Me uno plenamente a lo expuesto en el foro HA SIDO EL VIAJE DE LOS HORRORES, se estropeo el barco, sembrando el pánico entre algunos viajeros, eso impidio llegar a Visby, tampoco nos dejaron atracar en Estocolmo ya que no se fiaban los suecos, y lo tuvimos que hacer en alta mar a 60 km, yo tuve que levantarme a las 5 de la mañana para que me dieran un número para bajar en barca a tierra.
La excursion a Helsinki no llegó a dos horas, tomadura de pelo!
Colas interminables para comer
En el avión de regreso no había ni agua, ni pagándola. Hubo una señora mayor que se mareo y menos mal que la tripulación le dio un vaso de agua, de la suya propia por que no había más
Tengo un video que grabé de guando se estropeó el barco y del desconcierto que hubo, debido a la falta de información, bajo la opinión de algunos temíamos por nuestra seguridad
Ibero cruceros calla por respuesta y lo que ha ofrecido como se ha explicado es una gran tomadura de pelo
En Helsinki los que teníamos el último vuelo con Iberia (14:15h teníamos que estar en el aeropuerto) no nos dejaron salir hasta la 12h (con excursión de iberocruceros). Si no contratabas excursión no podías salir del barco hasta coger el autobus que te llevaba directament al aeropuerto.
Lo de Visby y Estocolmo es un claro incumplimiento de contrato.
Lo del 20% tiene guasa, por que el descuento no se aplica sobre vuelos, tasas de atraque, bebidas o paquetes de bebida etc... y el destino tiene que ser europeo.... vamos que nos querían tomar el pelo otra vez.
El paquete de bebidas era de risas, mas del 80 % de la carta de bebidas no esta incluida, una vergüenza. Para colmar el vaso, de las bebidas que entraban dentro de la promoción tenían cupo, todos los días les faltaba algo, o platanos o cervezas frías o leche condensada... los camareros lentos a no poder mas, claro mas tiempo de espera, menos copas servidas....., puro marketing (y por lo menos un 20% sabían el castellano justo).
El servicio general del barco no es que sea malo, es peor, los cruceristas primerizos tal vez no notaran detalles que los viajeros que repetíamos viajes en barco si que podíamos comparar. En recepción, (si tenias suerte de encontrar a las dos chicas que se expresaban bien en castellano, por que había personal que no sabia ni papa de castellano) te trataban como ganado, y nunca sabían nada. su frase preferida era, pasen ustedes luego.
La limpieza de los camarotes era penosa (Nos encontramos restos de los cruceristas anteriores en la habitación), por hacer un experimento, deje un pañuelo de papel usado debajo de la cama el primer día, y el ultimo seguía allí.
De los seis cruceros que llevamos, este ha sido con muchísima diferencia el peor, y en el único en el que no nos han hecho sentir como entre algodones. desde la entrada hasta la salida te tratan como ganado.
La comida..... repetitiva, mala y escasa, en el bufet (si tenias suerte de encontrar mesa) el servicio era nulo, mucho personal pero atención nada, estaban contando chistes entre ellos. El restaurante por la noche estaba correcto, pero el desayuno y la comida.... esperabas para sentarte y no te sentaban, te sentabas tu y te hacían moverte (hasta tres veces), tenias medio comedor lleno con los camareros locos y otro medio vacio con los camareros mirando. será muy practico para su organización interna (menos manteles por ejemplo ) pero un servicio nefasto.
La cosa esta clara, no volveré a repetir con esta naviera, una verdadera vergüenza, una falta de respeto inaceptable respecto al manejo de la información, y una bofetada a todos al no querer atendernos el capitán en ningún momento.
Ratifico palabra por palabra lo expuexto por A.p. Como él ha dicho, han jugado con nuestras ilusiones incumpliendo lo que contratamos para realizar este crucero. Sentimos durante los dos días críticos, rabia, impotencia tratando al pasaje con total indiferencia cuando lo único que pedíamos era información veraz y el cumplimiento de lo que habíamos contratado en el crucero. Nuestra familia compuesta por 5 miembros, también tuvimos muchos problemas con las bebidas: desde nuestra agencia habiamos contratado el paquete de todo incluido Ibero plus. Cual es nuestra sorpresa cuando el primer día nos cobran las bebidas. Tuvimos que estar batallando con la jefa de bares y dando explicaciones cada vez que pediamos una consumición habiendo desembolsado desde el principio el paquete. Una vergüenza.Como contrapartida a los incidentes acontecidos, quisieron "compensarnos" con un 20% de descuento en un próximo crucero con su compañia, ustedes analicen lo expuesto y ¿repetirían? no verdad..... pues eso.
