Malas experiencias con El Corte Ingles (ECI) ✈️ Foros de Viajes ✈️ p90 ✈️

Y la agencia en la que contrate, la de el corte ingles en principe de vergara 260, ni siquiera se molestaron en contestar a mis mails, me dejaron tirada una noche en el aeropuerto, tuve que dormir en una silla. Bueno, dormir por decir algo. Todo esto y mucho mas. Hace dos meses puse la reclamación para que me dieran una explicación y todavia estoy esperando que se dignen a contestarme. Claro, como ya han cobrado la pasta! Es vergonzoso.

Tu mensaje está en este mismo hilo en el que estás escribiendo.

El tiempo pasa pero los problemas con el Corte Inglés sigue, las denuncias aumentan...

Os voy a contar mi experiencia en relación con la agencia de Viajes El Corte Inglés de Zaragoza. Durante febrero del 2024 estuvimos realizando un viaje por la Costa Oeste de los Estados Unidos. Para nuestra estancia en Los Ángeles pensamos que estaría bien coger un hotel a través de la agencia “Viajes el Corte Inglés” del Paseo Sagasta de Zaragoza. La señora nos recomendó un hotel por un precio de 220€ por tres noches. El problema apareció cuando, ya en L.A., llegamos al hotel y vimos el estado del mismo. Era un estercolero en el que no habríamos dormido ni aunque nos hubieran regalado las noches. Por lo tanto, tuvimos que coger otro hotel a través de una APP y pagar otra vez por dormir durante esos días. El mismo día, reclamamos a “Viajes el Corte Inglés”, ya que nos parecía un abuso de su parte y que nos habían engañado. Pagar setenta euros la noche por un hotel que no está en un estado adecuado no es aceptable. Cuando se va a una agencia de viajes, es porque se supone que unos profesionales te van a recomendar hoteles adecuados y en buen estado. Si decides organizar un viaje, busca otra agencia que sea de confianza, ya que en esta del Paseo Sagasta se desentienden de las reclamaciones si finalmente tienes algún problema.

Hola, he visto una supuesta oferta para el 22 de Octubre desde Madrid en El Corte Inglés, Del Sur al Norte de Japón y Okinawa Circuito con estancia en playa y quisiera saber si en verdad es una buena oferta o no lo es, es que no tengo ni idea de lo que vale ir a Japón.
Son unos días fijos y luego eliges a voluntad los días que quieres estar en Okinawa. Tiene algunas comidas, traslados y guias. No se, a ver que os parece porque estoy tentado pero no se si me están engañando o esta bien.
Os detallo:
Vuelo Ida con Air China Madrid-Pekin-Osaka; Tokio-Okinawa Japan Airlines ; Vuelta Air China Okinawa-Pekin-Madrid.

Día 1 - Ciudad de origen - Osaka
Salida con destino Osaka. Noche a bordo.

Día 2 - Osaka
Después del trámite de inmigración y aduana, recepción por asistente de habla española. Traslado al hotel en servicio regular con asistente. Llegada al hotel y resto del día libre para actividades personales. La habitación está disponible a partir de la hora de check-in del hotel (15:00 hrs). Alojamiento.

Día 3 - Osaka - Nara - Kioto
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Por la mañana, comenzamos visitando el Castillo de Osaka. Almuerzo en un restaurante local. A continuación, salida hacia Nara para conocer el Templo Todaiji con su enorme imagen de Buda y el Parque de los Ciervos Sagrados. Después de la visita, salida hacia Kioto, visitando en ruta el santuario sintoísta de Fushimi Inari. Posteriormente, traslado al hotel y alojamiento.

Día 4 - Kioto
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Hoy comenzaremos con la visita de la antigua capital, Kioto, con guía de habla española para conocer el Castillo de Nijo, el Templo Kinkakuji (Pabellón Dorado) y el Santuario Shintoísta de Heian. Almuerzo en un restaurante local. El tour termina en el restaurante después del almuerzo, y el regreso al hotel será por cuenta propia. Alojamiento.

Día 5 - Kioto
Incluye: Desayuno
Desayuno. Día libre. Posibilidad de realizar una excursión opcional a Hiroshima y Miyajima (imprescindible reserva antes de la salida desde origen). Rogamos consultéis precios. Alojamiento.

Día 6 - Kioto - Nagoya - Magome - Tsumago - Takayama
Incluye: Desayuno - Cena
Desayuno. Traslado a la estación de Kioto. Salida hacia Nagoya en tren bala (shinkansen) de JR Nozomi. Llegada y visita de los pueblos de posta de Magome y Tsumago, en la antigua carretera de Nakasendo. Daremos un paseo en Magome y posteriormente, saldremos hacia Tsumago, donde visitaremos Waki Honjin (una antigua hospedería de los samuráis). Continuación por carretera a Takayama, donde recorreremos la calle de Kami-sannomachi. Tras la visita, traslado al hotel, donde tendrá lugar la cena.

