He contratado con ellos un viaje a Malasia y un día antes de irnos hemos tenido que cambiar fechas por enfermedad grave de uno de los viajeros. Teníamos el seguro que hicimos con ellos, pero el que nos lleva el viaje lleva 3 días sin responderme a las llamadas. Me dicen todo el rato que está fuera y que me va a llamar y no devuelve las llamadas. Ahora no puedo ni poner el siniestro en el seguro para que me reembolsen nada porque no quieren comunicarse conmigo. Entiendo que si todo sale bien pues bien. Pero si como es el caso surge algún problema no están respondiendo adecuadamente. Asique atentos a contratar con esta agencia, ya que pagas el precio de la agencia, para que luego no te devuelvan las llamadas en 3 días.
Viajamos el próximo verano dos adultos y un niño que por entonces tendrá 4 años
Veis bien un seguro médico que cubra hasta 300 mil euros de gastos médicos?
Yo llevo ya unos cuantos viajes con un seguro de Iati que tiene una cobertura de 1.000.000 de asistencia médica.
Desde que tuve una fractura con ingreso e intervención quirúrgica en Vietnam, de ahí no bajo
Igual soy un poco exagerada
Hola
Es el mismo seguro que hemos contratado nosotros para viajar a Vietnam ...el Estrella de IATI que tiene cobertura de asistencia médica de 1.000.000
En la página de IATI, la opcion del estrella, me da de cobertura hasta 4.800.000 euros, no me sale lo del millón. Estoy haciendo algo mal? Decir que mi viaje es de 16 días al sudeste (Singapur y Malasia)
Hola
Esa opción de 4.800.000 es opcional y tienes que pinchar en una casilla , si no lo haces el seguro se queda en 1.000.000 de gastos médicos que yo creo que ya está bastante bien
Viajamos el próximo verano dos adultos y un niño que por entonces tendrá 4 años
Veis bien un seguro médico que cubra hasta 300 mil euros de gastos médicos?
Yo llevo ya unos cuantos viajes con un seguro de Iati que tiene una cobertura de 1.000.000 de asistencia médica.
Desde que tuve una fractura con ingreso e intervención quirúrgica en Vietnam, de ahí no bajo
Igual soy un poco exagerada
Hola
Es el mismo seguro que hemos contratado nosotros para viajar a Vietnam ...el Estrella de IATI que tiene cobertura de asistencia médica de 1.000.000
En la página de IATI, la opcion del estrella, me da de cobertura hasta 4.800.000 euros, no me sale lo del millón. Estoy haciendo algo mal? Decir que mi viaje es de 16 días al sudeste (Singapur y Malasia)
Viajamos el próximo verano dos adultos y un niño que por entonces tendrá 4 años
Veis bien un seguro médico que cubra hasta 300 mil euros de gastos médicos?
Yo llevo ya unos cuantos viajes con un seguro de Iati que tiene una cobertura de 1.000.000 de asistencia médica.
Desde que tuve una fractura con ingreso e intervención quirúrgica en Vietnam, de ahí no bajo
Igual soy un poco exagerada
Hola
Es el mismo seguro que hemos contratado nosotros para viajar a Vietnam ...el Estrella de IATI que tiene cobertura de asistencia médica de 1.000.000
En la página de IATI, la opcion del estrella, me da de cobertura hasta 4.800.000 euros, no me sale lo del millón. Estoy haciendo algo mal? Decir que mi viaje es de 16 días al sudeste (Singapur y Malasia)
...reembolso de ellos y que contactaran conmigo. pasan 2 semanas mas y nada- Decido volver a contactar con Lufthansa y me responde otra persona...y oh! sorpresa! Resulta que fue un error de la primera persona que me contacto y que no es responsabilidad suya sino de la agencia Travel2be.
Contacto con las embajadas de los paises donde tenemos que hacer escala, uno de ellos Panamá y resulta que no aterrizan aviones en ningún aeropuerto del pais en todo el mes de agosto, con lo cual a parte del COvid no puedo llegar a mi destino final.
Hoy, desesperada ya... Llamo a Lufthansa que me repiten lo mismo, que la responsabilidad es de Travel2be y me han de devolver el dinero ellos. Al preguntarle porque alguien de Lufthansa me dijo que pasaba al departamento de reembolsos, me dice que no tiene ni idea.. pero que eso no es asi...
