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Bueno pues otra que se sube al carro...yo también lo tengo con Marsans y salgo el 15 de mayo, ésta mañana he llamado a la agencia (la otra vez cuando ocurrió lo de la compañía de seguros de Díaz Ferrán, también llamé) y me han dicho que no me preocupe, que ellos son independientes, que aunque tengan el nombre de Marsans es una franquicia, ¡ojo! éso es en mi agencia, preguntad si lo vuestro es igual, me han dicho que ellos si están emitiendo billetes, pero repito, es una franquicia, de momento me fío de ellas, yo no tengo aún los billetes porque me han dicho que hasta 10 días antes de zarpar no tengo que pagar la totalidad del viaje. Este es mi caso concreto. Buena suerte a todos.
Saludos.
Eiii yo tengo mi viaje completo pagado...mañana voy a la agencia del tiron aber k me dicen y el lunes kiero ir a k me den todos mis papeles...hasta k no los tenga todo no me kedaré trankila.. En fin esto es un sinvivir
Hola otra vez, os cuento mi tardecita atareada
Marsans me dice que no hay problema pero tampoco tienen mucha seguridad de nada, les comento la posibilidad de anular el viaje y me dicen que como yo quiera, hasta el momento solo habia pagado los 120euros de reserva y que la totalidad de la reserva no me la podian devolver solo 20euros.
Llamo a pullmantur para ver que piensan ellos ya que son sus pasajes de su vuelo de los que estamos hablando, pues nada muy tranquilos también que por el momento no han tenido problemas y que la gente esta viajando con normalidad, eso si, me aconseja que exija a marsan con urgencia toda la documentación, que una vez tenga en poder la documentación podre viajar sin problemas. El problema es que para yo tener esa documentación tengo que SOLTAR LA PASTA y pagar la totalidad del viaje, y es lo que no quiero hacer hasta estar segura de algo.
Llamo a una amiga que tengo en VIAJES EL CORTE INGLES para comentarle el tema y si ellos estan enterados de algo. Me cuenta que las noticias que ellos tienen es que marsans esta en QUIEBRA e incluso EL CORTE INGLES se esta haciendo cargo de los viajes contratados con marsans y los estan tramitando ellos pero SOLO los de CRUCEROS DE LA COMPAÑIA MSC así que no podian ayudarme con mi tema, pero a titulo personal que si no era mucho dinero el que perdia que anulara cuanto antes para cubrirme las espaldas
Así que con todo esto y sin estar segura de nada he preferido anular la reserva porque de aquí a un mes a saber como esta la cosa. Ahora vamos a mirar como nos sale con otra agencia ya os contare.
El telefono de pullmantur al que yo he llamado es el: 914188783, la chica que me ha atendido muy maja pero la he visto muy perdida, no me ha dado ninguna confianza. A ver si otros teneis mas suerte.
Si tengo novedades ya os contare, suerte a todos y ojala pueda cojer el crucero por otro sitio que ya estabamos super ilusinados y no veais que bajonazo
No se yo también tengo el crucero reservado el 15 mayo...pagado en su totalidad...y sin la documentación pues me indican que hasta los 10 últimos días no se suelen mandar. La verdad es que entre éste tema y el dichoso volcán (aunque no nos afecta directamente) vaya vísperas de crucero llevamos....suerte a todos...!
Yo por ahora confiaré en la agencia...también es asociada a marsans.
Un saludo y suerte a todos!
Yo tengo mi crucero para el 26 de junio,estoy realmente preocupada porque no creo que marsans dure hasta entonces.
Efectivamente para que te den los pasajes debes pagar la totalidad dle viaje y aun así ,insistir e insistir.
