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Agencia-Touroperador Expedia: opiniones, dudas ✈️ Forum Agencies and Search engines ✈️ p87 ✈️


Forum of Agencies and Search engines  Forum of Agencies and Search engines: A forum to discuss travel experiences and consult on package tours and tours of Wholesalers, Tour Operators or Agencies. Also on search engines for flights, hotels , etc. or commercial web pages, but always from the viewpoint of the traveler. No site promotion.
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Santika
Silver Traveller

Silver Traveller
Joined:
21-04-2013

Posts: 10

Votes: 0 👍
Hola Izengabe,
Acabo de volver de un viaje por USA y he reservado el coche a traves de Expedia (con Dollar, en mi caso). Determinados pluses como “one way fee”, navegador, etc venian desglosados en la reserva que hice, y se pagaban en la oficina de entrega del vehiculo (lo descuentan del depósito realizado).
En mi caso, el seguro incluia todo (excepto asistencia en carretera, que he pagado adicionalmente en la recogida del coche).
No hemos tenido ningun problema.
Espero haberte podido ayudar un poco.
Un saludo
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LUIS2802
Silver Traveller

Silver Traveller
Joined:
27-11-2016

Posts: 16

Votes: 0 👍
Buenas tardes:
Os cuento mi experiencia con EXPEDIA HORRIBLE no contrateis nada con este buscador son unos impresentables yo voy a llegar hasta el final pues veo que me han e**(AutoEdit)**a,y su departamento de atención al cliente no quieren saber nada.


Contrate dos habitaciones en el Hotel Cartago de Ibiza , cuando llego al hotel me dicen que tengo dos reservas una con expedia a pagar en el Hotel y otra que yo ya había pagado con otra compañía,pero me dicen que la cancele en el propio Hotel y eso hago ,la recepcionista me dice que no me preocupe que ella lo aclara y cancela la reserva de expedia,total que acabo mis vacaciones y a los dos días recibo dos cargo en mi tarjeta de una empresa Iberostar Tenerife,despues de mucho averiguar me entero que es expedia,despues de enviar varios correos me dicen que no me hacen ni caso y que no hay devolución de los cargos,hablo con e hotel y me dice que ellos hablaron con expedia y se lo comunicaron,total que me quedo con los dos cargos y sin derecho a nada.De todas formas voy a poner en conocimiento de mi abogada el caso y en la OCU Y VOY A PONER ESTE MENSAJE EN TODAS LAS WEBS DONDE AOAREZCA EXPEDIA.
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Thorbender
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Joined:
21-10-2008

Posts: 6238

Votes: 0 👍
No entiendo nada.

Yo he reservado un par de veces con ellos, una para Astaná a pagar en destino y otra en Royan pre-pagada (pero cancelable) y las dos sin problema...
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Ivi90
Super Expert

Super Expert
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05-09-2016

Posts: 294

Votes: 0 👍
Estoy mirando vuelos y en Skyscanner me sale Expedia. 3 vuelos por 350€, los 3. Entro directamente a la aerolínea, los mismos vuelos, 740€. ¿Alguien puede confirmarme si realmente Expedia es fiable? He leído de todo la verdad y no sé qué hacer. Son precios demasiado baratos. Saludos
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SLeticiaS
New Traveller

New Traveller
Joined:
23-05-2016

Posts: 4

Votes: 0 👍
Tuvimos una mala experiencia con Expedia ya que se desentienden de cualquier problema que pueda surgir con la gestión del viaje. En nuestro caso nos dijeron que no se había formalizado una de nuestras reservas, así que hicimos otra para el mismo lugar en las mismas fechas. Pues finalmente nos cobraron las dos y cuando intentamos reclamar para cancelar una de las dos reservas no quisieron gestionarlo porque aunque la reserva iba a nombre de la misma persona, con el mismo teléfono de contacto y misma cuenta donde realizar el cobro habiamos facilitado dos emails distintos.

