Hola amigos,
Hemos reservado el viaje de luna de miel con PANAVISION un circuito por los Fiordos noruegos... No habia leido vuestro foro... Y la verdad es que ahora tengo un poco de miedo.
El viaje es de 8 días y bueno, este destino es un poco caro. Entre eso y que le habiamos puesto mucha ilusion por ser la Luna de Miel, la verdad es que no tengo ganas de tener ningun contra tiempo.
¿Alguien ha hecho este circuito? si es así.. Que experiencia habeis tenido.
Gracias amigos!!
_________________ Soseki... a franquear en destino!
Hace un año hicimos un circuito por Italia con Panavisión. NEFASTO. Los hoteles: REMOTOS. Con la sóla excepción de Milán (y el hotel estaba a las afueras de la ciudad), los restantes estaban a unos 45 minutos ó 1 hora de autobús, y más en el caso de Venecia. En Roma, el hotel no solo estaba completamente fuera del propio extrarradio de la ciudad, sino en una zona industrial de aspecto peligroso. La comida: INSUFRIBLE. Auténtico RANCHO todos los días, absolutamente todos los días. Pasta cutre y carne megacutre y postres ultracutres. Las excursiones: TIMO: visitar un monumento 30 personas no sólo no implicaba un lógico descuento por grupo, sino que nos clavaron unas cuatro veces lo que costaba una entrada individual. El ejemplo fue La Academia de Florencia: Entreada individual, unos 15 euros. Entrada de grupo, con nuestra guía: unos 60 euros. Diferencia: 45 euros. 45 euros x 30 personas = 1350 euros... Por una visita de unos 90 minutos?
Hola buenas! Después de haber leido todas las hojas e este hilo y el de "malas experienias con panavisión" he podido constartar que hay opiniones muy dispares: algunos muy bien y otros fatal. Muchas veces, supongo, es porque no se ven cumplidas las expectativas. Esta claro que lo mejor es ir po su cuenta, pero a veces por problemas con idioma, transporte publico o privado, el tipo de pais, muchos sitios que visitar y por tanto optimizar la visita, uno recurre a estos tours organizados.
En mi caso, suelo viajar por mi cuenta. Ahora, pensando en un futuro viaje a Sicilia y por no alquilar un coche estoy pensando en Panavisión. ¿Alguna experiencia positiva o negativa con ellos en tour por Sicilia?.
Gracias
Hola buenas soy Guía Turistica desde hace 15 años y hay puntos que creo a la gente le pasan de largo y no debería ser así.
1- Cuando se compra un viaje sea a donde sea hay que leerlo releerlo y volverlo a leer,no es justificable el decir que lo compro mi amiga,o echar la culpa al pobre de la agencia que nunca ha estado en su destino.
2- Es cierto que en un viaje puedan pasar cosas que no esten al gusto del 100% y eso no solo ocurre con PANAVISION eso ocurre con todas las agencias.
3-Piensen en la labor del guía en muchas ocasiones no esta autorizado para tomar según que decisiones y Siempre se traga todas las criticas,nunca nadie es ni sera consciente al 100% de lo que supone que 50 personas te griten te insulten a miles de km de tu casa sin tener encima nada que ver.
Bueno,acabo de hacer un circuito por Italia. Y por si puede servir a alguien daré mi opinion.
Hice Italia soñada,) 9 días,todo incluido.Fuimos con Viajes Ecuador,la mayorista era panavision;mi opinion es que fué todo como me explicaron mas o menos...los hoteles estaban en las afueras ,bastante lejos,mas de media hora del centro pero también tenia la opción de hacerlo en el centro pero claro salia mucho mas caro,somos tres personas.Y la verdad no se si merece la pena...bueno si te lo puedes permitir esta muy bien pero yo valoré que me podia permitir coger varios taxis si me apetecia con ese dinero extra...La comida regulin...te ponen lo que hay sin opción...pero si tienes que buscar donde ir tu,pierdes tiempo, aunque hemos tenido un guia de lo mejor :Alvaro Garcia,que les aconsejaba donde podian ir....Las excursiones y visitas...hemos cogido todas...no me arrepiento de nada...vinimos muy cansados pero yo volveria a hacerlo.
Gracias Alvaro por hacer que nuestro primer circuito haya sido la Italia soñada que esperabamos...
Está claro que los guías no tienen la culpa de todo, pero mi mala experiencia con Panavisión ha sido precisamente con la guía del circuito Escocia, Gales e Inglaterra, una tal... LAURA.
Y no por errores que tuvo, ni por la falta de información... Que es lógico que a veces no sepa o se pueda equivocar, sino por el trato recibido a algunos del grupo, contestaciones despectivas desde el primer día, menosprecios y, en general, falta total de tacto a la hora de dirigirse a alguien del grupo.
Todo ello hizo que nadie le preguntara NADA y que la lleváramos con nosostros como un castigo, en definitiva...PANAVISION deberían escoger con más cuidado los guías y seleccionar a personas amables y educadas, algo fundamental para un buen viaje.
Totalmente de acuerdo contigo despeinada, y es que ya es mala suerte que sin conocernos y haciendo circuitos distintos nos tocase tratar con la misma guia.
