Foro de Cruceros por el Caribe: Cruceros por el mar Caribe. Experiencias e información sobre tripulación, facilidades, barcos, trayectos, excursiones en tierra, grupos, etc.
Hoy voy a volver a ir a la agencia para que me traspasen la documentación a otra agencia asociada,a ver que me dice hoy el de la agencia, algunos de mi grupo han conseguido ya la documentacio y aun nos falta 2 meses,a mi ayer pullmantur me dijo que no, que hasta que no faltara un mes nada de nada,estoy negra con la situación de marsans y con pullmantur !!!!!!
Hoy he hablado con la agencia de marsans donde compre el viaje. Me dicen que en principio ellos siguen emitiendo billetes aunque se supone que no pueden, pero que lo hacen a través de otros medios.
También me dijo que en todo caso nuestra situación es distinta, ya que el problema lo tienen con los billetes que tienen que emitir ellos, pero en nuestro caso en pullmantur quien emite los billetes y luego se los envía a ellos, con lo que si pasara algo y ellos cerraran nos los enviarían directamente a nosotros.
A ver en que queda todo esto.
Yo también tengo reservado el crucero con Marsans, para Octubre. Dudo muchisimo que para entonces continue la empresa. He llamado a la naviera MSC y dicen que todo va bien, que ellos no tienen ningun problema con Marsans, pero me temo que se estan quitando el marrón de encima. Trataré de mover mi expediente a otra agencia, pero ya veremos lo que quieren cobrar. Espero sigamos contandonos nuestras experiencias para que nos podamos ayudar los unos a los otros, pues pienso que la información de agencia y navieras va a ser nula. Un saludo.
Hola a todos, llevo un día de perros, entrando en foros y viendo como esta el panorama. Tengo un crucero reservado con Marsans, en el Ocean Pearl, de Quail Cruisier, para el 2 de mayo. Desde 1ros de esta semana estaba esperando que la chica de mi agencia me llamara para darme los billetes (yo cojo el tren, no avion, hasta Valencia) pero hoy llame por que no sabia nada y tenia la mosca detras de la oreja, y me dijo que ya tenia mandado un correo con la reclamación, por la tarde volvi a llamar, y mas de lo mismo, que estan dando los billetes mas tarde, pero la note como indignada, me dijo que los estaba solicitando por que los queria YA, pues anda que yo....total mi marido fue en persona a ultima hora de la tarde, y la chica lo tranquilizo (cosa que yo a ella por tlf no la vi muy tranquila) y que incluso podrian darnoslos pocos días antes de salir, pero que es eso?? Yo lo tengo todo pagado pues te obligan un mes antes, vamos desde el 1 de abril, y ahora esto!!! perdonad, no me quiero enrollar mas, pero estoy que reviento!! para colmo no se a que nº de Quail Cruisier llamar, quisiera saber si esta todo reservado, pues el hotel de Valencia es lo unico que he verificado que si esta reservado. En fin, ya os dire que pasa, pero se me han quitado has las ganas de preparar este finde las maletas, sin billetes siquiera!!!
Yo estoy casi en las mismas circunstancias tuyas. Tengo el viaje contratado con marsans, para el ocean pearl que sale el 2 de mayo desde valencia. Lo he contratado con viajes marsans y estoy acojonado, porque todavia a falta de una semana, no tengo los billetes. El de la agencia, es amigo mio y me ha dicho que no me preocupe, que cree que no habra problema y ademas que el esta muy pendiente de eso. Pero no me convence del todo y no se que hacer. Ademas, yo tengo el problema que no me puedo dedicar en cuerpo y alma ha este tema porque el viernes 30 de abril me caso, y como comprendereis eso es mas importante. Lo unico que tengo son los billetes de bus para ir desde Córdoba a Valencia y la vuelta. Realmente estoy preocupado y imaginate entre los nervios de la boda y esto, llevo unos días que ni tengo ganas de comer. Espero que todo acabe bien.
Afoni esto es desastroso, y en tu caso pues casi peor, lo digo por que claro, con lo de la boda bastantes cosas tendreis en la cabeza. ¿Tu preguntaste en otro foro si iba alguien a este crucero en estas fechas? Yo voy con mi marido también, digamos que el viaje de novios con retardo (2 años hacemos en junio) y justo ahora que podemos y nos decidimos, mira lo que pasa. Bueno contarte a ti y a los demas, que hoy fui a la agencia, y lo que me esperaba, mi crucero no esta pagado "todavia", ya que los pagos se estan haciendo hasta ultima hora. Ayer mismo estuvieron entregando biletes para cruceros que salian mañana, increible, pero es que hasta entonces no habian sido pagados. Así que me toca esperar al martes o miercoles (!!), inclusive jueves, o apurate, viernes!! para saber algo. Habra que esperar, pero vamos, que este disgusto ya no nos lo quita nadie. Un saludo.
