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Nosotros de no ser porque era el viaje de novios nos hubieramos esperado a encontrar una oferta de última hoora, pero para un viaje de novios, llo que quieres es dejar las cosas preparadas con tiempo, ppara que no te pille el toro.
A nosotros en este caso y con esta agencia (El Corte Inglés), volando con AIR EUROPA, nos ha salido el tiro por la culata.
Estamos esperando la respuesta de la linea aerea, para sabber cual es el coste real, de la subida de carburante.
Cuando tengamos ese dato, según nos cuenten, decidiremos que hacemos.
De todos modos, aun sabiendo que no va a servir de nada, haremos la oportuna reclamación.
Siento mucho deciros que en la ley de viajes combinados que tienen todas las Mayoristas y por lo tanto, todos los folletos, pone nien claro que el precio final del viaje se puede ver modificado por este tipo de subidas............el problema es que "los clientes" NUNCA se lo leen , sólo buscan la "oferta, oferta" y luego vienen las reclamaciones.... No se puede ir a un concesionario Mercedes y pedir un Ford (a buen entendedor, pocas palabras bastan)... Ni Viajes El Corte Inglés ni ninguna agencia estipulan el importe de la subida de carburante, son las compañías. Si el vuelo es charter siempre es más barato, pero no mejor.
Cuando alguien se compra un piso , no debería leer bien todas las
Clausulas y condiciones de la hipoteca y demás? estoy seguro de que eso si que lo hacen. Pues contratar un viaje no es comprar unos zapatos.....
Lo que si hay que hacer cuando te pasan mensaje de una reserva con incremento de carburante es avisar al cliente, pero no se puede hacer nada más. Ni emitir los billetes con tiempo porque tienen 100% de gastos y luego también se quejan....el caso es estar siempre con la queja en la boca.....
Indiana Jones Registrado: 03-08-2005 Mensajes: 3519
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Si esto está estipulado por ley, ¿por qué en este foro se quejan sólo los de El Corte Inglés que viajan con AIr Europa?
¿Es que sólo a ellos les subes? :x
No sé, no sé, pero me parece raro.
A mí por ahora me han dicho en la agencia que mi precio sigue siendo el mismo.
O los de El Corte Inglés contratan con las compañías aereas de distinta manera al resto, o toman el pelo a sus clientes.
Yo te puedo asegurar que no toman el pelo a la gente, se limita a trasmitir lo que le dice la compañía. Las demás agencias suelen trabajar con vuelos charter y El Corte Inglés con vuelo regular. De todos modos, son casos aislados, ya que yo me he pasado el verano llamando a clientes para avisar de la subida del carburante y lo normal era que subiese entre 20 y 150 eurs por persona, dependiendo de si eran vuelos nacionales, internacionales, más distancia o menos.
No se si os habeis metido en más foros sobre viajes, pero si lo haceis, podeis comprobar que Viajes El Corte Inglés es el menos nombrado a la hora de quejarse, al contrario. Por algo es la agencia número 1 en España!!!!!! y las diferncias SI que se notan en destino con otras, porque los acuerdos a los que se llegan son "exclusivos", de ahí que dos viajes "aparentemente" iguales, y digo aparentemente, sean más caros en Viajes Corte Inglés, que no es que sean más caros, es el valor que tienen los servicios que se contratan, lo que les hace diferentes, pero eso el cliente no lo ve ni lo suele apreciar. Gracias a Dios, queda mucha gente que sabe diferenciar la calidad de la oferta y, e definitiva, sabe viajar.
Yo lo tengo desde Mayo, no me han subido ni un €, la clave pagarlo entero, a la vez amplias las coberturas del seguro, para cubrirte una posible anulación, así al menos te evitas estos gastos tan desagradables.
Esta claro que tú, te dedicas a este negocio. Pero te tengo que decir, que en nuestro caso, Viajes el Corte Inglés, en NINGUN momento, se puso en contacto con nosotros, para avisarnos, de ninguna de las DOS subidas en el precio del billete de avión, por aumento de precio del carburante.
Como comprenderás, han dejado bastante que desear, la PROFESIONALIDAD y el GRAN SERVICIO, que nos han prestado.
Es más, al hablar con la comercial, que nos atendió, le preguntamos, que cuando nos iba a avisar del incremento, a lo que ella respondió, que nos los iba a decir cuando fueramos a retirar los billetes del tren a Madrid y terminar de abonar el viaje (una semana antes de irnos de viaje), ya que dejamos el 40% a la hora de contratarlo en junio. ¿ESTO TE PARECE ETICO Y PROFESIONAL?
Te digo, que en otros aspectos, estamos más que encantados con el Corte Inglés, pero en estos momentos, nos ha defraudado bastante.
