VIAJES MARSANS ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p80 ✈️

Nosotros hemos ido estar tarde a la agencia, y la chica ha sido sincera y me ha dicho que la situación es grave, y que me da dos opciones, o pagaba ya, emitiamos todo y me llevaba la documentación, o anulabamos... Ha sido así de tajante, me ha sorprendido...

Pero al ser la operadora mundicolor hemos anulado, y hemos ido a otra agencia y vamos a reservar con Catai.

Andalucia, a mí me han dado las mismas opciones o pagar y emitir o cancelar, aunque me ha dicho que la situación no era tan drástica como dicen, pero claro ella qué me va a decir no?

A ver si mañana dicen algo... Pq vamos... Es una pasta de dinero como para que ahora... En fin

Suerte a todos

A ver...las noticias están ahí para algo, y desde hace muuuchos meses se está haciendo pública la situación de Marsans y todo su grupo.
Cuando ocurrió lo de Air Comet (que pertenecía a Marsans), todo el mundo estaba más que avisado, y no sólo por rumores, sino por la información publicada en todos los medios de comunicación.
Yo, como agente de viajes, dejé de vender Air Comet en cuanto me hice eco de toda esa información, y resultó que cuando cerraron y dejaron en tierra a miles de pasajeros y en la puta calle a todos sus empleados (sin cobrar desde hacía muchos meses y sin liquidación), yo no tuve a nadie reclamándome en mi agencia. Sin embargo, ellos mismos (Marsans) continuaron vendiendo Air Comet sabiendo perfectamente lo que iba a ocurrir.
Lo mismo ocurre con su mayorista Mundicolor. Hace más de un año (desde que se sabe su mala situación), no les he vendido ni un sólo paquete vacacional, así como tampoco ninguna reserva a Hotelcolor.
Por todo esto sé que, ocurra lo que ocurra, ningún cliente va a venir a reclamarme a mi agencia por haberles vendido algo que, de antemano, no era seguro y fiable y que, encima, yo era consciente de ello.
Comprendo perfectamente, que dada la crisis actual, todo el mundo ande buscando el mejor precio (en el caso de los clientes), y tratando de no perder ni una sóla venta (en el caso de las agencias), pero muchas veces hay que optar por lo seguro y fiable aunque nos cueste un poco más al bolsillo.

Yo también estuve en la Agencia esta mañana. Me atendió una señora que lleva de toda la vida en Marsans y yo la conozco desde hace por lo menos 15 años. No la considero amiga pero si hubiese un peligro inminente me lo hubiese dicho. Me ha tranquilizado, ha dicho que la situación es grave pero no tanto como están diciendo. De hecho delante mía estaban emitiendo billetes de avión. Los mismos trabajadores no están contentos con Diaz Ferrán y ellos están seguros de que la venden antes de que quiebren.
Yo tengo la reerva para el 5 de julio y me ha dicho que tranquila. La verdad que muy tranquila no es que esté pero si ahora anulo voy a perder dinero y encima ese mismo viaje me saldría bastante más caro.
Hay que tener confianza. Hay muchas reservas hechas y muchos trabajadores a los que no vemos la cara, vereis como Marsans se la queda alguna de las grandes empresas de viajes. Por lo pronto las compañías aereas que trabajan en España le han dado su apoyo y están emitiendo sus billetes...algo es algo... A ver lo que dice el Ministro del ramo y los bancos con los que están gestionando el aval

Exactamente todo lo que has dicho, se dijo cuando air comet.

Me gustaria que pedro pp, me enviara la guía que ha confecionado sobre las capitales bálticas en el Empress pues a finales de Mayo viajaré allí si Marsans no quiebra y nos quedamos en tierra, muchas gracias kikeloso

Buenas noches a todos! Bueno, ante la que está cayendo con viajes marsans me encuentro ahora mismo con un dilema del que no sé cómo salir.
Ahora mismo estoy cobrando el paro, pero comienzo a trabajar con viajes marsans en breve... Quisiera saber (si hay algún agente de viajes Marsans por aquí que trabaje actualmente en esta empresa) si estáis cobrando adecuadamente, cómo veis desde dentro el futuro de esta empresa... Además, agradecería que me diérais vuestra opinión si os ponéis en mi lugar, ya que, todavía no he firmado el contrato... Muchas gracias de antemano!

Tuviste que pagar los gastos de cancelación?

