Bueno bueno.... Acabo de leer la opinion del usuario Joseph Massino, y he de responder, habiendo estado presente en todos los acontecimientos que relata este "hombre":
- Las comidas que recibio, y que reciben los clientes de Panavision, se ajustan al precio que han pagado. A alguien le han dado alguna vez un Ferrari, habiendo pagado un Seat?? Bien, a mi tampoco. Si observan el mercado turistico se daran cuenta que Panavision tiene los precios mas economicos, y el que los contrata tiene que saber lo que hay.
- La tia de este "hombre" tenia un problema con las comidas?? Bien, relatemos los hechos tal y como sucedieron: esta "senora" molesto a Monica durante el viaje, haciendo que pidiese comidas sin sal en absolutamente todos los restaurantes a los que acudian. Monica lo hacia, y cual era su sorpresa cuando ve que después de pelearse con los camareros para que le pusieran comida sin sal, la "senora" se levanta al buffet del restaurante Augustiner (ese que esta en la Albertina, detras de la Opera de Viena, en el que supuestamente segun este senor dice que hemos pagado 3 euros por menu, cuando hay un buffet muy bueno) para cogerse un plato de macarrones con salsa y un plato enorme de patatas... En fin, no se enganien, esa "senora" tenia problemas de sobrepeso y molesto a la pobre Monica para ponerle un filete de pollo sin sal, y después atiborrarse de alimentos salados y caloricos.
- El grupo estaba ENCANTADO con Monica, porque es una chica con mucha experiencia en Centroeuropa, y encantadora con los clientes. El grupo entero hizo el vacio a esta "senora", a su hermano (el redactor de el mensaje al que contesto) y la mujer de este durante todo el viaje.
- Al hombre que tenia lumbago le acompaniaron hasta la estación para que cogiera un tren, dado que la autopista que une Praga con Viena es muy deficiente y no era recomendable que lo hiciera en autobus dado su problema de salud.
-Esta "senora" vino al local donde nos encontrabamos todos los companieros para montar un espectaculo, diciendo que su cuniado era policia secreto y que nos iban a meter un buen puro... Sobran las palabras.
- Y por ultimo, los traslados al aeropuerto de menos de 8 personas los realiza nuestra agencia receptora con vehiculos privados, y asistencia en el aeropuerto.
Este tipo de gente es la que hace que el trabajo de los guias se multiplique, y que el ambiente de grupo se deteriore.
Como bien dice uno de los mensajes anteriores, el tema del guía hace mucho y es una lotería....pues a nosotros no nos tocó esa lotería...
Acabamos de regresar de un circuito por Suiza con Panavision y, sinceramente, venimos bastante defraudados...El guía se limitaba a dar tres o cuatro nociones de la ciudad mientras nos llevaba a toda prisa por las tres o cuatro calles más céntricas hasta llegar a la calle comercial y luego nos daba "tiempo libre" (su frase favorita).... Como si hubiésemos ido a Suiza sólo a comprar...
Y ésto se repitió en todas las ciudades que visitamos.
Reconozco que, en el trato personal, era bastante atento y servicial, si podía ayudarte, lo hacía...y en el autobús nos iba explicando la historia de cada ciudad y región que íbamos a visitar...pero una vez que bajábamos del autobús, hacía lo posible por desaparecer....Y ya lo he comentado en otro subforo....tengo un montón de fotografías pero no se lo que son, o si lo se, es gracias a los planos que conseguíamos en las oficinas de información, pero no al guía...
Un saludo.
En el programa tenian TIEMPO LIBRE?? Por que si es así, es totalmente normal que el guia les diera tiempo libre.... Como bien dice la palabra: LIBRE.
Aprovecho para recordar a los usuarios que los traslados de los hoteles al centro en su día o maniana libre no estan incluidos. Es día libre para ustedes, para el guia, y para el conductor. El autobus esta contratado ese día para las posibles excursiones opcionales que puedan surgir.
No sé por donde empezar, pero este hilo me ha recordado mis propias experiencias como guía acompañante y me gustaría decirte que estoy totalmente de acuerdo contigo.
Yo también he sufrido un overbooking de madrugada al llegar al hotel contratado, he tenido que echar a correr en un taxi con un cliente que tenía un principio de infarto (se salvó!), en una ocasión un garrulo fuera de si quiso pegarme porque habían pasado frío en el hotel (gracias al conductor que le puso en su sitio...) bueno, son gajes del oficio. Algunos guías y agencias dejan bastante que desear, está claro, pero a muchos clientes deberían hacerles un exámen psicológico antes de permitirles viajar. O explicarles que viaje económico no es compatible con servicios de lujo.
Hay un detalle del que no se ha hablado en este post, y son las minoristas. Vale, vale... Hay buenas y malas. De acuerdo. Pero no me podéis negar que hay muchos agentes de viajes que con tal de vender el circuito, prometen lo que sea. Falta de ética? error de principiante? desinformación?
El caso más común que me viene a la cabeza es el dichoso asiento en primera fila en el autobus. He visto con disgusto como compañeros míos de minorista lo garantizan a los clientes para quitárselos de encima y que compren el viaje... Con qué ánimo puede empezar esa persona el viaje al llegar al bus y ver que le toca la fila 8? al listillo de la agencia se la pela, claro...
