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Columbus Direct es uno de los seguros médicos más populares entre los viajeros que se desplazan por Estados Unidos por sus altas coberturas (hasta 14 millones de euros) y su precio asequible. Es importante destacar que funcionan con franquicia.
Tiene varias web con precios diferentes:
www.columbusdirect.es/ la española, con cobertura algo menor que la internacional (hasta 7.5 millones) y precio ligeramente superior pero que nos ofrece póliza y atención en español.
international.columbusdirect.com/ web internacional, mayor cobertura (14 millones) y precio más económico, pero con documentación en inglés y sin atención en español garantizada.
Indiana Jones Registrado: 21-05-2009 Mensajes: 1718
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¡Hola!
Como he visto que varios viajeros estáis interesados en el tema de la cancelación de vuelos por causa de huelga, he revisado las condiciones de la póliza que suscribimos el año pasado, y deciros que en Columbus está incluido, con la siguiente excepción, que copio y pego directamente:
SU Póliza de Seguro no le proporciona cobertura en relación a lo
Siguiente:
Cualquier pérdida que pueda producirse como consecuencia
De una huelga o acción sindical que se haya iniciado
se haya anunciado antes de la fecha de reserva de SU
VIAJE.
Un saludo.
Indiana Jones Registrado: 21-05-2009 Mensajes: 1718
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¡Hola!
Cuando yo consulté a Columbus, no nos digeron nada de que existiera un período de carencia.
Y cuando finalmente contratamos, me leí todo el rollo de documentos que te mandan, y de eso tampoco ponía nada.
No sé si habrá podido cambiar, pero por si acaso, preguntad siempre todo.
Un saludo.
He escrito a Columbus Direct para preguntar dos cosas: 1. Si adelantan el dinero en caso de emergencia médica (o bien funcionan por reembolso posterior) y 2. Si en caso de cancelación del vuelo, cubriría los gastos, aunque los billetes se hayan comprado meses atrás. Esto es lo que me han contestado:
1. En caso de emergencia sanitaria debe de contactar nuestra línea de emergencia médica disponible 24/7, su llamada será grabada y le indicarán cómo proceder de acuerdo a las circunstancias. Inmediatamente que la compañía de asistencia médica apruebe dicha reclamación, ellos se harán cargo de los gastos médicos ajustados a las condiciones generales de la póliza e inclusive procederán con una repatriación si fuese medicamente necesaria. No se existen hospitales concertados, en caso de emergencia debe de acudir al hospital local o más cercano. Por favor tenga en cuenta que la compañía de emergencia médica podría aconsejarle de pagar y reclamar el reembolso por medio de la compañía de reclamaciones, esto sería en casos donde no hay ingreso hospitalario o tratamiento ambulatorio continuo.
2. En caso de reclamación por cancelación cubierta en los Términos y Condiciones del seguro podrá reclamar gastos de billetes no importa que los hubiese comprado previos a la emisión de la póliza. Por favor tenga en cuenta el seguro debe de comprarse antes de iniciar el viaje.
Super Expert Registrado: 03-03-2009 Mensajes: 945
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Bueno, después de algunas llamadas a Columbus les dejo la info que he recabado por si le puede servir a alguien.
He llamado al teléfono de contacto que aparece en la web internacional. El señor que me atendió me dijo que en ese momento la persona que habla español no estaba pero que le dijera mi número de teléfono y me devolvería la llamada. 15 minutos después me ha llamado un señor llamado [editado moderación] que además es el mismo que me atendió el año pasado cuando llamé para consultar unas dudas en la página en español. Me ha dicho que si contrato en la página internacional (.com), la única diferencia es que los documentos me van a llegar en inglés y que la asistencia telefónica va a ser siempre en inglés (he mirado en ambas páginas y los teléfonos son diferentes aunque son todos de Reino Unido). En .com como el servicio es más barato pese a tener más cobertura que incluso la súper de la .es al parecer no están obligados a tener personal que hable español.
Después de colgar he llamado al teléfono de asistencia que aparece en .com para preguntar si realmente no me iban a atender en español y me ha contestado una chica que, en cuanto ha notado mi inglés, me ha preguntado si soy española en un perfecto español Me ha dicho que en ese momento por casualidad había 3 personas en la oficina que hablan español pero que puede ser que por ejemplo, si llamo por la noche, no haya nadie. Me ha dicho también que en ese caso siempre intentan contactar con alguien fuera de la oficina para que devuelvan la llamada al cliente por lo que la asistencia no es inmediata.
Después he vuelto a llamar a [editado moderación] para preguntar si en caso de que pase algo no se van a agarrar a que soy española para aplicarme los niveles de cobertura de la página .es, y me ha dicho que no, que me van a aplicar los máximos que estoy contratando en la página internacional.
