Hotel Majestic Colonial Punta Cana ✈️ Foro Punta Cana y República Dominicana ✈️ p76 ✈️

Hola, es la primera vez que escribo en este foro, pero lo he consultado bastante, al igual que mucha gente que busca información del al hotel que va a ir.

Solo deciros que he viajado bastante sobre todo por el caribe y estuve en punta cana en el Iberostar Bavaro hace 6 años, pero esta vez íbamos 6 personas de las cuales 2 eran niños y decidir leer el foro a ver que hotel recomendaba la gente. Finalmente elegimos el Hotel Majestic Colonial Punta Cana

El caso es que llegamos ayer bastante insatisfechos con el trato que dan a los españoles en el mencionado hotel.

En bastantes post, la gente habla bastante de bien del hotel, que es un hotel nuevo y una serie de ventajas que se suponen que existen y que en otros hoteles no son tan frecuentes, como comer langosta todos los días, o poder repetir sin problemas en los restaurantes temáticos. Por lo cual y a modo de queja me gustaría enumerar una serie de problemas que hemos tenido para que bien sirva de algo al español que va a este hotel, o por lo si sufre lo mismo que nosotros reclame como nosotros hemos hecho:

Travel plan y la reunión del primer día: Como todo el que ha ido antes a estos destinos y no esta interesado en excursiones (nuestro caso) no va a la reunión del primer día ( que por cierto por lo que me contaron, la chica llego mas de una hora tarde…), entonces me parece increíble que el autobús que te lleva al hotel no te digan absolutamente nada, ni como es el país, ni la moneda, ni consejos, nada. Si quieres enterarte de algo tienes que ir a la reunión-secta, que lo único que pretenden con ella es colocarte alguna excursión. Un punto negativo para travel plan.

La Pulserita Roja y travel plan : Como he leído en otro post de gente quejándose, los españoles que vuelan con travel plan, tienen una pulsera diferente al resto de los turistas del hotel, cosa que aparentemente es una tontería pero que te diferencia bastante en cuanto a comodidades e increíblemente con el trato que recibes del personal. De cenas ilimitadas como leí por ahí nada de nada, una reserva por noche a cada restaurante, al francés si vas con niños menores de 12 años olvídate, no les dejan entrar, problemas para tomar ciertas bebidas ( una noche no nos querían poner ron brugal, decían que no tenían y había una botella delante de nuestras narices ), problemas para elegir mesa ( te colocan en la primera que pillan, dices que no y ves como tienen mas mesas ), el spa que en teoría era de entrada gratuita nada de nada, un trato bastante desagradable en la recepción ( no te ponen ni el cóctel de bienvenida el día que llegas, y ves como a los americanos si se lo ponen, no se que se ahorraran con eso… ). En resumen, la dichosa pulserita te convierte automáticamente en un turista de segunda clase. Ah!,y no la pierdas que son 90$...

Las propinas: Desde mi punto de vista, uno da propina si te han atendido bien o si estas satisfecho con el servicio, pues bien, los americanos y canadienses, tiene la bonita costumbre de legar a los sitios con el billete de 5 dólares en la mano, es decir, tu llevas 10 minutos esperando, llega el canadiense con un billete en la mano y automáticamente eres ignorado por completo, eso es así para todo, para la recepción, para elegir mesa, para pedir bebidas, para que te limpien la habitación ( curiosamente un día nos llega la limpiadora y nos dice que si nos gusta la decoración de la habitación, dejándonos caer que si era así le dejásemos unos dólares… a partir de ahí, día que pasaba mas sucia estaba, todo por no dejar propina… ). Al final te das cuenta que al tener la pulsera roja, te reconocen, saben que no vas a llegar con el dinero por delante y el trato es notablemente inferior al del resto de huéspedes americanos y canadienses. Esto te hace pensar que si necesitas 500$ en propinas para que te atiendan bien, yo en mi caso, me voy a otro hotel donde no se me trate así ( como fue en mi caso en el Iberostar Bavaro, ,mas antiguo pero mejor servicio ).
Desde mi punto de vista uno va un todo incluido, porque esta “ todo incluido “ y no tener que estar todo el día entero pendiente a la cartera si llevo o no dinero encima…

Los Buffet: Todo el que va por primera vez a un sitio de estos se sorprende por los buffets, yo que ya he estado en varios en cuba, natal y republica dominicana, deciros que este deja mucho que desear respecto a otros, la comida es exactamente la misma todos los días, especialmente en el buffet de la playa, todo esta enfocado a los americanos, tienes 20 mil tipos de tortitas y de bacon pero, zumos, embutidos, postres en condiciones ( lo de los helados es deprimente, como en el peor de los hoteles ) de eso nada de nada, para comer hamburguesa, para merendar solo hamburguesas y perritos y para cenar si quieres hamburguesas también, ahora comida europea, la mínima. Especialmente en el buffet de la playa la mayoría de las veces todo bastante descuidado ( faltaban cucharas, postres mal colocados,… un desastre ) hasta la música del buffet era repetitiva, todos los días el mismo disco.

