Pertenezco a la empresa Panavisión ejerciendo mi labor como guía acompañante, y después de leer sus opiniones he de decir:
1- Somos más de 250 guías en la empresa, y no todos somos iguales.
2- Como bien han dicho, somos autónomos, y la organización del viaje es responsabilidad de la empresa.
3- La empresa es un desastre organizando, y por supuesto nos dejan el muerto a nosotros sin ningún preaviso y estando ya en el país extranjero.
4- Ante esa situación nosotros hacemos lo que buenamente podemos, intentando por todos nuestros medios satisfacer al cliente.
5- Antes de viajar, asegurense de leerse y REleerse las condiciones generales que aparecen al final del catálogo: algunas de sus reclamaciones no son fundadas.
6- Las excursiones opcionales son tan "caras" porque estas incluyen el traslado del hotel al lugar en autobús privado y con guía de su mismo idioma. Ustedes no tienen la obligación de hacerlas, y son OPTATIVAS. El guía no tiene la OBLIGACIÓN de asistir a ellas, pero si DEBERIA para confirmar que los servicios contratados son los suministrados.
7- La empresa nos envía en avión al país en cuestión, sin conocimiento de ruta ni carreteras, teniendo que haber preparado lo referente a este aspecto con antelación (por lo tanto, a no ser que el guía lleve varios años en el país, dificilmente va a llegar a tiempo a los sitios).
Entiendo su enfado con la compañía, pero quiero que sepan que muchos de nosotros vamos a TRABAJAR, y no a aprovecharnos de los clientes ni mucho menos.
No duden preguntarme todo lo referente a las guías Panavisión, estaré encantada de informarles.
Yo hice un circuito por Suiza con Panavision en Semana Santa y le doy la razon al guia que escribe aquí.Hay que leer bien las condiciones y lo que incluye el viaje para no esperar otras cosas diferentes.Era mi primer viaje en circuito ,pues siempre he viajado a mi aire,me gusta ir a donde quiero y estar el tiempo que me apetece.Si escoges un circuito programado ,sabes que tienes que ajustarte a unos horarios,comidas hoteles etc....
Mi experiencia ha sido buena probablemente repetiré,cierto que en algunos sitios me quedaria mas tiempo ,en la cumbre del Mont Blanc ,por ejemplo ,pero hubo que bajar antes para comer,pero tienes la comodidad de no tener que esperar porque está todo preparado.
Las excursiones opcionales son caras pero por tu cuenta serian realmente poco más baratas,pues el conductor tiene que ir a buscarte ,por ejemplo,a un pueblo de Francia al que llegaste en barco por el lago desde Ginebra,¡PODRIAS HACERLO POR TU CUENTA?
Un factor muy importante es el guia ,el que a nosotros nos tocó,JAVIER,fue estupendo ,ameno,didáctico(es profesor de la universidad de Zurich)nos guió en todo momento y nos transmitió su conocimiento del pais,ademas de ser muy simpatico.Creo que es cierto lo de que Panavision los manda y se tienen que buscar un poco la vida,improvisar y resolver problemas sobre la marcha.
Conclusion .mi viaje fue positivo,conoci todo el pais ,aprendi su forma de vida.historia,cultura y la relación calidad precio me parecio buena yo que estoy acostumbrada a estar en hoteles en el centro de las ciudades y se lo caros que son.
Espero que mi opinion haya servido para alguien.
JAVIER EL MEJOR GUIA DE SUIZA!!!!!!!!!!!!
Sinceramente,. Y sin ánimo de ofender... Si trabajas en "Penavision" ya tienes ganado el cielo.
Y un consejo... Buscate otra mayorista. No creo que como guia te merezcas ese maltrato.
En tu caso puedes tener razón... Pero lo que no es razonable es que ante cualquier problema (por ejemplo no tener habitación en el hotel reservado) el guia huya diciendo que no puede hacer nada ( o que es subcontratado) y te deje como los cromos en el vestibulo ... y buscate la vida.
Eso no es justificable... Ni sale en la letra pequeña de ningun contrato.
Realmente yo a Timovision ya no me acerco.. Una vez y no más.
