Opiniones Panavisión ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p28 ✈️

Buenos días,

Los guias estamos por zonas, en mi caso estoy en Centroeuropa y Paises Balticos (REP.Checa,Austria,Hungria,Polonia,Estonia,Letonia y Lituania). Es dificil saber TODO de TODOS LOS PAISES. Por eso quiero recalcar la diferencia entre guia local y guia acompañante. Nosotros nos ocupamos de la organización: guiar el autobús en carretera y ciudad,confirmar(que no contratar, eso lo hace panavisión)) restaurantes,hoteles,guias locales y compra de entradas... Les podemos dar unas pinceladas durante el viaje (pero solo en el autobús, recuerden que no tenemos licencia para explicar en la calle, eso es competencia del guia local).

Quiero agradecer el apoyo de algunos turistas, que saben reconocer nuestro trabajo y hacen que el viaje sea agradable. Esa gente que disfruta del viaje sin caer en banalidades es la que me recuerda cada día por qué quiero dedicar mi vida al turismo.

Un abrazo

PD Para quien diga que los viajes de OPanavisión son caros,le invito a que mire precios en otras mayoristas. Panavisión es lo más barato, y por ello reciben los servicios y actividades que se corresponden con el precio). Las guias somos las mismas paguen lo que paguen, pero los servicios no. Ya se que mil y pico euros no son faciles de conseguir para cualquiera, pero hagan el cálculo de un viaje por su cuenta por Europa, y veran que paga de menos siempre que viaje con mayorista.

Siempre estamos en lo mismo, que compañia es la mejor o la peor, todas cometen pifias de vez en cuando, pero también, hay que dejar claro que no las cometen y a veces van más alla de lo que tiene que hacer, mejorar la calidad y por supuesto también en un viaje programado es una verdadera loteria el guia, sin un buen guia, aunque los hoteles y la comida sean muy buenas o buenas, el viaje se va al traste, yo he ido por ejemplo con la compañia Travelplan, que por lo que veo, no tiene muy buena acogida por parte de los foreros, y mi experiencia en Mexico fantastica, con Julia Tours a Tailandia formidable y con Indoriente a India, fabulosa, pero con Condor viajes a Holanda mal, esto siempre depende, unos haran el mismo circuito que el otro viajero y las impresiones no son las mismas, yo defiendo, entre parentesis la labor delos guias, tener en cuenta que su trabajo es muy sacrificado, pero claro en la viña del señor hay de todo, porque por supuesto también, los hay nada responsables y no de una compañia solvente, las hay en todas......Saludos.....Freman....

Hola, en mi epoca de guía y en mi primer viaje, Londres-Escocia, viví el que el hotel-mayorista-operador britanico me dejara colgada sin hotel a la vuelta del circuito, este viaje no era precisamente barato y sus clientes de un alto nivel adquisitivo.
La respuesta de mi mayorista al comentarle desesperada el fiasco ante 25 personas sin habitación en el hall del hotel concertado de 5 estrellas y del cual partimos una semana antes fue: mira bonita tu eres la que estás ahí buscate la vida.......
El operador britanico que me busco la vida, lo hizo ofreciendome un hotel 2 estrellas inferior, a lo que mi grupo obviamente se nego.

Mi pregunta es: yo cómo persona entendia perfectamente el malestar de mi grupo, no entendia para nada el lavado de manos de mi mayorista y menos aun la desfachatez del operador britanico, que aun me acusaba de poco profesional por no " meter " a esos en ese hotel de inferior calidad y algunas habitacionas en pesimo estado, la verdad.

Bien, cómo empleada defendi hasta lo endefendible a mi mayorista aun y cuando esta paso de mí y sus clientes soberanamente, el operador me nego el trabajar de nuevo conmigo por mi poca " mano dura " con los clientes......

A la llegada de Bcn. Me encontre con que la mayorista más interesada en salvaguardar a su " espantoso operador " aunque por algo trabajaria con él.... Me aparto de su plantilla...