Yo hice durante un tiempo circuitos por galicia/ rías bajas (cuando salía grupo mínimo). Los hoteles no se confirmaban hasta el día de salida, el viaje era "Galicia en hotel ***/**", régimen de pensión completa y con el paquete de facultativas incluido!! y por supuesto, por un precio irrisorio. No hay que ser muy avispado para intuir que el hotel no va a estar en el centro de sanjenjo... Siempre eran hoteles familiares, muy limpios, comida casera, etc... Pero en la cuneta de una carretera secundaria, sin posibilidad de desplazarse los clientes (salvo en el autocar o en taxi). Y muchas minoristas tenian la jeta de asegurar a los clientes potenciales que los hoteles eran super céntricos, una vez oí este comentario "no se preocupe, esta mayorista siempre contrata hoteles en el centro, ya los conocemos" EH? como??? claro, luego los clientes se inchan a reclamar que el hotel estaba en el culo del mundo, pero si se leen las condiciones generales del folleto se dan cuenta de que NO pueden reclamar nada. claro, es lo que pasa con esas opciones tan económicas. El mismo viaje, con hotel céntrico, costaría mucho mas!!
Ante estas situaciones, hay dos tipos de clientes. El que pone a mal tiempo buena cara, intenta pasarlo lo mejor posible y disfruta del resto del viaje (y a la vuelta reclama si es necesario) y el que se dedica a joder al guía y al resto de compañeros... Qué pena.
Con tanto intermediario como hay en este sector es muy dificil determinar "de quien es la culpa de algo" pero no se trata de buscar culpables o de andar a la caza de la irregularidad... Se trata de disfrutar y reclamar las irregularidades con sentido común.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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HECATE Escribió:
hola guía,
No sé por donde empezar, pero este hilo me ha recordado mis propias experiencias como guía acompañante y me gustaría decirte que estoy totalmente de acuerdo contigo.
Yo también he sufrido un overbooking de madrugada al llegar al hotel contratado, he tenido que echar a correr en un taxi con un cliente que tenía un principio de infarto (se salvó!), en una ocasión un garrulo fuera de si quiso pegarme porque habían pasado frío en el hotel (gracias al conductor que le puso en su sitio...) bueno, son gajes del oficio. Algunos guías y agencias dejan bastante que desear, está claro, pero a muchos clientes deberían hacerles un exámen psicológico antes de permitirles viajar. O explicarles que viaje económico no es compatible con servicios de lujo.
Hay un detalle del que no se ha hablado en este post, y son las minoristas. Vale, vale... Hay buenas y malas. De acuerdo. Pero no me podéis negar que hay muchos agentes de viajes que con tal de vender el circuito, prometen lo que sea. Falta de ética? error de principiante? desinformación?
El caso más común que me viene a la cabeza es el dichoso asiento en primera fila en el autobus. He visto con disgusto como compañeros míos de minorista lo garantizan a los clientes para quitárselos de encima y que compren el viaje... Con qué ánimo puede empezar esa persona el viaje al llegar al bus y ver que le toca la fila 8? al listillo de la agencia se la pela, claro...
Yo hice durante un tiempo circuitos por galicia/ rías bajas (cuando salía grupo mínimo). Los hoteles no se confirmaban hasta el día de salida, el viaje era "Galicia en hotel ***/**", régimen de pensión completa y con el paquete de facultativas incluido!! y por supuesto, por un precio irrisorio. No hay que ser muy avispado para intuir que el hotel no va a estar en el centro de sanjenjo... Siempre eran hoteles familiares, muy limpios, comida casera, etc... Pero en la cuneta de una carretera secundaria, sin posibilidad de desplazarse los clientes (salvo en el autocar o en taxi). Y muchas minoristas tenian la jeta de asegurar a los clientes potenciales que los hoteles eran super céntricos, una vez oí este comentario "no se preocupe, esta mayorista siempre contrata hoteles en el centro, ya los conocemos" EH? como??? claro, luego los clientes se inchan a reclamar que el hotel estaba en el culo del mundo, pero si se leen las condiciones generales del folleto se dan cuenta de que NO pueden reclamar nada. claro, es lo que pasa con esas opciones tan económicas. El mismo viaje, con hotel céntrico, costaría mucho mas!!
Ante estas situaciones, hay dos tipos de clientes. El que pone a mal tiempo buena cara, intenta pasarlo lo mejor posible y disfruta del resto del viaje (y a la vuelta reclama si es necesario) y el que se dedica a joder al guía y al resto de compañeros... Qué pena.
Con tanto intermediario como hay en este sector es muy dificil determinar "de quien es la culpa de algo" pero no se trata de buscar culpables o de andar a la caza de la irregularidad... Se trata de disfrutar y reclamar las irregularidades con sentido común.