Así que después de este tocho... Lo único que nos queda es valorar si compensa el intentar hacernos entender si por desgracia pasa algo o confiar en que alguien hable español en el momento que llamemos.
Espero que les sirva.
Un saludo _________________ 2006:NEW YORK 2007:ITALIA 2008:RIVIERA MAYA 2009:PUNTA CANA 2010:EGIPTO 2011:RIVIERA MAYA 2012:COSTA OESTE EEUU 2013:COSTA ESTE EEUU 2014:NOROESTE EEUU 2015: SUROESTE EEUU
Hoy he hablado con el "famoso" [editado moderación], y me ha dejado buen sabor de boca a pesar de haberme advertido de que tiene que ser "una tramitación" correcta para cobrar. Nada de enfermedades pre-existentes o estés predispuesto a tener. Es decir, si me hago un esguince caminando, perfect. Si me duele una muela allá y he ido al dentista hace 2 meses, se agarrarán a eso, supongo.
Me ha dicho que las franquicias para gastos médicos/cancelación son de 150€ y 75 € para coberturas de acortamiento/equipaje.
También le pregunte por la diferencia de precio entre el "seguro en inglés" y el "seguro en español", y es porque me tendré q hacer entender en inglés si me sucede algo. Al igual que la (futura) reclamación.
En fin, sigo buscando y sino me quedo con este, porque hasta ahora es el único que he encontrado que me permite asegurarme la cancelación habiendome comprado los billetes hace 1 mes.
Super Expert Registrado: 03-03-2009 Mensajes: 945
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Si vais a comprar en la página .com usad el código RT20 y te hacen un 20% de descuento. Está genial! _________________ 2006:NEW YORK 2007:ITALIA 2008:RIVIERA MAYA 2009:PUNTA CANA 2010:EGIPTO 2011:RIVIERA MAYA 2012:COSTA OESTE EEUU 2013:COSTA ESTE EEUU 2014:NOROESTE EEUU 2015: SUROESTE EEUU
Iba a hacerme el seguro con esta gente y he visto esto en las "Notas Importantes"
En los últimos 12 meses, puedo confirmar que ni yo ni ninguna de las personas que viajan conmigo o nadie de quién pueda depender mi viaje (p. Ej. Parientes cercanos, socios empresariales cercanos, gente con quién voy a alojarme) hemos recibido o estamos recibiendo tratamiento médico hospitalario o clínico ni estamos en una lista de espera para recibirlo.
Si me operaron de la rodilla hace 4 meses ya no puedo optar al seguro, se lavarán las manos por cualquier cosa que me pase en ella? O que quieren decir?
Me auto contesto, el seguro lo puedes contratar pero no te cubrirá cualquier problema relacionado con la emfermedad/operación realizada en los 12 anteriores meses (pre-existentes).
Para casos excepcionales, por ejemplo si en vez de hacer 4 meses hiciera 11 de mi operación existe la posibilidad de que si lo cubra. Para ello tienes que llamar por teléfono y ellos por teléfono explícitamente deben darte el permiso.
Por otro lado creo que ya se ha comentado en más sitios pero la diferencia entre contratarlo en .com (RT20) y .es (BCN), además de las diferencias en las coberturas que todo el mundo puede ver es en la atención. En .es el seguro sale más caro pero te dan el servicio y la documentación en español. De la otra manera te lo dan en inglés.
Gracias silvi_1982, he seguido tu consejo y ya he contratado un seguro mayor, lo he contratado con columbus direct la internacional ".com" de 14 millones de dolares en asistencia sanitaria que era lo que me preocupaba.
He llamado por teléfono para que me explicasen las diferencias entre contratar en la .com y la .es y la diferencia es únicamente que las tramitaciones la haces en ingles, pero el precio es menor en la .com y las coberturas mayores. En la .es me costaba 302€ 7.5 millones de asistencia médica y en la .com me ha costado 181€ por 14 millones, una diferencia importante.
También he preguntado si trabajan por reembolso de los gastos y me han dicho que si es una simple visita a un médico si es por reembolso pero si necesita tratamiento de mas de un día u hospitalización no hay que adelantar nada ellos se hacen cargo del importe desde el primer momento.
Otra cosa que me han dicho y que es importante y no leído en ninguna parte del foro es que la cobertura para menores de 19 años es del 50% osea que pagan la mitad pero también tienen la mitad de coberturas..............