Hasta que una carta y varias llamadas a la dirección de la mayorista por parte de mi grupo al que nunca abandone, les hicieron saber que si esa mayorista no estaba en boca de los medios de comunicación en esos momentos, era gracias a mi labor cómo guía y persona.

Bien, aprendí mucho de ese viaje y de cómo funcionaban las cosas en el mundo e los viajes.

Para ser guía de esa mayorista, la "más" de esos momentos accedias a través de una entrevista personal y de un curso preparatorio en el cual no se preparaba el destino, sino cómo solventar las páginas finales del catalogo.....exactamente las de reclamaciones, las que todos los guías nos debemos saber al dedillo.

La preparación del destino corre a cargo del guía y por supuesto que este lo conozcas o no carece de importancia.

Después de la experiencia y por amor a ese destino continue con algunos viajes más, en los cuales se repitio el mismo problema, el hotel contratado " estaba out " aunque ya con la experiencia y la conciencia también de que todo dependia de mi, podia solventar " esos pequeños imprevistos" que tanto pueden joder un viaje, simplemente adelantandome a que sucedieran y buscando para mis clientes compensaciones a sus fallos de viaje.

El trabajo de guía acompañante no es fácil, el guía se encuentra sólo en un país ajeno con un grupo de personas bajo su responsabilidad, y con la presión de los 1000 incovenientes que se va a encontrar y que casi siempre tendran oidos sordos para su mayorista.

Mayorista que al menos en mi caso, estaba basicamente interesada en 2 temas, en que el guía vendiera las más optativas posibles y obtuviera las menos reclamaciones posibles por el viaje.

Esta gran experiencia me sirvio para montar mi propia agencia, ( no de viajes ) y dirigir tb grupos, pero teniendo en cuenta que estos estaban compuestos sobre todo por seres humanos.

Saludos

Tsse

Solo te voy a decir una cosa Tsse...

CHAPEAU

¡Hola a todos! yo he vuelto de un viaje a Rusia el día 10 del presente mes, es la primera vez que viajo con Panavisión y la última. Siento decir que los guías oficiales del país, unos bordes, altivos, orgullosos y sin miramiento de la gente, nos perdimos del grupo 3 personas, no precisamente de 20 años y anda que se preocupó, ¡nada!. Lo siento pero hemos recorrido medio mundo y tan mal como con esta mayorista nunca.

Yo creo que sigue siendo cuestión de suerte, en un viaje se tienen que coordinar muchos traslados, hoteles, comidas y siempre es posible que algo falle, también hay que ser coherente con las situaciones y ver lo que puede ser culpa de ellos o no, (te pudes perder una visita porque alguien se ha perdido)
En el tema de los guias tenemos dos cuestiones, los españoles (que como en todo habrá buenos, malos y regulares) y los de los paises que visitamos, de los cuales esperamos sean simpaticos, habladores, vamos españoles, sin tener en cuenta el caracter que tiene la gente en cada pais.

Yo apoyo a GUIA, y le doy la razón, que por lo menos él se identifica como guia y no otros guias que opinan como viajeros.

Hola, no se si yo he tenido muchisima suerte con mis viajes o es que paso de las tipicas tonterias y voy a disfrutar y no a quejarme por todo.

mi primer viaje fue a italia y con panavision, y para mi fue un viaje fenomenal. El guia acompañante muy bueno (a parte de guapo,jeje...)Felipe. Claro que nos encontramos con problemas, en los tres hoteles que teniamos contratados cuando salimos de madrid, no nos toco ni uno de ellos, todos eran distintos e incluso uno de categoria inferior, pero mientras que este limpio a mi me da igual, y la comida claro que era repetitiva pero que se espera la gente en un viaje así. El pobre del guia tuvo que aguantar a unas cuantas personas que se quejaron por que la habitación era muy pequeña, que si la comida un asco, que si madrugabamos mucho... Incluso le llegaron una noche hechas unas fieras porque el enchufe de su secador no servia para los que habia allí, INCREIBLE! yo estoy totalmente de acuerdo con guia, que muchas veces tienen que aguantar cada tonterias de personas que lo unico que hacen es estropear el viaje a los que vamos a pasarlo bien y a ver otro pais.