Está claro que como dicen los ingleses, no se puede tener gustos de champagne y bolsillo de cerveza, o esperar servicios de lujo en un viaje barato. Lo que no es aceptable es que la minorista de viajes mienta al potencial cliente sobre los servicios para vender un paquete de viaje creándole unas expectativas falsas (hoteles céntricos etc) porque está sembrando la semilla de un conflicto. Totalmente de acuerdo en que hay que mirar muy bien las condiciones del folleto, porque esa es la medida de evaluación de si se cumple o no lo contratado pero pocos lo hacen (los abogados lo hacemos siempre )
Tienes toda la razón, eso no se hace... Hay algo que se llama ética. ética hacia el cliente, pero también hacia los compañeros de gremio. En el caso del circuito por galicia, el enfado del cliente se lo van a comer con patatas el guía, el conductor, y probablamente el personal del hotel. Y el agente de viajes lo sabe!
En fin, no quiero generalizar ni insinuar que sea la práctica habitual. Ahí quedan las anécdotas
En eso os doy toda la razon.... En las agencias de viaje mienten muchisimo para deshacerse de los paquetes combinados. Les confirman un hotel en el km 0 de la ciudad en pleno agosto y luego eres tu la que tragas cuando te llaman incompetente y mentirosa.... En fin.
Lo mas gracioso de todo, es cuando los agentes se quejan en esta página diciendo que siempre que venden un viaje de Panavisión, el cliente viene a reclamar.... Y yo digo: ¿por qué no avisas al cliente de que es el paquete más barato del mercado? ¿por qué no hablas del tipo de comidas que va a recibir por ese precio? No os imaginais la de tonterias que me dice la gente, comunicadas previamente por la agencia para venderles el pastel: que la ordenación turistica en Centroeuropa es mejor que la de España, que podran comer a la carta, que tendran mucho tiempo libre, que es un viaje comodo.... 3 ciudades en 8 días por 1000 euros? ejem, sobran las palabras. Y lo del examen psicológico para los clientes.... Es un tema que siempre sale en la reunión semanal de guias
Hola, me siento un pelin aludida por el tema de agente de viajes. Como decia HECATE está claro que no todos los agentes de viajes vendemos con mentiras. Pero en contestación a Guia también os tengo que decir una cosa; avisamos al cliente de que no nos interesa vender Panavisión (que yo intento no vender), pero todo el mundo te pregunta ¿que tal la mayorista esta? y tú le dices, mira elije otra porque esta realmente es muy sencilla. Y el cliente te mira con cara " que morro esta tipa me quiere enchufar este viaje que es bastante mas caro". Al final siempre es lo mismo " los agente de viajes somos unos timadores". Ah! y pierdes el cliente porque hay alguien que le dice que no hay problema.
A todo esto yo también fui guia y es verdad que la gente se pasa mucho, y también es verdad que es problema tuyo el saber todo de todos los sitios.
Perdon por el rollazo. _________________ www.viaxesnaron.com
Hola camusa, también estoy de acuerdo contigo en que cuando ofreces en una agencia un viaje un poco más caro, aunque lo hagas de buena fe, algunos clientes se quedan con cara de... "claro, mira ésta qué fresca"...
Bueno, quiero dejar claro que mi alusión a los agentes de viajes (yo misma he trabajado en minorista durante un año) era para comentar algunos casos extremos, no para generalizar...
"La tia de este "hombre" tenia un problema con las comidas?? Bien, relatemos los hechos tal y como sucedieron: esta "senora" MOLESTÓ a Monica durante el viaje, haciendo que pidiese comidas sin sal en absolutamente todos los restaurantes a los que acudian"
Como que molesto? Guia no creo que se llame molestar a una persona que pide desde el primer momento en que enseña los billetes ese trato. Si a usted le molesto eso, se lo comunica a la agencia que haya enviado a esos clientes para que no le vuelvan a mandar más con ese mismo problema. Como que molesto? Usted, su trabajo solo se centra en explicar de manera agradable lo que se detalle en el recorrido y de hacer la estancia a esos clientes lo mas agradable, dependiendo de sus posibilidades. Si usted no lo puede realizar, este trabajo, hable con sus superiores y hagales saber lo que opinan los clientes.
Continuo:
El grupo estaba ENCANTADO con Monica, porque es una chica con mucha experiencia en Centroeuropa, y encantadora con los clientes. El grupo entero hizo el vacio a esta "senora", a su hermano (el redactor de el mensaje al que contesto) y la mujer de este durante todo el viaje.
Usted como sabe que una persona esta encantada con usted? En todos los viajes a los que he realizado como agradecimiento se le entrega un dinero al guia como buena persona, por su dedicación, por su "estres" de doportarnos pese a que ese pobre guia hace el mismo trayecto siempre... Claramente: por su trabajo. No recuerdo que la gente mencionara la palabra "agradecido". Sobre todo a ultima hora y al comentar si la gente veia bien el dar un dinerito, insignificante, solo como detalle.. La gente empezo a hablar de sus problemas (Por lo que le comento que el 70% del autobus no estaba agradecido a nadie) Pero mejor me callo y no le fastidio otro gilipuertas como yo, al ir. (Perdón)
Respecto al hombre del umbago, Guia no tenga la poca verguenza de decir que se le acompaño, porque le acompaño su mujer y otra persona cliente. Nadie de la organización, cuando eso no entra dentro de su programa pero la gente lo aprecia con satisfacción y como persona experta en el pais, un pequeño detalle, ayuda a una persona como si le salvaras la vida.