Utilizar el código RT20 para que os hagan un 20% de descuento en la .com
Después de leerme todo el hilo, y sin querer pecar de inutil, porque yo no soy muy experta en contratos de estos, jajaja, resumo unas de mis principales dudas en temas quizá más comunes que pudieran ocurrir:
- FRANQUICIA: 150 euros en CANCELACIÓN y G. MEDICOS y 75 euros en ACORTAMIENTO
- Y no se adelanta ningún importe, únicamente se debe llamar inmediatamente al teléfono de emergencias que tengamos y a partir de ahí supongo entran en juego las Franquicias y luego pagan ellos ...
Hola!
Voy a contratar un seguro con columbus direct en la página .es ya que sale bastante bien (126€ dos personas 15 días para ir a NY, la diferencia con el .com son 26€).
La cosa es que he puesto la opción de pareja pero no sé cómo habría qué demostrarlo, pues sólo estamos viviendo juntos.., en su página ponen:
Pareja
Las parejas pueden estar legalmente casadas, ser marido y mujer en virtud del derecho consuetudinario o una pareja de adultos que conviva desde hace al menos un año. Todos los límites y franquicias son por persona independientemente de que viajen uno o ambos en el mismo viaje.
¿Alguien ha tenido algún problema en acreditar esto?
Por otra parte el seguro sería el super, con una cobertura de 7.5millones. ¿Estaría bien? ¿y cubriría los billetes si ya los tengo comprados?
He llamado hoy pero sólo atienden hasta las 18.30 así que volveré a llamar el lunes a ver qué dicen.
Por cierto el código BCN en la .es sigue funcionando para un 10% descuento!
Hola!
Acabo de reservar con ellos, he llamado y por teléfono me han aclarado muy amablemente todas las dudas. Os pongo la info por si os es de utilidad:
Me han comentado que el tema de la pareja se puede demostrar con cualquier factura en el mismo domicilio, en el caso de que así lo requirieran por alguna reclamación.
Como ya decíais en otras respuestas, la diferencia entre el .es y .com es que todo el servicio será en castellano o en inglés.
Me han informado sobre algunas franquicias que tienen. Y por último me han dicho que para una consulta médica normal lo tienes que abonar antes, pero si es tratamiento o algo grave no tienes que hacer ningún adelanto del dinero, que llamando al teléfono de emergencias desde el centro médico ya te explican cómo proceder.
También me han informado que no cubrirían lo relacionado con los tratamientos que se estén recibiendo con anterioridad o problemas que ya tengas, como ya alguien había comentado también.
Moderador America Registrado: 12-04-2011 Mensajes: 10367
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Yo he tenido que usar columbus en usa hace tres semanas, pero no puedo deciros mucho porque por suerte no gue nada grave y "solo" pagamos 200$, justo la franquicia.
Cuando llamamos para ver dónde teníamos que ir nos atendieron en español; nos dijeron que fuéramos al hospital más cercano y que una vez allí teníamos dos opciones: bien pagarlo nosotros y luego reclamar a columbus, bien ponernos de nuevo en contacto con ellos para que gestionaran el tema directamente con el hospital. El chico nos dijo que si era algo pequeño que nos recome daba pagarlo nosotros y luego reclamar, porque de la otra manera entre que se mandan papeles y se gestiona todo pues se alarga más.
Otro detalle a tener en cuenta es que los que te atienden al teléfono de emergencias no son de columbus, debe ser que atienden emergencias de varias compañías porque nos preguntaron con quién teníamos contratado el seguro. _________________ Not all those who wander are lost
Si por ejemplo,tengo que reclamar equipajes o una anulación de vuelo, debería pagar franquicia?
Supongo que si vas a cualquier tipo de consulta medica deberás pagar... Y si al tiempo vuelves a ir deberás volver a pagar.
No tengo ningún otro tipo de seguro, por lo que no me gustaría eliminar nada. Estoy pensando que quizá la franquicia no sea tan mala. Si vamos al medico sera por algo gordo, que costara mucho mas y aun pagando franquicia saldrá a cuenta...
No?
Me he encontrado muchos seguros que no aseguran tanto tiempo. Si por ejemplo me quedase 6 meses (que no es el caso) ¿que solución habría? ¿Seria mas caro proporcionalmente?
Saludos
Hola:
En la web: www.columbusdirect.es explican: "Algunas de las coberturas reflejadas en la tabla superior están sujetas a una franquicia. Por ejemplo, se aplica una franquicia de 75 € a las reclamaciones por cancelación/acortamiento y equipaje. Se aplica una franquicia de 250 € a las reclamaciones por responsabilidad civil personal y de 150 € a las correspondientes a gastos médicos".
