Muchoviaje.com: Opiniones, dudas, fiabilidad ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p37 ✈️

Te cobran exactamente el precio que te dan anterior a meter tus datos, nunca mas y si lo hacen reclama, allí se incluyen todos los cargos que puedas tener, como tasas y por supuesto algo de gestion que suele ser una cantidad pequeña, pero como te digo ya va incluida en el total que te dan una vez haces la pre-reserva

Pues yo lo siento pero conmigo no han estado a la altura, os paso a detallar lo que me parece una tremenda negligencia por parte de
Muchoviaje.
Contrate un crucero y en principio todo muy bien, confirmación por mail y también por teléfono, tengo toda la documentación via e-mail en poco tiempo pero,....
En todo momento, tanto telefónicamente como en la documentación que me envían , la hora de mi vuelo es el domingo a las 10:00 y no recibo ninguna llamada o mail notificándome lo contrario, así que, podréis imaginar mi sorpresa y disgusto cuando llegamos al aeropuerto y nos dirigimos al mostrador de Air Europa donde nos informan que nuestro vuelo se ha adelantado 2 horas y que acaban de cerrar facturación, con lo cual, nos niegan el embarque. Intento llamar a Muchoviaje pero me salta el contestador informando que el horario de atención es de lunes a viernes, buscamos otro número pero la respuesta es la misma COMO ES POSIBLE QUE NO TENGAN UN NÚMERO DE ATENCIÓN PARA ESTAS URGENCIAS???!!!!. De casualidad nos enteramos que existe otro vuelo con IberWorld a las 11:30 para nuestro crucero, vamos hacia allí pero nos dicen que está completo, que podemos esperar a que cierren facturación por si alguien falla pero que, sinceramente, lo ven difícil. Por fortuna para nosotros (y desgracia para la otra persona) un pasajero ha olvidado su pasaporte y no le da tiempo a solucionarlo, así que, somos nosotros los que embarcamos en su lugar. Finalmente viajamos y disfrutamos del viaje pero las 3 horas y media de disgusto, llamadas, carreras, incertidumbre y nervios ya no nos las quita nadie.
Me parece increíble y poco profesional por no soltar una grosería, de que no te avisen de algo tan importante como el cambio de hora de un vuelo!!! sobre todo si se adelanta!!!! pero aún peor, que no te atiendan fuera del horario de oficina, son viajes, hay imprevistos, cómo no tienen un teléfono de atención para estos casos???!!! y, lo que más me indigna de todo, es que les he comunicado por cuatro vías distintas mi problema y, semana y media después, sigo esperando que se dignen a contestarme, ni una triste disculpa he recibido, no pido dinero ni nada de eso, al fin y al cabo, a pesar del mal rato, disfrute de mi viaje, pero esperaba al menos una disculpa y ni siquiera me han respondido. Parece ser que el interés por sus clientes desaparece una vez cobrado su dinerito


Siento la parrafada, pero si sirve para que otras personas no tengan mi problema merece la pena. Yo no digo que no contraten con ellos, sólo que estén alerta para que no les pase como a nosotros.

Saludos

Hola,

Estoy pensando en reservar un viaje a Nueva York del tipo vuelo+hotel con muchoviaje para septiembre y no se si a la hora de poner todos mis datos te cobran ya en unos días o lo hacen unas semanas antes del viaje... El mismo viaje me sale mucho mas caro en otros sitios...

He contratado algún que otro hotel con Muchoviaje.com y nunca he tenido problema con ellos. Es más, en una ocasión no había plaza en el hotel elegido de 4* y por el mismo precio me dieron opción a ir a un hotel de 5* o anular la reserva.

Yo he contratado con ellos hoteles vafrias veces yt de momento no he tenido problemas

En otra agencia de viajes por internet (distinta a Muchoviaje), reservé en una ocasión un hotel con SPA. Al llegar a dicho hotel me comunican que su SPA está cerrado por obras. Me pongo en contacto con la agencia donde hice la reserva a través de un número de teléfono que no empieza por 902 y que ellos mismos me facilitaron (un sabado a las 20:30), y en menos de media hora ya me gestionaron otro hotel cercano con SPA sin ningún cargo adicional (cuando hice la reserva del primer hotel el segundo tenia un precio más alto).

Bien, con Muchoviaje también reservé en una ocasión un hotel en el que según las condiciones facilitadas tenía hasta un domingo de plazo para cancelar. Tuve que suspender el viaje y después de intentar contactar con muchoviaje durante el sábado y el domingo sin éxito (tienen horario de oficina). Cancelé el Domingo a través de su página en el apartado de cancelaciones, y me cargaron la primera noche más sus gastos de gestión, porque según ellos, aunque yo solicité la cancelación dentro de plazo (el domingo), ellos no la gestionan hasta el lunes.