Te voy a exponer un caso, para ver cuál es la solución que darías:
Llegas a un hotel que llevas reconfirmando desde hace 6 días, y resulta que te dicen que hay OVERBOOKING. Las 50 personas que viajan contigo han contratado hoteles de 4* en el centro de la ciudad, y lo único que puedes ofrecer en sustitución es un hotel de 2* a 60km de la ciudad.
Solución... (dándote cuenta que el guía no puede devolver ni un euro).
Ponte en la piel del guía. Por cierto, has exagerado diciendo que el guía os dejó en la recepción como cromos. Siempre hay solución, pero quizás no la que al guía o a los clientes les gustaria.
Un saludo.
P.D Sé que tienen que linchar a alguien cuando hay un problema durante el viaje, pero no la paguen con el guía a no ser que haya sido claramente error suyo. Amargando al guía sin motivo solo van a conseguir un ambiente tenso durante todo el viaje, ya que el guía no recibe apoyo por parte de la empresa. Imaginense 50 personas gritándole a miles de kilómetros de su casa y sin poder darle soluciones factibles. Por cierto, gritando todos a la vez solo se agrava el problema, de uno en uno se toma nota y se buscan soluciones.
No he exagerado.... Lo he visto con mis propios ojitos...
Era un viaje era Rusia... Y puedo asegurarte que el guia dejó en el vestibulo de un hotel de 5 * a un par de parejas.... Su excusa "solo era un subcontratado" y las 4 mañana no podia contactar con la empresa y no podian por su cuenta y riesgo llevarles a otro hotel..
Estuvimos todo el grupo haciendo "peso" que de allí no nos moviamos si no se encontraba una solución para ellos.... allí nos quedamos un par de horas... y al final , ellos durmieron en el hall...
Es eso exagerar??? pues me parece que no. Te aseguro que el guia no durmió en el hall y ellos no considerarian que estoy exagerando.
El motivo??? tenian que hacer el traslado en tren, pero les cambiaron a avion en el ultimo momento... No habia habitaciones, no durmieron.
Así que antes de decirle a nadie que exagera, lee y pregunta antes a otros viajeros si sus experiencias fueron o no normales...
Hay cosas que no se pueden defender... Y esta es una de ellas.
PD- podría darte "parte" de todas las pifiadas que se realizaron durante el circuito, pero creo que no corresponde, pero a nosotros nos amargaron las vacaciones... Y para mí esto no tiene precio. Fue la novatada de contratar un viaje desorganizado, mi primer viaje organizado, siempre voy por libre.
Pero como de todo se aprende, ahora me informo muy bien antes de darle mis vacaciones a un mayorista... El viaje perfecto no existe. Pero Penavision es un timo.
En mis opiones soy firme, antes de ir con Timovision me quedo en casa.
Y supongo, que, como en todo, si tendrán verdaderos profesionales, aunque yo no tuve la suerte de encontrar ninguno.
Y reitero lo que he dicho... Porque trabajar con estos impresentables si puedes hacerlo con otra mayorista??
Creo que estómago, tu ulcera y tu corazón te lo agradecerían.
Indiana Jones Registrado: 10-01-2007 Mensajes: 1194
Votos: 0 👍
Hola,
Yo no es por meterme p'ero acabo de volver de Noruega con Panavisión y no tengo ninguna queja´ni de la empresa ni de la guía.
Pero supongo que es depende de quien te toque y como, porque por ejemplo yo tengo malas experiencias con otras mayoristas y hay gente que habla de ellas maravillas.
Creo que es darle vueltas siempre a lo mismo y nunca se llega a nada... Es mi más humilde opinión. _________________ Diario de Praga ya disponible!!!!:en el Foro y en sección viajes en www.javivero.com Mini guía personal de Sevilla , pídela!
Indiana Jones Registrado: 10-01-2007 Mensajes: 1194
Votos: 0 👍
Pozi, en lo último tienes razón y en lo otro, a lo mejor vuelvo a voger otro viaje con panavisión y vuelvo echando pestes... Aunque la verdad es que suelo ir por libre.