Así que si haceis alguna gestión con ellos verificar todos los datos minuciosamente para no tener ningún problema porque en caso de tenerlo se lavan las manos.
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Naru
Super Expert

Super Expert
Joined:
01-03-2008

Posts: 409

Votes: 0 👍
Hola! Alguien ha cancelado algún hotel con cancelación gratuita? Expedia a diferencia de Booking te hace el cargo automático al hacer la reserva. Te devuelven el dinero rápidamente?
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Galyna
Willy Fog

Willy Fog
Joined:
02-05-2006

Posts: 39284

Votes: 0 👍
naru wrote:
Hola! Alguien ha cancelado algún hotel con cancelación gratuita? Expedia a diferencia de Booking te hace el cargo automático al hacer la reserva. Te devuelven el dinero rápidamente?

Hola.
He hecho alguna devolución con Expedia, no recuerdo exactamente cuántos días tardan, pero demoran muy poco en hacerte la devolución a la tarjeta que utilizaste.
_________________
El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente

https://www.instagram.com/galynatutaonana/
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Duna37
Super Expert

Super Expert
Joined:
06-06-2015

Posts: 931

Votes: 0 👍
Alguien sabe como contactar con Expedia??
No me atiende al teléfono porque mi vuelo no sale en los próximos 3 días.
Me devuelven el email porque dicen que es un correo automático y no respoden. Me derivan a la web,
Como puedo contactar con ellos?

Gracias.
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Inhuro
Experto

Experto
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11-03-2010

Posts: 109

Votes: 0 👍
Un 10 para Expedia, a pesar de reservar dos hoteles con cancelación para antes de un mes y pasado este período he podido cancelar sin ningún tipo de penalización (por Covid19), ademas de recibir en menos de dos semanas el reembolso.
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Duna37
Super Expert

Super Expert
Joined:
06-06-2015

Posts: 931

Votes: 0 👍
Pues de mi parte un 0 gigante para Expedia. Después de no poder contactar por teléfono con ellos de ninguna de las maneras porque no te atienden si tu viaje no es dentro de las próximas 72 horas, mando un email a una dirección de correo que encontré por internet porque en su página no hay ningún correo disponible que funcione. Pues bien, a los tres días me contesta que sienten que no pueden atender y que llame por teléfono. Pues ya me dirás como llamo si no me atienden porque el viaje no es dentro de 72 horas!!!.

Nada, imposible hablar con ellos.
Back to top Pues de mi parte un 0 gigante para Expedia. Después de no poder contactar por teléfono con ellos de ninguna de las maneras porque no te... Duna37 Share:
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Thorbender
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Joined:
21-10-2008

Posts: 6238

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Pues eso, esperando a que sean las 72 horas de tu vuelo....
Back to top Pues eso, esperando a que sean las 72 horas de tu vuelo.... Thorbender Share:
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Duna37
Super Expert

Super Expert
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06-06-2015

Posts: 931

Votes: 0 👍
thorbender wrote:
Pues eso, esperando a que sean las 72 horas de tu vuelo....

O sea, agosto, cuando el vuelo lleva cancelado por la aerolínea desde principios de abril.

Por cierto, me has ayudado mucho, no había caido Rolling Eyes
Back to top O sea, agosto, cuando el vuelo lleva cancelado por la aerolínea desde principios de abril. Por cierto, me has ayudado mucho, no había... Duna37 Share:
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Thorbender
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Joined:
21-10-2008

Posts: 6238

Votes: 0 👍
Es que si no atienden antes, no veo que podamos hacer nada más por ti...Ya lo siento.

No tienen redes sociales, Facebook, Twitter...?generalmente es una buena vía de comunicación. Yo con algunas aerolíneas me he comunicado antes por Facebook que por otros medios.
Back to top Es que si no atienden antes, no veo que podamos hacer nada más por ti...Ya lo siento. No tienen redes sociales, Facebook... Thorbender Share:
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Duna37
Super Expert

Super Expert
Joined:
06-06-2015

Posts: 931

Votes: 0 👍
También han desaparecido de la redes sociales..
Back to top También han desaparecido de la redes sociales.. Duna37 Share:
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ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Joined:
09-08-2009

Posts: 31249

Votes: 0 👍
Duna37 wrote:
También han desaparecido de la redes sociales..