Los traslados del aeropuerto deben de ser como minimo con un guia, para tener la seguridad de saber que te subes en un automovil seguro.
Un saludo a todos y eso, q no os engañen las agencias!
Hola Guia....
Una cosa es tener tiempo libre....y otra muy distinta es tener TODO el tiempo libre...que no te expliquen nada de la ciudad y se te ventile la visita guiada en diez minutos en una ciudad como Zurich (por ejemplo)....porque su "visita" a Zurich se limitó a subirnos a un mirador y decir: "lo que asoma por allá es la iglesia de San Pedro...y lo que ven allá lejos a la izquierda es la universidad".... Y punto. Luego nos bajó sin más explicaciones a la calle más "comercial" y nos dijo que al final de la calle estaba la estación...y "tiempo libre" (40 minutos)...
Por cierto en el folleto, el día de Lucerna pone: "Tarde libre durante la cual podrá subir al Monte Pilatos". Pues bien...resulta que fue tarde libre, desde luego, pero también la mañana...ya que el recorrido que nos hizo el guía fue de unos diez minutos y casi sin cruzar el puente...Tampoco tenían nada preparado en el caso que no se pudiera subir al Monte Pilatos, como así fue....
Lo que tampoco entiendo son esas prisas por llegar al hotel correspondiente a las siete de la tarde, cuando la cena era a las ocho y media....
- No ha mencionado el hecho de que su "tia" se pusiera un plato de productos salados y calóricos nada más sacarle el camarero su pollo "vuelta y vuelta". Un guia exige un plato sin sal, pero si ve que el cliente le hace trabajar en balde, no lo volverá a hacer en todo el circuito (lógico).
- ¿Que en todos los viajes se da propina al guia? Disculpe, me he atragantado.
- La gente esta contenta y agradecida en general, eso es lo que vi yo en lo que se refiere al trato hacia Monica.
- La historia del hombre del lumbago... En fin, puede seguir con el cuento si quiere.
- ¿Dónde pone que los traslados son con guia? Si no tuvo usted la valentía de subir en un taxi privado con asistencia en aeropuerto, no entiendo como se pudo subir en el avión de vuelta a casa, si no habia personal de Panavisión que hiciera su trayecto más "seguro".
A CHSJ 26:
- No me parece algo digno de un compañero que se dieran tales irregularidades, pero como solemos decir: somos más de 200 guias en Europa.
P.D Se llega a las 7,o a las 6, o a las 5 de la tarde al hotel porque se acaba la actividad en cuestión. Usted no contrata a un guia para acompañarle hasta la hora de arroparse, sino un guia para las actividades programadas, con un teléfono disponible para las urgencias.
Indiana Jones Registrado: 02-07-2007 Mensajes: 1737
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He leido el mensaje de Guia sobre que cuesta más caro viajar por tu cueta que con mayorista..... Y no tengo más remedio que contestarle. Llevo más de 10 años (tengo 27) viajando por mi cuenta y pasando de agencias y mayoristas-. Antes de esto viaje un par de veces con Mundojoven. Y puedo aseguraros que ningún viaje por europa con agencia es más barato que mis viajes, y os explico como son mis viajes para que veais qeu tampoco tienen nada que ver las condiciones en las que voy yo con las que van las agencias. Pondré los dos ejemplos de este verano.
JULIO: viaje de 15 DIAS
Vuelo a Bruselas, coche de alquiler 15 días, modelo medio (golf modelo nuevo).
Alojamiento 4 noches en un pueblo medieval de Alemania, en la región de Eifel. Una casa completa en medio del pueblo, preciosa, típica, muy completa. (con su cocina, baño, habitación....)
Alojamiento 3 noches en Brujas. Casa en todo el centro, de tres pisos para nosotros solos, del siglo 16 reformada y decorada por decorador, preciosa, con patio, sauna para nosotros solos (aunque cabían unas 7 personas), WIFI, parking, alucinante (estabamos seguros de que éramos los que mejor alojados estabamos de la ciudad).
Alojamiento 7 noches en un pueblecito en el norte de holanda, en un pueblecito a unos 30 kilometros de Amsterdam, en una casa en la que a un lado había un canal, navegable (alquilamos una barca), y al otro lado el mar interior, con un jardin con vistas al canal... Preciosa también.
Alojamiento una noche en Bruselas porque el vuelo salia al día siguiente desde allí. (en hotel de 4 estrellas, normalmente paso de hoteles porque las casas son mucoh mas baratas pero para una noche...).
Precio total de los 15 días 700 euros por persona. Si sumamos comidas, gasolina, y caprichitos, que ha habido muchos (cenas en restaurantes buenos, entrada a termas en alemania, alquileres de bicis y barcas etc... Unos 1000 euros por persona 15 DIAS
Viaje de Agosto todavía mejor.
Vuelo a Munich, alquiler de coche modelo alto, con navegador.
8 noches en un pueblo en el Tirol, en una casa de 95 metros cuadrados, preciosa con unas vistas.....
7 noches en una casa de 125 metros y otros 100 de terraza en Davos, Suiza. Casa de lujo pero muy barata.
