PUNTO DE ENCUENTRO DEL FORO DE AGENTES DE VIAJES ✈️ Foros de Viajes ✈️ p59 ✈️

Por favor, los q teneis poder de hacerlo,podeis echar a esa persona q no es agente. Gracias.

Os comento mi caso para que opineis:

Tengo unos clientes que me han cancelado su reserva con Pullmantur, un crucero, momento crucero, osea 100 x 100 gastos. Hasta ahí bien, lo que ha incumplido pullmantur es: momento crucero garantiza el mejor precio, de ahí que cobren 100 x 100 gastos, pero ahora han sacado la oferta cabinas interiores, por lo que han bajado aun mas el precio , por esa regla de tres ¿deberian perdonarme el 100 x 100 de gastos verdad ? ya que han incumplido su "gran oferta".
Todo esto viene , por laclienta, que ha cancelado y no me habia pagado el total.
Para mas inri, este es el buque que ha cancelado pullmantur, y esta devolviendo el dinero a todo el mundo, pero yo cancelé días antes de quediesen la noticia... Si esque tengo mala suerte...

¿Que opinais? creeis que estoy en mi direcho a que no me apliquen esas condiciones tan duras?

Gracias!

Pues si no te devuelven el dinero son unos cerdos, encima q han cancelado el itinerario y el barco no va a salir te lo cobran x cancelar unos días antes..mu fuerteeee...habla con tu grupo a ver si te pueden exar una mano...o con tu comercial..xq vaya faena.!!!
X cierto a mi me lo cancelaron para la salida dl 15 de agosto y aun no me han devuelto la pasta....es q son....

Ufff es un tema complicado... En realidad por ley no tienen pq devolverte el dinero pq ene l momento que hiciste la reserva era la tarifa más barata que tenian ya que imagino que no disponian de interiores,no?? el caso es que lo mejor que podrias hacer es hablarlo con el comercial, a ver que te dice si tienes suerte.. Pero vaya tela.

Si es alucinante, me voy de vacaciones y me voy amargado! El día que hice la reserva si era el mejor precio, pero te aseguran que no lo bajaran, y no fue así, lo bajaron y 200 e, entonces ese momento crucero "No seria valido" pero a ver como sale todo...
Buque cancelado
Momento crucero no cumplido con el mejor precio
Y me quieren cobrar el 100 x 100... Y encima, tengo que pagarlo de mi bosillo si esto sigue para adelante, los comerciales pasan ( y mira que se ponen simpaticos para que les vendamos! ) que mal rato que estoy pasando..
Somos prepago y aun no leh emos hecho el pago, pero me duele hacer ese pago...

Pues no le hagas el pago.., ponte firme y diles q no les vas a pagar los gastos de cancelación de una cosa que que nisiquiera ha operado, ademas de q no han cumplido lo del momento crucero...

Lo que me indigna sobretodo es la chuleria:
Tienes que pagar los gastos que te cobramos 1000€
Les digo: pero si ni va a salir! no os afecta que cancelase, ya que no os habeis quedado con la cabina colgada, se supone que cobrais gastos por el tema de la molestia de volver a poner a la venta esa cabina,me comenta la chica: si, pero tu has cancelado 2 días antes de retirar el barco,por lo que no puedo hacer nada, pagas y punto, para la proxima vez, no reserves con nostros...
Y lo mas fuerte, me cobran también las tasas de embarque... Que mal rato que llevo esta mañana..


Me da pena que entre la gente del sector nos tratemos así, les vendemos bastante y no se preocupan en cuidarnos o intentar ayudarnos, somos una agencia de calle y como tal, sufrimos la crisis y las altas comisiones que les dan a agencias mas fuertes, y nos matamos por vender para perder ahora 1000e, que se dice pronto..

Lo siento de verdad... Vaya historia. Y sí que es cierto lo de los comerciales, muxa labia y luego a la hora de la verdad no te ayuan en nada... Me parece muy mal.
Pero y lo de las tasas de embarque???? ni que hubieran embarcado los clientes!!! IM- PRE- SIONANTE!!!

A mi me pasó una vez con viva que me cobraban las tasas de aeropuerto de unos billetes que cancelé 1 mes antes de la salida! y le digo pero a ver si no vuelan, amadeus te devuelve las tasas, como no me las vais a devolver vosotros???????????? surrealista! y aún estoy peleando con ellos por eso...