Facebook
m.facebook.com/ ...9&_rdr
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Back to top ANGEMI wrote: Facebook. ANGEMI 409 Photos Share:
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Duna37
Super Expert

Super Expert
Joined:
06-06-2015

Posts: 931

Votes: 0 👍
ANGEMI wrote:
Duna37 wrote:
También han desaparecido de la redes sociales..

Facebook
m.facebook.com/ ...9&_rdr

Muchas gracias Angemi, pero en esta página no hay actividad. Bueno, la única actividad que hay es la de gente quejándose de que no les responden a sus emails y ninguna respuesta por parte de Expedia.
Esto es lo que contesta su Messenger:
Por el elevado volumen de preguntas, temporalmente no atenderemos a casos individuales en Facebook. Nuestra página de atención al cliente incluye las últimas recomendaciones y restricciones de viaje con guías sobre cómo gestionar tu reserva. www.expedia.es/ ...es/1111/61

Si tu viaje comienza en más de 3 días, aún no te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para poder atender a aquellos con un viaje inminente.

Gracias por la paciencia
El equipo de Expedia



Cuando empezó todo esto Expedia mandó un correo de Novedades de parte del servicio de atención al cliente diciendo que la forma más rápida de hacer modificaciones, etc era llamando directamente a compañías aéreas o a hoteles y sinó que se llamará más tarde a Expedia.

Mi problema es que la aerolínea me ha cancelado el vuelo para agosto y cuando hablo con esa aerolínea para el reembolso me remiten a Expedia, como suelen hacer todos las aerolíneas cuando compras a través de un intermediario. Que pasa? Que no me puedo poner en contacto a través de ningún canal con Expedia para pedir este reembolso. Ellos sí me mandaron un correo avisando que el vuelo había sido cancelado y que me enviarían un bono donde especificaría el importa y la fecha hasta cuando lo podía utilizar. Pero no dan opción a pedir reembolso cuando la aerolínea sí que lo ofrece.

Y, como he dicho en mi anterior post, por eso le doy un 0 como una rueda de carro a Expedia. De que me sirve una agencia si cuando hay problemas ni siquiera puedo contactar con ella?
Siempre compro directamente con la aerolínea, pero esta vez no lo hice, o sea que .. Ajo y agua.
Back to top Muchas gracias Angemi, pero en esta página no hay actividad. Bueno, la única actividad que hay es la de gente quejándose de que no les... Duna37 Share:
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Mofandino
Travel Addict

Travel Addict
Joined:
19-07-2011

Posts: 64

Votes: 0 👍
Hola.
Yo estoy igual que tú.
Mi problema es que ya pasó mi vuelo y que cuando pongo número de itinerario me dicen lo de las 72h y me cuelgan .
Una vez metí mal el número de itinerario y me cogió un chico de Ariizona pero como lufthansa ya cerrara no me arregló nada, ni bono ni reembolso. Quedó en volver a llamar y nada.
Y ahora me llegan unos bonos que tramitara yo en la página de Lufthansa y resulta que me dicen que los nombres están mal...cuando están bien...Así qu sí o sí necesito hablar con expedia.
POr mail me responden pero no me arreglan nada...que llame dicen!! Qué simpáticos...
Desesperante.
Son 520 € en vuelos perdidos.







Quote="Duna37"]
ANGEMI wrote:
Duna37 wrote:
También han desaparecido de la redes sociales..