Un saludillo!! _________________ Diario de Praga ya disponible!!!!:en el Foro y en sección viajes en www.javivero.com Mini guía personal de Sevilla , pídela!
La intención de este post no es criticar a Panavisión, sino concienciar a los turistas que viajen con ellos de que linchar al guía por bobadas solo les trae problemas a ellos. La gente reclama porque llueve, porque se para el ascensor del hotel, porque en vez de entrar por esta calle lo hemos hecho por la otra, porque no le has sabido decir la fecha de nacimiento del hermano del bisabuelo de Sisí.....
Sin ir más lejos hace un mes se amotinaron unos clientes en Karlovy Vary (donde no se puede acceder en autobús privado) porque estaba lloviendo y querian ir al restaurante que estaba a 100 metros en nuestro autocar. Se quedaron la mitad sin comer por puro orgullo.
En fín, ese tipo de bobadas son las que tenemos que aguantar los guías de gente que paga 1000 euros por una semana en Europa y quieren comer en restaurantes de lujo y que les abaniquemos cuando duermen.
Eso no pasa solo en Panavisión, sino en Condor, Travelplan,etc. No existe el viaje perfecto, porque no todo depende de tí.La gente en vez de disfrutar del viaje, saca la libreta para apuntar reclamaciones absurdas. Les recuerdo que somos personas, y no máquinas.
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1578
Votos: 0 👍
Yo como viajera y bastante de circuitos con mayoristas variados también he visto de todo, y he de dar la razon a Guia en este aspecto, hay gente que se queja de banalidades...y encima nos dan el día al resto del grupo, tipicas como que se quieren sentar en un asiento determinado del bus cada día, se cansan de la comida repetitiva en un TI (que ya sabemos que no va a ser de chef), que si no hay cama matrimonial y no quieren 2 camas..etc etc todo esto se ve siempre en los circuitos y los guias a poner buena cara y aguantar chaparron, yo por suerte sé a lo que voy, que ni los hoteles seran como en España, que si es un TI pues espero al menos limpieza y buena atención, y mientras mi habitación este limpia pues si hay 2 camas pues que vamos hacer..
En 2005 viajamos a italia 11 días con Panavision por primera vez con ellos, y la guia acompañante Silvia creo que era.. Muy maja y nos contaba bastantes cosas y ya tuvo que aguantar lo suyo porque habia algunos pesaditos en el bus que no veais al final los mando callar educadamente porque se salian de tono e insultaban a gente, otro matrimonio mayor se quejaba de TOOOODOOOO pero que creian que era un circuito y apenas podia andar el señor mayor y se apunta a un tour por Italia, tan movidito.
En fin que creo que tanto mayoristas como viajeros metemos la pata y saber reconocerlo y responsabilizarse es lo que importa, por lo menos una empresa si comete fallos admitirlos y solucionarlos para visitas de futuros clientes.
Saludos
Yo he estado del 12 al21 de junio en noruega,copenague con panavision .la verdad es que la guia nuestra estaba muy bien documentada de todo lo relacionado con el pais.en este sentido no me puedo quejar,pero que panavision juega con las ilusiones de la gente eso si es verdad.y yo no soy ninguna empleada despedida y despechada soy una clienta que lo vivido en vivo y en directo los hoteles en el culo del mundo y ni estrellas ni lunas ni na de na . La comida es que antes de comer ya nos mirabamos a ver que nos tokaba si comida decente o barbarie¡¡¡ el paisaje ssssuper bien el tiempo ssssuper bien y por ultimo nos dejan tiradas en el aeropuerto de copenague ssssssssssolasss.muchos conformistas dicen que toddo no puede salir bien pero creo yo que sssssi que pa eso pagas un viaje ttaaaaan caro.esto no es algo que panavision contrate al azar.esto es un viaje que se repite todas las semanas y como tal deberia estar milimetricamente controlado ,para eso pagas un passssssston para que te lo den todo hecho.si yo quiero aventuras me tiro con un kayak porlas kataratas victoria y luego me voy a dar una vuelta por donde los leones a cepillarles los dientes.para los que no han viajado con panavision todo lo que lean es poco
Yo he viajado con Panavisión este invierno a Praga-Viena y Budapest, el viaje ha sido fantástico. El guía estuvo muy pendiente de todo al principio. Por ejemplo en Praga, en nuestro tiempo libre (por petición de varios clientes) estuvo con nosotros enseñandonos lugares curiosos que sin él no hubieramos visto. Esto paso también en Budapest. Después a lo largo del viaje, se fue desilusionando gracias a la intervención de distintos clientes.