La verdad que menuda historia.
Yo trataria de no pagarles puesto que aun no les has pagado, y si te reclaman el pago, que te vayan pasando con la persona que mas autoridad tenga.
Si después de todo no consigues nada, lo que tendrias que hacer es dejar de trabajar con pullmatour, por que desde luego que es un poco indignante.
A mi me paso eso hace 4 años cuandos solo llevaba un año currando en agencias de viaje, y me paso con Iberojet.
Desde entonces mi agencia no ha vuelto a vender un solo viaje de esa mayorista, porque siempre hay otras alternativas.
Y si, los comerciales, son lo peor, son comerciales, y tienen que venderte la moto de cuelaquier modo, ahora que cuando els toca ayudar desaparecen y no saben de nada.
Así que cuando les recibais en vuestras agencias, ser duros con ellos, no como si fuesen amiguetes, y que bien y que bonitos destinos tienes y como lo podemos vender. NOO. Id a los problemas y que se pongan un poco las pilas, que ya esta bioen de ir de majete por mla vida, que vienen por aquí, diciendo es que este año nos habeis vendido menos, Pues si os hemos vendido menos porque luego no ayudais en nada, y para vender por ejemplo algo con Bedsonline y no em ayudas, pues sera por centrales de reservas. (jejeje, que luego las optras no te ayudan tampoco) pero bueno al menos se les hace un poco de daño para que se den cuenta de que a la larga pierden.

Vuelvo a repetirte ...supongo q trabajas con algun grupo de gestion Airmet, Gea..pideles ayuda q para eso estan ..ademas suelen tener un dpto juridico para asesorar..
otra cosa te digo hasta donde yo se, las tasas no te las pueden cobrar ehh..informate bien, y no te des x vencid@...

Buenas, pertenezco a Nego, voy a hablar con ellos a ver que hacen, ya que pullmantur pasa de contestar mis emails...

Como bien dice Salipa, lo de las tasas es Irrefutable, te las tienen que devolver si o si.
Ahí si que puedes ponerte farruco/a porque no tienen razon, lo que pasa es que este año como notan la crisis quieren exprimir hasta el ultimo centimo, y si no les metes presion, se lo quedan y como si no hubiese pasado nada.

Lo bueno que soy prepago, y aun no les he pagado, pero seguro que me bloquean las demás reservas... Ya he hablado lo de las tasas y no me las cobran, pero me siguen cobrando el crucero, aun ni existiendo, ya que no esta en funcionamiento, 870€ de gastos por la cara... Que impotencia me da esto, se sacan promociones que no cumplen por la cara y ahora un barco que cancelan me lo quieren cobrar para a saber que hacer con el dinero...
Hasta donde yo se, los gastos de cancelación, son para cuando no pueden vender esa habitación, o como penalización, por dejarles esa habitacion/camarote libre, pero en este caso excepcional no es así.. Y ni por esas :¡(
O sea, mi sueldo, directo para Pullmantur

T entiendo xq a mi tb me indignan estas cosas...q morro y q malas personas..tienes toda la razon vamos..!!!

Yo creo que en no devolverte el dinero porque según ellos habran cumplido la norma es porque el momento crucero que reservaste era en exterior y ellos la oferta que sacaron era en interior, no??? se escudan en eso... De verdad que estas cosas son para tirarse de los pelos!!!

No, ambas son interior y en cat k!

Entonces no... Ya puedes exprimirlos!!! porque no tienen nada que hacer.

Entiendo por tu comentario que este producto tiene el 100% de gastos en caso de cancelación... (Dejé de vender Pullman hace muchos años y no conozco las condiciones)

Si la cosa es como se deduce de tu comentario te haría una pregunta:

¿Cuando vendes productos que tiene 100% de gastos, no te garantizas el cobro total?

¿Y tu jefe que opina de ello, o eres propietari@ de la AAVV?

Por otro lado, has probado a ACLAMAR ante Pullman un MEA CULPA y por ejemplo decirle que esos gastos salen de tu sueldo por mala gestión...

Sin ánimo de molestar ¿está fallando Pullman o has fallado tú?

NO entiendo porque cuestionas la labor del compañero., todos sabemos que el cliente no paga el total , cdo entran las rvas en gastos..al menos yo en los años q llevo en esto..siempre se corre ese riesgo..q en este caso es lo que le ha pasado al compañero..se ha fiado del cliente y ahora pullmantur le quiere cobrar el total de un producto que nisiquera ha operado...es q.....!!!!!

Lo que esta haciendo pullmantur es una verguenza!!no puede permitir que se le paguen unos gastos de cancelación de un crucero que no se va a realizar!!yo que tu no los pagaria...habla con tu comercial y le dices que le cortas ventas o lo que sea pero es una autentica verguenza!