No he exagerado.... Lo he visto con mis propios ojitos...
Era un viaje era Rusia... Y puedo asegurarte que el guia dejó en el vestibulo de un hotel de 5 * a un par de parejas.... Su excusa "solo era un subcontratado" y las 4 mañana no podia contactar con la empresa y no podian por su cuenta y riesgo llevarles a otro hotel..
Estuvimos todo el grupo haciendo "peso" que de allí no nos moviamos si no se encontraba una solución para ellos.... allí nos quedamos un par de horas... y al final , ellos durmieron en el hall...
Es eso exagerar??? pues me parece que no. Te aseguro que el guia no durmió en el hall y ellos no considerarian que estoy exagerando.
El motivo??? tenian que hacer el traslado en tren, pero les cambiaron a avion en el ultimo momento... No habia habitaciones, no durmieron.
Así que antes de decirle a nadie que exagera, lee y pregunta antes a otros viajeros si sus experiencias fueron o no normales...
Hay cosas que no se pueden defender... Y esta es una de ellas.
PD- podría darte "parte" de todas las pifiadas que se realizaron durante el circuito, pero creo que no corresponde, pero a nosotros nos amargaron las vacaciones... Y para mí esto no tiene precio. Fue la novatada de contratar un viaje desorganizado, mi primer viaje organizado, siempre voy por libre.
Pero como de todo se aprende, ahora me informo muy bien antes de darle mis vacaciones a un mayorista... El viaje perfecto no existe. Pero Penavision es un timo.
En mis opiones soy firme, antes de ir con Timovision me quedo en casa.
Y supongo, que, como en todo, si tendrán verdaderos profesionales, aunque yo no tuve la suerte de encontrar ninguno.
Y reitero lo que he dicho... Porque trabajar con estos impresentables si puedes hacerlo con otra mayorista??
Creo que estómago, tu ulcera y tu corazón te lo agradecerían.
Indiana Jones Registrado: 10-01-2007 Mensajes: 1194
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Hola,
Yo no es por meterme p'ero acabo de volver de Noruega con Panavisión y no tengo ninguna queja´ni de la empresa ni de la guía.
Pero supongo que es depende de quien te toque y como, porque por ejemplo yo tengo malas experiencias con otras mayoristas y hay gente que habla de ellas maravillas.
Creo que es darle vueltas siempre a lo mismo y nunca se llega a nada... Es mi más humilde opinión. _________________ Diario de Praga ya disponible!!!!:en el Foro y en sección viajes en www.javivero.com Mini guía personal de Sevilla , pídela!
Indiana Jones Registrado: 10-01-2007 Mensajes: 1194
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Pozi, en lo último tienes razón y en lo otro, a lo mejor vuelvo a voger otro viaje con panavisión y vuelvo echando pestes... Aunque la verdad es que suelo ir por libre.
Un saludillo!! _________________ Diario de Praga ya disponible!!!!:en el Foro y en sección viajes en www.javivero.com Mini guía personal de Sevilla , pídela!
La intención de este post no es criticar a Panavisión, sino concienciar a los turistas que viajen con ellos de que linchar al guía por bobadas solo les trae problemas a ellos. La gente reclama porque llueve, porque se para el ascensor del hotel, porque en vez de entrar por esta calle lo hemos hecho por la otra, porque no le has sabido decir la fecha de nacimiento del hermano del bisabuelo de Sisí.....
Sin ir más lejos hace un mes se amotinaron unos clientes en Karlovy Vary (donde no se puede acceder en autobús privado) porque estaba lloviendo y querian ir al restaurante que estaba a 100 metros en nuestro autocar. Se quedaron la mitad sin comer por puro orgullo.
En fín, ese tipo de bobadas son las que tenemos que aguantar los guías de gente que paga 1000 euros por una semana en Europa y quieren comer en restaurantes de lujo y que les abaniquemos cuando duermen.
Eso no pasa solo en Panavisión, sino en Condor, Travelplan,etc. No existe el viaje perfecto, porque no todo depende de tí.La gente en vez de disfrutar del viaje, saca la libreta para apuntar reclamaciones absurdas. Les recuerdo que somos personas, y no máquinas.
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1578
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Yo como viajera y bastante de circuitos con mayoristas variados también he visto de todo, y he de dar la razon a Guia en este aspecto, hay gente que se queja de banalidades...y encima nos dan el día al resto del grupo, tipicas como que se quieren sentar en un asiento determinado del bus cada día, se cansan de la comida repetitiva en un TI (que ya sabemos que no va a ser de chef), que si no hay cama matrimonial y no quieren 2 camas..etc etc todo esto se ve siempre en los circuitos y los guias a poner buena cara y aguantar chaparron, yo por suerte sé a lo que voy, que ni los hoteles seran como en España, que si es un TI pues espero al menos limpieza y buena atención, y mientras mi habitación este limpia pues si hay 2 camas pues que vamos hacer..
