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PauIBEROSTAR, me podrias decir si el hotel Iberostar Quetzal va a estar en condiciones de recibir turistar el 3 de Diciembre, ya que yo tengo reservado para esa fecha.
Muchas gracias.
PauIBEROSTAR Escribió:
No digo que se vayan a playa del carmen ahora a vacaionar porque es ironico e imposible. Pero si no alarmar a la gente porque yo lo se por personal del hotel y por las noticias aquí en mexico que la gente y los turistas estan bien. Hable con unas personas de la televisora para reclamar que no se veian imagenes de playacar y me diejeron que las cosas ahí no estan de tal magnitud. Un amgio que es el DJ de Reef Club Playacar me dijo que las cosas no estan como antes pero que no estan tan mal como en otras zonas de playa como el centro y hoteles fuera de Playacar
Hola, como Cayes también hemos regresado, nosotros hoy a las 5 de la tarde, en general un desastre, agradecer al personal del katenak que nos ha tratado estupendanmente y gracias a ellos hemos sobrevivido, a mi agencia de viajes ya nos veremos en los tribunales pues nos dejaron ir 3 días antes del huracan cuando sabian lo que iba a pasar.
Es una lastima como ha quedado la zona y aunque el hotel esta bastente afectado, y no me refiero a infraestructura, tardará bastante en restablecerse. Aparte, y como decia Cayes, si decidis ir en breve, no podreis salir del hotel ni hacer excursiones, la playa ya no es turquesa sino gris en definitiva una pena que me traigo en mi corazon, ya que era la segunda vez que voy a la Riviera y el maldito Wilma nos ha quitado el paraiso por un largo tiempo.
Espero que todo vuelva a ser lo que era y a ver si descargo las fotos hechas ayer en el hotel para que veais como se ha quedado.
Hola Roger.
Yo tengo planeado ir el 4 de Diciembre al hotel Barcelo en la Riviera Maya, pero aún no tengo información de la situación en que se encuentra.
Sin embargo confio en que por ser una cadena grande pueda restablecerse en poco tiempo.
Roger Escribió:
Hola,
Yo también salgo el 14 de noviembre al barceló maya beach i también me interesaría saber el estado el hotel. Seguramente pospondré el viaje hasta diciembre
Bueno. Supongo que según vayan regresando los foreros que hayan pasado sus "vacaciones" con nosotros durante el huracán "Wilma" darán su opinión tanto de cómo los tratamos cómo de cómo quedó el complejo después del paso del fenómeno.
Con el fin de tranquilizar a aquellos que tienen su reserva hecha en nuestro Resort y también con el fin de evitar malas o erróneas informaciones respecto al estado en que quedó todo aquí proporcionando de nuevo información veraz y puntual os pego el comunicado que hemos pasado ya a todos los Tour Operadores con los que trabajamos.
Al igual que hicimos tras el huracán Emily, iremos actualizando la información a diario.
Si necestiais más información, por favor contactad a una de estas direcciones de correo electrónico:
En primer lugar darles las gracias a todos por la colaboración prestada para poder preparar la llegada de “Wilma” y, por supuesto, la prestada después.
Sabiendo lo complicado de la situación en otros hoteles y la que muchas de sus compañías tienen para reubicar a sus clientes cuando no es posible proporcionarles los medios para abandonar la zona, con los progresos efectuados durante las primeras horas y, lo más importante, la comprensión y el agradecimiento mostrado por la mayoría de nuestros clientes, nos han animado a mantener nuestro complejo operativo.
En estos momentos contamos con líneas telefónicas externas y con el servicio de Internet.
Estamos en situación de recibir nuevos clientes pero siempre y cuando sean informados de la situación del complejo. A continuación les detallamos la situación de nuestros servicios:
Servicios Operativos:
1. El Hotel cuenta con electricidad y agua.
2. Habitaciones operativas.
3. Lobby Colonial operativo, se ha montado una recepción temporal junto a las oficinas administrativas, pero la Recepción se abrirá mañana día 26 en el transcurso del día.
4. Bar Lobby Colonial.
5. Teatro.
6. Todas las actividades de animación diurnas se están realizando en la playa y las actividades nocturnas en el teatro.
7. Discoteca.
8. Mini club.
9. Centro de actividades Náuticas.
10. Piscina Adultos y Spa así como sus respectivos bares.
11. Restaurante La Hacienda.
12. Restaurante Tikal.
13. Restaurante Gran Azul.
14. Playa, se encuentra abierta una zona parcial enfrente del Bar de la playa, el resto de la misma se está limpiando y estará disponible a partir de pasado mañana.
15. Snack Bar, disponible solo con servicio de bebidas. El servicio de snack se dará a partir de mañana día 26.
16. El Spa se encuentra abierto a excepción del gimnasio, pero esperamos poder ofrecer este servicio mañana o pasado mañana.
17. Bar La Jarra disponible a partir de pasado mañana.
18. Bar Hemingway operativo a partir de mañana día 26.
19. Caminos ecológicos, en su mayoría se encuentran operativos. Iremos informando de su estado según vayan siendo reparados. En todo caso, se puede acceder fácilmente a las habitaciones por rutas alternativas.
