Malas experiencias con El Corte Ingles (ECI) ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 8 ✈️

He viajado mucho a lo largo de mi vida en viajes de todo tipo: privados, semi privados, en grupo y organizados personalmente. La primera vez que contraté con ECI ha sido muy decepcionante. Antes de la contratación de nuestro viaje a Japón y Bali en junio (luna de miel), insistimos en que queríamos un viaje semi privado como habíamos hecho en otras ocasiones, para 4 a 8 personas máximo. Era nuestro requerimiento básico para este viaje y si no era posible optaríamos por uno privado o por uno en grupo. Nos confirmaron que el producto que nos ofrecían con Tour Mundial tenía esas características e ingenuamente contratamos. La realidad fue otra totalmente distinta, viaje en grupo de ¡¡37 personas!! Y en un autobús de hace 30 años (en un país superdesarrollado como Japón). Esto implicaba retrasos en las salidas y llegadas, incomodidades, falta de privacidad y autonomía, visitas a la carrera como pollos sin cabeza, imposibilidad de preguntar a la guía temas de interés para poder conocer la singularidad del país, pérdidas de tiempo continuas, etc ¡¡¡y por el módico precio de 10.000 euros!!!. En fin, un suplicio porque era lo más lejano al tipo de viaje que pretendíamos hacer y que habíamos planteado a los profesionales de esta agencia. Al volver, la persona con la que habíamos contratado mostró su incredulidad y extrañeza por lo que contábamos ya que en su experiencia todos los viajes se habían realizado en grupos muy pequeños de 6-8 personas máximo (qué pena de grabadora). Presentamos una reclamación y fue inútil, que en el folleto no pone el número máximo de personas, que es un tour regular, más y más excusas. Por supuesto la agencia Viajes ECI no reconoce nada, no contesta por escrito, y te quedas en la indefensión de que es tu palabra contra la suya. La próxima vez grabaré las conversaciones mantenidas con la Agencia porque me siento indefenso ante este abuso y falta de asunción de responsabilidades. Y eso que pagamos un viaje en grupo a precio de viaje semi privado. Mejor no fiarse de lo que le cuentan en esta Agencia exigir que te lo den todo por escrito o mejor grabar las conversaciones. Una pena.

@NANOJAZZ he unido tu mensaje a este hilo que está abierto para ese tema.
Saludos

Siento lo ocurrido, nunca he hecho un viaje organizado, pero entiendo que si venden algo así de grupos reducidos, en algún sitio de la reserva lo debería especificar que el paquete contratado es un viaje con un guía para un máximo de x personas, traslados privados.. No sé. Supongo que en las condiciones del viaje vendría especificado. La chica solo quería vendertelo y bien sabía la jugarreta. La comisión era alta.

Hola! No se os ocurra contratar un viaje con el corte ingles. Son mucho mas caros que cualquier otra agencia y lo que ofrecen en la realidad no se parece en nada a lo que viene en el folleto. Este verano estuve en EEUU con ellos y de 40 personas, CUARENTA! que eramos en el grupo, casi TREINTA de nosotros hemos puesto una reclamación por la cantidad de servicios ofrecidos al contratar que durante el viaje no hemos recibido. A mi, después de casi dos meses, ni siquiera se han molestado en contestarme a mi reclamación. La verdad, no te esperas eso de una marca como el corte ingles. Yo, desde luego, no vuelvo a viajar con ellos, me siento super e**(AutoEdit)**a!

@Victoria1961 , siento tu mala experiencia. Uno tu mensaje a este hilo ya abierto.
Saludos.

@Campanilla80 no se donde has puesto mi mensaje, no aparece por ningun sitio. Por favor publicalo, aunque ya veo que no soy la unica a la que el corte ingles ha engañado. No entiendo como seguimos contratando viajes con ellos. Se forran y te dejan tirada al minimo contratiempo!

Y ya para que hablar de Tour Mundial, su mayorista. Nunca he recibido tan mal trato, tanta indiferencia y tan pesimo swrvicio al cliente.

Y la agencia en la que contrate, la de el corte ingles en principe de vergara 260, ni siquiera se molestaron en contestar a mis mails, me dejaron tirada una noche en el aeropuerto, tuve que dormir en una silla. Bueno, dormir por decir algo. Todo esto y mucho mas. Hace dos meses puse la reclamación para que me dieran una explicación y todavia estoy esperando que se dignen a contestarme. Claro, como ya han cobrado la pasta! Es vergonzoso.

Tu mensaje está en este mismo hilo en el que estás escribiendo.

El tiempo pasa pero los problemas con el Corte Inglés sigue, las denuncias aumentan...

Os voy a contar mi experiencia en relación con la agencia de Viajes El Corte Inglés de Zaragoza. Durante febrero del 2024 estuvimos realizando un viaje por la Costa Oeste de los Estados Unidos. Para nuestra estancia en Los Ángeles pensamos que estaría bien coger un hotel a través de la agencia “Viajes el Corte Inglés” del Paseo Sagasta de Zaragoza. La señora nos recomendó un hotel por un precio de 220€ por tres noches. El problema apareció cuando, ya en L.A., llegamos al hotel y vimos el estado del mismo. Era un estercolero en el que no habríamos dormido ni aunque nos hubieran regalado las noches. Por lo tanto, tuvimos que coger otro hotel a través de una APP y pagar otra vez por dormir durante esos días. El mismo día, reclamamos a “Viajes el Corte Inglés”, ya que nos parecía un abuso de su parte y que nos habían engañado. Pagar setenta euros la noche por un hotel que no está en un estado adecuado no es aceptable. Cuando se va a una agencia de viajes, es porque se supone que unos profesionales te van a recomendar hoteles adecuados y en buen estado. Si decides organizar un viaje, busca otra agencia que sea de confianza, ya que en esta del Paseo Sagasta se desentienden de las reclamaciones si finalmente tienes algún problema.