Día 7 - Takayama - Shirakawago - Odawara - Hakone
Incluye: Desayuno - Almuerzo - Cena
Desayuno. Salida hacia Shirakawago con guía de habla española. Llegada y visita de la población declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, debido a sus tan particulares construcciones de casas denominadas gassho-zukuri. Almuerzo en un restaurante y traslado a la estación de Nagoya. Salida hacia Odawara en tren bala (shinkansen) de JR. Llegada a Odawara y traslado al hotel.

Día 8 - Hakone - Tokio
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Hoy visitamos el Parque Nacional de Hakone con guía de habla española para conocer el Lago Ashi con minicrucero y el teleférico en el Monte Komagatake para disfrutar de la vista panorámica de Hakone y el Monte Fuji. Almuerzo en un restaurante local. Después de la visita, salida de Hakone hacia Tokio. A la llegada, visita a la Torre de Tokio, y tras la misma, traslado al hotel para el alojamiento. Nota: Dependiendo de las condiciones climatológicas, las visitas pueden ser sustituidas por otras como museos y/o templos. Respecto a la vista panorámica del Monte Fuji también dependerá de la meteorología. Es muy difícil ver el Monte Fuji en cualquier época del año y sobre todo en verano porque suele estar nublado.

Día 9 - Tokio
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Hoy comenzaremos la visita de la ciudad y conoceremos el santuario sintoísta de Meiji, el Templo Asakusa Kannon, con su arcada comercial de Nakamise, y Ginza. Almuerzo en un restaurante local. Resto de la tarde libre y regreso al hotel por cuenta propia. Alojamiento.

Día 10 - Tokio
Incluye: Desayuno
Desayuno. Día libre para actividades personales. Posibilidad de participar en una excursión opcional a Nikko (imprescindible reservar antes de la salida desde origen). Rogamos consultéis precios. Alojamiento.

Día 11 - Tokio - Prefectura de Okinawa
Incluye: Desayuno
Desayuno. Traslado al aeropuerto en servicio regular con asistente de habla española. Vuelo desde Tokio a Prefectura de Okinawa. Llegada y traslado desde el aeropuerto al hotel seleccionado en Prefectura de Okinawa por cuenta propia. Resto del día libre. Alojamiento.

Día 12 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 13 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 14 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 15 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 16 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 17 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.

Día 18 - Prefectura de Okinawa - Ciudad de origen
Traslado al aeropuerto por cuenta propia. Vuelo con destino a la ciudad de origen. Llegada. Fin del viaje y de nuestros servicios.

Precio total para 2 personas: 3.671,15 €

Pues yo lo encuentro demasiado barato. Si es ese el precio, no me lo pensaba.

A nosotros nos salió en torno a unos 5000 € con vuelos i/v a Japón, JR pass de 7 días, alojamientos, comidas y excursiones, todo por nuestra cuenta. 15 días, 12 o 13 de estancia real en Japón.

Con esos precios me voy a tener que plantear volver a mirar viajes en agencias....

He reservado, tengo el día hoy para cancelar sin gastos y estoy comprobando de todo.
El avión sobrevuela Rusia y la compañía tiene muy malas opiniones puff, voy solo con mi hijo, vamos el viaje es para él, 20 años, apasionado del manga y demás.
He comprobado que lo mismo puede costar casi el doble, es más en el resto de fechas vale el doble, me escama, pero es el Corte Inglés, siempre han tenido fama de ser responsables, hoy en día no lo se, no se si hay algo en Japón a finales de octubre, frio, lluvia, no se...
Y aunque pueda parecer una oferta para Japón a mi me supone un enorme sacrificio y claro no quiero por ahorrar que sea una pesadilla el viaje o que una vez allí tenga que desembolsar por h o por b el doble por eso he acudido a vosotros.
Estoy acostumbrado a planificar yo mis mini viajes, pero Japón, como quien dice está en el quinto pino y es otra dimensión, además es la primera vez que saldría con mi hijo los 2 solos a otro país no occidental.
Básicamente parece que estoy pidiendo que me digais, "no te lo pienses, ve" o "ofertas como esas salen a menudo, no hay que volverse loco" y es cierto, creo que eso es lo que estoy pidiendo, y algún dato que supierais del por qué esa fecha del año está a mitad de precio que el resto.
Lo bueno que tengo practicamente 1 años para empaparme y que no me pille muchas cosas fuera de juego.