Desde luego que la manera de actuar del agente no fue la correcta, de hecho tenemos normas para llamar a todos los clientes que están afectados por este tipo de subidas y anotarlo en el expediente como "avisados" con fecha y conformidad del cliente. A esa chica le caería una buena bronca, eso seguro. Lo que no se es cómo no llamó al momento de enterarse, y más siendo una cantidad tan alta, que sabes de antemano que el cliente te va a poner pegas (normal).
Aunque pagues a toca teja todo el viaje desde el principio, si no te llevas los billetes de avión a casa ya emitidos en ese momento, sigues en peligro de que te toque, no hay más tu tia.
POR QUE NO HABEIS CERRADO VOSOTROS EL VIAJE DESDE EL PRINCIPIO? ES DECIR, CON LOS BILLETES EN LA MANO.
ADEMAS, DIME CUAL ES TU DESTINO, PORQUE LA SUBIDA MAXIMA DEL PRECIO HA SIDO AL CARIBE DE 90 EUROS/PERSONA.
POR CIERTO,LA SUBIDA LA IMPONEN Y LAS EXIGEN LAS COMPAÑIAS AEREAS, NO LAS AGENCIAS. ES PERFECTAMENTE LEGAL A PARTIR DE LOS 21 DIAS DESPUES DEL ANUNCIO DEL AUMENTO.
AYER FUIMOS DE NUEVO A LA AGENCIA DEL CORTE INGLES PARA INTENTAR SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
LA CHICA DE LA AGENCIA, NOS DIO UN PAPEL EN EL QUE AIR EUROPA LES INDICA QUE LA SUBIDA DEL BILLLETE ES DE 176,50€.
LE PREGUNTAMOS PORQUE NO NOS AVISO CUANDO SUBIÓ LA PIMERA VEZ EL PRECIO(ERAN 50€ POR BILLETE), NO DIJO QUE EL CORTE INGLES, PARA EVITAR MOLESTIAS A SUS CLIENTES CORRIA CON EL GASTO DE ESTA PRIMERA SUBIDA.
TOTAL QUE POR EVITARNOS MOLESTIAS, CUANDO VUELVEN A SUBIR LOS BILLETES(126,50€), EL CORTE INGLES SE VUELVE A CALLAR Y NO NOS DICE NADA, PERO ESO SI, NO ES PARA ASUMIR EL GASTO ELLOS.
AHORA SOMOS NOSOTROS, LOS QUE TENEMOS QUE PAGAR LOS 50€ PRIMEROS (QUE ASUMIA EL CORTE INGLES) MAS LOS 126,50€ DE LA SEGUNDA SUBIDA.
LE DIJIMOS A LA CHICA QUE ESTO ERA UNA TOMADURA DE PELO, ALGO QUE NO LE SENTO BIEN, PUESTO QUE SE NOS PUSO A CONTESTAR DE MUY MALAS MANERAS.
HEMOS QUEDADO EN HABLAR CON SU JEFE LA SEMANA QUE VIENE.
QUEREMOS QUE ASUMAN SU ERROR Y CON ELLO LOS GASTOS.
SI AL MENOS NOS HUBIERAN INFORMADO EN JUNIO QUE CERRANDO LOS BILLETES NOS HUBIERAMOS EVITADO ESTO, NOSOTROS LOS HUBIERAMOS CERRADO SIN NINGUN MIEDO, NI PROBLEMA
Llevamos dos días peleando con ellos y no se bajan del burro.
Dicen que el aumento no lo ponen ellos, que son las lineas aereas, que este verano han subido ese canon en dos ocasiones, y que con la linea que volamos AIR EUROPA el incremento es de 170€ por persona.
Nos dicen que si no queremos pagar ese aumento, que anulemos el viaje.
ENCIMA PRETENDEN QUE LES REGALEMOS 1500€ POR LA ANULACION.
Son unos sinvergüenzas. Encima, para enfriar los humos, te dicen que en el próximo viaje que contratemos con ellos, tendrán un detallle con nosotros. ¿QUIEN SERÍA EL GILIPOLLAS QUE DESPUES DE ESTO CONTRATE ALGO CON ELLOS?.
Mi novia y yo estamos muy indignados.
Les dijimos que con el precio final que nos dejaban 2760€, había una diferencia de casi 1000€ por el mismo viaje y hotel con otros mayoristas, y nos respondieron que la atención que nos iba a prestar el Corte Inglés, la notariamos.
¿A lo mejor nos ponen una alfombbra roja cuando entremos en el hotel?, o ¿ Nos darán diiferente comida que a los demás?
Nos han tomado el pelo, pero que se preparen, al mínimo fallo en el viaje, les van a llover las reclamaciones.
Les aplaudo la facilidad, con la que nos han jodido, el viaje de novios.