Me da por preguntarle que me mire en que estado está mi reserva y pa flipar... la reserva fue cancelada por Travel2be hace tiempo y no me han comunicado nada, ni devuelto nada, obviamente.
Entro en la web y pongo mi mail ahora, y en vez de salir el mensaje de antes de que mi reembolso está en tramite, sale un mensaje que no hay ninguna reserva con ese e-mail, pero los 1600€ se lo han quedado ellos.
Ya contacte con la oficina del consumidor y pondre la reclamación por esa via.
Pero leí algun comentario que alguien les envío un burofax a Travel2be y al poco le devolvieron el dinero.
Me podeis ayudar con eso? Hay que contratar un abogado para hacer ese trámite o como lo hiciste? Porque está claro que esto es una e**(AutoEdit)**a y apropiacion indebida.
Muchas gracias..
Mi pregunta es, teniendo en cuenta de que tengo programado mi viaje el dia 19 de agosto a Malasia, y aún no esta cancelado, puedo solicitar que me reembolsen el dinero acogiendome a ese Real Decreto? LA compañia es Emirate, y ofrecian la posibilidad de posponer el vuelo dos años desde la fecha de compra.
Hola a tod@s.
También me interesa el tema. Estuve aquí ya solicitando ayuda hace meses y hasta ahora no he adelantado todavía nada.
Yo tuve un vuelo comprado con la compañía Evelop a través de Travel2be desde Madrid a La Habana para finales del marzo.
Cuando se canceló mi viaje por el tema de la cuarentena, (2 semanas antes de marcharme), pues tras muchísimos intentos de contactar con Travel2be, tanto por una cantidad de e-mails, como por teléfono (era casi imposible conectarse con ellos, horas de espera etc.), por fin pude hablar con un agente.
En fin, lo han comprobado, han dicho que tengo el derecho a la devolución, y que me devolvieran el dinero en cuanto Evelop les ingresa mi importe y eso va a tardar entre 1-3 meses.
Pague por el billete 730€, me han dicho q se quedan con los 30€ colmo gastos de la gestión. Hasta aquí bien.
También me ha dicho por teléfono una de las trabajadoras de Travel2be (sin querer decirme su nombre completo), tras preguntarla que debería hacer yo si el dinero no me llegaba en estos 3 meses, pues me ha informado que debería entonces volver a llamarles Otra vez y que se solicitaría la devolución de nuevo a Evelop como caso prioritario express.
Me han enviado también un email con la confirmación de ellos como que tengo el derecho a la devolución y el caso está en marcha.
Tras pasar 3 meses sin que hubiera recibido mi dinero, volví a llamar a Travel2be y me han dicho que Evelop aún no les ha devuelto el dinero y que tengo que seguir esperando. He mencionado obviamente... Leer más ...
...reembolso de ellos y que contactaran conmigo. pasan 2 semanas mas y nada- Decido volver a contactar con Lufthansa y me responde otra persona...y oh! sorpresa! Resulta que fue un error de la primera persona que me contacto y que no es responsabilidad suya sino de la agencia Travel2be.
Contacto con las embajadas de los paises donde tenemos que hacer escala, uno de ellos Panamá y resulta que no aterrizan aviones en ningún aeropuerto del pais en todo el mes de agosto, con lo cual a parte del COvid no puedo llegar a mi destino final.
Hoy, desesperada ya... Llamo a Lufthansa que me repiten lo mismo, que la responsabilidad es de Travel2be y me han de devolver el dinero ellos. Al preguntarle porque alguien de Lufthansa me dijo que pasaba al departamento de reembolsos, me dice que no tiene ni idea.. pero que eso no es asi...
Me da por preguntarle que me mire en que estado está mi reserva y pa flipar... la reserva fue cancelada por Travel2be hace tiempo y no me han comunicado nada, ni devuelto nada, obviamente.
Entro en la web y pongo mi mail ahora, y en vez de salir el mensaje de antes de que mi reembolso está en tramite, sale un mensaje que no hay ninguna reserva con ese e-mail, pero los 1600€ se lo han quedado ellos.
Ya contacte con la oficina del consumidor y pondre la reclamación por esa via.