Ya se ha iniciado el foro de reclamaciones y quejas con el crucero 16/7 por el Báltico con el Grand Mistral de Iberocruceros:
Foros de Viajes > Categoría Los Viajeros y sus Derechos > Foro Denuncias o Malas Experiencias en Viajes
Inicio del foro de reclamaciones del crucero por el Báltico con el Grand Mistral de Iberocruceros del 16/7:Hola a todos, quisiera comentar mi experiencia en el Crucero por el Baltico con el Grand Mistral el 16/7. Desde el principio, cuando cogimos el avión mal. teniamos vuelo con Privilege, el 7761 con salida en Madrid. Cuando fuimos a subir al avion, nos encontramos que era airways Mint, un avión viejo cuyos asientos eran super-estrechos, con las piernas totalmente encogidas, como sardinas en lata, muy incómodo. El aterrizaje en Copenhague creí que nos matabamos , ¡¡ horrible !!. LLegamos al barco. El primer día y el segundo bien. Cuando salimos de Copenhague hacia Warnemunde, con retraso, pesabamos que era normal, no le dimos importancia, durante la noche el barco no iba a la velocidad que debería ir, así lo vimos en el TV en el programa del barco que indicaba la velocidad,etc..Llegamos a Warnemunde, hicimos la excursión a Berlin, y en la salida para Visby, nos retrasamos casi una hora y media.Ya nos resultó algo sospechoso. La velocidad era lenta y tuvimos una parada de casi 20 minutos por la noche en alta mar(muy peligroso poner el barco al pairo en alta mar sin informar al pasaje), al dia siguiente que deberiamos llegar a Visby a las 16:00 h. pero en mitad de trayecto tuvimos otras dos" paradas tecnicas" en alta mar y con el barco al pairo. Como consecuencia de ello se nos informa, por parte del Capitan del barco que, debido a una avería en la propulsión del barco NO ATRACAMOS EN VISBY que vamos directamente al puerto de Nynashamm (Suecia) a 55 km de Estocolmo para que los técnicos arreglen la avería que afectaba a la propulsión, que era grave y que tampoco atracaríamos en el puerto de Estocolmo. Se realizó las correspondientes protestas por parte del pasaje en recepción y cuando estas protestas eran lo suficientemente importantes en cuanto al número de pasajeros y en cuanto a la intensidad de las mimas, el capitan cambia de opinión y en cinco minutos se arregló la avería - que parecía muy grave - y ya íbamos a máxima potencia camino del puerto de Estocolmo.Cual es nuestra sorpresa, cuando a la hora más o menos, se nos vuelve a informar, por parte del Capitan del barco, que tampoco vamos al puerto de Estocolmo, que nos quedamos en Nynaschamm, apesar de que la avería se había "arreglado", quedándonos sin disfrutar de la belleza y espectacularidad de navegar por los canales del puerto de Estocolmo, siendo uno de estos los atractivos de este crucero incluida la visita a Visby. La explicación de esta circunstancia que nos da el Capitan es que, en Estocolmo no había un piloto práctico que realizara las maniobras de atraque por los canales hasta el puerto y esto es lo verdaderamente increible. Un atraque que se ha contratado con suficiente tiempo, que existen unas tasas de embarque, que se nos cobra, que esto está programado o que debería estar programado desde que se inician los cruceros no deja de ser dudosa la explicación que se nos ha dado. Lo cierto es que nos han dejado sin Visby ni el atraque en el puerto de Estocolmo. Pero eso sí, sí hemos pagado por este itinerario, en lo que yo creo que es un incumplimiento del contrato y una grave vulneración de nuestros derechos del pleno disfrute de nuestras vacaciones, minando nuestras ilusiones y asu vez, poniéndonos en peligro durante la navegación.
Esto se agrava cuando el pasaje demanda toda la información en tiempo y forma de los incidentes y se nos da tarde y mal. El Director del... Leer más ...
La excursión de Copenhague de la que hablas Mónica ¿es el lunes?. Yo no tengo más información pero como el domingo se supone que llegamos pronto al menos los de Barcelona...
Rossablau, pregúntaselo mejor a loliflor que ella sabrá darte más información que yo...
Que bien!!! nosotros tambien salimos a las 9.00h, es con Iberia?
Cuanto dinero cogeis????
hola cruceristas del 10 de julio
tengo una excursion de 3 horas copenague si somos un grupo de 47 personas nos puede salir por 900euros.
Hacemos una lista, el que quiera se apunta si llegamos a 47 lo contratamos.
COPENAGUE 11 de Julio.OS crucero-baltico.com/ci...ue.htmMITO A LA PAGINA
LISTA COPENAGUE 11 JULIO
loliflor 2 personas
Mònica1985 (2 personas) Nos apuntamos a todo
Que si que son los mismos crucero-baltico y tour-to-stpetersbourg, lo acabo de ver en su pagina, ya les he pedido presupuesto actualizado para SPB, para Gdynia y para Klaipeda, aqui os mando otro presupuesto que me ha enviado otra empresa:
Gracias, por escribir a nosotros y perdone por mi espanol porque no es perfecto:) Podemos realizar un tour privado para tu grupo con privado bus y guia que habla ingles y otra persona - transladora espanola. Podemos viajar a Gdansk y ver tambien Sopot - todo Tricity. En caso de grupo de 11 personas, precio por excursion privada es 180 PLN por una persona total. Entradas y comidas no son includos pero entradas no son indispensables.
Si tienies algunas preguntas, pregunta me por favor.
Tampien pedi presupuesto a crucero-baltico.com lo que pasa es que nunca me contestaron pero en el presupuesto de tour-to-stpetersburg.com al final del todo tb pone el email de crucero baltico, pienso que igual son los mismos. Lo de volver el primer día a las cinco es muy pronto y el presupuesto de Anastasia lo considero excesivo en comparacion con otros.
Mira la de classictour.
Creo que la direccion es crucero-baltico.com y tienen todas las capitales balticas a lo mejor si contratamos mas de una excursion nos arreglan el precio,seguimos en contacto.
Ah se me olvidaba los niños pagan lo mismo con Anastasia..... Leer más ...
Hola a todos, he encontrado una agencia que se dedica a hacer excursiones en las ciudades que visitamos, no tengo referencias de esta agencia pero os paso la direccion, vienen descripciones de las excursiones y los precios.
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