En 2005 viajamos a italia 11 días con Panavision por primera vez con ellos, y la guia acompañante Silvia creo que era.. Muy maja y nos contaba bastantes cosas y ya tuvo que aguantar lo suyo porque habia algunos pesaditos en el bus que no veais al final los mando callar educadamente porque se salian de tono e insultaban a gente, otro matrimonio mayor se quejaba de TOOOODOOOO pero que creian que era un circuito y apenas podia andar el señor mayor y se apunta a un tour por Italia, tan movidito.
En fin que creo que tanto mayoristas como viajeros metemos la pata y saber reconocerlo y responsabilizarse es lo que importa, por lo menos una empresa si comete fallos admitirlos y solucionarlos para visitas de futuros clientes.
Saludos
Yo he estado del 12 al21 de junio en noruega,copenague con panavision .la verdad es que la guia nuestra estaba muy bien documentada de todo lo relacionado con el pais.en este sentido no me puedo quejar,pero que panavision juega con las ilusiones de la gente eso si es verdad.y yo no soy ninguna empleada despedida y despechada soy una clienta que lo vivido en vivo y en directo los hoteles en el culo del mundo y ni estrellas ni lunas ni na de na . La comida es que antes de comer ya nos mirabamos a ver que nos tokaba si comida decente o barbarie¡¡¡ el paisaje ssssuper bien el tiempo ssssuper bien y por ultimo nos dejan tiradas en el aeropuerto de copenague ssssssssssolasss.muchos conformistas dicen que toddo no puede salir bien pero creo yo que sssssi que pa eso pagas un viaje ttaaaaan caro.esto no es algo que panavision contrate al azar.esto es un viaje que se repite todas las semanas y como tal deberia estar milimetricamente controlado ,para eso pagas un passssssston para que te lo den todo hecho.si yo quiero aventuras me tiro con un kayak porlas kataratas victoria y luego me voy a dar una vuelta por donde los leones a cepillarles los dientes.para los que no han viajado con panavision todo lo que lean es poco
Yo he viajado con Panavisión este invierno a Praga-Viena y Budapest, el viaje ha sido fantástico. El guía estuvo muy pendiente de todo al principio. Por ejemplo en Praga, en nuestro tiempo libre (por petición de varios clientes) estuvo con nosotros enseñandonos lugares curiosos que sin él no hubieramos visto. Esto paso también en Budapest. Después a lo largo del viaje, se fue desilusionando gracias a la intervención de distintos clientes.
Creo que llevas razón, en mi viaje, mucha gente en lugar de disfrutar del viaje, empezó a quejarse por todo. Llego un momento que no había nada positivo y esto se reflejo en la actitud del guia
Me estoy pensando en hacer un circuito a Austria, y he estado mirando varias mayoristas, pero todos ofrecen los mismos hoteles. He estado mirando en tripadvisor paa ver los comentarios de otra gente sobre donde estan situados, limpieza, etc. Y todos estan a tomar por saco y en barrios "chungos". Como voy sola, pues me preocupaba el volver por la noche al hotel y he decidido mirar en otra mayorista. ¿Qué tal es Panavisión?.
Cualquier comentario será de agradecer. Un saludo a todos,
No había leido ese post. Lo he estado leyendo y he pensado que no me voy con Panavisión. Ya sé que habrá mucha gente contenta, pero es que hay tantos descontentos, que me da un poco de miedo que las cosas se pongan mal.
Ya sé que todo puede pasar con cualquier mayorista, pero visto lo visto, creo que no me arriesgo. Intentaré buscar otra cosa. Una cosa más, me alegro que tu viaje a Italia con Condor, haya salido muy bien. Miraré lo de Condor, porque no he ido nunca con ellos. Gracías por todo. Un gran saludo,
Hola!, bueno pues yo hice el año pasado un circuito con panavision por los paises bajos y la verdad es q quede encantada, aprovechamos mucho el tiempo, vimos muchas cosas, y los hoteles estaban muy bien,ell guia era muy simpatico y nos explicaba muchas anecdotas de los sitios, ademas se notaba que conocia muy bien la zona, de todas formas supongo que también depende de cada viajero, en mi mismo grupo por ejemplo habia gente q se quejaba de madrugar pero es q si quieres ver cosas y aprovechar el tiempo...tiene que ser así, yo por ejemplo valoro mas el hecho de haber visto muchas cosas que otras que por ejemplo para otros eran mas importantes, por eso digo que cada uno....