7 noches en un castillo del siglo 15 en un apartamento dentro del castillo, de unos 100 metros en un pueblo de alemania, alucinante!!!
1 noche en Munich porque el avion salia de allí al día siguiente en hotel de 4 estrellas.
PRECIO de los ¡¡¡24 DIAS!!! sumando comidas, gasolina, caprichos, entradas a sitios... En fin todos absolutamente todos los gastos
4000 euros 3 personas, osea que unos 1300 Euros por cabeza 24 DIAS!!!
Os aseguro que no vamos en plan ahorrador sino todo lo contrario, caprichines, muchas termas por austria, suiza y alemania, etc...
Cuando Guia encuentre un viaje en Panavisión o en cualquier otra agencia en esas condiciones y a ese precio (¡¡¡es lo que cobran por una semana en las agencias!!!) que me lo diga jeje.
Creo que hay que animar a la gente a que se busque las cosas por su cuenta, que se quite de la cabeza que es mas barato por la agencia. Por tu cuenta te puedes permitir ir mas días porque es mas barato y por tanto visitar mas sitios, sentirte mas una viajera que una turista, disfrutar de lo que quieras cuando a ti te apetezca, pararte el tiempo que quieras donde tu quieras, mezclarte mas con la gente de allí... Para mi no hay color ni en la calidad, y está claro que ni en el precio!!! Por lo menos por europa que hay tanta cantidad de casas de vacaciones superbaratas, los vuelos ya estan tirados, hay que animarse chicos y chicas...
Si quereis animaros y preguntar por algo, estaré por aquí, me encanta ayudar a la gente a viajar porque es mi gran vicio.
Saludos _________________ Diario Salzburgerland TERMiNADO
Pues creeme, las irregularidades existieron...se notó que era un trabajo de circunstancias, porque tal y como nos dijo él, estudió periodismo deportivo, pero como no encontró trabajo, pues se metió a guía...y eso se nota....
Por supuesto que no petendo que el guía venga a arroparme a la cama, ni que esté disponible 24 horas, pero lo que no entiendo que se meta prisa y se "medio vea" una ciudad, para luego estar en el hotel hora y media o dos horas hasta la cena...Porque repito, por poner el ejemplo más claro, no creo que una ciudad como Zurich se pueda ver y disfrutar en 40 minutos y sin saber por dónde moverte...
He leido el mensaje de Guia sobre que cuesta más caro viajar por tu cueta que con mayorista..... Y no tengo más remedio que contestarle. Llevo más de 10 años (tengo 27) viajando por mi cuenta y pasando de agencias y mayoristas-. Antes de esto viaje un par de veces con Mundojoven. Y puedo aseguraros que ningún viaje por europa con agencia es más barato que mis viajes, y os explico como son mis viajes para que veais qeu tampoco tienen nada que ver las condiciones en las que voy yo con las que van las agencias. Pondré los dos ejemplos de este verano.
JULIO: viaje de 15 DIAS
Vuelo a Bruselas, coche de alquiler 15 días, modelo medio (golf modelo nuevo).
Alojamiento 4 noches en un pueblo medieval de Alemania, en la región de Eifel. Una casa completa en medio del pueblo, preciosa, típica, muy completa. (con su cocina, baño, habitación....)
Alojamiento 3 noches en Brujas. Casa en todo el centro, de tres pisos para nosotros solos, del siglo 16 reformada y decorada por decorador, preciosa, con patio, sauna para nosotros solos (aunque cabían unas 7 personas), WIFI, parking, alucinante (estabamos seguros de que éramos los que mejor alojados estabamos de la ciudad).
Alojamiento 7 noches en un pueblecito en el norte de holanda, en un pueblecito a unos 30 kilometros de Amsterdam, en una casa en la que a un lado había un canal, navegable (alquilamos una barca), y al otro lado el mar interior, con un jardin con vistas al canal... Preciosa también.
Alojamiento una noche en Bruselas porque el vuelo salia al día siguiente desde allí. (en hotel de 4 estrellas, normalmente paso de hoteles porque las casas son mucoh mas baratas pero para una noche...).
Precio total de los 15 días 700 euros por persona. Si sumamos comidas, gasolina, y caprichitos, que ha habido muchos (cenas en restaurantes buenos, entrada a termas en alemania, alquileres de bicis y barcas etc... Unos 1000 euros por persona 15 DIAS
Viaje de Agosto todavía mejor.
Vuelo a Munich, alquiler de coche modelo alto, con navegador.
8 noches en un pueblo en el Tirol, en una casa de 95 metros cuadrados, preciosa con unas vistas.....
7 noches en una casa de 125 metros y otros 100 de terraza en Davos, Suiza. Casa de lujo pero muy barata.
7 noches en un castillo del siglo 15 en un apartamento dentro del castillo, de unos 100 metros en un pueblo de alemania, alucinante!!!
1 noche en Munich porque el avion salia de allí al día siguiente en hotel de 4 estrellas.
PRECIO de los ¡¡¡24 DIAS!!! sumando comidas, gasolina, caprichos, entradas a sitios... En fin todos absolutamente todos los gastos
4000 euros 3 personas, osea que unos 1300 Euros por cabeza 24 DIAS!!!