También he estado en francia y en egipto con distintas mayoristas y todas me han ido genial.

Yo primero trabajé en una agencia de viajes y me tenían prohibido vender viajes con la mayorista Panavisión. Más tarde cambié de agencia y no tenía reestricciones por lo que probé vender un viaje con este mayorista. Cuando volvieron los clientes, gente agradable por cierto, me contaron unas historias que decidí no volver a vender esta mayorista nunca más.

Esta es mi experiencia aunque imagino que habrá también experiencias positivas como en todo, yo únicamente comento lo que me paso a mí.

SAludos,

Ra bis

Holaa, estoi fatal, solo hago leer cosas malas sobre panavision y es q por medio del corte ingles contraté un circuito por paris , paises bajos y crucero por el rhin con esa compañia. Y la verdad q estoi my confundida, nos vamos el 17 de septiembre. Y es q ya no se , si querer q realmente llegue ese día o no . Que miedo me da......
Saludos

Yo he hecho tres viajes organizados con Panavisión, y si repetimos es porque todo fue bastante bien. El primero fue hace algunos años, a París y Eurodisney. El segundo hace dos veranos, un tour Praga-Viena-Budapest. Y el tercero hace un mes, un tour en Suiza. Nos lo organizaron todo bien, con las esperas mínimas, con guias que sabían, simpáticos y entretenidos.
Quizá tuve suerte, pero yo confío en Panavisión. De tres veces, las tres buenas, creo que dice bastante.

Es muy importante que un guía explique y conciencie a los viajeros al principio del viaje en que consiste un circuito organizado y sobre todo al destino donde se dirigen. Explicarles que hay que cumplir un horario, que el tiempo libre será breve, las funciones del guía acompañante (explicar fuera del bus nada de nada) lo que llevan y no llevan incluido, etc. Hay que tener en cuenta que el viajar se ha popularizado, ahora visitar otros paises es moda aunque realmente apenas un 20% de los componentes del grupo están interesados en la cultura, arte...del lugar. El resto están sentados como en el sofá de su casa haciendo zapping por distintos lugares y quieren comer como en casa y hacer lo que les apetece en cada momento. Por eso el primer día hay que "educarles" y pintarselo bien negro (en Italia solo pasta y pollo, y además son poco serios...en Francia comidas flojas y las estrellas de los hoteles poco que ver con la realidad...etc.
Otro tema es Panavisión, es cierto hay buenos guías pero ir con esta agencia es una loteria y el guía que lo niegue está actuando de modo corporativo... Envía guías pardillos a los que les cuesta poco dejar tirados, mira los costes en exceso llegando al hurto (pago extra para llegar pronto a destino y me hacen esperar en el aeropuerto 4 horas para esperar a otros viajeros y compartir taxi o microbus, o llega el grupo a las 8pm y les tienen dando vueltas en el bus hasta las 2 am espearndo encontrar un hotel donde ubicarlos dicho hotel es de más baja categoría y además está 50 kms más lejos) Podía contar muchas más....
Hay que tener en cuenta que según que fechas (temporada alta) los problemas son mayores y que en todas las agencias sucede pero en menor porcentaje que en Panavisión.
Ni he trabajado con ellos ni he viajado con ellos pero he estado muy cerca...
Saludos y es mejor pagar un poquito más y no arriesgarse sobretodo si viajas en temporada alta.

Siento interrumpir en sus conversaciones, pero mi tema va a dar mucho que hablar.
Acabo de llegar hoy día 21 de Agosto de la Rep. Checa y Austria (Praga, Viena) y me fui el día 13 de Agosto. Todo empezó a comenzar perfectamente, una chica encantadora llamada Maya nos atendió perfectamente y muy amablemente en el aeropuerto de Praga. Tuvimos un problemilla con el vuelo y nos adelantamos casi más de media hora y el autocar todavía no había llegado (lógico, porque el problema fue de los vuelos). Ella, la chica encargada de Panavision en el aeropuerto de Praga, lo resolvió en un momentín, y en menos de 10 min llegó el Fernando Alonso de los autocares de Praga.
Le llamo Fernando Alonso, no por querer ofender, sino porque en Praga la conducción es penosa y muy rápida. Vamos que hay que tener "un par de huevos", perdón, para ser un peatón.