Nosotros tenemos crucero pullmantur pacific dream maya 12-06-y hemos pagado por la reserva 600eur no sabemos que hacer si anular o seguir alante ya que elmayorista o operadora no es mundicolor sino pullmantur ¿creeis que seria mejor anular o esperar haber que pasa? si anulo me devolveran el importe total

Yo fui ayer por la tarde a hablar con la chica de mi agencia. Lo primero que le pregunte es que si estaban cobrando regularmente, más que nada porque si esto va a pique y sale la empresa a concurso de acredores los empleados son los primeros en cobrar sus deudas, y si tienen muchas...pues eso. Me contenstó que en ese sentido no tenía nigún problema, llevan sus nominas al día.
Me dijo que esperara un par de días por si había un cambio de rumbo en la empresa. Tenía entendido que estaban en negociaciones para venderla.

Yo voy a esperar una semana a ver que sucede, pero como siga igual aunulo el viaje y fuera (palmando 400€).

A mi me han llamado esta mañana de la agencia, sin yo haberles dicho nada, y ha sido muy tajante, no quieren quedar mal con los clientes y nos lo estan diciendo claro.

Tengo un crucero con Pullmantur para Julio y la chica me ha dado dos opciones, o anular el crucero (pagando los gastos, como no) o ceder la reserva a una agencia asociada de marsans (una franquicia independiente). Pero para llevar a cabo el traspaso de reserva necesitan autorización de la central, por lo tanto estoy a la espera.

También me han dicho que estaba mañana estaban reunidos los directores regionales con los altos mandos, que parece ser estan estudiando una oferta de compra. Si venden la empresa, pues fuera problemas, pero si no, yo no he visto que mi agente tenga mucha esperanza.

En fin, ya os contare mi final.

Me dan mucha pena los trabajadores de Marsans que no tienen culpa de nada y se están viendo con el agua al cuello. La chica de la agencia a la que yo voy se enteró de lo de IATA por la tele... Muy triste...

Yo tb tengo mis viajes reservados ahí: un crucero con Pullmantur para noviembre (como no he pagado señal ni nada voy a esperar a ver como evoluciona el tema) y unos vuelos para Menorca

En el caso de los vuelos, al ya estar emitidos y pagados mediante VISA no debería haber problema ¿no? ¿alguien sabe como funciona este tema?

Satsuma: En teoría si ya están emitidos no hay problemas

Yo he llamado esta mañana al 902.30.30.90 de marsans y me han dixo que siguen emitiendo.

Esta tarde voy a mi agencia para el tema de mi viaje, hemos pensado que lo más "seguro" va ser pagar lo que me queda del viaje y así emitirme los vuelos. Si tengo que reclarmar luego a dimensiones-mundicolor-marsans, sería ya con mi viaje pagado... En fin... Creo que correremos ese riesgo (yo no lo haría pero con la persona con la que voy quiere hacerlo así, asumiento toda responsabilidad jejeje), de todas formas antes de ir voy a llamar y a que me informe mi agente de viajes, con lo que sea os lo comunico...

Suerte a todos.

Informanos cuando sepas algo. Mi caso es el mismo , pero si malo es perder los 2000 euros de la reserva peor será perder los 6000 que cuesta entero.

Para los que tenéis reservars con Mundicolor-Dimensiones:

Si pagáis lo que resta del viaje emitirán el billete de avión en el momento, pero si tenéis algo más en el paquete (hoteles, excursiones, vuelos internos, etc.) no os lo aseguran.

Voy ahora mismo para la agencia para cambiar de mayorista, si veo que me sale mucho mas caro pagaré todo para que me emitan el billete y si luego hay algún problema, que me devuelvan el dinero del resto del paquete menos el vuelo.

Saludos.

Pues vaya lío porque el precio de mis vuelos es de 4500 euros. No me puedo arriesgar a pargarlo y que después me encuentre que no tengo hotel, transportes internos, guías...

Voy a darme un margen hasta la semana que viene y en el peor de los casoscancelaría el viaje con algún certificado médico o lo que sea

Nosotros tenemos reservado (300€) el viaje de novios para octubre, en una agencia que no es marsans, pero el operador el Dimensiones, que si pertenece al grupo. No sabemos que hacer, seguir o anularlo directamente. En la agenci anos dicen que nos esperemos que realmente con ese dinero no hemos adquirido un compromiso con dimensiones, que llegado el momento se puede cambiar de operador.

No sé que hacer, que me aconsejais???

Hola,

Acabo de llegar de la agencia, os comento.

El chico me ha dicho que me espere a la semana que viene o al menos unos 10-15 días para ver cómo evoluciona esto.