Yo voy ahora a la agencia a intentar que traspasen mi documentación a otra agencia, esperemos que lo consiga porque de aquí a junio me va a salir una ulcera con tanta irritación
Yo no tengo pagao el viaje pero si he dado 600 euros, y me niego a dar un duro mas sin garantia asiq eua ver que pasa luego os cuento
HOLA SUFRIDORES,ya estoy otra vez,llevo toda la mañana con el telf,que si
A pulmantur,que si a marsans,unos dicen que la docm la tiene que pedir la
Agencia,y esta dice que la tiene que mandar la naviera,nada que son casi las
2,y yo todavia no tengo los billetes para viajar el sabado,yo pregunto
¿no hay una ley que obligue a entregar los pasajes con tiempo?y con cuanto
Tiempo estan obligadas las agendias ha entregar la documrntación,eso me
Gustaria saber,y que se puede hacer en estos casos,y adonde denunciar.
Porque no os podeis imaginar el cuerpo que tengo.
un saludo
Yo hasta donde se, suele ser la naviera la q los manda. El año pasado mis padres se fueron al crucero islas griegas y turqia, y nos dijeron q fuesemos a por los papeles a la agencia 10 días antes, pero cuando fuimos a por ellos la chica nos dijo q todavia no los abia recibido, asiq nos toco volver un par de días mas tarde. Lo unico q visto lo visto, podian llamar y meterles prisa, porq si alguien contrata el viaje en el ultimo momento, cosa q yo e exo en alguna ocasion, no te acen esperar, te lo dan dos días después como muxo.
Yo acabo de venir de la agencia también y me han dicho k la documentación no me la dan hasta k no falten 7 o 10 días como mucho....
Pero el chico de la agencia me ha aconsejao k traspase todo a otra agencia de viajes...k puede ser k espere a k me falte una semana, me salga bien la cosa y pueda ir al crucero...pero me ha dicho que el no me puede dar seguridad de que todo me salga bien k no sabe ni cuanto va durar el trabajando,k lo mejor k puedo hacer es ir a otra agencia...y k la otra agencia me respete el precio..ufff
Corriendo me he ido a viajes el corte ingles y la chica me ha dicho k hay muchisima gente como nosotros...y k todos estan pidiendo el traspaso a otra agencia, pero k con pullmantur todavia no tiene ninguna confirmación de traspaso...asi k me ha cogido los datos y el localizador de mi viaje y me ha dicho k me llamará en cuanto sepa algo...
Sabeis k tengo k hacer si me dicen k me traspasan el viaje noo??
Tengo k volver a pagar el viaje completo con viajes el corte ingles....y con viajes marsans tengo k darles un número de cuenta para k ellos me devuelvan mi dinero ( si están en quiebra...no se el tiempo k tardará... )
Total tengo un plan k no veas a solo 20 días de mi crucero...
Hola a todos, llevo un día de perros, entrando en foros y viendo como esta el panorama. Tengo un crucero reservado con Marsans, en el Ocean Pearl, de Quail Cruisier, para el 2 de mayo. Desde 1ros de esta semana estaba esperando que la chica de mi agencia me llamara para darme los billetes (yo cojo el tren, no avion, hasta Valencia) pero hoy llame por que no sabia nada y tenia la mosca detras de la oreja, y me dijo que ya tenia mandado un correo con la reclamación, por la tarde volvi a llamar, y mas de lo mismo, que estan dando los billetes mas tarde, pero la note como indignada, me dijo que los estaba solicitando por que los queria YA, pues anda que yo....total mi marido fue en persona a ultima hora de la tarde, y la chica lo tranquilizo (cosa que yo a ella por tlf no la vi muy tranquila) y que incluso podrian darnoslos pocos días antes de salir, pero que es eso?? Yo lo tengo todo pagado pues te obligan un mes antes, vamos desde el 1 de abril, y ahora esto!!! perdonad, no me quiero enrollar mas, pero estoy que reviento!! para colmo no se a que nº de Quail Cruisier llamar, quisiera saber si esta todo reservado, pues el hotel de Valencia es lo unico que he verificado que si esta reservado. En fin, ya os dire que pasa, pero se me han quitado has las ganas de preparar este finde las maletas, sin billetes siquiera!!!
