Dijesen o advirtiesen, cosa que no hacen, ni tampoco me lo dijeron telefonicamente, la cuestión final es que esta señorita poco menos que me hace a mi totalmente responsable de todo, incluso de saber lo que no puedo saber porque ni te lo han dicho por escrito ni hablado, INCREIBLE.
Ahora dice que ya han pasado mas de 15 días y que no puedo incluir el seguro de cancelación o viaje desde que hice la reserva..... Y que cancele y pierda yo los 10 euros...
Ya sin entrar en el tema en que yo por mi fallo y la empresa por su falta de información tenemos una parte alicuota de culpa, resulta que esta señorita la única responsabilidad que ve es la mia, en no haber sabido lo que no me han informado ( tendria que ser rappel)......
En honor a la verdad antes a la hora de contratar hablé con otras señoritas y si eran más amables, nada que ver con esta, que repito, es la mejor persona que pudiese desear la competencia de logitravel para estar tras un servicio a los clientes, lamentable que tire por tierra el trabajo de otros compañeros que son agradables y que no hacen responsables y culpables a los clientes con trato desagradable hasta de lo que no tienen culpa.
Al parecer según me han informado a veces no te sale la pestaña en la reserva de viaje que te da la opción a incluir el seguro de cancelación, QUE ESTOY SEGURO QUE FUE MI CASO, PORQUE YO ES IMPOSIBLE QUE NO LLEGASE A VERLA, YA QUE ENTRE UN MONTON DE VECES A LEER LA SUSODICHA PAGINA DE RESERVA, PARA MAS INRI, LA EMPRESA EN NINGUN SITIO PONE DE QUE SOLO DISPONES DE 48 HORAS PARA AÑADIR EL SEGURO DE CANCELACION O DE QUE SI NO TE SALE LA PESTAÑA ESA, QUE ME HAN DICHO GENTE DE LOGITRAVEL QUE A VECES NO SALE, QUE PUEDES CONTRATARLA POR TELEFONO, Y SOBRE TODO AÑADIR POR ESCRITO Y A TRAVES DEL TELEFONO DE QUE SOLO DISPONES DE 48 HORAS PARA AÑADIR EL SEGURO.
ESPERO UN EMAIL DE UN RESPONSABLE DE LOGITRAVEL DANDOLE ALGUNA SOLUCION A ESTE PROBLEMA, QUE SI BIEN NO HABLAMOS DE MUCHO DINERO, PERO QUE EN NINGUN CASO DEBERIA PAGAR YO EL PLATO RATO DE FALLOS DE LA COMPAÑIA. Y ADEMÁS...¿ QUE PASA SI CANCELAS Y NO EXISTE LA MISMA OFERTA QUE TENIAS Y CONTRATASTES?
Hola empepinado, en primer lugar pedirte si nos puedes facilitar tu número de localizador y así podremos averiguar quién te atendió telefónicamente y ver el historial de tu reserva. Y en referencia al seguro de cancelación, así es, puede contratarse en el momento de realizar la reserva y durante las siguientes 48 horas por teléfono. Pero como te decía, si nos das el localizador podremos averiguar más.
Hola
Habeis viajado alguno con Rayanair desde logitravel?
Como hacen para dar el localizador del vuelo?
Habeis podido sacar el billete del vuelo on line desde la pagina oficial de Rayanair?
Os ruego que me deis vuestra experiencia, si habeis sacado billetes de Rayanair desde logitravel porque no lo tengo claro.
Saludos
Tengo contratado con Logitravel para este verano un circuito por Italia, salida el 16 de Agosto si alguien ya a estado que tal le a sido. ¿como se recoge toda la documentación del viaje? es mi primer viaje contratado con Logitravel y espero que todo salga bien.
Hola Irutru, al hacer una reserva de Ryanair desde Logitravel recibirás dos mails, uno de Logitravel con nuestro número de localizador y el número de localizador de Ryanair y otro directamente de Ryanair con su número de localizador y con un link desde donde podrás acceder a su página web para sacar las tarjetas de embarque.
Linense, en referencia a tu circuito por Italia, recibirás la documentación del viaje por email una semana antes de la salida aproximadamente.
Cualquier duda o aclaración siempre podéis contactar con nuestro call center a través del 902 366 847 o por mail desde www.logitravel.com/ ...7&popup=si
Nuestro filtro intercepto tu mensaje por contener un enlace acortado.
Acortar los enlaces tiene dos inconvenientes:
- las web de acortar los enlaces suelen estar en nuestro filtro de spam, por ser utilizadas por los spammers.
- nuestras normas prohiben los enlaces que redireccionan (por lo mismo de arriba)
Te recomiendo que pongas los enlaces directos.
Un saludo.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola empepinado, en primer lugar pedirte si nos puedes facilitar tu número de localizador y así podremos averiguar quién te atendió telefónicamente y ver el historial de tu reserva. Y en referencia al seguro de cancelación, así es, puede contratarse en el momento de realizar la reserva y durante las siguientes 48 horas por teléfono. Pero como te decía, si nos das el localizador podremos averiguar más.
Un saludo,
Logitravel
Al final cancele el viaje y perdi los 10 euros, así la verdad es que no conseguereis cambiar ese estigma que teneis de las malas criticas, gracias de todos modos por tu predisposición e intentos de capear los fallos de la empresa, pienso que logitravel debería cambiar la mentalidad de alguno de sus empleados y su forma de tratar al cliente (continua abajo)
Última edición por Empepinado el Sab, 23-07-2011 7:45, editado 2 veces
( continuación ) en el sentido de reconocer alguna vez que la culpa puede ser propia, y que logitravel acepte compensar a ese cliente o al menos que el cliente si tiene razón no tenga que correr con los gastos de un fallo de logitravel.. Porque como se te puede decir que tienes 48 horas para adjuntar un seguro cuando no te lo advierten ni por escrito ni via email ni nada.. Y encima decirte que es que tu te has dejado ir y se te ha pasado...
