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Buenos días.
Hace ya mas de un mes que volvimos de nuestro crucero por el Báltico con el Costa Mágica. Fue la semana del 6 al 13 de julio.
He querido esperar un poco a escribir este relato porque había un par de temas que aclarar con Costa Cruceros y no quería precipitarme.
Pero tras lo acontecido estos días, ya puedo escribir con tranquilidad.
Decir lo primero de todo que si por algo ha merecido la pena este viaje, ha sido por conocer a chilin141095. Es decir, Eva y su familia. Sin duda alguna, lo mejor de lo mejor de este viaje.
Voy a empezar por lo que considero a destacar POSITIVAMENTE.
- El control del tema de comidas SIN GLUTEN. Siendo dos celíacos en la familia, para nosotros era fundamental este tema. Y debo decir que hemos comido estupendamente y con seguridad.
Creo que hay cosas que mejorar, porque dadas las restricciones horarias de los restaurantes y teniendo en cuenta que en el buffet no podemos comer nada, debería haber algún córner con comida apta para nosotros.
Pero si sois celíacos, id con tranquilidad porque hambre no vais a pasar.
Y ahora voy con las partes NEGATIVAS, que lamentablemente, han sido muy muy NEGATIVAS.
- VUELOS: a través de la agencia que contratamos el crucero y el propio Costa, se nos recomendó coger los vuelos a través de ellos. Y así lo hicimos.
Nos dieron hora de salida de Barcelona a las 8 de la mañana, con lo cual para el medio día deberíamos haber estado en el barco.
10 días antes del viaje, nos cambian los vuelos y nos dicen que salimos a las 15 horas. No conforme con ello, la agente de viajes habla con Costa porque vemos que a las 11 de la mañana hay otro vuelo de la misma compañía para que nos pongan en él. No hay manera.
Finalmente volamos a las 15 horas (me sorprendió que apenas había gente en ese vuelo para el Crucero) lo cual hizo que llegásemos al barco a las 20:30 de la tarde, justo a la hora de hacer la simulación de emergencia aun con las maletas en la mano.
Sin poder llegar apenas nuestro camarote y tratándonos con bastante desprecio por parte del personal del barco.
De ahí a cenar y poco más lógicamente. Por supuesto, se nos cobraron las tasas del día entero de barco y además nos perdimos la reunión informativa del barco. Lo que nos lleva a nuestro segundo GRAN PROBLEMA.
Pero acabo con los vuelos. Como en los barcos conoces a mucha gente, resulta que dimos con varios pasajeros de Barcelona a los cuales les había pasado lo mismo que a nosotros. Pero a ellos, SÍ LES CAMBIARON al vuelo de las 11 de la mañana.
Tras haber reclamado a Costa, nos dicen que el problema es de la compañía aérea. Todo muy profesional, sí señor.
- NO LLEGAR A LA REUNIÓN INFORMATIVA
Al no poder llegar a la reunión del informativa, la primera noche tras la cena fuimos al puente 3 a pedir información y allí se nos dijo que teníamos que adjuntar nuestra tarjeta de crédito en los totems para ello. Lo hicimos.
En el camarote éramos 4, dos adultos y dos niños. Recuerdo perfectamente que al ir a adjuntar la tarjeta, salía un mensaje de "quite a quien no quiera que se le adjunte--- o al revés, ponga a quien quiera" que para el caso, da igual.
La cuestión es que hasta mi marido y yo comentamos lo bien que estaba eso. Ya que si los niños querían gastar algo con su tarjeta, no podrían (teníamos el "Piu gusto" cogido por lo tanto beber podían sin problemas).
Cuando llevamos 3 días de viaje, nos damos cuenta que tenemos un cargo del Arcade, la sala de juegos, de más de 100€. Hablamos con los niños y nos dicen: "mama es que pasábamos la tarjeta y nos dejaba jugar"....
Lógicamente vamos a reclamar y además de ser absolutamente desagradables y chulos en el trato hacia nosotros y hacernos responsables por no haber ido a la reunión (repito: NO PUDIMOS IR PORQUE NOS CAMBAIARON LOS VUELOS), nos dicen que para que la tarjeta de crédito no se active en todos los pasajeros, además de ponerlo en los totems, hay que firmar un papel de autorización.