Pero leí algun comentario que alguien les envío un burofax a Travel2be y al poco le devolvieron el dinero.
Me podeis ayudar con eso? Hay que contratar un abogado para hacer ese trámite o como lo hiciste? Porque está claro que esto es una e**(AutoEdit)**a y apropiacion indebida.
Muchas gracias..
Mi pregunta es, teniendo en cuenta de que tengo programado mi viaje el dia 19 de agosto a Malasia, y aún no esta cancelado, puedo solicitar que me reembolsen el dinero acogiendome a ese Real Decreto? LA compañia es Emirate, y ofrecian la posibilidad de posponer el vuelo dos años desde la fecha de compra.
Hola a tod@s.
También me interesa el tema. Estuve aquí ya solicitando ayuda hace meses y hasta ahora no he adelantado todavía nada.
Yo tuve un vuelo comprado con la compañía Evelop a través de Travel2be desde Madrid a La Habana para finales del marzo.
Cuando se canceló mi viaje por el tema de la cuarentena, (2 semanas antes de marcharme), pues tras muchísimos intentos de contactar con Travel2be, tanto por una cantidad de e-mails, como por teléfono (era casi imposible conectarse con ellos, horas de espera etc.), por fin pude hablar con un agente.
En fin, lo han comprobado, han dicho que tengo el derecho a la devolución, y que me devolvieran el dinero en cuanto Evelop les ingresa mi importe y eso va a tardar entre 1-3 meses.
Pague por el billete 730€, me han dicho q se quedan con los 30€ colmo gastos de la gestión. Hasta aquí bien.
También me ha dicho por teléfono una de las trabajadoras de Travel2be (sin querer decirme su nombre completo), tras preguntarla que debería hacer yo si el dinero no me llegaba en estos 3 meses, pues me ha informado que debería entonces volver a llamarles Otra vez y que se solicitaría la devolución de nuevo a Evelop como caso prioritario express.
Me han enviado también un email con la confirmación de ellos como que tengo el derecho a la devolución y el caso está en marcha.
Tras pasar 3 meses sin que hubiera recibido mi dinero, volví a llamar a Travel2be y me han dicho que Evelop aún no les ha devuelto el dinero y que tengo que seguir esperando. He mencionado obviamente... Leer más ...
Hola compañeros!
Y digo compañeros porque veo que todos hemos sido e**(AutoEdit)**a por Travel2be.
Os comento mi situación a ver si me podeis ayudar... en febrero compramos unos billetes Barcelona- Costa Rica, el vuelo en teoria salia mañana 07/08/2020.
Con la situación del Covid y con el Real decreto ley 11/2020, decidi reclamar el reembolso dado que esta ley lo respaldaba.
Mis reclamaciones empezaron en mayo, estamos en agosto y nada..
1º me decian que lo sentian mucho, que no se podia hacer nada. Les copié el texto de este decreto y rectificaron y me ofrecian un bono de validez de 6 meses unicamente.
2º Les informé que el Decreto dejaba claro que si la persona lo decidia asi, tenian que proceder al reembolso y en caso de que el cliente eligiera el bono, la validez es de 1 año des de la fecha de finalización del estado de alarma.
3º Finalmente me dieron la razon y que procedian a tramitar el reembolso con la compañia y durante mucho tiempo salia asi en su seccion de my Trips.
4º Pasado un mes, ya no contestaban a los mails y el telf no lo cogen, decido contactar con la compañia, en este caso Lufthansa.
En Lufthansa me dicen que ok, que pasa al departamento de reembolso de ellos y que contactaran conmigo. pasan 2 semanas mas y nada- Decido volver a contactar con Lufthansa y me responde otra persona...y oh! sorpresa! Resulta que fue un error de la primera persona que me contacto y que no es responsabilidad suya sino de la agencia Travel2be.
Contacto con las embajadas de los paises donde tenemos que hacer escala, uno de ellos Panamá y resulta que no aterrizan aviones en ningún aeropuerto del pais en todo el mes de agosto, con lo cual a parte del COvid no puedo llegar a mi destino final.
Hoy, desesperada ya... Llamo a Lufthansa que me repiten lo mismo, que la responsabilidad es de Travel2be y me han de devolver el dinero ellos. Al preguntarle porque alguien de Lufthansa me dijo que pasaba al departamento de reembolsos, me dice que no tiene ni idea.. pero que eso no es asi...
