs
Pero cuando vas a baleares o canarias que te ponga en la reserva 20 kgs cuando en realidad es 23 kgs deberian modificarlo
El agente de mi pueblo no hay un dicho que dice que a los clientes se les ofrece lo mejor pues a mi me mendaba a un hotel peor... _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
Indiana Jones Joined: 28-01-2011 Posts: 4229
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semperffidelis wrote:
¿Ha cerrado esta agencia?
Si ha quebrado el grupo Orizonia donde estaba esta agencia.Ahora segun parece cogera parte del negocio viajes Barcelo. _________________ Instagram: Viajerosforever
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