Facebook
m.facebook.com/ ...9&_rdr

Muchas gracias Angemi, pero en esta página no hay actividad. Bueno, la única actividad que hay es la de gente quejándose de que no les responden a sus emails y ninguna respuesta por parte de Expedia.
Esto es lo que contesta su Messenger:
Por el elevado volumen de preguntas, temporalmente no atenderemos a casos individuales en Facebook. Nuestra página de atención al cliente incluye las últimas recomendaciones y restricciones de viaje con guías sobre cómo gestionar tu reserva. www.expedia.es/ ...es/1111/61

Si tu viaje comienza en más de 3 días, aún no te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para poder atender a aquellos con un viaje inminente.

Gracias por la paciencia
El equipo de Expedia



Cuando empezó todo esto Expedia mandó un correo de Novedades de parte del servicio de atención al cliente diciendo que la forma más rápida de hacer modificaciones, etc era llamando directamente a compañías aéreas o a hoteles y sinó que se llamará más tarde a Expedia.

Mi problema es que la aerolínea me ha cancelado el vuelo para agosto y cuando hablo con esa aerolínea para el reembolso me remiten a Expedia, como suelen hacer todos las aerolíneas cuando compras a través de un intermediario. Que pasa? Que no me puedo poner en contacto a través de ningún canal con Expedia para pedir este reembolso. Ellos sí me mandaron un correo avisando que el vuelo había sido cancelado y que me enviarían un bono donde especificaría el importa y la fecha hasta cuando lo podía utilizar. Pero no dan opción a pedir reembolso cuando la aerolínea sí que lo ofrece.

Y, como he dicho en mi anterior post, por eso le doy un 0 como una rueda de carro a Expedia. De que me sirve una agencia si cuando hay problemas ni siquiera puedo contactar con ella?
Siempre compro directamente con la aerolínea, pero esta vez no lo hice, o sea que .. Ajo y agua.[/quote]
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IBIZA_78
Experto

Experto
Joined:
17-09-2010

Posts: 142
MSN Messenger
Votes: 0 👍
inhuro wrote:
Un 10 para Expedia, a pesar de reservar dos hoteles con cancelación para antes de un mes y pasado este período he podido cancelar sin ningún tipo de penalización (por Covid19), ademas de recibir en menos de dos semanas el reembolso.

Yo estoy a la espera de que reembolsen el dinero ya ha pasado 1 semana. Confused
_________________
2010 - Andalucia - 3 capitales (Torremolinos)
2010 - Tenerife - Puerto de la cruz
2011 - Cartagena - La union - Elche - Benidorm - Cullera
2011 - Salou - Port Aventura - Tarragona - Zaragoza (Fiestas del Pilar)
2012 - Albacete - Toledo - Madrid - Roquetas De Mar
2013 - Benidorm - Valencia (Fallas)
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Duna37
Super Expert

Super Expert
Joined:
06-06-2015

Posts: 931

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Hola, me paso por aquí para comentaros que hoy he podido contactar con Expedia después de casi un mes intentándolo. Aunque de momento no he conseguido pedir el reembolso cuando Iberia me confirma que tengo derecho a ello.
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Mofandino
Travel Addict

Travel Addict
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19-07-2011

Posts: 64

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Duna37 wrote:
Hola, me paso por aquí para comentaros que hoy he podido contactar con Expedia después de casi un mes intentándolo. Aunque de momento no he conseguido pedir el reembolso cuando Iberia me confirma que tengo derecho a ello.

Yo por fin también he contactado con Expedia. Y me ha llevado 3h 15 min pero al final el chico, Fernando, consiguió el ok de Lufthansa para hacerme el reembolso. Hasta me puso con la chica de Lufthansa quemé explicó que iban a tardar bastante.
Primero me ofrecían un cambio de día solo. Pero luego no le dejaba el sistema y acabó dándome el reembolso. Tengo que decir que ambis fueron muy amables. Ellos no tienen culpa.
Back to top Yo por fin también he contactado con Expedia. Y me ha llevado 3h 15 min pero al final el chico, Fernando, consiguió el ok de Lufthansa... Mofandino Share:
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