20. La zona de tiendas (Logo Shop, Internet, etc.) se encuentran abiertas.
Servicios no operativos:
1. Lobby y Bar Kantenah. Esperamos poder reabrirlos durante el próximo fin de semana.
2. Bar Churchill por motivos de seguridad por los trabajos de reparación de la palapa del lobby Kantenah. Será reabierto tan pronto se finalicen dichos trabajos.
3. Alberca principal cerrada. Estimamos finalizar los trabajos de limpieza el jueves o el viernes próximos.
4. Restaurantes temáticos pero abriremos dos mañana día 26 y los otros dos el jueves.
El único requisito que solicitamos para poder recibir nuevos clientes es que sean informados puntualmente de la situación del hotel. No admitiendo reclamación alguna por estos motivos.
Por favor, contacten con nuestro departamento de Reservaciones para más información.
Sin otro particular, y esperando que está información les sea de utilidad, les agradecemos su colaboración.
GRAND PALLADIUM COLONIAL RESORT & SPA
GRAND PALLADIUM KANTENAH RESORT & SPA
Felipe Martínez Verde
Director General.
P.D.: Este documento substituye al anterior enviado hoy.
Kantenah, 25th October 2005
Dear Partners;
First of all I would like to thank you all for all the help given for the arrival of “Wilma” and, of course, in the aftermath.
Having information on the complicated situation of other hotels and of many of your companies to re-allocate the clients and to prepare the means to leave the area, and due to the progress we have achieved during the first hours of today, and above all, the comprehension and thankfulness shown by most of our clients, it has pushed us to decide to maintain the hotel open.
In these moments we have already telephone service and e-mail.
We are in conditions of receiving new arrivals but always and only when they are fully aware of the resorts situation.
I detail our services as follows:
Services available:
1. Hotel has electricity and water
2. All rooms are operative
3. The Colonial lobby is operative; we have a temporal front desk next to the administration offices. The Reception at the Colonial will be opened tomorrow October 26th during the day.
4. Lobby Bar Colonial.
5. Theater.
6. Discothèque.
7. Day time activities and night Entertainment
8. Mini Club.
9. Water Sports activities.
10. Adults Pool and Spa Pool. Also their respective bars.
11. Buffet Restaurant La Hacienda
12. Buffet Restaurant Tikal
13. Buffet Restaurant and Bar El Gran Azul.
14. Beach is partially available; we are cleaning up most of the area. If will be fully available after tomorrow.
15. Snack bar open, only beverages available. Snacks will be available from tomorrow.
16. Hemingway will be available tomorrow October 26th.
17. Bar la Jarra will be available after tomorrow.
18. Spa is open. Only the Gym is closed but we expect to reopen it tomorrow or after tomorrow.
19. Most of the covered ecological paths are available. We are working on the damaged ones. However it is possible to acces to all rooms through alternative ways.
20. Shopping Centre (including Logo Shop, Cyber Café, Souvenir Shop and Travel Agency)
Non available services
1. Kantenah Lobby. It expect to have it ready by the weekend.
2. Bar Churchill is closed due to the works to repair the roof of the Kantenah Lobby, for security reasons. It will be opened as soon as the works to repair the roof are finished.
3. Our main pool is closed. We expect to reopen it on Thursday or Friday.
4. A la carte Restaurants. Two of them will be reopened tomorrow and the other two on Thursday.
Guest should be informed of the status of the resort before their arrival. We will not accept any complaint regarding this issue.
Please contact our Reservations Department for further information.
We hope this information will be useful for you. We thank you for your kind co-operation.
GRAND PALLADIUM COLONIAL RESORT & SPA
GRAND PALLADIUM KANTENAH RESORT & SPA
Felipe Martínez Verde
Director General.
P.S.: This document replaces the previous envoy today
QUE NO SE LE OCURRA A NADIE VIAJAR A MEXICO CON PULLMANTUR.
MIENTEN COMO BELLACOS Y NOS HAN TRATADO FATAL!
POR FIN ESTAMOS EN CASA HABER SI OLVIDAMOS PRONTO ESTE DESASTRE Y NO LO DIGO POR WILMA.
EL SABADO SALDREMOS PARA LA HAVANA, Y HACEMOS UN CRUCERO Y LUEGO ESTANCIA EN LA HAVANA. DESPUES DE VER EL HURACAN Y EL MAL TIEMPO QUE SE ESPERA, ESTAMOS PENSANDO EN ANULAR, PERO LA AGENCIA DE VIAJES (VIAJES HALCON) NOS DICE QUE SI ANULAMOS PERDEMOS EL 100% , Y NO HAY OTRA....
QUE PODEMOS HACER???? ALGUIEN IRIA????
Super Expert Registrado: 02-08-2005 Mensajes: 614
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Depende de la zona los hoteles estan en un estado u otro...