Hola, SPREEWELL, nos. Viajamos en Julio a P.C. Con AIR EUROPA y lo del carburante si te lo suben pero solo 40 € por persona ida y vuelta ( por lo menos es lo q nos cobraron a nosostros), ahora si, te digo q tengas cuidado ( si vas a punta cana) en el aeropuerto de allí a la salida pq son UNOS TRAPALAS DE MUCHO CUIDADO, mi marido y yo somos muy altos los dos y pedimos asientos de salida de emergencia por el tema del espacio para las piernas, pues cuando nos dan los billetes viene uno de allí y nos dice q esos asientos estan reservados y q no no los pueden ofrecer, por lo visto le habian "hecho un favor" ( de placer) al colega y el se lo habia prometido ( dicho por el ). En fin, nos vimos sentados uno detras del otro y mas incomodos q ...... eso si, informate q por lo visto puedes hacer la reserva del avión de vuelta desde el hotel el día antes, así te evitas de estar 5 horas antes en el aeropuerto, esperar colas y todo ese rollo, parece ser q es con la unica compañia q se puede hacer.
Llevamos dos días peleando con ellos y no se bajan del burro.
Dicen que el aumento no lo ponen ellos, que son las lineas aereas, que este verano han subido ese canon en dos ocasiones, y que con la linea que volamos AIR EUROPA el incremento es de 170€ por persona.
Nos dicen que si no queremos pagar ese aumento, que anulemos el viaje.
ENCIMA PRETENDEN QUE LES REGALEMOS 1500€ POR LA ANULACION.
Son unos sinvergüenzas. Encima, para enfriar los humos, te dicen que en el próximo viaje que contratemos con ellos, tendrán un detallle con nosotros. ¿QUIEN SERÍA EL GILIPOLLAS QUE DESPUES DE ESTO CONTRATE ALGO CON ELLOS?.
Mi novia y yo estamos muy indignados.
Les dijimos que con el precio final que nos dejaban 2760€, había una diferencia de casi 1000€ por el mismo viaje y hotel con otros mayoristas, y nos respondieron que la atención que nos iba a prestar el Corte Inglés, la notariamos.
¿A lo mejor nos ponen una alfombbra roja cuando entremos en el hotel?, o ¿ Nos darán diiferente comida que a los demás?
Nos han tomado el pelo, pero que se preparen, al mínimo fallo en el viaje, les van a llover las reclamaciones.
Les aplaudo la facilidad, con la que nos han jodido, el viaje de novios.
Hola, SPREEWEL. Te cuento mas cosas q me acabo de acordar, en ese vuelo, hubo muchos problemas (con los pasajeros) ya q no sabian dar soluciones a los propios problemas q ellos estaban ocasionando, hubo un par de familia q se tuviero q quedar allí por OVERBUKING ( o como se escriba) y otras q embarcaron y tuvieron q dejar al padre allí por el mismo problema. Otra familia llevaba una niña con 4 añitos mala con fiebre q estabanal final de la cola y pidio q la dejaran pasar a la sala donde esperas el avion para poder sentarse (pq donde estabamos no habia ni un solo asiento) y no la dejaron pasar. Bueno una de problemas increibles. Eso si a la llegada al pais te dicen q pases para pagar una tasas de entrada si puedes quedate un poco atras y pasas de largo ( NO TE OLVIDES DE RECOGER EL PAPEL Q TE ENTREGAN YA QUE TE HARA FALTA A LA SALIDA) directamente a sellar el pasaporte, pq por lo visto no es obligatorio y hubo gente q no lo pago , eso si la de salida SI ES OBLIGATORIO.
SUERTE
Spreewell yo el viaje al BP akumal lo he contratado en Halcón Viajes y hoy he llamado a mi agencia por lo del carburante y me han dicho que sube 30€ por persona. De todos modos, intenta ir a otra oficina de tu misma agencia, porque por lo menos en Halcón, en una decían que el Hotel estaba completo, que cogiera el que ellos querían( al precio que ellos querían, por supuesto), y en la que he reservado ( Halcón Viajes CC Artea-Leioa-Bizkaia) me han dado todas las facilidades del mundo y se han portado muy bien. Es decir, que de una oficina a otra te dicen lo que les da la gana, porque algún agente de viajes, es un jeta, que solo mira por su interés y no por el de su cliente
Super Expert Registrado: 02-08-2005 Mensajes: 614
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Hombre, quiza, y digo quiza, dependa de la compañia... De los charter que conozco han subido eso... 40-50€... Pero 100 y tanto me parece un poco mucho...
Indiana Jones Registrado: 03-08-2005 Mensajes: 3519
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Lo que entonces debe pasar es que El Corte Inglés aprovecha que hay subida para que, con esa disculpa, ganar un poco más.