Afoni esto es desastroso, y en tu caso pues casi peor, lo digo por que claro, con lo de la boda bastantes cosas tendreis en la cabeza. ¿Tu preguntaste en otro foro si iba alguien a este crucero en estas fechas? Yo voy con mi marido también, digamos que el viaje de novios con retardo (2 años hacemos en junio) y justo ahora que podemos y nos decidimos, mira lo que pasa. Bueno contarte a ti y a los demas, que hoy fui a la agencia, y lo que me esperaba, mi crucero no esta pagado "todavia", ya que los pagos se estan haciendo hasta ultima hora. Ayer mismo estuvieron entregando biletes para cruceros que salian mañana, increible, pero es que hasta entonces no habian sido pagados. Así que me toca esperar al martes o miercoles (!!), inclusive jueves, o apurate, viernes!! para saber algo. Habra que esperar, pero vamos, que este disgusto ya no nos lo quita nadie. Un saludo.
SI HE PREGUNTADO EN VARIOS FOROS, MADSRE MIA ESTO DA MIEDO, YO EL LUNES VOLVERE A LLAMR A MI AMIGO, ME VEO HACIENDO LA MALETA SIN SABER SI HAY VIAJE. OYE SI AL FNAL BVAMOS, JAJA, PODEMAS QUEDAR ANTES DE EMBARCAR PARA ASI CONOCERNOS, YO YA CONOZCO A VARIAS PAREJAS. ESTAMOS EN CONTACTO
Yo he reservado con viajes Marsans un crucero saliendo el día 14 de Agosto. Por el momento he efectuado la reserva pero no he pagado nada por que el cargo en la tarjeta no me lo hacen hasta el día 20 del mes de mayo. ¿Creeis que debería devolver el cargo en la tarjeta? Lo único malo es que ya pagué los billetes de avión a Barcelona, desde donde sale el crucero. ¿Algún consejo?
Al final hemos decidido no seguir con la incertidumbre y hemos trasladado el expediente del viaje a otra agencia. Mi viaje es un crucero para después del verano y no tenemos ganas de estar constantemente pendiente de este tema. Nos ha dicho la nueva agencia que nos respeta el precio, solo queda esperar que Marsans le haga la transferencia a la nueva agencia, de todo el dinero que abonamos a cuenta en su día. Ya veremos como acaba esto. Pues nada, un saludo a todos y suerte.
Hola, nosotros teníamos un crucero para este verano con NCL, he llamado directamente a la compañía naviera, y me aconsejan que anule el crucero con marsans, ya que es responsabilidad totalmente del cliente, además no se pueden transferir las reservas a otra agencia ponen algunas condiciones pero no me han cobrado gastos, sino que se tiene que anular y luego reservar con la otra agencia elegida, yo lo he hecho por internet www.tuttocruceros.com , y ya lo tengo solucionado.
Antes de volver a reservar con la otra agencia, en la naviera tienen que comprobar que está realmente la reserva anterior cancelada, no me han aplicado los gastos.
Finalmente estamos contentos y ya nos pdemos relajar.
Hola a todos, yo me voy de crucero con Marsans el día 15 de mayo, ayer fui a la agencia, terminé de pagar mis vacaciones y me fui con la documentación en la mano, días antes había ido a que me contaran qué era lo que podía ocurrir y en todo momento me tranquilizaron, yo sé cuál es el caso de cada uno pero en mi agencia que es una Agencia Asociada, me dijeron que de verdad no me preocupara, y como os he dicho antes a 18 días de zarar tengo tooooda mi documentación.
Espero que ésto tranquilice a alguien.
Saludos.