Hoy voy a volver a ir a la agencia para que me traspasen la documentación a otra agencia asociada,a ver que me dice hoy el de la agencia, algunos de mi grupo han conseguido ya la documentacio y aun nos falta 2 meses,a mi ayer pullmantur me dijo que no, que hasta que no faltara un mes nada de nada,estoy negra con la situación de marsans y con pullmantur !!!!!!
Hoy he hablado con la agencia de marsans donde compre el viaje. Me dicen que en principio ellos siguen emitiendo billetes aunque se supone que no pueden, pero que lo hacen a través de otros medios.
También me dijo que en todo caso nuestra situación es distinta, ya que el problema lo tienen con los billetes que tienen que emitir ellos, pero en nuestro caso en pullmantur quien emite los billetes y luego se los envía a ellos, con lo que si pasara algo y ellos cerraran nos los enviarían directamente a nosotros.
A ver en que queda todo esto.
Yo también tengo reservado el crucero con Marsans, para Octubre. Dudo muchisimo que para entonces continue la empresa. He llamado a la naviera MSC y dicen que todo va bien, que ellos no tienen ningun problema con Marsans, pero me temo que se estan quitando el marrón de encima. Trataré de mover mi expediente a otra agencia, pero ya veremos lo que quieren cobrar. Espero sigamos contandonos nuestras experiencias para que nos podamos ayudar los unos a los otros, pues pienso que la información de agencia y navieras va a ser nula. Un saludo.
Hola a todos, llevo un día de perros, entrando en foros y viendo como esta el panorama. Tengo un crucero reservado con Marsans, en el Ocean Pearl, de Quail Cruisier, para el 2 de mayo. Desde 1ros de esta semana estaba esperando que la chica de mi agencia me llamara para darme los billetes (yo cojo el tren, no avion, hasta Valencia) pero hoy llame por que no sabia nada y tenia la mosca detras de la oreja, y me dijo que ya tenia mandado un correo con la reclamación, por la tarde volvi a llamar, y mas de lo mismo, que estan dando los billetes mas tarde, pero la note como indignada, me dijo que los estaba solicitando por que los queria YA, pues anda que yo....total mi marido fue en persona a ultima hora de la tarde, y la chica lo tranquilizo (cosa que yo a ella por tlf no la vi muy tranquila) y que incluso podrian darnoslos pocos días antes de salir, pero que es eso?? Yo lo tengo todo pagado pues te obligan un mes antes, vamos desde el 1 de abril, y ahora esto!!! perdonad, no me quiero enrollar mas, pero estoy que reviento!! para colmo no se a que nº de Quail Cruisier llamar, quisiera saber si esta todo reservado, pues el hotel de Valencia es lo unico que he verificado que si esta reservado. En fin, ya os dire que pasa, pero se me han quitado has las ganas de preparar este finde las maletas, sin billetes siquiera!!!
Yo estoy casi en las mismas circunstancias tuyas. Tengo el viaje contratado con marsans, para el ocean pearl que sale el 2 de mayo desde valencia. Lo he contratado con viajes marsans y estoy acojonado, porque todavia a falta de una semana, no tengo los billetes. El de la agencia, es amigo mio y me ha dicho que no me preocupe, que cree que no habra problema y ademas que el esta muy pendiente de eso. Pero no me convence del todo y no se que hacer. Ademas, yo tengo el problema que no me puedo dedicar en cuerpo y alma ha este tema porque el viernes 30 de abril me caso, y como comprendereis eso es mas importante. Lo unico que tengo son los billetes de bus para ir desde Córdoba a Valencia y la vuelta. Realmente estoy preocupado y imaginate entre los nervios de la boda y esto, llevo unos días que ni tengo ganas de comer. Espero que todo acabe bien.