Todo empezó fenomenal, esta chica llamada Maya, se encargo de decirnos quien era nuestra guía durante todo el viaje. De su boca salia el nombre de MONICA, nunca me olvidare de ese nombre. (Advierto que hay varias monicas por la zona, pero si algún viajero timovision me lee, sabrá de quien hablo).

Llegada al hotel, un hotel que nos habían cambiado el ultimo día antes de llegar por overbooking, pero que me alegro porque me tocó un hotel de 4* que se quería ganar la 5* (HOTEL MERCURE OLD TOWN) Un hotel que lo recomiendo por que es un lujazo! Chapo al hotel. Pero el problema vino cuando me dieron una habitación con cama de matrimonio cuando en el billete de Panavision ponía, con una letra en negrita y muy resaltado, que eran camas separadas. Pero bueno, eso te pasa en todas partes. Entonces llame al móvil de esta ¿señorita? Mónica y le comente la situación y me dijo que cogiera mi móvil bajara desde el primer piso del hotel a recepción y que le pasara con mi móvil y mi llamada para hablar con ellos. Así que lo que yo le comente es que no, porque ella tenia un móvil y de empresa y que llamara ella! No con mi dinero. Me comento que no tenia saldo en el móvil y le dije que ya lo comentaríamos el tema a la mañana siguiente (Yo no podía hablar con recepción porque no se hablar ingles correctamente y no me entendian). Al final, no lo resolvió, pero me dio igual el tema.

Visitamos Praga.. Una ciudad PRECIOSA. Un casco antiguo precioso, pero las comidas de los restaurantes a los que fuimos era DESPRECIABLE. (Pregunta para el guía que habla en el foro: ¿es posible que le paguen más de 3 euros a los restaurantes del centro de Europa?) Vamos si me acorde de mi pata de jamón de casa!!!! Porque en Praga se come peor que en España, pero tampoco no se come muy mal, pero en Pragavisión se come FATAL!!!
Mi tía, tiene un problema a la hora de comer, y es que no puede probar las comidas con sal, por el tema de la tensión. En la agencia UNIJET en Barcelona, donde contratamos en viaje nos comentaron que no había ningún problema, llamando a Panavision delante de nosotros. Pero al llegar allí….Cada día se lo tuvimos que recordar a la ¿señorita? Mónica para que le hicieran a mi tía un lomito pasado vuelta y vuelta por la plancha o una tortilla francesa. Eso es una pura vergüenza no solo como persona, sino que como empresa Panavision.

Bueno, vamos que Praga fue una preciosidad y nos lo pasamos muy bien visitándola, por nuestra cuenta, porque la señorita Mónica como era tan fresca no nos daba la gana de pagarle ni un duro. Si nos llega a tocar otra chica con más HUMILDAD, pues encantados de la vida todo el grupo de pagarles las Visitas Opcionales y además, como en otros viajes, de juntar un dinerillo todo el grupo como agradecimiento y dárselo el ultimo día.

Bueno señores lo mejor esta por llegar. Era la hora de abandonar la ciudad de Praga y marchar para Viena, ya con medio grupo cabreado con la guía. Un señor que padecía del lumbago, no podía marchar con el autobús a Viena, así que el señor ya sabia que tendría que costeárselo él, pero que como el no era de allí y la señorita Mónica se conocía tan bien la ciudad que le explicara mas o menos donde podía coger los trenes en dirección Viena. Pues ella dijo que no! Que se espabilara que no tenia ni idea!
Eso es una persona con muy poca vergüenza!

(Al final el señor se entera de donde coger el tren y no hay ningún problema)

Al llegar a Viena y comer, comprobamos que el menú era el mismo que los 3 días anteriores (un menú de 3 euros) En el Mc Donnalds se come mejor. Pero apechugamos, y nada para adelante.