Creo que llevas razón, en mi viaje, mucha gente en lugar de disfrutar del viaje, empezó a quejarse por todo. Llego un momento que no había nada positivo y esto se reflejo en la actitud del guia
Me estoy pensando en hacer un circuito a Austria, y he estado mirando varias mayoristas, pero todos ofrecen los mismos hoteles. He estado mirando en tripadvisor paa ver los comentarios de otra gente sobre donde estan situados, limpieza, etc. Y todos estan a tomar por saco y en barrios "chungos". Como voy sola, pues me preocupaba el volver por la noche al hotel y he decidido mirar en otra mayorista. ¿Qué tal es Panavisión?.
Cualquier comentario será de agradecer. Un saludo a todos,
No había leido ese post. Lo he estado leyendo y he pensado que no me voy con Panavisión. Ya sé que habrá mucha gente contenta, pero es que hay tantos descontentos, que me da un poco de miedo que las cosas se pongan mal.
Ya sé que todo puede pasar con cualquier mayorista, pero visto lo visto, creo que no me arriesgo. Intentaré buscar otra cosa. Una cosa más, me alegro que tu viaje a Italia con Condor, haya salido muy bien. Miraré lo de Condor, porque no he ido nunca con ellos. Gracías por todo. Un gran saludo,
Hola!, bueno pues yo hice el año pasado un circuito con panavision por los paises bajos y la verdad es q quede encantada, aprovechamos mucho el tiempo, vimos muchas cosas, y los hoteles estaban muy bien,ell guia era muy simpatico y nos explicaba muchas anecdotas de los sitios, ademas se notaba que conocia muy bien la zona, de todas formas supongo que también depende de cada viajero, en mi mismo grupo por ejemplo habia gente q se quejaba de madrugar pero es q si quieres ver cosas y aprovechar el tiempo...tiene que ser así, yo por ejemplo valoro mas el hecho de haber visto muchas cosas que otras que por ejemplo para otros eran mas importantes, por eso digo que cada uno....
Pues yo voy a dar mi humilde opinion y voy a romper una lanza en favor del guia de panavision, yo hice el año pasado un circuito por los paises bajos con panavision y la verdad que fue fantastico, el guia muy atento y majisimo, el viaje fue fantastico vimos muchisimas cosas, madrugabamos eso si pero aprovechabamos el tiempo al maximo, visitamos todos los sitios programados, hicimos todas las visitas, llegabamos al hotel con la satisfacción de haber aprovechado el día y de haber visto muchas cosas q en realidad de eso es de lo q se trata no?, vamos q yo por ejemplo valoro mas eso que tener q comer en un restaurante de 5 estrellas por ej, pero bueno para gustos los colores, si q es verdad q los guias tienen q lidiar con todo y solventar los contratiempor, que si bien es verdad casi siempre no depende de ellos, como el tiempo tiene el la culpa de q llueva y te mojes cuando estas visitando los canales?, pues no...y es q hay gente q se queja de cualquier cosa q como bien deciais hay gente q en vez de ir de vacaciones a disfrutar va a sacar los problemas del viaje....en fin que desde aquí gracias a carlos nuestro guia de panavision que fue muy simpatico y amable.
Y también mi respeto para todos los guias que hacen un gran trabajo a menudo pocas veces valorado.
La intención de este post no es criticar a Panavisión, sino concienciar a los turistas que viajen con ellos de que linchar al guía por bobadas solo les trae problemas a ellos. La gente reclama porque llueve, porque se para el ascensor del hotel, porque en vez de entrar por esta calle lo hemos hecho por la otra, porque no le has sabido decir la fecha de nacimiento del hermano del bisabuelo de Sisí.....