Este es solo un ejemplo de la diferencia entre muchoviaje y otras agencias.
De las dos únicas ocasiones que he reservado con ellos podría contar muchos más problemas que me surgieron (algunos ya los he contado en la página 12 de este foro, pero si alguien tiene interés podría seguir contando más cosas 'raras').

A mi primero me confirmaron todo al momento y unos minutos después me llamaron por teléfono, es entonces, por teléfono, cuando te piden la autorización para hacer el cargo en tu tarjeta, nosotros como compramos con poca antelación pagamos todo de golpe, pero lo tuyo, siendo con antelación, supongo que podrás pagar una parte ahora y la otra un par de semanas antes de la salida. Estate al loro con los vuelos ante posibles cambios que a mí no me avisaron y ten en cuenta tb, que fuera del horario de oficina no atienden.

A nosotros nos cobraron lo que ponía al final de hacer el trámite de la reserva, ni más ni menos.

En mi caso, hace dos años, nos cobraron unos 65 euros más por pasajero además del precio final que salía allí; así que aunque por todos lados ponían que aquel era el precio final, no fue así.

En cualquier caso, la experiencia con ellos no fue mala. No he repetido, eso sí.

A ver si alguien me puede ayudar:
Hace una semana compre unos billetes de avion a traves de muchoviaje para el mes de diciembre y lo unico que me han mandado es un mail diciendo que 48 horas del vuelo lo reconfirme en una dirección de internet y que el día del vuelo este 2 horas antes en el mostrador de spanair con mis documentos.

Es normal o tienen que enviar los billetes antes?

También me ha dado por mirar en la web de spanair sobre la reserva y me pone esto:
"Tu reserva se ha realizado con éxito.
Una vez que tu billete haya sido emitido te enviaremos un recibo de tu itinerario a la siguiente dirección de e-mail: xxxxxxxxxxx@hotmail.com - email.
Recuerda: que tu billete no estará confirmado hasta haber recibido el recibo de tu itinerario. Si no lo has recibido en 48 horas ponte en contacto con Spanair Center."

No entiendo que significa.Llamo al 902 de la atención al cliente de spanair y sale un mensaje que hay que llamar a un 807.

Alguien me puede ayudar?

Tranquilo por lo que cuentas los billetes aun no fueron emitidos, seguro que segun se acerque la fecha te los envian por correo, pero si en la pagina de spanair trae que la reserva se ha realizado con exito , no veo motivo para que te preocupes

Yo he cogido varias veces vuelos y uno incluso con el tema del volcan me reclamaron ellos la devolución a Iberia por su cuenta, al yo solicitar el importe del vuelo y después de un par de meses me lo ingresaron

Hola, he reservado un paquete vacacional a Punta Cana con mucho viaje.
Me han enviado un único bono para el vuelo y para el hotel. ¿Alguien sabe si esto es normal? ¿Deberían haberme mandado un bono para el vuelo y otro para el hotel? Por favor si alquien puede contestar se lo agradecería.

A mi en un viaje a Turquia que hice con ellos, también me llego todo junto

Muchas gracias, Universo18, me quedo más tranquila.

Hola, yo he hecho varios viajes con ellos y nunca he tenido ningún problema, siempe ha correspondido el viaje a lo que había comprado. Saludos

Cuando ofertan un viaje y las tasas no están incluidas, ¿cuando las cobran? lo digo porque en un viaje de oferta a 109 euros precio final a turquia pone que no incluye tasas de aeropuerto pero después me sale 199 por lo que entiendo que son las tasas, pero hay quien me ha dicho que las tasas se pagan en el aeropuerto

Yo cuando encargue cosas allí, en el precio del principio no las traia pero luego ya al final de la reserva antes de pedirme los datos si que especificaba tasas incluidas, miralo bien, seguro que lo trae si estan incluidas

En el bono que me han mandado solo pone el importe que he pagado, el horario del vuelo y el hotel pero no pone, ni que ya estén pagadas las tasas ni que hay que pagarlas, yo creo que deben estar incluidas pero como es la primera vez que viajo con ellos y no me han puesto nada me mosquea un poco porque si me las quieren cobrar en el aeropuerto no puedo demostrar que el precio ya se me incrementó en 90 euros que era el precio de las tasas

Intenta hacer otra reserva y llega hasta antes de donde te piden los datos, allí te trae ya el precio final y suele traerlo desglosado y si no sabes pasanos el paquete y a ver si yo lo encuentro