UN CONSEJO QUE OS DARIA ES QUE COMO HACEN EN ALGUNAS EMPRESAS, AL FINALIZAR LAS LLAMADAS SE PUNTUASE LA ATENCION RECIBIDA Y LA PUNTUACION SOBRE LA RESOLUCION DE LA GESTION, EVITARIAIS Y DESCUBRIRIAIS MANZANAS PODRIDAS COMO LA MUJER QUE ME ATENDIO EL OTRO DIA..
Aunque repito que de varias veces solo me pasó con esta individua, los demás eran amables, eso sí, todos me dijeron que yo tenia que pagar la cancelación si queria incluir el seguro........
Hola logiviajes, ¿me puedes decir que tal funciona logitravel con los cruceros? ¿tiene los precios actualizados?
Gracias y sigo leyendo las críticas que ponéis..
Hola Dremer, por supuesto! Cruceros es uno de los sectores donde nos hemos especializado y que cuidamos especialmente.
En nuestra web encontrarás toda la información que necesites para elegir tu crucero; naviera, barco, recorrido, cabinas, los precios están actualizados, y el proceso de reserva es muy rápido e intuitivo.
Cualquier otra información que necesites aquí estamos para ayudarte!
Hola Dremer, por supuesto! Cruceros es uno de los sectores donde nos hemos especializado y que cuidamos especialmente.
En nuestra web encontrarás toda la información que necesites para elegir tu crucero; naviera, barco, recorrido, cabinas, los precios están actualizados, y el proceso de reserva es muy rápido e intuitivo.
Cualquier otra información que necesites aquí estamos para ayudarte!
Saludos,
Logitravel
Doy fe de que el tema de cruceros lo teneis controlado, los 2 que he realizado muy bien, sin ningun tipo de problema con la reserva y documentación, se de otras personas que si lo tubieron, no teniais bien la distribución de camarotes, tubieron que cambiar de barco y naviera por que lo que se les dio de presupuesto con lo que luego se les pedia en la confirmación no tenia nada que ver, pero bueno quiero pensar que quiza la naviera no os paso bien los datos.............al final lo hicieron con otra naviera y encantados al igual que yo. Una cosa si que nos gustaria como clientes, haber si conseguis que os den mas camarotes de los economicos, que en la mayoria solo teneis 1 camarotes en el mejor precio y eso con casi 1 año de antelación, es un rollo que eran 4 familias y fueros 3 precios diferentes, del 1º al 4º habia 300 euros de diferencia, haber si lo podeis conseguir y vuestros clientes os lo agradeceremos.
Un saludo
Bueno, lo prometido es deuda, mi experiencia en hotel chollo de logitravel he de decir que ha sido buena, el hotel asignado estaba bien, bastante bien por el precio que he pagado, el aviso me llegó 5 días antes de la partida hacia el hotel, me imagino que porque había un fin de semana por medio. Las cosas son como son, satisfecho con esta promoción.
Crítico con lo del seguro del hotel y que me hicieran pagar por algo que yo no sabia que era así y que no lo ponen en la pagina de logitravel, pero en lo del hotelchollo muy bien.
Hola!!
Yo estoy pensando en reservar con logitravel un hotel porque me ahorraria 300 euros pero mi preggunta es, el precio final que sale antes de pagar con la tarjeta incluye impuestos y todo? es decir, es realmente el precio final? o luego te cobran a parte gastos de gestion.
Y luego mi seguna pregunta, si reservo y luego cancelo antes del periodo que dicen solo me penalizan con los 10 euros, xk para que sirve el seguro de anulación de 13 euros? muchas gracias a todos!
He reservado varias veces con LOGITRAVEL y nunca he tenido problemas pero ayer hice una reserva para los días 3-6 de dicembre en Andorra y me dicen que está pendiente de confirmación.
Necesito saber si tengo o no tengo la reserva hecha pero no me lo dicen y además no puedo cancelarla ya que es una oferta sin posibilidad de modificación ni cancelación. ¿Qué puedo hacer?
_________________ 2025: Maldivas, Albania
2024: Panamá, Estocolmo, Río de Janeiro e Iguazú
2023: Egipto, Croacia y Mostar, Vetnam
2022: República Dominicana, Rodas, Córdoba, Marrakech
2021: Fuerteventura, Bolonia, Burgos y Ribera del Duero
2020: Dubrovnik y Kotor. Mallorca
Hola a todos, solo quiero decir que como tengais algún problema con Logitravel, prepararos para ir de cabeza, pues echan balones fuera y sobretodo si volais con compañías como Ryanair o Easyjet.
Nosotros viajamos con logitravel o con una agencia. Comparamos precio y si nos sale mucho más económico logitravel, pues lo encargamos por ahí.
Parece que la agencia siempre te da más confianza, más que nada porque si algo sale mál, ´puedes ir a pedir responsabilidades por eso si es poca la diferencia lo cojo por agencia.
Pero vamos que ya son muchas veces que la diferencia era bastante grande y hemos reservado nuestra vacaciones con Logitravel, y hasta el día de hoy, no hemos tenido ningún problema.
A nuestra vecina la cambiaron la semana de viaje porque según ellos se había anulado el vuelo, pero la dieron a elegir semana y les compensaron económicamente.
Nosotros ahora hemos reservado un viaje a Riviera Maya, la diferencia con la agencia eran 500 €, y por ahora parece que bien, ya nos han mandado la documentación y todo bien. Ya os contaré a la vuelta.
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