Un poco de aquí, otro poco de allá.......y Spreewell el único perjudicado.
Menos mal que cambié a tiempo y los mandé al carajo.
En Barcelo Viajes no me lo han subido ni un euro.
Termino de llegar de hablar con el Gerente de Viajes el Corte Inglés.
Hoy he descubierto dos cosas.
La primera, ya se porqué a unos nos suben una cantidad y a otros otra.
Parece ser que todos los que han contratado el viaje con Halcon Viajes o Viajes Ecuador le suben menos cantidad de dinero, ya que tanto Halcon como Viajes Ecuador, como Air Europa pertenecen a la misma Corporación Empresarial GLOBALIA, por lo tanto entre ellos se hacen los precios que quieren y desde luego mejores que a otras agencias de viajes.
La segunda, en el Corte Inglés EL CLIENTE NO CUENTA.
No me había sentido igual de mal en la vida, me ha querido torear en todo momento, agarrandose a un clavo ardiendo, con el tema de la libertad de las compañias aereas de subir los precios, que a él le ha pasado lo mismo, que lo entiende, que perdone el error, etc
Eso si, de compensar económicamente el error del Corte Inglés de no avisar al cliente, en ninguna de las dos subidas que ha habido desde que contraté el viaje, NADA DE NADA, EL CLIENTE QUE AFLOJE EL BOLSILLO.
NO PIENSO CONTRATAR NI UN SOLO VIAJE EN EL CORTE INGLES.
Todo buenos modales, buenas palabras, pero de enmendar errores nada de nada.
Me ofrece que en el próximo viaje tendrían un detalle.
Que se metan los detalles por donde amargan los pepinos.
HOLA,
ESO NO ES CULPA DE LA AGENCIA DE VIAJES, ES LA COMPÀÑIA AEREA CON LA QUE VOLAIS LA QUE PASA ESOS SUPLEMENTOS. COMO ES UNA COSA QUE NO TIENE POR QUE PASAR, NO TE LO PUEDEN AVISAR. ES IGUAL QUE LA GASOLINA UN DIA DERREPENTE SUBE
Indiana Jones Registrado: 03-08-2005 Mensajes: 3519
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Si hubieran avisado a Spreewell de la primera subida, o de la segunda incluso, a lo mejor todavía quedaba más de un mes para el viaje, y en esos casos se podía todavía cancelar el viaje sin ningún tipo de penalización.
Pero eso no interesa........
Lo "mejor" para la agencia de viajes es no decir nada, que pase el tiempo, y cuando el cliente se entera, pedir mil disculpas.
¡¡QUÉ BONITO!!
Cuando te queda más de 1 mes, y estás a tiempo de mandarlos al carajo y te comunican una subida,
¿SABES LO QUE HACES?
Te vas, como hice yo, a otra agencia de viajes, preguntas precio del mismo viaje, y si ahí no sube el precio por la subida del carburante, anulas en un sitio y te vas al otro.
Yo, por no fiarme de El Corte Inglés y preguntar en Barcelo Viajes, tengo en el bolsillo 324 euros (¡¡Y ERA LA PRIMERA SUBIDA SIN LA SEGUNDA QUE VINO DESPUES!!).
Lo único que tuve que sacrificar fue la junior suite, pero qué quereis que os diga......Por 324 euros de diferencia..., la estándar me viene muy bien.
Además ya contacté con el Kantenah directamente y me han dicho que si hay disponibilidad me darán ellos la junior suite.
Por el precio al que me la dejan, sigo ahorrándome bastante dinero.
Lo dicho, a El Corte Inglés le interesó no comunicar a Spreewell las 2 subidas, y que pasara el tiempo, para que finalmente Spreewell no tuviera otra cosa que hacer que callar y pagar.
Haber os cuento yo reserve mi viaje con el corte ingles en agosto y viajo en vuelo charter el 24 de octubre con air europa , el incremento del carburante me dicen que es 120euros por persona y le he dicho que voy a hacer oidos sordos y así que sepa q no me lo van a cobrar le he pedido también el circular del incremento del carburante, por lo visto a cada mayorista le ponen un precio porque air europa así lo dispone, quiero decir a quien haya contratado con el corte ingles que si tiene otro precio mas baja que me lo comunique hasta 21 días ante de la salida se puede cobrar el incremento del carburante y si baja te tienen q abonar la diferencia , claro q si baja nunca nos lo diran pero ni el corte inlges ni ninguna otra agencia oso no lo pongais en duda, se puede anular pero ller bien la letra pq del contrato porque hay pq gastos de gestion y puede q canceles tu viaje pero quizas el billete de avion tenga penalización, espero que se aclaren las cosas, gracias y suerte a todos
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