Dominicanatours.com ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p97 ✈️

Hola a todos, mi experiencia con Dominicanatours ha sido la siguiente:

El día 21 de mayo de 2010, reservé por website un viaje combinado a la Riviera Maya en el hotel White Sand del complejo Grand Palladium. El importe del viaje ascendía a 1.928,00€, siendo la fecha de salida el 06 de junio de 2010 y de regreso el 13 de junio de 2010.

El mismo día 21, realizo un abono por importe de un 30% del viaje combinado (578,40€) mediante transferencia bancaria porque así me lo solicitó la operadora. El día 24, recibo un correo en el que se me solicitaba el abono del 70% del importe del viaje combinado. El día 26, realizo el segundo abono por transferencia bancaria, completando los 1.928,00€ del viaje combinado.

El día 27, una agente de dominicanatours.com, mediante una conversación telefónica, me informa de que las condiciones pactadas inicialmente iban a ser modificadas porque no había disponibilidad de habitaciones en hotel, para las fechas del viaje. La agente me proponía la estancia en otro hotel, de inferior calidad, con similares condiciones económicas a las del solicitado, lo que no estaba dispuesto a aceptar.

Ese mismo día, solicité mediante un email a cancelaciones@dominicanatours.com la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.

Como no recibía ninguna contestación al respecto, el día 3 de junio envío otro correo a cancelaciones@dominicanatours.com, solicitando la devolución del importe total del viaje.

El 7 de junio, envío un correo a reclamaciones@dominicanatours.com solicitando la devolución del importe del viaje.

El día 9 de junio, recibo un correo de una agente de dominicanatours, en el que me comunica que es imposible la devolución del importe total del viaje porque según sus datos, el único correo recibido corresponde al del día 3 de junio y por tanto, he incurrido en el 100% de gastos, cuando ni siquiera me habían enviado a casa ningún tipo de documentación.

El día 15 de junio, envío un fax solicitando de nuevo la devolución del importe. Tampoco a este fax me han respondido.

Finalmente les he puesto una denuncia y ahora estoy esperando a que salga el juicio.

Os cuento mi experiencia para que extreméis las precauciones cuando se paga con trasferencia bancaria. He viajado con otras agencias y nunca había tenido ningún problema, aunque puede ser que al haber pagado otras veces con tarjeta, esta forma de pago me podría ofrecer alguna garantía adicional, no lo sé ...

Cuando salga la resolución ya os contaré.

Saludos.

Os recomiendo a dominicanatours.com pues que contrate con ellos en mis vacaciones a Punta Cana, fue todo rapido y sin complicaciones, son de fiar un 1000%!

Acabo de mandar un correo para pedir información sobre un viaje a dominicanatorus.com y el correo me ha devuelto un error de cuota excedida (Quota exceeded) típico en los buzones de correo inactivos durante bastante tiempo.

¿Alguien sabe si esta agencia tiene algun problema? La Web si que la mantienen activa y con actualizaciones regulares pero me extraña bastante que el correo que tienen anunciado en el banner principal de la Web esté con cuota excedida.

Hola a todos:

Por fin se han puesto en contacto conmigo, pero la mala noticial es que me no me han abonado todo el viaje, les queda algo más de un 30%. Argumentan que el resto no se lo han quedado ello sino la touroperadora??

Seguiré con mi reclamación hasta el final porque considero que no es justo lo que están haciendo. Esto que me ha ocurrido a mí, se lo pueden hacer a cualquiera que contrate un viaje con ellos.

Me he estado leyendo unas cuantas páginas del hilo y en general parece que la mayoría de los comentarios sobre dominicanatours.com son positivos. Solo he tenido en cuenta los comentarios de los usuarios con bastantes mensajes porque los de "Son estupendos y superfiables, me casaría con ellos" y que tienen uno o dos mensajes no me ofrecen mucha confianza...

El último mensaje es de febrero, así que el hilo está un poco parado y quería reflotarlo para ver si hay más viajeros que hayan usado sus servicios y qué opinión tienen al respecto. He comparado sus precios con otras webs más conocidas y es un ahorro importante...

En fin, el motivo de este mensaje es consultaros qué opinión os merece esta agencia y si habéis viajado con ellos últimamente.

Gracias por vuestra ayuda!

Un saludo!

En enero viajé a la Riviera Maya con ellos y salió todo bien. Tuve que modificar la reserva inicial para añadir a otra persona y me consiguieron aplicar el mismo precio(la oferta que contratamos ya habia caducado) pagando 15€ de extra. Luego me enviaron todos los papeles por correo electrónico y no tuve ningún problema. Eso si, tienes que estar encima de ellos llamándoles para que te confirmen que han recibido los pagos, para que te envien la documentación, etc..., es la única pega que les pongo. Son correctos en el trato pero no son especialmente atentos.