ALUCINANTE.
Costa ha permitido que dos menores hagan gastos cuando sus padres no lo habíamos permitido y lógicamente, si nadie nos avisa de que hay que firmar ese papel, ya me diréis como lo sabemos.
Tras volver del viaje, hemos hecho una reclamación conjunta la agencia de viajes y nosotros. Su respuesta:
- En en meses de verano hay muchos cambios en los vuelos y con respecto a los gastos, ni se lo han leído porque nos contestan tonterías del Piu Gusto.
Sinceramente, a pesar de otras cosas buenas que ha tenido el viaje, si vuelvo a hacer un crucero, no será con esta compañía.
Nos hemos sentido engañados, (permitiendo gastos de dos menores que sus padres crían vetados) y nos han quitado dos días enteros de viaje. El de ida por lo que he contado y el de vuelta, ya que para las 8 de la mañana nos sacaron del barco. Por supuesto, las tasas de propinas cobradas los dos días.
Primer y ultimo crucero con Costa, sin duda alguna.
Hola, nosotros también estuvimos en el crucero del 17 de agosto. Lo primero quiero agradecer a todos los que aportaron en el foro, que nos vino genial. La ruta me ha encantado, sobre todo San Petersburgo y Estocolmo, pero el crucero en sí creo que es muy mejorable. Por cierto, para San Petersburgo cogimos la excursión de dos días en grupo reducido con Shorex, y genial, y a mitad de precio que las de Costa. Fue nuestro primer crucero, así que tenedlo en cuenta, porque igual las cosas que pongo que no me gustaron son habituales. Vamos, que no podemos comparar con otros.
Ruta aparte, que ya digo que es estupenda, empiezo con lo bueno del crucero:
- Las cenas en el restaurante temático están genial, con entrante, dos platos y postre, todo muy rico y bien presentado. Nuestro camarero muy amable.
- Estuvimos en un camarote cuádruple con balcón (cama de matrimonio y litera), y las dimensiones estaban bien. Enfrente teníamos uno interior y era super agobiante, ocupaba poco más que la cama de matrimonio, y a cada lado de la pared colgaba una litera, estaban literalmente encima de la cama de matrimonio. A nosotros desde luego nos mereció la pena coger con balcón, no solo por el balcón en sí, sino porque el camarote era mucho más amplio, como el doble...
- De los espectáculos, solo vimos el de los acróbatas, que nos gustó mucho. Al ir con niños, no fuimos a ninguna de las fiestas, así que no puedo opinar.
- Muy majo el personal de atención en castellano, Dani y Loli.
- Los cócteles en los bares estaban muy ricos, y muy bien presentados.
Y ahora voy a lo mejorable:
- El barco está viejito, se nota por todos los lados, y también los camarotes.
-El buffet me pareció un horror, así, tal cual. Solo lo utilizamos en el desayuno y el almuerzo, en las cenas no sé cómo estaría. La calidad de la comida sin más, pero es que estaba masificadísimo, costaba un montón de tiempo encontrar mesa libre, algún día hasta más de un cuarto de hora, y unas colas tremendas para conseguir la comida. Además los vasos eran cutrísimos, unos vasos azules de plástico desgastadísimos, que daba hasta cosa usarlos.
- El servicio en los bares podría también mejorar bastante. Sobre todo, me pareció fatal dos veces que estuve en la heladería. No había mesa libre y el camarero de la barra hacía como que no nos veía, al final tuvimos que enfadarnos. Y eso las dos veces.Ya no volví.
- La animación para niños es prácticamente nula.
- Tampoco me gustó nada que en el todo incluido no se incluyeran los botellines de agua, que los tuviéramos que comprar aparte.
Como he comentado, no podemos comparar con otras navieras al ser nuestro primer crucero, pero para la próxima vez probaremos otra naviera.
...quiero agradecer a todos los que aportaron en el foro, que nos vino genial.
Gracias, Altxiki. Dejar a tu vez tus impresiones, buscar el hilo más aproximado...es una excelente forma de agradecer _________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
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