Os aseguro que no vamos en plan ahorrador sino todo lo contrario, caprichines, muchas termas por austria, suiza y alemania, etc...
Cuando Guia encuentre un viaje en Panavisión o en cualquier otra agencia en esas condiciones y a ese precio (¡¡¡es lo que cobran por una semana en las agencias!!!) que me lo diga jeje.
Creo que hay que animar a la gente a que se busque las cosas por su cuenta, que se quite de la cabeza que es mas barato por la agencia. Por tu cuenta te puedes permitir ir mas días porque es mas barato y por tanto visitar mas sitios, sentirte mas una viajera que una turista, disfrutar de lo que quieras cuando a ti te apetezca, pararte el tiempo que quieras donde tu quieras, mezclarte mas con la gente de allí... Para mi no hay color ni en la calidad, y está claro que ni en el precio!!! Por lo menos por europa que hay tanta cantidad de casas de vacaciones superbaratas, los vuelos ya estan tirados, hay que animarse chicos y chicas...
Si quereis animaros y preguntar por algo, estaré por aquí, me encanta ayudar a la gente a viajar porque es mi gran vicio.
Saludos
Eso esta muy bien LauraRod, pero no has tenido en cuenta :
-Que el 70% de los clientes de circuitos tienen más de 55.
-Que el 90% no habla inglés.
Yo tengo más de 27, y he hecho muchos viajes interrail, recorriendome 4 paises en 16 días por cuatro duros... Ya, pero no estamos hablando de un público joven Laura. Y digo yo: tuviste visitas con guia? autobús que te lleva y te trae sin preocuparte del recorrido?
Lo más importante... Si no hablas inglés: cómo te comunicas con el que te alquila el coche, el recepcionista, el vendedor de entradas de las termas y los monumentos, al farmacéutico? Bien.
Indiana Jones Registrado: 02-07-2007 Mensajes: 1737
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Saludos Guia. Yo contesté a tu post porque en una frase decías;
"Ya se que mil y pico euros no son faciles de conseguir para cualquiera, pero hagan el cálculo de un viaje por su cuenta por Europa, y veran que paga de menos siempre que viaje con mayorista."
Escribí para demostrar que eso no es cierto en absoluto y que cualquier viaje organizado sale más caro que uno por tu cuenta. (por lo menos a estos destinos)
Otra realidad es la que tu reflejas. No creo que el hecho que determina el coger un viaje por mayorista sea el de no conocer idiomas. En mi entorno, mis padres y los padres de mi pareja y amigos (cincuentones y sesentones) viajan por libre. Mi padre sí hablan bastantes idiomas pero los padres de mi pareja por ejemplo no, como otros muchos. Yo hace 10 años tampoco sabia frances ni aleman cuando viajaba a estos paises, tampoco daba por hecho que las personas del supermercado o de la tienda o del metro hablaran ingés y eso no ha supuesto problema para nosotros, ya que siempre puedes entenderte.Además si aprendes algunas palabras y la gente ve qeu eres respetuoso e intentas hablar en su idioma sin entrar siempre hablando en ingles, se esfuerzan más por entenderte. El problema que veo es que en este país hay poca cultura viajera. Se prefiere que te lo den todo hecho y casi todo el mundo piensa que los viajes por tu cuenta salen más caros y que Europa es mucho más caro que nuestro país (cosa totalmente falsa en muchos de los paises europeos), y con agencia vas a ver más cosas.... Ese es el problema. He ayudado a mucha gente a organizarse los viajes por su cuenta (gente mayor sin idiomas y han vuelto encantados y con ganas de repetir) LA experiencia es totalemtne distinta y no por ser mayor no se puede ser aventurero (y no estamos hablando de viajes por Africa o más complicados). Creo que ni el idioma ni la edad son la razón, o no deberían serlo, para gastarse un 300% más en un viaje sino que es el desconocimiento.
Creo qdemás que cuanto más mayor, mejores son los viajes por tu cuenta. Vas mucho mas tranquilo, a donde a tí te apetece, descansas cuando quieras y no te das esos trotes. Solamente hay que hacer un pequeño esfuerzo para reservar las casas o hoteles etc... Y más en paises como Suiza, Alemania, Austria etc... Que el tema de internet está mucho mas avanzado que aquí y hay muchiiiisima oferta de alojamientos que se reservan directamente, que no te piden fianza en casi ningún caso que siempre se legal el alquiler, no como aquí....
Muchos saludos y a seguir viajando.
Mas viajar y menos hacer turismo _________________ Diario Salzburgerland TERMiNADO
Acabo de volver de viaje de moscu y san petersburgo con panavision y ha sido excelente. En San Petersburgo muy bien la guia Svieta estupenda, se respetaron todas las visitas del folleto y a parte ella paraba en los sitios q nosotros quisieramos sin estar incluidos en el folleto. Nos puso todas las facilidades para poder desplazarnos por nuestra cuenta. En Moscú nos cambiaron de hotel, de uno q teníamos contratado de tres estrellas por otro de cinco así q de maravilla, el guía en moscú, miguel peor porque era más seco pro igualmente respetó todo lo que teníamos contratato. La comida ya se sabe en estos viajes es un poko repetitiva pro ya se sabe que por este precio en la calle te comes una rebanada de pan, yo nunca m kede con hambre. Nos ponían dos primeros como ensaladas, ensaladilla rusa o las sopas tipicas de ellos, un segundo q podia ser pollo, carne,pescado siempre con guarnición, postre agua y cafe, un día nos pusieron strogonoff y todo.En conclusión escribo esto para que la gente q vaya a viajar con ellos no se lleve el susto q m llevé yo al leer todos los comentarios negativos, que cuando halgo sale mal volvemos cabreados y escribimos pero cuando sale bien nadie se acuerda de escribir, por eso digo q es un poko cuestión de suerte. Nosotros con este viaje estamos en relación calidad precio, estamos muy contentos con panavisión. Un saludito!!!