Pues yo voy a dar mi humilde opinion y voy a romper una lanza en favor del guia de panavision, yo hice el año pasado un circuito por los paises bajos con panavision y la verdad que fue fantastico, el guia muy atento y majisimo, el viaje fue fantastico vimos muchisimas cosas, madrugabamos eso si pero aprovechabamos el tiempo al maximo, visitamos todos los sitios programados, hicimos todas las visitas, llegabamos al hotel con la satisfacción de haber aprovechado el día y de haber visto muchas cosas q en realidad de eso es de lo q se trata no?, vamos q yo por ejemplo valoro mas eso que tener q comer en un restaurante de 5 estrellas por ej, pero bueno para gustos los colores, si q es verdad q los guias tienen q lidiar con todo y solventar los contratiempor, que si bien es verdad casi siempre no depende de ellos, como el tiempo tiene el la culpa de q llueva y te mojes cuando estas visitando los canales?, pues no...y es q hay gente q se queja de cualquier cosa q como bien deciais hay gente q en vez de ir de vacaciones a disfrutar va a sacar los problemas del viaje....en fin que desde aquí gracias a carlos nuestro guia de panavision que fue muy simpatico y amable.
Y también mi respeto para todos los guias que hacen un gran trabajo a menudo pocas veces valorado.
La intención de este post no es criticar a Panavisión, sino concienciar a los turistas que viajen con ellos de que linchar al guía por bobadas solo les trae problemas a ellos. La gente reclama porque llueve, porque se para el ascensor del hotel, porque en vez de entrar por esta calle lo hemos hecho por la otra, porque no le has sabido decir la fecha de nacimiento del hermano del bisabuelo de Sisí.....
Sin ir más lejos hace un mes se amotinaron unos clientes en Karlovy Vary (donde no se puede acceder en autobús privado) porque estaba lloviendo y querian ir al restaurante que estaba a 100 metros en nuestro autocar. Se quedaron la mitad sin comer por puro orgullo.
En fín, ese tipo de bobadas son las que tenemos que aguantar los guías de gente que paga 1000 euros por una semana en Europa y quieren comer en restaurantes de lujo y que les abaniquemos cuando duermen.
Eso no pasa solo en Panavisión, sino en Condor, Travelplan,etc. No existe el viaje perfecto, porque no todo depende de tí.La gente en vez de disfrutar del viaje, saca la libreta para apuntar reclamaciones absurdas. Les recuerdo que somos personas, y no máquinas.
Los guias estamos por zonas, en mi caso estoy en Centroeuropa y Paises Balticos (REP.Checa,Austria,Hungria,Polonia,Estonia,Letonia y Lituania). Es dificil saber TODO de TODOS LOS PAISES. Por eso quiero recalcar la diferencia entre guia local y guia acompañante. Nosotros nos ocupamos de la organización: guiar el autobús en carretera y ciudad,confirmar(que no contratar, eso lo hace panavisión)) restaurantes,hoteles,guias locales y compra de entradas... Les podemos dar unas pinceladas durante el viaje (pero solo en el autobús, recuerden que no tenemos licencia para explicar en la calle, eso es competencia del guia local).
Quiero agradecer el apoyo de algunos turistas, que saben reconocer nuestro trabajo y hacen que el viaje sea agradable. Esa gente que disfruta del viaje sin caer en banalidades es la que me recuerda cada día por qué quiero dedicar mi vida al turismo.
Un abrazo
PD Para quien diga que los viajes de OPanavisión son caros,le invito a que mire precios en otras mayoristas. Panavisión es lo más barato, y por ello reciben los servicios y actividades que se corresponden con el precio). Las guias somos las mismas paguen lo que paguen, pero los servicios no. Ya se que mil y pico euros no son faciles de conseguir para cualquiera, pero hagan el cálculo de un viaje por su cuenta por Europa, y veran que paga de menos siempre que viaje con mayorista.
Siempre estamos en lo mismo, que compañia es la mejor o la peor, todas cometen pifias de vez en cuando, pero también, hay que dejar claro que no las cometen y a veces van más alla de lo que tiene que hacer, mejorar la calidad y por supuesto también en un viaje programado es una verdadera loteria el guia, sin un buen guia, aunque los hoteles y la comida sean muy buenas o buenas, el viaje se va al traste, yo he ido por ejemplo con la compañia Travelplan, que por lo que veo, no tiene muy buena acogida por parte de los foreros, y mi experiencia en Mexico fantastica, con Julia Tours a Tailandia formidable y con Indoriente a India, fabulosa, pero con Condor viajes a Holanda mal, esto siempre depende, unos haran el mismo circuito que el otro viajero y las impresiones no son las mismas, yo defiendo, entre parentesis la labor delos guias, tener en cuenta que su trabajo es muy sacrificado, pero claro en la viña del señor hay de todo, porque por supuesto también, los hay nada responsables y no de una compañia solvente, las hay en todas......Saludos.....Freman....