Me da por preguntarle que me mire en que estado está mi reserva y pa flipar... la reserva fue cancelada por Travel2be hace tiempo y no me han comunicado nada, ni devuelto nada, obviamente.
Entro en la web y pongo mi mail ahora, y en vez de salir el mensaje de antes de que mi reembolso está en tramite, sale un mensaje que no hay ninguna reserva con ese e-mail, pero los 1600€ se lo han quedado ellos.
Ya contacte con la oficina del consumidor y pondre la reclamación por esa via.
Pero leí algun comentario que alguien les envío un burofax a Travel2be y al poco le devolvieron el dinero.
Me podeis ayudar con eso? Hay que contratar un abogado para hacer ese trámite o como lo hiciste? Porque está claro que esto es una e**(AutoEdit)**a y apropiacion indebida.
Muchas gracias..
Mi pregunta es, teniendo en cuenta de que tengo programado mi viaje el dia 19 de agosto a Malasia, y aún no esta cancelado, puedo solicitar que me reembolsen el dinero acogiendome a ese Real Decreto? LA compañia es Emirate, y ofrecian la posibilidad de posponer el vuelo dos años desde la fecha de compra.
Buenos días, tengo mas o menos el mismo problema que muchos de vosotros.
En noviembre del año pasado reserve vuelos para dos personas con emirates para viajar a Malasia el día 18 de agosto.
Tal y como están las cosas con el covid19, la aerolínea hizo un comunicado por el que se podía postergar los vuelos durante 24 meses sin ningún coste.
Contacté telefónicamente con la aerolínea y me dijeron que tenia que gestionarlo todo mediante la agencia con la que saqué los billetes, es decir, Travelgenio.
He intentado contactar con Travelgenio mediante llamada telefónica en reiteradas ocasiones (cabe reseñar que estuve en una de las llamadas, una hora y 58 minutos esperando y finalmente, cuando dieron las dos de la tarde, la llamada se cortó sin recibir ninguna atención)
Viendo que no podía ser atendido telefónicamente, les envié un correo electrónico exponiendoles mi situación, teniendo como única respuesta un correo electrónico genérico que se vino repitiendo durante todo el día, diciéndome que ya quedaba poco, que me fuera preparando para mi viaje...
Lamentable.
Lo de esta agencia no tiene nombre. Puedo entender que con motivo de la crisis sanitaria del covid19, existan demoras, problemas de gestión, etc.
Pero lo que no entiendo es esta falta de formalidad ni esta forma de tomarte el pelo a los clientes.
Pensaba que esta empresa era seria, incluso anteriormente había contratado con ellos otros servicios, pero lo que puedo asegurar a día de hoy, es que conmigo no van a volver a contar como cliente y ademas voy a usar todos los medios de que dispongo, que no son pocos, para dar la peor publicidad que hayan tenido en años, hasta que se vean obligados a cerrar.
Os cuento mi experiencia dado que es la primera vez que tuve un percance.
Estando en Malasia, mi padre enfermó y le tuvieron que ingresar (una enfermedad bastante seria), e incluso después operarle.
Tenía programado justo después en unos días un viaje a Rusia, también con su seguro.
Pues del de Malasia me pagaron lo que es el billete de avión para volver (vamos los gastos que me dió la aerolínea por adelantármelo (en este caso Emirates)) y en el otro caso, me pagó todo aquello que no pude cancelar (solo el billete de avión que era con Expedia).
Es cierto que si hubiera tenido la mala fortuna de no poder cancelar los hoteles, pues creo que la cobertura por lo que me dijeron no lo cubría, pero bueno, algo es algo y pude recuperar después de un tiempo el dinero.
Habla con booking , suelen ser bastante rápidos y que te manden la confirmación de que el cargo ha sido realizado
Creo que la reserva es para malasia no ? Me suena que te he visto por algún hilo. No se en malasia si suelen pasar cargos extra o así , por si quieres actualizarla o sino si la pedirán una vez hagas el checknin que te pidan una por si quieres hacer cargos extra de bebidas o así
Hola, viajo con el tour operador DESTINO ASIA, del 16 al 27 de agosto a malasia. Voy solo, pero es un viaje organizado.Hago escala en AMMAN DE 8 horas antes de partir hacia KUALA LUMPUR.Llego a AMMAN proveniente de Madrid el lunes 16 a las 18:30, y parto hacia las 2 de la mañana hacia Kuala.