Realmente cada vez q leo todo este tipo de comentarios......uffff me hierve la sangre....porq realmente los guias deberiamos decir a la agencias q hicieran un test a los clientes antes de salir para los q directamente no viajan sino q van a reclamar q se keden en se casa y q les aguante kien pueda.......
Ustedes creen q por mil euros una semana en centroeuropa todo hexo????pues la xica esta dice q si....q lista yo tb lo he hexo y varias veces pero el grado de ingles de comunicación de espavilamiento....pues como q el monton no lo tiene.....
Pero si la gente se nos pierde, no prestan atención van a su bola y encima después de avisados les timan o se pierden o les roban y tendras tu la culpa.....manda huevos!!!!
Y en centroeuropa como en otros muxos paises......señores el aire acondicionado solo existe en los hoteles de 5 estrellas....o se rascan el bolsillo o a pasar calor q solo hace un mes al año y q justico q les toka cuando viajan ustedes verdad????pues así es sino miren el tiempo.....
Y la comida!!!!!no se como bien en Praga ...no ni poco vete al restaurante y paga tan solo 15 euros y veras si comes bien.....a ver si tu en el colegio del comedor comias jamon serrano de pata negra!!!!!
Mira q somos ignorantes!!!!!
Así q no se kejen tanto y disfruten mas de la vida ya q tienen la oportunidad de hacerlo.....y sino les gusta ...pues animo a viajar solos!!!!!
Holaaaaaaaa, he leido tantos comentarios q me he decidido a escribir, nosotros nos fuimos a un circuito por paris y los paises bajos en septiembre con la compañia panavision por medio del corte ingles, y la verdad es q no tenemos nada q decir todo fue a las mil maravillas, nos trataron estupendamente , las comidas normal y en algunos sitios muy bien, los compañeros del viaje, super puntuales y el guia p q vamos, nada q decir de el que por cierto se llama juan y le mando las gracias y saludos si lee esto,tenia todo el circuito programado y cumplia e intentaba llevar los horarios , siempre muy puntual y simpatico. Y mira q los pobres tienen q aguantar cada cosa q no veas. Pues eso q yo no me arrepiento para nada de ir en viaje organizado y les digo q no se dejen llevar por lo q lean , q cada uno tiene su propia experiencia, y sus manias, q muxos son especiales.y q se va a disfrutar y pasarlo bien y no pensar en quejarse todo el rato .
Yo también soy guía pero no de Panavision, así que voy a salir en defensa de GUIA, tiene razón en todo lo que dices, lo malo de todo esto, es que por desgracia los clientes no conocen las obligaciones de los guías acompañantes. Yo creo que de ahí vienen tantos problemas.
El primer problema que la señorita de la agencia garantice como he leído en otro mensaje, que le van a cambiar el menú.
Uffff ... Se puede cambiar 1 menú como excepción, y rogando.
Yo lo lamento mucho, pero lo cierto es que esta demostrado que las personas que realmente tienen un problema de salud, estan acostumbrados a " estas cosillas" y por ese motivo directamente JAMAS cogen todo incluido. Van al mismo restaurante, pero ellos conscientes de que son diferentes al resto del grupo, pagan su comida porque así se sienten mas tranquilos, al no ser claro .... Que quieras ahorrar dinero y no pagar los 15 euros de un menú.
Con todo esto no quiero que piensen que somos insensibles, ni mucho menos, yo he tenido personas alergicas al huevo en Italia donde solo comes pasta ... Y unas veces me han podido cambiar el menu y otras me han dicho que NO.
Otra cosa alguien se ha quejado del tema tiempo libre ... Y de una excursión a no se que lugar ... Yo dejo una pregunta en el aire ... Esa famosa excursión donde el guía dijo dos cosas miedosamente y dio tiempo libre ... Que guía era ?? el local? o el acompañante??
Esto lo digo porque a veces veran en los folletos ..mm.. Verona visita comentado por nuestro guía acompañante ... Que sepan que solo los guias locales pueden hablar a pie de calle, los demas lo tenemos prohibido y nos puede caer una multa considerable. Normalmente explicas todo lo que puedas en el autocar y luego bajas y dices señores allí casa de julieta al otro lado lo otro, 1 hora libre. No es culpa nuestra !!!. Si querian algo mas en profundidad quizas deberian a ver contratado ese servicio aparte con un guia local.