Un saludo

Yo viajé a Riviera maya en enero 2010 y a Gambia en noviembre,y todo bien.
La atención telefonica depende de quien te coja el tfno,y lo unico malo es q a veces tardan bastante en enviar la documentación
Por lo demas todo correcto

TIMADORES E IMPRESENTABLES!!!
Me gustaria contar mi experiencia hasta el momento con dominicanatours. El año pasado fui a RM con ellos, 3 días antes de la salida me llaman para decirme que se ha anulado el vuelo y que tengo que cambiar las fechas,por suerte tenia días de vacaciones,pero en un principio me veia sin viaje. Hace 5 días contrate un viaje para Republica dominicana con ellos, al hotel CATALONIA ROYAL BAVARO LULJO, como era 15 días antes de la salida, tuve que abonar el importe total del viaje, durante 2 días no eran capaces de confirmarme que habia recibido la transferencia.
Cuando por fin me mandan la documentación cual es mi sorpresa que ME HAN MANDADO A RIVIERA MAYA, a un hotel de categoria inferior, pero bueno, no es el caso, ME HAN CAMBIADO EL VIAJE.
Como es semana santa me dicen que no pueden hacer nada, q lo sienten, que ha sido un error suyo... Y "que tengo que esperar al lunes", pero ya me h informado y no quedan vuelos para RD el día que teniamos el viaje.
Así pues,llevo 4 días como loca,con un viaje que no h contratado y sin saber que hacer xq no me dan ninguna solución.
Por favor,si alguien sabe algo de derechis del consumidor o que puedo hacer,me gustaria que me diera una respuesta.
Gracias

Os cuento es mi septimo viaje con dominicana tours, generalmente a punta cana y zona norte de republica dominicana, cuando te compras un viaje tienes que leerte siempre la letra pequeña, a mi siempre me ha ido bien con ellos..... Chus siento que te haya pasado esto es lamentable, pero ellos no suelen hacer esto, trata de hablar con un chico que se llama daniel que para mi entender es el mas majo de todos y trata de resolverte los problemas, yo me voy a punta cana el 17 de mayo 2011 1 semana, yo ya conozco la agencia y nunca he tenido ningun problema, será suerte

Buenas noches, os cuento un poquito haber si podeis ayudarme, quiero irme de viaje a riviera maya con mi pareja sobre finales de Junio, hemos mirado precio en diferentes agencias y nos dan presupuesto sobre 1000 euros por persona, al mirar en la pagina dominicanatours, he visto que hay viajes para riviera maya sobre 712 euros para esas fechas, me gustaria saber si es fiable esta pagina, y si luego no habria que pagar mas, y cosas así, haber si me podeis ayudar, os lo agradeceria bastante, ya que ahorramos un buen dinerillo jejeje, muchas gracias y un saludo a todos los viajeros desde Sevilla.

Hola,yo tengo unos amigos que han echo tres viajes con ellos,a Cuba,a RM y a Punta Cana,ellos quedaron muy contentos con la agencia,eso si,son de barcelona y pasaron por la agencia que tienen allí.

Muchas gracias aquí en sevilla no tienen agencia fisica creo, con lo cual es la inseguridad que tenemos, por ello pregunto haber que tal las experiencia jejeje, graciasssss

Si te lees el hilo verás que la mayoría de los que hemos viajado con ellos quedamos contentos, aunque también hay malas experiencias(como en todo).

Respecto a lo del precio, el precio final es el que pone en la Web cuando seleccionas un día concreto y te suman las tasas y posibles extras. No hace falta ir a la agencia físicamente para reservar, lo puedes gestionar todo por mail y teléfono.

me leido el hilo y he visto q en general hay buenas opiones, creo q al final nos atreveremos y lo cogeremos con ellos, y esperemos q no haya ningun problema, aunq creo q esperaremos un poco mas hacia la fecha del viaje para reservarlo jejeje, muchas gracias por la ayudita.

Yo no he viajado nunca con ellos , pero un intimo amigo me ha contado que hizo una reserva con ellos y a los meses le llamaron para decir que subia el precio por carburante , al final eran mas caros que cualquier precio que miro en las agencia. Lo peor es que cuando dijo que quería cancelar , le dijeron que tenia gastos por cancelar y que no le devolvían todo el dinero (tengo entendido que eso es ilegal). A raíz de esto no me fio. No tienen oficinas y solo por tlf a la hora de reclamar algo es dificilísimo. En fin yo las referencias que tengo de ellos no son buenas. Espero que os sirva de ayuda.
Un saludo viajeros!!

Jooo pues vaya plan, es que la verdad que hombre da un poco de miedo dejar tu dinero así en manos de alguien por internet, en fin estoy hecha un lio jajajajaja, pero muchas gracias por tu ayuda, saludos!

El carburante pueden subirlo en cualquier agencia, de echo creo que lo estan haciendo en casi todas y lo del gasto de cancelación lo tienen también todos, lo que pasa que dependiendo de lo proxima que sea la fecha del viaje no te cobran nada, o te cobran diferentes cantidades cuanto mas cercana sea la fecha de salida

Yo viaje con ellos a la Riviera el año pasado y no me subieron nada y todo genial. En junio se van mis vecinos con ellos a Punta Cana y de momento no les subieron nada

Es uno de los mas barato, por eso tanto interes, y si nos da un poco de miedo ya que no hemos hecho por internet ninguna reserva de viaje de este calibre jejeje, pero esque es lo que mejor nos sale de precio francamente, y estamos hechos un lio, por que hombre nos ahorramos bastante dinerillo que invertiriamos en realizar las excursiones por nuestra cuenta, yo creo que al final reservaremos con ellos, pero casi a ultima hora que seria para finales de junio, ya que tengo entendido que cuando reservas mas proximo a la fecha del viaje mas barato sale, así q haber si pillamos una buena oferta con ellos jejeje, gracias por vuestras opiniones, un gran saludo.

Tal y como estan las cosas con el petroleo, tampoco lo dejes para muy tarde, estan subiendo el carburante a partir de Junio en todas las agencias y Dominicanatours supongo que no sera diferente

muchas gracias, lo tendre en cuenta