El hotel Bellevue Viena es penosoooooo! Tiene 4* y parece que solo tenga 2*. La otras dos estrellas tienen que estar pegadas con pegamento, porque no tiene aireacondicionado!!!!!!!!!!!

Al día siguiente visitamos Viena y comemos en un buffet de mala muerte, en pleno centro pero de mala muerte. (Debajo de la Albertina, para quien lo conozca) y por la noche tenemos mas de medio grupo diarreas. Todos nos reuníamos en los lavabos como niños en un colegio. Nos hemos reído mucho, pero eso es denunciable. Porque si a mí me pasa pues puede ser problema de mi cuerpo, pero a medio grupo es para denunciar.

Al día siguiente teníamos pagada la entrada al Schönbrunn (un palacio donde vivió Sisi) que cada uno pagábamos 30 o 35 euros. Pues a las seis y media de la mañana del día de la visita al palacio le comente que me estaba cagando patas abajo y que no iba a asistir. Y saben cual fue su respuesta? Que el palacio se quedaría un dinero por no ir. Entonces le pedí un resguardo conforme el palacio se quedaba un porcentaje de dinero de la entrada.. Y ahí se zanjó el problema, me devolvió el 100% de dinero de la entrada.
Así que una pura fresca que se quería quedar todo el dinero para ella.
Pero lo mejor fue cuando volvieron los que fueron al palacio, al que yo no habia ido por tener que ir al lavabo tanto, y me comentaron que habían estado comiendo en el mismo sitio donde el día anterior habíamos cogido medio grupo las diarreas. Y que para los que tenian diarrea la señorita Monita había hablado con el encargado en que le harian un pollo especial, (de otro menú de grupo) para que se recuperaran…. Saben lo que llego??? Pollo FRITO!! Frito??? Frito??? Frito??? Fritanga para quien tiene diarrea????

Así que señores, no vayan con Panavision a la Rep. Checa ni a Austria si no les aseguran que no van con una tal Monica de Panavision, la cual tendrá una queja en la hoja de reclamación desde mañana mismo cuando deshaga las maletas.
Así que a los guias de Panavision que seguro que no son como esta señorita solo les quiero decir una cosa: Como ustedes no se encarguen de estos propios compañeros tan frescos y tan ladrones, su trabajo con Panavision no tiene futuro. Porque yo reclamare por la guia de la Rep.Checa y Austria llamada Mónica, pero también iré a por Panavision por ingresarle una nomina a esta fresca!

Un saludo y lo siento mucho pero que no vaya nadie con Panavisión

Pd.: Ah! A la hora de recogerme en el hotel para ir al aeropuerto de Viena y regresar a España, no se presento ninguna guia, solo un hombre vienes con una furgoneta y sin saber de que compañía eramos ni vuelo ni nada, nos hemos tenido que subir. Así que encima ni nos vienen a recoger!!! PANAVION ES UN PURO TIMO!!

Siento mucho tenerte que borrar los mensajes que has colocado en otros temas no relacionados con Panavisión.

Ya se que copiar y pegar es muy facil, pero no inundes el foro con el mismo mensaje (y sobre todo temas de otros operadores) o al final tendremos que suspenderte como usuario.

Como bien dice uno de los mensajes anteriores, el tema del guía hace mucho y es una lotería....pues a nosotros no nos tocó esa lotería...
Acabamos de regresar de un circuito por Suiza con Panavision y, sinceramente, venimos bastante defraudados...El guía se limitaba a dar tres o cuatro nociones de la ciudad mientras nos llevaba a toda prisa por las tres o cuatro calles más céntricas hasta llegar a la calle comercial y luego nos daba "tiempo libre" (su frase favorita).... Como si hubiésemos ido a Suiza sólo a comprar...
Y ésto se repitió en todas las ciudades que visitamos.

Reconozco que, en el trato personal, era bastante atento y servicial, si podía ayudarte, lo hacía...y en el autobús nos iba explicando la historia de cada ciudad y región que íbamos a visitar...pero una vez que bajábamos del autobús, hacía lo posible por desaparecer....Y ya lo he comentado en otro subforo....tengo un montón de fotografías pero no se lo que son, o si lo se, es gracias a los planos que conseguíamos en las oficinas de información, pero no al guía...