Mi pregunta es si hay gente o conocéis a alguien que también haga escala en Amman y parta hacia KUALA en el mismo vuelo, para que nuestra larga estancia en el aeropuerto se haga mas amena, y quien sabe si dar una vuelta rápida por Amman(solo prefiero no arriesgarme).
Buenos dias. Soy argentino y tengo una duda sobre GOTOGATE. He encontrado tarifas muy baratas para viajar desde san pablo (que esta cerca de buenos aires) a Bangkok. Pero la pagina me genera desconfianza, ya que esta solo en ingles, los precios marcos solo en libras y no hay una sola oficina o linea telefonica en español para comunicarse. En el caso mio, compraria un vuelo que utiliza diferentes aerolineas: san pablo - milan (via LAN), milan - Doha (via Qatar) y doha - bangkok (via Malasia airlines). Visto las referencias de GOTOGATE y la posibilidad de retraso de vuelos (hay 2 o 3 hs entre cada vuelo de conexiones) , no se que hacer realmente. Si confiar en la pagina y sacar los aereos, esperando que no me llegue ningun cargo "extra" a la tarjeta de credito, o no. Por otro lado tengo entendido que si una aerolinea se retrasa en un vuelo y por ello se pierde la conexion, GOTOGATE se hace cargo de llevar al pasajero al destino final, esto es asi? Que recomiendan Uds? Imaginense que mediante esta pagina consigo el aereo de san pablo a bangkok por USD1000, cuando por cualquier otro metodo no bajan de USD1300. Y en mi caso son dos aereos, el mio y el de mi pareja. Gracias y espero sus respuestas
yo tambien estoy interesada en hacer un viaje a malasia y tampoco encuentro opiniones de vivemalasia.
¿has realizado un viaje con ellos? ¿como te ha ido?
¿la organizacion es buena?
¿alguno de vosotros tenéis experiencia de contratación de viaje con VIVE MALASIA, VIVE PANAMA O VIVE COLOMBIA?
Tienen varios viajes en www.vivemalasia.com he cruzado bastantes correos y llamadas con ellos pero no encuentro ninguna referencia en internet de ellos.
Tras nuestra luna de miel por Asia, reiteramos nuestras buenas experiencias con ellos. Cuatro hoteles muy buenos en Malasia y Phuket, a precios competitivos y ningún tipo de problema.
En mi caso tengo hecha una reserva para dos días distintos con Booking de un hotel en Roma, concretamente el CIAMPINO HOTEL. En la página de la reserva pone que la misma su cancelación es gratuita y que se paga después. Cual sería mi sorpresa, que cuando consulté los movimientos bancarios, ya me habían pasado el cargo en la tarjeta de las dos reservas y hoy otros 34 € no sé de qué, porque no tengo recibo. De las reservas, sí.
Tras ponerme en contacto con el hotel para que me informen de estos movimientos, me hablan de la preautorización de la tarjeta y lo que me mosquea, que me cobrasen 34 € de más. Ellos mismos me informan textualmente traducido con el traductor de google que " no es una carga sino un bloqueo temporal del dinero que tardará cerca de 20 días laborables". Transcurridos esos 20 días me reingresan las cantidades retenidas indebidamente? Le ha pasado esto mismo a algun@.
A nosotros nos pasó en Malasia,nos cobraron la primera noche de la reserva antes de llegar... Leer más ...
Hola me voy a Vietnam este año en junio con Catai, alguien me puede comentar que tal el viaje con ellos y la compañia aerea que es malasia airlines.
muchas gracias.
yo he viajado a malasia, borneo y tailandia con tuareg. Te puedo decir que se sale de los viajes normales. Es una maravilla viajar con ellos y esta año repetire otra vez. Si vas con ellos te asueguro que no te repentiaras
Me puedes informar por favor como fue el viaje con tuareg a tailandia
lo quiero hacer en agosto
me interesaria mucho, tipo alojamiento, comodidades (relativas, ya me entiendes), pero saber si limpio, si saco dormir, etc...
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