Lo que GUIA a comentado arriba de que los cliente se amotinaron porque llovia y querian ir en autocar ... Que sepan ustedes, que los guias no podemos hacer parar el autocar donde nos plazca, puesto que cada ciudad pone unas normas. En el caso de Italia por entrar a la ciudad se paga una cantidad indecente de dinero y solo te dejan circular X horas, y por las calles que ellos quieren y para mas colmo no puedes parar y hacer bajar a las personas lo mas cerca posible del sitio a donde quieres ir ...
Como ya he dicho, la mayoria de quejas que leo siempre en el foro suele ser un problema de desconocimiento de los clientes. La mayoria creen que nosotros somos enciclopedias andantes, super expertos del destino y 24 horas de servicio para cualquier capricho como si fuesen millonarios con sirvientes. Y No es así.
Y por último, esa persona con lumbago, que cogió un tren. Bueno, yo no se quien dice la verdad y me da lo mismo. En cualquier caso dire que la guía en este caso no tiene en ningun caso saberse de memoria los trenes, aunque si deberia facilitarle esa información al cliente, entre otras cosas porque para ella es una carga alguien que no puede continuar el circuito con la misma marcha que los demas, pero no es obligación de la guia acompañar al buen hombre a la estación. NUNCA. Ni le pagaran por hacerlo, ni el trayecto, ni nada. Considero que ese hombre solo tiene lumbago, por lo tanto, llamar a un taxi y decirle que le lleve a la estación puede hacerlo como todo el mundo, porque si nos ponemos así, si esa persona estaba tan mal, porque no pidio al guia el avion de vuelta a casa?? cuando decidio continuar en tren es porque si podia seguir. Y os lo digo yo que por desgracia me conozco todos los hospitales de las grandes ciudades de ITalia y no es la primera vez que dejo a alguien ingresado.
Ah tampoco el guia tiene porque ir al aeropuerto, jolines estas diciendo que te habian contratado un servicio de transfer que te llevo sin problemas, para que quieres que el guia vaya contigo ??? para que te lleve las maletas se espere a que salga tu avion y te de dos besos ?? no lo entiendo.
Te llevaron al aeropuerto porque finalizaba tu viaje... Y tu allí vas y facturas !!! como hiciste cuando empezaste solo que al reves, el guia es para el viaje !!!! no para los traslados. Al no ser como mi me han echo, yo si que voy a buscar a la gente al destino, me los llevo al aeropuerto, viajo con ellos, y vuelvo con ellos y los dejo en el mismo lugar ... Pero eso se vende de esa manera. Ya lo pagan los clientes, es mas exclusivo!!!.
He dejado mas mensajes en este foro, como bien ha dicho GUIa yo también os invito a que nos pregunteis cosas. Porque pienso que la mayoria de problemas se arreglarian si las personas fueran mas informadas. Así que no dudeis en preguntar !. Yo soy guía de otra agencia que no es panavision, pero voy a romper una lanza en favor de PANA, os puedo decir que este año he trabajado en Italia Como guia en circuitos claro esta, pero lo cierto es que la primera vez que estuve en Italia, fue con Panavision como una clienta mas, pague unos no se 1.200 eurillos creo, aparte mis excursion opcionales y me lo pase genial, todo salio perfecto y el guía era super simpático y lo hizo muy bien.
Gracias a todos por vuesta atención !. Por cierto GUIA si algún día necesitas algo o simplemente charlar, solo tienes que buscarme.
Yo también me dedico al mundo del turismo, y estoy a favor de todo lo que están comentando las/os guías en este foro.
Concretamente, trabajo en agencias de viajes. Suelo vender mucho circuitos con Panavisión y Condor.. Que practicamente, las veo parejas en cuanto a calidad/precio (condor algo más cara.. ). Y tengo que decir, que nunca he recibido quejas de ninguna de ellas.
El año pasado tuve la oportunidad de hacer un circuito por Canadá con Panavisión, del que guardo muy buen recuerdo. Qué pensais la gente?? Cuando pagaís mil euros por comer durante una semana, tomar un vuelo de ida y vuelta, y llevar todas las excursiones incluidas?? Creo que ni la costa del sol está a ese precio! Las personas son abusivas en muchas ocasiones.. Y eso no es así.
Yo en ningún momento, pensé que tuviera que tener un trato preferente, solamente por contratar un circuito.. Ni que el guía tuviera que hacerme favores de ningún tipo, ni mucho menos que me fuera a encontrar con hoteles de lujo... Pues a un circuito no se va a disfrutar de los hoteles, donde se pasa el menor tiempo posible. Trabajo de cara al público y sé lo
Dificil que es satisfacerlo. Para ellos nunca nada es suficiente.
No obstante, nuestras ganas de contentar a los pocos que lo agradecen, nos mantienen en este mundillo, a veces tan complicado.
Foros de Viajes 
Asunto: 
claro, luego los clientes se inchan a reclamar que el hotel estaba en el culo del mundo, pero si se leen las condiciones generales del folleto se dan cuenta de que NO pueden reclamar nada. claro, es lo que pasa con esas opciones tan económicas. El mismo viaje, con hotel céntrico, costaría mucho mas!! 
) 
y luego eres tu la que tragas cuando te llaman incompetente y mentirosa.... En fin.