Un saludo.

Bueno bueno.... Acabo de leer la opinion del usuario Joseph Massino, y he de responder, habiendo estado presente en todos los acontecimientos que relata este "hombre":

- Las comidas que recibio, y que reciben los clientes de Panavision, se ajustan al precio que han pagado. A alguien le han dado alguna vez un Ferrari, habiendo pagado un Seat?? Bien, a mi tampoco. Si observan el mercado turistico se daran cuenta que Panavision tiene los precios mas economicos, y el que los contrata tiene que saber lo que hay.

- La tia de este "hombre" tenia un problema con las comidas?? Bien, relatemos los hechos tal y como sucedieron: esta "senora" molesto a Monica durante el viaje, haciendo que pidiese comidas sin sal en absolutamente todos los restaurantes a los que acudian. Monica lo hacia, y cual era su sorpresa cuando ve que después de pelearse con los camareros para que le pusieran comida sin sal, la "senora" se levanta al buffet del restaurante Augustiner (ese que esta en la Albertina, detras de la Opera de Viena, en el que supuestamente segun este senor dice que hemos pagado 3 euros por menu, cuando hay un buffet muy bueno) para cogerse un plato de macarrones con salsa y un plato enorme de patatas... En fin, no se enganien, esa "senora" tenia problemas de sobrepeso y molesto a la pobre Monica para ponerle un filete de pollo sin sal, y después atiborrarse de alimentos salados y caloricos.

- El grupo estaba ENCANTADO con Monica, porque es una chica con mucha experiencia en Centroeuropa, y encantadora con los clientes. El grupo entero hizo el vacio a esta "senora", a su hermano (el redactor de el mensaje al que contesto) y la mujer de este durante todo el viaje.

- Al hombre que tenia lumbago le acompaniaron hasta la estación para que cogiera un tren, dado que la autopista que une Praga con Viena es muy deficiente y no era recomendable que lo hiciera en autobus dado su problema de salud.

-Esta "senora" vino al local donde nos encontrabamos todos los companieros para montar un espectaculo, diciendo que su cuniado era policia secreto y que nos iban a meter un buen puro... Sobran las palabras.

- Y por ultimo, los traslados al aeropuerto de menos de 8 personas los realiza nuestra agencia receptora con vehiculos privados, y asistencia en el aeropuerto.

Este tipo de gente es la que hace que el trabajo de los guias se multiplique, y que el ambiente de grupo se deteriore.

Un saludo.

En el programa tenian TIEMPO LIBRE?? Por que si es así, es totalmente normal que el guia les diera tiempo libre.... Como bien dice la palabra: LIBRE.

Aprovecho para recordar a los usuarios que los traslados de los hoteles al centro en su día o maniana libre no estan incluidos. Es día libre para ustedes, para el guia, y para el conductor. El autobus esta contratado ese día para las posibles excursiones opcionales que puedan surgir.

Un saludo

Hola guía,

No sé por donde empezar, pero este hilo me ha recordado mis propias experiencias como guía acompañante y me gustaría decirte que estoy totalmente de acuerdo contigo.

Yo también he sufrido un overbooking de madrugada al llegar al hotel contratado, he tenido que echar a correr en un taxi con un cliente que tenía un principio de infarto (se salvó!), en una ocasión un garrulo fuera de si quiso pegarme porque habían pasado frío en el hotel (gracias al conductor que le puso en su sitio...) bueno, son gajes del oficio. Algunos guías y agencias dejan bastante que desear, está claro, pero a muchos clientes deberían hacerles un exámen psicológico antes de permitirles viajar. O explicarles que viaje económico no es compatible con servicios de lujo.

Hay un detalle del que no se ha hablado en este post, y son las minoristas. Vale, vale... Hay buenas y malas. De acuerdo. Pero no me podéis negar que hay muchos agentes de viajes que con tal de vender el circuito, prometen lo que sea. Falta de ética? error de principiante? desinformación?