Cancun si esta muy mal... Y dicen que probablemnte hasta navidad no esten como antes... Pero no se sabe... Pero sin embargo la Riviera no esta tan mal...
vOY A LA HABANA EL DIA 4 DE NOVIEMBRE
TAL COMO APARECE EN LAS NOTICIAS EL HURACAN YA HA PASADO
PERO TENDREMOS PROBLEMAS POR LAS INUNDACIONES?
Nosotros también salimos el 4 a la Habana, y después a Varadero. En principio por las pocas noticias que tengo, el problema está en las inundaciones, aunque no es la primera vez. Por otro lado, en algún foro, he visto que se está formando un ciclón tropical a la altura de Panamá, pero desconozco si esto nos puede afectar. En fin, que seguimos con dudas de si viajar o no......
[Yo tengo entendido por amigos y por los noticieros que las cosas van mejor en playa del carmen, por desgracia no lo digo de las zonas populates pero si de playacar. Desconozco el estado de las zonas turisticas, solo se que tulum esta en perfecto estado. El hotel iberostar que esta en playa del carmen esta en muy buenas condiciones, quitando 2 de los restaurantes y algunas palapas, pero siempre han tenido luz, agua y comida. La zona de playacar es lo primero que estan habilitando y dicen que esto va muy rapido. Las playas no quedaron sin arena como las de cancun pero estan en mejor estado. Hay que tener muchisimo cuidado con los mosquitos por lo del dengue y la malaria, pero si se usa repelente, se aminoran estas situaciones.
Super Expert Registrado: 02-08-2005 Mensajes: 614
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Cayes Escribió:
Acabamos de llegar del Kantenah (teniamos del 16 al 23 con pullmantur) y todo a sido caotico.
Para el hotel un 10: hemos tenido agua, aire acondicionado, alimentos, ... Queremos darle las gracias a la dirección (nos tenian informados de lo poco que sabian a cada momento con reuniones o por el canal interno de TV del hotel) y a los trabajadores (arriesgaban sus vidas por traernos comida y alimentos con la que tenian encima)
Pullmantur regular: nos ha podido sacar de allí a través de un viaje caotico a Mérida con nula información, pero bueno, nos han sacado.
Allí la cosa está regular, en el hotel no hay problema, pero las noticias de los saqueos y la incertidumbre de la provisión de alimentos hizo que la gente no estuviese tranquila. De todas formas vuelvo a repetir que en el hotel estabamos muy seguros y si alguien tiene a alguien allí todavía que no se preocupe.
Mañana pondré fotos si puedo.
Me alegro de que le des un 10 al hotel, creo que dentro de todo lo malo de la situación no estuvimos tan mal como otros... No?
[quote="Karla_yes"]PauIBEROSTAR, me podrias decir si el hotel Iberostar Quetzal va a estar en condiciones de recibir turistar el 3 de Diciembre, ya que yo tengo reservado para esa fecha.
Muchas gracias.
Me habia informado mi prometido que quizas cerraban el hotel para reconstruir palapas y todo, pero en recursos humanos me dijeron que las probabilidades de que lo cierren son como del 10%. Hoy iba a haber una junta para determinar lo que se iba a hacer al respecto. En cuanto lo sepa Karla_yes te lo hare saber. Los huespedes que se encuentran en este momento en el hotel tienen acceso a todos los servicios y estan en sus habitaciones las que dicen s encuentran en buen estado. Les mantendre informados un saludo!
Hola Joaquin , nosotros también tenemos que salir el 7 de noviembre con PULLMANTUR estamos pendientes de que la agencia de viajes contacte con ellos para ver si nos abonan el dinero de la reserva o nos dan alguna otra opción, segun la agencia (El Corte Ingles) Pullmantur nos puede mantener el mismo viaje con el mismo precio hasta el mes de Abril pero tenemos problemas de fechas, también queremos consultar con la OCU por si hay algún mecanismo que obligue a la mayorista a devovernos el dinero. Seria conveniente estar alerta por si hay que tomar otras medidas
Acabo de llegar de el hotel Barceló de R.M y os puedo decir que durente todo el tiempo que estuvimos sufriendo lo del huracán se portaron de maravilla,teniamos agua caliente,luz,televisión,comida etc siempre cosa que no pasó en todos los hoteles,según oimos solo en un Riu y el Kanthenan. Lo que fue un desastre fue como se portaron los de Pullmantur, os aconsejaria que no contrateis vuelos con ellos,son unos sinverguenzas.Nos dejaron tirados 15 horas en el aeropuerto solo para que llegaran 30 personas mas para completar un avión,sin comida en el avión ni en el aeropuerto.Un autentico desastre
REspecto al estado del hotel Barceló te puedo asegurar que menos un restaurante lo demas funciona normal,yo sali de allí el lunes y por la mañana estaba casi todo el hotel como si no hubiese pasado nada,es increible.El domingo por la noche ya hubo espectaculo en el teatro y los bufetes funcinaban muy bien.
Foros de Viajes 
Asunto: 
en definitiva una pena que me traigo en mi corazon, ya que era la segunda vez que voy a la Riviera y el maldito Wilma nos ha quitado el paraiso por un largo tiempo.