Me ha mirado mi viaje en otras mayoristas, pero el suplemento aéreo hace que me sube el importe del viaje 1.000€ con lo cual me ha dicho que me espere, y que si mundicolor-dimensiones no se recupera que me devuelven el dinero íntegro.

Yo le he dicho que si emitía mis vuelos (Madrid-Bali-Lombok-Madrid) si habría algún problema, si se emiten no hay ningún problema puesto que el vuelo se asegura, pero el servicio terrestre (en nuestro caso, excursiones, traslados, hoteles, cena, etc.) no se asegura. Es decir, no se sabe si se cancela el paquete cómo lo harán porque el vuelo está pero el resto no, el chaval me ha dicho que no tendría ni idea cómo se solucionaría eso, no se si me explico.

En mi caso, pues el viaje es por 2.000€ por persona, mi vuelo a Bali ya me está costando 1.700 y el de Lombok son 120€ con lo cual si emito prácticamente es lo que me gastaría ahora mismo hacerlo por mi cuenta, eso sí sin hoteles con lo cual tampoco me compensa.

Lo mejor que podemos hacer (dicho por el chico de la agencia, en el cual confio porque hasta se le han saltado las lágrimas porque ni él sabe qué va a pasar con esto y porque se le ve muy profesional y me ha llamado continuamente con cosas que le pedía de mi viaje) es esperar unos días. Démonos de margen una semana, 10 días y luego decidamos. Eso sí, si encontrais otra mayorista por el mismo precio que con Dimensiones cambiar, eso sí me lo ha dejado claro (a mí me lo ha mirado con Kuoni y 1.000€ más caro por la tasa aérea, con Travelplan me va a pasar más de lo mismo, me dará presupuesto en unos días)

También me ha dicho que a la gente que tengamos el paquete turístico todo confirmado, a ellos les conviene que esos paquetes salgan adelante porque al fin y al cabo es dinero "seguro", que el problema es para los que tengan algo del paquete pendiente de confirmar o reservar hechas hace unos días que aún no han dado respuesta de dimensiones.

Espero haber sido de ayuda, con lo que sea preguntar.

Un saludo, y espero que esto pase rápido, mientras tanto nos toca esperar, cancelar o cambiar de mayorista, sopesar todo bien. Yo por mi parte no voy a estar tranquilo.

Danyelgnz

Yo estoy en tu misma situación: Agencia Marsans, Mayorista Multicolor, 3 personas a 2000 euros cada una. Reserva pagada 2000 euros.
Me han dicho lo mismo que a ti. Ellos confían en que venden la empresa en estos días (y precisamente quien me atiende está totalmente en contra de la gestión de Ferrán)
Todo el viaje lo tengo confirmado: traslados, traslados internos, hoteles, excursiones..., por lo que no voy a pagar ahora los 4000 euros que me faltan por pagar. Si cambio a otra agencia y de mayorista el viaje se me sube de precio por el tema de las tasas, ya solamente cada vuelo serían 1500 euros.
Voy a darles un margen de confianza. La Agente de viajes que me atiende la llevo conociendo desde hace mas de 15 años y me dice que tranquila.
No voy a decir que Marsans no tenga problemas, que los tiene y bastantes y gordos, pero también es cierto que hoy, por ejemplo, en las noticias ni ha salido el tema. Quizás nosotros al estar mas pendiente del tema estamos más alarmados pero seguro que hay personas con reservas hechas en Marsans o cualquiera de sus filiales y que ni saben ni por tanto les preocupa el tema.

En fin, esto es un dilema porque aparte de estar en juego mucho dinero que a nadie nos lo regalan están en juego ilusiones de niños y mayores y del propio personal de Marsans que en definitiva lo que quieren es tener al cliente satisfecho para que vuelva.

Yo voy a esperar 10-15 días a tener noticias de la agencia, sino, ya estoy viendo un viaje por mi cuenta más económico.

He llamado personalmente a Mundicolor, me ha dicho que al tener todo confirmado no hay problema, aunque me ha dicho que me espere a cancelar puesto que cancelar ahora nos arriesgamos a perder la reserva del viaje y luego si queremos volver a hacer reservar subirá de precio por tema de tasas, es decir, que esperemos unos días ya que cancelar ahora si no está emitido no vamos a perder nada ya que podemos cancelar hasta con un mes antes sin coste (dependiendo de lo que tengáis cada uno contratado)

En fin, si me entero de algo os voy comunicando...