El caso más común que me viene a la cabeza es el dichoso asiento en primera fila en el autobus. He visto con disgusto como compañeros míos de minorista lo garantizan a los clientes para quitárselos de encima y que compren el viaje... Con qué ánimo puede empezar esa persona el viaje al llegar al bus y ver que le toca la fila 8? al listillo de la agencia se la pela, claro...

Yo hice durante un tiempo circuitos por galicia/ rías bajas (cuando salía grupo mínimo). Los hoteles no se confirmaban hasta el día de salida, el viaje era "Galicia en hotel ***/**", régimen de pensión completa y con el paquete de facultativas incluido!! y por supuesto, por un precio irrisorio. No hay que ser muy avispado para intuir que el hotel no va a estar en el centro de sanjenjo... Siempre eran hoteles familiares, muy limpios, comida casera, etc... Pero en la cuneta de una carretera secundaria, sin posibilidad de desplazarse los clientes (salvo en el autocar o en taxi). Y muchas minoristas tenian la jeta de asegurar a los clientes potenciales que los hoteles eran super céntricos, una vez oí este comentario "no se preocupe, esta mayorista siempre contrata hoteles en el centro, ya los conocemos" EH? como??? claro, luego los clientes se inchan a reclamar que el hotel estaba en el culo del mundo, pero si se leen las condiciones generales del folleto se dan cuenta de que NO pueden reclamar nada. claro, es lo que pasa con esas opciones tan económicas. El mismo viaje, con hotel céntrico, costaría mucho mas!!

Ante estas situaciones, hay dos tipos de clientes. El que pone a mal tiempo buena cara, intenta pasarlo lo mejor posible y disfruta del resto del viaje (y a la vuelta reclama si es necesario) y el que se dedica a joder al guía y al resto de compañeros... Qué pena.

Con tanto intermediario como hay en este sector es muy dificil determinar "de quien es la culpa de algo" pero no se trata de buscar culpables o de andar a la caza de la irregularidad... Se trata de disfrutar y reclamar las irregularidades con sentido común.

Está claro que como dicen los ingleses, no se puede tener gustos de champagne y bolsillo de cerveza, o esperar servicios de lujo en un viaje barato. Lo que no es aceptable es que la minorista de viajes mienta al potencial cliente sobre los servicios para vender un paquete de viaje creándole unas expectativas falsas (hoteles céntricos etc) porque está sembrando la semilla de un conflicto. Totalmente de acuerdo en que hay que mirar muy bien las condiciones del folleto, porque esa es la medida de evaluación de si se cumple o no lo contratado pero pocos lo hacen (los abogados lo hacemos siempre )

Tienes toda la razón, eso no se hace... Hay algo que se llama ética. ética hacia el cliente, pero también hacia los compañeros de gremio. En el caso del circuito por galicia, el enfado del cliente se lo van a comer con patatas el guía, el conductor, y probablamente el personal del hotel. Y el agente de viajes lo sabe!

En fin, no quiero generalizar ni insinuar que sea la práctica habitual. Ahí quedan las anécdotas

En eso os doy toda la razon.... En las agencias de viaje mienten muchisimo para deshacerse de los paquetes combinados. Les confirman un hotel en el km 0 de la ciudad en pleno agosto y luego eres tu la que tragas cuando te llaman incompetente y mentirosa.... En fin.

Lo mas gracioso de todo, es cuando los agentes se quejan en esta página diciendo que siempre que venden un viaje de Panavisión, el cliente viene a reclamar.... Y yo digo: ¿por qué no avisas al cliente de que es el paquete más barato del mercado? ¿por qué no hablas del tipo de comidas que va a recibir por ese precio? No os imaginais la de tonterias que me dice la gente, comunicadas previamente por la agencia para venderles el pastel: que la ordenación turistica en Centroeuropa es mejor que la de España, que podran comer a la carta, que tendran mucho tiempo libre, que es un viaje comodo.... 3 ciudades en 8 días por 1000 euros? ejem, sobran las palabras. Y lo del examen psicológico para los clientes.... Es un tema que siempre sale en la reunión semanal de guias

Un abrazo Agni_Mani y Hecate