Afoni esto es desastroso, y en tu caso pues casi peor, lo digo por que claro, con lo de la boda bastantes cosas tendreis en la cabeza. ¿Tu preguntaste en otro foro si iba alguien a este crucero en estas fechas? Yo voy con mi marido también, digamos que el viaje de novios con retardo (2 años hacemos en junio) y justo ahora que podemos y nos decidimos, mira lo que pasa. Bueno contarte a ti y a los demas, que hoy fui a la agencia, y lo que me esperaba, mi crucero no esta pagado "todavia", ya que los pagos se estan haciendo hasta ultima hora. Ayer mismo estuvieron entregando biletes para cruceros que salian mañana, increible, pero es que hasta entonces no habian sido pagados. Así que me toca esperar al martes o miercoles (!!), inclusive jueves, o apurate, viernes!! para saber algo. Habra que esperar, pero vamos, que este disgusto ya no nos lo quita nadie. Un saludo.
Afoni esto es desastroso, y en tu caso pues casi peor, lo digo por que claro, con lo de la boda bastantes cosas tendreis en la cabeza. ¿Tu preguntaste en otro foro si iba alguien a este crucero en estas fechas? Yo voy con mi marido también, digamos que el viaje de novios con retardo (2 años hacemos en junio) y justo ahora que podemos y nos decidimos, mira lo que pasa. Bueno contarte a ti y a los demas, que hoy fui a la agencia, y lo que me esperaba, mi crucero no esta pagado "todavia", ya que los pagos se estan haciendo hasta ultima hora. Ayer mismo estuvieron entregando biletes para cruceros que salian mañana, increible, pero es que hasta entonces no habian sido pagados. Así que me toca esperar al martes o miercoles (!!), inclusive jueves, o apurate, viernes!! para saber algo. Habra que esperar, pero vamos, que este disgusto ya no nos lo quita nadie. Un saludo.
SI HE PREGUNTADO EN VARIOS FOROS, MADSRE MIA ESTO DA MIEDO, YO EL LUNES VOLVERE A LLAMR A MI AMIGO, ME VEO HACIENDO LA MALETA SIN SABER SI HAY VIAJE. OYE SI AL FNAL BVAMOS, JAJA, PODEMAS QUEDAR ANTES DE EMBARCAR PARA ASI CONOCERNOS, YO YA CONOZCO A VARIAS PAREJAS. ESTAMOS EN CONTACTO
Yo he reservado con viajes Marsans un crucero saliendo el día 14 de Agosto. Por el momento he efectuado la reserva pero no he pagado nada por que el cargo en la tarjeta no me lo hacen hasta el día 20 del mes de mayo. ¿Creeis que debería devolver el cargo en la tarjeta? Lo único malo es que ya pagué los billetes de avión a Barcelona, desde donde sale el crucero. ¿Algún consejo?
Al final hemos decidido no seguir con la incertidumbre y hemos trasladado el expediente del viaje a otra agencia. Mi viaje es un crucero para después del verano y no tenemos ganas de estar constantemente pendiente de este tema. Nos ha dicho la nueva agencia que nos respeta el precio, solo queda esperar que Marsans le haga la transferencia a la nueva agencia, de todo el dinero que abonamos a cuenta en su día. Ya veremos como acaba esto. Pues nada, un saludo a todos y suerte.
Hola, nosotros teníamos un crucero para este verano con NCL, he llamado directamente a la compañía naviera, y me aconsejan que anule el crucero con marsans, ya que es responsabilidad totalmente del cliente, además no se pueden transferir las reservas a otra agencia ponen algunas condiciones pero no me han cobrado gastos, sino que se tiene que anular y luego reservar con la otra agencia elegida, yo lo he hecho por internet www.tuttocruceros.com , y ya lo tengo solucionado.
Antes de volver a reservar con la otra agencia, en la naviera tienen que comprobar que está realmente la reserva anterior cancelada, no me han aplicado los gastos.
Finalmente estamos contentos y ya nos pdemos relajar.
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