Tonimn
New Traveller
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04-02-2011
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He trabajado en minoristas y mayoristas. Y en todas el mismo problema.
El cliente busca algo que existe pero no entra dentro de lo que ofrece la agencia para la que trabajo.
Yo me he tirado cientos de horas, miles... Informándome de destinos, y sobre las diferentes posibilidades de viajar a cada uno. Y las agencias ofrecen la posibilidad de elegir entre ¿un 1%? qué va, mucho menos.
¿Y qué hacía yo? Dos ejemplos:
1-Entra una pareja de clientes enamoraditos ilusionados con un viaje a Costa Rica que conozco muy bien, y según la agencia he de ofrecer los hoteles Barceló, Meliá, etc... Precios de habitaciones por persona... El típico paquete cerrado de 6 o 7 días y esas cosas.
Con eso los chicos se iban a ir a otro sitio a más de lo mismo, pero yo les atendí muy bien. Fueron 20 días, compraron sólo vuelo y usaron el sistema de maxi taxis que hay en Costa Rica, y fueron a montones de sitios que les comenté y se saltaron los que no les hubiera gustado nada y volvieron eufóricos de lo bonito que les pareció y por mucho menos del robo de viaje de 6 días que les quería cobrar la agencia que encima los hubiera tenido 2 días en sitios que no querían ver.
2- Una señora quería ir a Hawai. Según agencia era carísimo porque había que contactar con no sé qué y con no sé quién y que no lo llevaban las mayoristas de aquí y que unos 3500 euros.
Y lo que quería la cliente era un vuelo + hotel + casi no moverse de ahí
LLegó dándome besos.
No todos venían a felicitarme, también había que no me decían nada, pero nadie se quejó nunca. Sí se quejaban muchos de los que habían contratado viajes de los que quería la agencia que pillaran.
Y así montones... Pero claro, quien no es comercial mentiroso no vale para trabajar para clientes ¿no? ¿ o sí? ¿es que no ven las agencias que esa es la causa principal por la que la gente pasa de ellas cada vez más?
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