Sin ir más lejos hace un mes se amotinaron unos clientes en Karlovy Vary (donde no se puede acceder en autobús privado) porque estaba lloviendo y querian ir al restaurante que estaba a 100 metros en nuestro autocar. Se quedaron la mitad sin comer por puro orgullo.
En fín, ese tipo de bobadas son las que tenemos que aguantar los guías de gente que paga 1000 euros por una semana en Europa y quieren comer en restaurantes de lujo y que les abaniquemos cuando duermen.
Eso no pasa solo en Panavisión, sino en Condor, Travelplan,etc. No existe el viaje perfecto, porque no todo depende de tí.La gente en vez de disfrutar del viaje, saca la libreta para apuntar reclamaciones absurdas. Les recuerdo que somos personas, y no máquinas.
Los guias estamos por zonas, en mi caso estoy en Centroeuropa y Paises Balticos (REP.Checa,Austria,Hungria,Polonia,Estonia,Letonia y Lituania). Es dificil saber TODO de TODOS LOS PAISES. Por eso quiero recalcar la diferencia entre guia local y guia acompañante. Nosotros nos ocupamos de la organización: guiar el autobús en carretera y ciudad,confirmar(que no contratar, eso lo hace panavisión)) restaurantes,hoteles,guias locales y compra de entradas... Les podemos dar unas pinceladas durante el viaje (pero solo en el autobús, recuerden que no tenemos licencia para explicar en la calle, eso es competencia del guia local).
Quiero agradecer el apoyo de algunos turistas, que saben reconocer nuestro trabajo y hacen que el viaje sea agradable. Esa gente que disfruta del viaje sin caer en banalidades es la que me recuerda cada día por qué quiero dedicar mi vida al turismo.
Un abrazo
PD Para quien diga que los viajes de OPanavisión son caros,le invito a que mire precios en otras mayoristas. Panavisión es lo más barato, y por ello reciben los servicios y actividades que se corresponden con el precio). Las guias somos las mismas paguen lo que paguen, pero los servicios no. Ya se que mil y pico euros no son faciles de conseguir para cualquiera, pero hagan el cálculo de un viaje por su cuenta por Europa, y veran que paga de menos siempre que viaje con mayorista.
Siempre estamos en lo mismo, que compañia es la mejor o la peor, todas cometen pifias de vez en cuando, pero también, hay que dejar claro que no las cometen y a veces van más alla de lo que tiene que hacer, mejorar la calidad y por supuesto también en un viaje programado es una verdadera loteria el guia, sin un buen guia, aunque los hoteles y la comida sean muy buenas o buenas, el viaje se va al traste, yo he ido por ejemplo con la compañia Travelplan, que por lo que veo, no tiene muy buena acogida por parte de los foreros, y mi experiencia en Mexico fantastica, con Julia Tours a Tailandia formidable y con Indoriente a India, fabulosa, pero con Condor viajes a Holanda mal, esto siempre depende, unos haran el mismo circuito que el otro viajero y las impresiones no son las mismas, yo defiendo, entre parentesis la labor delos guias, tener en cuenta que su trabajo es muy sacrificado, pero claro en la viña del señor hay de todo, porque por supuesto también, los hay nada responsables y no de una compañia solvente, las hay en todas......Saludos.....Freman....
.Tremendo mi error de confiar en el nombre del corte inglés sin buscar las opiniones de panavision.
No lo recomiendo para nada, un destrato y maltrato total por el desubicado del coordinador en el viaje a China. Íker.
Encima que estas en un lugar donde necesitas hacerte entender, vas de vacaciones y te cuesta, me tengo que aguantar e toso el tiempo me contestará y hablará mal hasta que termine discutiendo con él. Como será que viajamos 40 personas y cuando se despidiodel grupo nadie le agradeció y nada, se fue con la cabeza baja, no era a la única que había tratado mal. Un desastre.
Pague pensión completa y estuve 2 días in comida. Los tours que salian 10€ ellos los cobraban 90/100. Todo mal. El Corte Inglés ni cargo de nada. Un desastre total
Foros de Viajes 
Asunto: 
Asunto: 