Tras escribir el mensaje llamo al Corte Ingles para preguntar un par de cosillas y me dicen que la reserva se ha cancelado, que uno de los servicios no se puede prestar.
Hace unas horas un email con todo confirmado.
Así que nada, todo un engaño y una perdida de tiempo.
Ahora a esperar que me devuelvan el dinero.
Ya no se puede confiar ni en el Corte Ingles ni en la madre que me parió.
Lo estupendo es que si no llamo por telefono no me entero y aquí estoy metido en el chat y en el wappsat del Corte Ingles esperando que me lo pongan por escrito porque no me fio y nada "En estos momentos todos nuestros agentes están ocupados, en breve le atenderemos, agradecemos su espera".

Estimado cliente



Le contactamos en relación a su reserva con localizador xxx .



Lamentamos informar que la reserva de referencia no se ha podido confirmar con el proveedor, y se ha procedido a la anulación inmediata.



22/10 - Japón: Del Sur al Norte de Japón y Okinawa



En los próximos días recibirá el abono de la cantidad cobrada a la misma forma de pago utilizada para la reserva.



Desde Viajes El Corte Inglés lamentamos no poder proporcionarle la alternativa del circuito solicitado.





Muchas gracias por confiar en



Atentamente,

Maria L.

Equipo Operaciones

913300745

Viajeselcorteingles.es

Ahora cuesta
8.880 €

Ese precio ya me parecía a mi demasiado barato.
Y además tampoco ofrecía muchos servicios.

A mi me parece de poca seriedad que oferten un precio, reserves, te trinquen tu dinero, te den la confirmación, te manden todos los vouchers de hoteles, vuelos, etc, y que luego te cancelen poniendo la excusa de que no se ha podido confirmar con el proveedor.

"Desde Viajes El Corte Inglés lamentamos no poder proporcionarle la alternativa del circuito solicitado."
Pero que me estais diciendo si seguís vendiendo el mismo circuito, eso si casi al triple de lo que lo compré.

De poca seriedad, no, de tener muy poca verguenza y la cara muy dura...En fin, lo siento por mi hijo que ya se veía en Japón.

Mira la letra pequeña, imagino que contemplarán que lo pueden cancelar sin más, pero si no, deberían respetar la oferta. Está claro que han metido la pata con el precio y por eso te la han cancelado.

Yo, de momento, pondría una reclamación.

Desde luego el precio era muy barato, hubiera sido un chollo.

Ya he puesto la reclamación, pero supongo que poco habrá que hacer, si ellos se equivocan no hay consecuencias, si te equivocas tu en cualquier cosa, una letra de más en el apellido, en el mes de nacimiento,..te quedas sin dinero y sin viajar.

Acabamos de regresar de Tenerife, donde contratamos con ECI un viaje con vuelo, hotel y traslados.
Ningún problema a la llegada, donde nos atendió una amabilísima empleada de Global Tours, empresa que debe ser subsidiaria de ECI, al menos su sede social está en el mismo edificio de la madrileña calle de Hermosilla 112.
El problema fue a la vuelta. A pesar de que al contratar nos dijeron que 48 horas antes de la salida enviarían al hotel detalles de la recogida, la víspera del viaje (viernes) no recibimos noticia alguna sobre nuestro regreso. El teléfono de urgencias que aparecía en la documentación del viaje resultó ser de otra agencia, y nuestra última tarde en la isla la pasamos realizando llamadas telefónicas hasta que por fín nos dieron una hora de recogida. Fue en un autobús de otra empresa sin identificación de Él Corte Inglés ni de Global Tours. Menos mál que el chófer hizo todo lo posible por buscar a los clientes (cosa que, por cierto, consiguió)
Este episodio de la nula notificación ya nos pasó, también con El Corte Inglés, en 2018 en Gran Canaria, con el añadido de que era domingo y las oficinas estaban cerradas. Nosotros con la incertidumbre de si llegaría nuestro transporte mientras veíamos pasar autobuses y más autobuses de TUI.
La próxima vez contrataremos traslados con el hotel, cosa que aconsejo de todo corazón.

Es Tour Mundial y no Global Tour la mayorista de El Corte Inglés. Lo pongo aquí porque no puedo editar los mensajes

Mi experiencia con El Corte Inglés, la última, porque me he dado de baja de la tarjeta y no vuelvo a poner un pie en uno de sus cada vez menos tiendas.
Pillo un viaje en oferta, me lo confirman, me lo cobran, me mandan toda la documentación y luego me lo cancelan y me dicen que si lo quiero me tienen que cobrar el triple.

Pon una reclamación en El Corte Inglés e indicarles que vas a dejar malas reseñas en Google, Instagram.... Hoy en día lo que más les duele a las empresas es eso.
Suerte!

@Virutita, fusiono la conversación en este hilo.
Saludos