Hotel Riu Ocho Rios Jamaica?? No gracias ✏️ Blogs de Jamaica

Acabo de venir del Hotel Riu Ocho Rios en Jamaica y la experiencia no ha sido muy positiva:


Empezaremos por la comida, era variada pero siempre la misma todos los días, fueras al bufet que fueras y no muy allá para un 5 estrellas, en cuanto los restaurantes a la carta la reserva era muy dificultosa por concentrarsen las llamadas para las reservas entre las 9 y las 10 de la mañana y más de dos días he estado más de media hora al teléfono intentando reservar para que luego estuviera completo.

La animación del hotel es bastante pobre, tienen un panel de actividades que hemos podido ver como se incumplía en muchas ocasiones, apenas ponen música en playa o piscina para amenizar la estancia. No todos los deportes náuticos están incluidos, sólo piraguas y mini catamarán (para el que sepa navegar y que no era el caso de la mayoría). Además un handicap importante es que los empleados no han recibido formación con un mínimo de nociones en castellano y entonces es muy difícil comunicarse con ellos aparte de en su 'inglés caribeño'.

Los espectáculos es algo que nos ha dejado estupefactos y descontentos a todo nuestro grupo, calificarlos de tercermundistas (como el país) es poco, eran tan malos y patéticos que provocaban inevitablemente nuestras burlas y carcajadas. Están en un escenario con mucha terraza al descubierto por lo que había que rezar para que no lluviera esa noche.

En cuanto a la discoteca, decir que es pequeñita, de decoración cutre (la de mi pequeño pueblo le da mil vueltas) y la música muy del gusto afro-norteamericano, sin pocas concesiones a otras músicas.

La habitación (una doble estándar), bastante amplia y limpia. Sin embargo apenas te dejaban un pequeño sobre de gel con el que no te llegaba ni para lavarte un brazo, es de una racanería impresentable para un hotel de cinco estrellas, sin dudarlo he estado en hoteles de 3 estrellas con mejores atenciones y servicios que este. Lo mismo digo del minibar, había una nota donde ponía que lo reponían cada dos días y lo único que hacían era retirar los recipientes que gastábamos, no nos repusieron nada en todos los días que estuvimos allí, realmente lamentable. También penoso que no fuera ningún ascensor en toda la semana y tuvieras que acarrear maletas por las escaleras y con la rodilla mañ como era mi caso.

Y para acabar nos llegó el huracán Dean, la sensación de caos aquella mañana en el buffet fué increíble, sin la menor organización (preparación de un kit con comida, velas, cerillas, etc...), sin avisar un empleado del hotel empezó a repartir platos de plástico para que la gente se cogiera comida, esta en el kaos se tiró como el fin del mundo a arrablar sin control platerones de comida incluso barras de pan de medio kilo a la habitación. Vimos a gente que por iniciativa propia había pedido velas en recepción y se las habían dado, cuando llegamos ya no les quedaban, nos dijeron que no se iría la luz y nos dieron dos teléfonos de emergencia por si necesitábamos asistencia durante el huracán.

Al medio día se pasaron a dejarnos dos medios sandwiches, dos zumos y dos cartones de leche ¡de comida! Cuando empezó lo fuerte del huracán pusimos un colchón en la ventana, se fué la luz, nuestra habitación se llenó con dos dedos de agua (estábamos subidos a una cama) el agua entraba por la puerta pese a poner sábanas entraba por la puerta y caía por el respiradero del cuarto de baño (no podíamos ni ir al water sin choparnos). Llamámos a los teléfonos de emergencia que nos dieron del hotel y no los cogían, no nos hicieron ni caso.

Es más pasado a las 20:00 el huracán, nos avisaron de que pasarían a darnos cena, sin embargo sólo llegó a algunas plantas, en nuestra planta no pasaron y nos quedamos sin cenar. La gente estábamos impotentes por la situación y empezamos a salir a las terrazas a gritar para poder expresarnos y comunicarnos.

En definitiva, al contrario que en otros destinos como en Cancún ó puede que en otros hoteles en Jamaica, este hotel no está preparado para huracanes y se interesa más por sus posibles desperfectos que por sus clientes a los que ha tratado en general como una gran mierda. El huracán no provocó daños de consideración sin embargo en vez de hacer lo posible por volver a la normalidad, mantuvieron la piscina inoperativa todo el día con sólo una persona dedicándose a su limpieza, todo cerrado incluso para la noche,etc.... Pedimos una hoja de reclamaciones y nos dijeron en recepción que no tenían porque en ese hotel nadie se quejaba (nos entró la risa porque sin hoja de reclamaciones ¿cómo quieren que se queje la gente??)

En definitiva, es un hotel cuya filosofía no es satisfacer las necesidades del cliente, no se esfuerza ni lo comprende, prefiere satisfacer sus prioridades operativas y económicas sin hacerlas compatibles con las nuestras, lo cual en cuanto haya más competitividad en ese destino, le llevará al cubo de la basura. Yo por mi parte NO RECOMIENDO ESTE HOTEL, me ha defraudado enormente y paso nota de esto a la agencia de viajes, familiares y amigos para que lo tengan en cuenta.

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