La encargada del buffet de la playa: Me gustaría destacar el trato desagradable y discriminatorio por parte de la chica encargada de este buffet que es el mismo que el restaurante de carne por las noches. Llegamos el primer día y nos pide los tickets para el restaurante de carne, le decimos que los hemos olvidado pero que vamos a por ellos, le pedimos por favor que si se pueden ir sentando los demás que llevamos niños pequeños y nos dice que no, y que no, que las reglas son muy contundentes y que sin ticket no, ¿¿¿¿¿ pero bueno que es esto ?????, vamos a por los tickets y le indicamos nuestra disconformidad con el trato, nos dice que es como si vas a una tienda y te vas sin pagar… ¿¿¿ no esta todo pagado de antemano ¿?? ¿¿ que clase de trato es ese ¿??. Bueno pues después de alucinar con eso al día siguiente viene a por nosotros al medio día y nos indica que sin camiseta los hombres y sin pareo las mujeres no se puede comer en el buffet de la playa, nos parece correcto hasta que vemos que no lo lleva la mitad de la gente, le indicamos que no nos parece un trato de igualdad, empieza a hacerse la tonta y al cabo de un rato vemos como solo se lo dice a los españoles, si eres canadiense no hay problema ¿ la propina quizás ? .Luego ves al día siguiente gente cenando en un restaurante en bañador, o un tío borracho sin camiseta dando bandazos por todo el hotel ¿ no eran las normas muy estrictas??? Parece ser que no tanto para los turistas de primera , los de la pulsera gris. Todo esto hizo que fuésemos a hablar con el director del hotel, el cual nos atendió, nos dijo que estaba al tanto del tema que de las propinas, que se había quejado mas gente pero que el no podía hacer nada… ahí se queda eso.

La recepción y la habitación de cortesía: Es increíble el grado de inutilidad que hay en la recepción, en teoría lo que debiese funcionar mejor del hotel, parece que mientras mas tonto y borde mas posibilidades tienes para ser recepcionista.
Como hemos hecho en otros hoteles, salíamos a las 6 de la tarde y teníamos que dejar la habitación a las 12 de la mañana, pedimos una habitación de cortesía el día de antes con el fin de planificar nuestro ultimo día. Primero nos dicen que de un día para otro nada, que si la pedimos tiene que ser el mismo día a las 9 y que no saben si nos la pueden dar y encima de remate 40$, es decir, en muchos hoteles te la dan sin pagar, pues en este pagas y parece que te están haciendo un favor, ¿eso del mismo día que es? ¿Acaso no saben quien entra en el hotel de un día para otro? , bueno pues después de 1 hora y media en recepción nos dieron otra, no la misma, pagando claro, y llegamos y estaban terminando de limpiarla y encima nos dice la limpiadora que como nos dan esta si a las 6 vienen a ocuparla, dios mío que descontrol!, seguro que el que llegó a las 6 se la encontró sin limpiar…

También destacar, como que hice como leí en otros post, mande un email pidiendo habitación en la planta de arriba y no solo no me la dieron , si siquiera me contestaron al email.

Por lo demás, un hotel nuevo, con buena playa y con todo lo que tienen la mayoría de los hoteles que hay en punta cana, pero eso no quita que el trato sea de lo peor y te hagan sentirte un turista de segunda clase por que no tengas el mismo nivel económico o la misma poca educación que un canadiense o un a americano. Si lo que quieren es convertir el hotel en un hotel para americanos desde mi punto de vista lo van a conseguir pronto, aunque seria más fácil sacarlo del circuito de tour operadores españoles, al principio de inaugurarlo todo muy bonito, después se le ven las orejas al lobo…Yo y mi familia por lo menos no volvemos mas, mejor uno enfocado a turismo español.

Un saludo.


P.D: este post se lo dedico a Jose Maria, director del Majestic Colonial, para que vea que la opinión de lo clientes si cuenta, no como nos dijo, que no leía los foros porque no eran representativos. Con uno que lea este post y decida cambiar de hotel, ha perdido todo el dinero que se ha ahorrado quitándoles el cóctel de bienvenida a los españoles.