Es decir, te cobrarían los primeros 150 € de franquicia por cada nuevo evento por el que necesitaras asistencia médica. Si te caes y te tienen que atender pagarías los primeros 150€ de franquicia y si después tuvieras que seguir yendo a que te hiciesen curas diarias -como consecuencia de esa caída- no tendrías que pagar ya esa franquicia. Y si días después tuvieras que ir porque te has levantado con una alergia y tienes urticaria, te volvería a tocar pagar otros 150 € de franquicia (sería un nuevo evento médico a tratar). Por el resto de conceptos, las franquicias son de 75€ y de 250€.
Todo es valorarlo y elegir lo que creas más conveniente.
Lo que no sé es si has contratado por www.columbusdirect.es o por la web internacional. Quiero decir, no sé si las franquicias de Columbus son las mismas en ambas páginas.
Moderador America Registrado: 12-04-2011 Mensajes: 10367
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Sí tiene franquicias. Abajo del todo tienes este párrafo:
Algunas de las coberturas reflejadas en la tabla superior están sujetas a una franquicia. Por ejemplo, se aplica una franquicia de 75 € a las reclamaciones por cancelación/acortamiento y equipaje. Se aplica una franquicia de 250 € a las reclamaciones por responsabilidad civil personal y de 150 € a las correspondientes a gastos médicos.
En el paso justo antes de pagar te indica las franquicias correspondientes para cada cosa, y supongo que en las condiciones generales también te aparecerán, échales un ojo. _________________ Not all those who wander are lost
Me han contestado desde Columbus por el tema del seguro. Copio/pego para el interés de otros viajeros:
Nuestro seguro ofrece asistencia sanitaria durante el viaje en caso de enfermedad y accidente, incluye accidentes en coche de alquiler, medio de transporte público avión, bus, tren, crucero. Cualquier reclamación debe de ajustarse a Términos y Condiciones del seguro.
Por favor tener en cuenta, no hay cobertura “por responsabilidad civil” personal derivada directa o indirectamente de la propiedad, posesión o uso de vehículos motorizados.
O sea, que SI que cubre en caso de accidente de coche.
El tema de la responsabilidad civil del cual comenta que no hay cobertura no hay problema puesto que el seguro TPL (de responsabilidad civil) ya lo tengo incluido al hacer la reserva del alquiler del coche.
Perfecto! Duda resuelta!
Hola,
Os cuento un poco mi experiencia por si aporta un poco de luz a alguien; yo soy muy precavida y mi pareja bastante más relajado pero ésta vez al realizar un viaje a Usa de 17 días cogimos una cobertura mayor que otras veces (teniendo en cuenta que íbamos a estar con coche de alquiler y el seguro que teníamos no nos cubría sanitariamente a nosotros).
Cogimos Columbus con la cobertura de 7,5M:una barbaridad. Total que en mis últimas 12 horas en SFO me caí y me golpee fuertemente la barbilla, labios, nariz, y me hice dos brechas que no dejaban de sangrar. Me limpié bien en el hotel con suero, me puse las tiritas y como no mejoraba llamé al seguro.
La asistencia 24 horas se realiza a un número en UK y me atendió una chica que debí despertar porque no se enteraba de nada, comenzó a darme largas y decirme que acudiera a una farmacia, etc. Todo esto en inglés y os puedo asegurar que mi nivel de inglés es bueno pero en esa situación de nervios hubiera preferido poder comunicarme en castellano; si hubiera pasado algo más grave mi pareja no hubiera sido capaz...esto puede ser algo a tener en cuenta. Volví a llamar y me atendió otra segunda persona super agradable, fuimos al hospital más cercano con la copia de la póliza y fue todo sobre ruedas.
Ya en España tuve que contactar por mail con la aseguradora británica para el papeleo. Hace un par de semanas el hospital me envió la factura: por un triaje (historia clínica, tensión, pulso), limpiar la herida, suturar y ponerme un pegamento en los cortes: 550€. Lo deben hacer sistemáticamente pero tuve que volver a llamar al seguro (esta vez al teléfono de España) y lo gestionaron correctamente.
Supongo que cuando organizas un viaje lo que menos piensas en que te pueda pasar algo pero hay que tener en cuenta todos los factores.
Gracias! A mi me han anulado hace semana y media y estoy esperando reembolso de un hotel y de Finnair ( que debe estar tardando más de 12 semanas en pagar). Tengo k contactar con Columbus para decir k no viajamos y que me reembolsen lo k kieran.
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Me ha dicho que en ese momento por casualidad había 3 personas en la oficina que hablan español pero que puede ser que por ejemplo, si llamo por la noche, no haya nadie. Me ha dicho también que en ese caso siempre intentan contactar con alguien fuera de la oficina para que devuelvan la llamada al cliente por lo que la asistencia no es inmediata.
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