Hola, en mi epoca de guía y en mi primer viaje, Londres-Escocia, viví el que el hotel-mayorista-operador britanico me dejara colgada sin hotel a la vuelta del circuito, este viaje no era precisamente barato y sus clientes de un alto nivel adquisitivo.
La respuesta de mi mayorista al comentarle desesperada el fiasco ante 25 personas sin habitación en el hall del hotel concertado de 5 estrellas y del cual partimos una semana antes fue: mira bonita tu eres la que estás ahí buscate la vida.......
El operador britanico que me busco la vida, lo hizo ofreciendome un hotel 2 estrellas inferior, a lo que mi grupo obviamente se nego.
Mi pregunta es: yo cómo persona entendia perfectamente el malestar de mi grupo, no entendia para nada el lavado de manos de mi mayorista y menos aun la desfachatez del operador britanico, que aun me acusaba de poco profesional por no " meter " a esos en ese hotel de inferior calidad y algunas habitacionas en pesimo estado, la verdad.
Bien, cómo empleada defendi hasta lo endefendible a mi mayorista aun y cuando esta paso de mí y sus clientes soberanamente, el operador me nego el trabajar de nuevo conmigo por mi poca " mano dura " con los clientes......
A la llegada de Bcn. Me encontre con que la mayorista más interesada en salvaguardar a su " espantoso operador " aunque por algo trabajaria con él.... Me aparto de su plantilla...
Hasta que una carta y varias llamadas a la dirección de la mayorista por parte de mi grupo al que nunca abandone, les hicieron saber que si esa mayorista no estaba en boca de los medios de comunicación en esos momentos, era gracias a mi labor cómo guía y persona.
Bien, aprendí mucho de ese viaje y de cómo funcionaban las cosas en el mundo e los viajes.
Para ser guía de esa mayorista, la "más" de esos momentos accedias a través de una entrevista personal y de un curso preparatorio en el cual no se preparaba el destino, sino cómo solventar las páginas finales del catalogo.....exactamente las de reclamaciones, las que todos los guías nos debemos saber al dedillo.
La preparación del destino corre a cargo del guía y por supuesto que este lo conozcas o no carece de importancia.
Después de la experiencia y por amor a ese destino continue con algunos viajes más, en los cuales se repitio el mismo problema, el hotel contratado " estaba out " aunque ya con la experiencia y la conciencia también de que todo dependia de mi, podia solventar " esos pequeños imprevistos" que tanto pueden joder un viaje, simplemente adelantandome a que sucedieran y buscando para mis clientes compensaciones a sus fallos de viaje.
El trabajo de guía acompañante no es fácil, el guía se encuentra sólo en un país ajeno con un grupo de personas bajo su responsabilidad, y con la presión de los 1000 incovenientes que se va a encontrar y que casi siempre tendran oidos sordos para su mayorista.
Mayorista que al menos en mi caso, estaba basicamente interesada en 2 temas, en que el guía vendiera las más optativas posibles y obtuviera las menos reclamaciones posibles por el viaje.
Esta gran experiencia me sirvio para montar mi propia agencia, ( no de viajes ) y dirigir tb grupos, pero teniendo en cuenta que estos estaban compuestos sobre todo por seres humanos.
¡Hola a todos! yo he vuelto de un viaje a Rusia el día 10 del presente mes, es la primera vez que viajo con Panavisión y la última. Siento decir que los guías oficiales del país, unos bordes, altivos, orgullosos y sin miramiento de la gente, nos perdimos del grupo 3 personas, no precisamente de 20 años y anda que se preocupó, ¡nada!. Lo siento pero hemos recorrido medio mundo y tan mal como con esta mayorista nunca.
Yo creo que sigue siendo cuestión de suerte, en un viaje se tienen que coordinar muchos traslados, hoteles, comidas y siempre es posible que algo falle, también hay que ser coherente con las situaciones y ver lo que puede ser culpa de ellos o no, (te pudes perder una visita porque alguien se ha perdido)
En el tema de los guias tenemos dos cuestiones, los españoles (que como en todo habrá buenos, malos y regulares) y los de los paises que visitamos, de los cuales esperamos sean simpaticos, habladores, vamos españoles, sin tener en cuenta el caracter que tiene la gente en cada pais.
Yo apoyo a GUIA, y le doy la razón, que por lo menos él se identifica como guia y no otros guias que opinan como viajeros.
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