Hola a todos,deciros que ya hoy por fin tengo mis billetes, he pasado unos días malisimos, ahora solo me tengo que preocupar en que no me falte nada en la maleta, y dejar los nervios de la documentación para dejar paso a los del viaje, ya que hasta ayer no sabia si iría. Todo se esta pagando hasta ultima hora, eso si es cierto, y de hecho la reserva del hotel la pagaremos al llegar a este. El dinero nos lo devuelven por que las transferencias se estan haciendo muy tardias, y nos han dicho que mejor así. Pero igualmente les digo a los que todavia les queda tiempo para viajar, que intenten trasladar todo a otra agencia, que sera lo mas seguro, y a los que ya les queda poco, que sepan que es cierto que se esta dando los billetes muy justito. Mi viaje se ha pagado entre el lunes y ayer, habiendolo yo dado desde hace un mes. Desearos a todos que os salgan bien. Quise entrar para contar esto pues lo mismo que lo hice para denunciar mi situación, pues también para deciros que se soluciono.Espero que no haya mas problemas, y que salga todo bien. Saludos a todos.
PD: afoni espero que tu ya también los tengas, espero que entres y cuentes.
Soy nueva en el foro, de hecho estoy mirando vuestros comentarios porque yo tb tengo un crucero contratado con Marsans para salir el sábado 1 de mayo. A día de hoy aún no tengo la documentación y me dicen que hasta el viernes nada... Estoy desesperada, me veo sin viaje!
He llamado a Pullmantur y me dicen que ellos hasta que no pague marsans no envían nada y que si quiero puedo abonar yo el viaje, pero si ya lo he pagado!!! No se que hacer, tampoco lo puedo cancelar pq hay 100 % de gastos. Y si pido que devuelvan el cargo de la targeta? eso se puede hacer en caso de no recibir el servicio contratado?
Hola Lauragir, yo también lo tengo contratado con marsans, bueno con empresa asociada a marsans y tampoco tengo la documentación...aunque yo salgo en 15 de mayo, no el 1.
Lo que está claro es que es normal que estés agobiada.El chico de la agencia que te dice???
Tranquila que estamos todos un poco igual.....!sigue informandonos.
YO TENGO MI CRUCERO PARA JUNIO Y MARSANS NO ME AUTORIZO EL TRASLADO A OTRA AGENCIA (EL DIRECTOR REGIONAL ),NI SIQUIERA ASOCIADA,ESAS NO TIENE PROBLEMAS. ASI QUE ME FUI AL CORTE INGLES Y ELLOS HAN TRAMITADO EL CAMBIO DE PAPELES Y YA NO DEPENDO DE MARSANS,UN ALIVIO.
MI CONSEJO ES QUE CORRARIS A TRASLADAR LA DOCUMENTACION DE AGENCIA,AL C.I. O BIEN A UNA ASOCIADA,SI ES QUE OS LO AUTORIZAN.
Buenas a todos...acabo de llegar de la agencia y estoy preocupadisima la verdad.Nos dicen que no estan vendiendo billetes, ni viajes hasta que no sepan como se resorverá la situación. Que los de arriba no les dan noticias de cual es la situación real que ni siquiera les cogen el telefono. Esto es horrible....que pullmantur esta autorizando la documentación 24horas antes del viaje por eso la dan a ultima hora....como medida de precaución...poff...
Lo peor de to esque no se como hacerlo...si transfiero a otra agencia la documentación tengo que ingresar el dinero del viaje de nuevo?porque ahora mismo no tengo otros 2000euros para invertir?o me devuelven antesel dinero?
Contestad por favor los que lo hayais hecho
Neniii a mi me ha llamao el de mi agencia y ma dixo k me va a devolver el dinero k el miercoles k viene me deberia de llegar a mi cuenta...
La reserva sigue adelante pero me devuelven el dinero...mas raro k na vayaa yo si k no se k hacer...
En mi caso, contraté el crucero teléfono , en el 902 de Marsans. Me han pasado el expediente a la agencia asociada. Al de la agencia le dijeron que en 72 horas le hacian el traspaso del dinero, pero mañana harán 5 días y ni rastro del dinero. Me ha tocado pagar otra vez la señal de la reserva, no era mucho dinero, pero si no pagaba la perdía. Pero ahora, ademas del problema de pelear por el dinero con ellos para que me lo devuelvan, me encuentro con que el seguro, al cambiarlo a otra agencia ya no me vale la poliza y como la reserva ya estaba realizada no pueden hacer uno nuevo ( o eso es lo que me dicen). Si alguien sabe algo del tema de los seguros agredeceria la información. Yo no se como acabará esto, pero comienza a ser desesperante. Suerte a todos
Mi agencia es asociada a marsans pero tampoco garantizan nada!!!vas a transferirte tus papeles a una asociada a marsans?yo no te lo aconsejo pues yo estoy con una y no da soluciones !!
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