Yo realize el escocia encantada con panavision y de guia me toco LAURA, y suscribo todo lo que has comentado respecto a su caracter; altiva, totalmente apatica con los problemas que tenian los viajeros respecto al alojamiento, contaba mas de los estupenda que es ella y lo que viajaba y cuando se iba a australia que sobre el destino que visitabamos.......y para colmo del viaje se permite pedir la propina (en todos los circuitos que he realizado esa iniciativa parte de los viajeros, pero estaba claro que en este no se iba a tener ninguna)... Como ya dije anteriormente en otra conversación ..que cuide ovejas que en escocia hay muchas
Jajajaaa, respecto a la guía LAURA, coincidimos en todo...!
Además de su mala educación y falta de tacto en el trato, en mi grupo todos comentábamosmos su ansia de protagonismo, especialmente con el micro del bus (a veces 2 horas seguidas hablando sin dejarnos dormir), su elevado egocentrismo contándonos todas sus hazañas y sus infumables aires de superioridad...hizo que pronto se convirtiera en foco de risas para el grupo (mejor reir que llorar).
También observamos el trato déspota que daba a camareros quejándose de su comida exigiendo que le cambiaran SU plato, sin embargo a la hora de resolver incidencias nuestras nos decía que no podía ser e incluso algunos tuvieron que pedir un cambio de habitación por su cuenta porque ella se negó a ayudar.
Y la propina..jajaja...tal cual comentas, a nosotros nos la pidió el primer día, incluso dijo que a ella le teníamos que dar más que al conductor, porque él solo conducía.
Por supuesto nos fuimos y no le dijimos ni adiós.
En fin! que lo suyo no es ser guía, desde luego, pero lo de cuidar ovejas...tampoco, pobrecitas ovejas...mejor que se dedique a picar piedras, que ahí no hace daño a nadie.
Panavision una y no mas,todo un desastre,viajamos el año pasado a croacia y eslovenia,pusimos una reclamación hace un año y ni caso que los viajes organizados son asi(llevo mas de 20 años viajando muchas veces en circuito )pero como esta nunca.
Adjunto la reclamación que presente por una serie de incompetencias y despropositos debidos entre otros a la falta de profesionalidad del gua de panavision que nos arruinarón el viaje.
De entrada a parte del grupo los tubieron mas de tres horas en el aeropuerto a la llegada en Glasgow y a los demas mas de una hora.
La respuesta a tal reclamación por parte de Panavisión es que todo se desarrolló dentro de lo contratado y el que al autobus no tubiera en condiciones no impedia el desarrollo de las visitas.
El Corte Ingles, SA
Doña ------con DNI nº ------------- y domicilio en la ------. Como compradora del Viaje Escocia del Catálogo para “mayores de 55 años ECI” con numero de expediente 0000000000000 de 2 pasajeros.
Expone:
1º Día. Al llegar al hotel Novotel Edimburgo Park nos dan la habitación 138 que se encontraba en el 1º piso encima de la maquinaria de la cocina las cuales producían un sonido constante audible aún con la ventana cerrada, ante la imposibilidad de descansar con semejante ruido nos ofrecen una en la 4º planta con baño y aseo especial para personas con minusvalía totalmente inadecuado para personas no minusválidas por su incomodidad. Ante nuestra negativa la solución que nos proponen es la habitación nº140 contigua a la nº138 y con exactamente el mismo problema de ruido. Ante nuestra negativa a quedarnos en dichas habitaciones nos hacen esperar a la llegada del guía y responsable del grupo el cual se ofrece a cedernos su habitación. Tal retraso nos imposibilita el disfrute del tiempo libre para ir al centro de Edimburgo pues al estar tan lejos había que tomar un tren en una estación cercana.
2º Día. Partimos a la 8:00 de la mañana,nada mas tomar nuestros asientos el guia nos advierte que en el autobús mandan él y el conductor y que sus normas son de obligado cumplimiento como si no fueramos personas adultas. Después de un recorrido de apenas una hora, donde se nos enseña muy de pasada y de lejos tanto el castillo como el Palacio de Holyrood haciendo la guía especifica frecuentes alusiones a que luego comentaría en las visitas modificando el programa que separaba las visitas panoramicas al castillo por la mañana y al Palacio por la tarde. A las 10 aproximadamente el guía propone para quien quiera hacer las visitas opcionales del Castillo y del Palacio por un coste de 60 Libras por pax Con la justificación de que al unir las dos visitas en una se abarataba el coste. Por tal pagamos al guía 120 libras en metálico sin recibir ningún recibo por los servicios contratados. Se quejan en la parte de atrás de calor y se comprueba que no funciona el aire acondicionado. Considero que no se nos ha dado los servicios contratados correspondientes en la panoramica del castillo y la panoramica del palacio.
3º Día. Partimos de Edimburgo con las maletas en dirección hacia Iverneses y la Tierras Altas al comenzar el día el guía comenta que por la mañana visitaremos una destilería y por la tarde los que quieran podrán hacer la visita opcional al Castillo de Cawdor. A los que no queramos hacer la visita opcional dice que les permite hacer el checkin en el hotel pero sin bajar las maletas del autobús. Ante tal afirmación una señora comenta que en el programa de mayores de 55 años tenemos una visita panorámica al Castillo de Cawdor. Después de comprobar que los clientes del Corte Ingles con el programa de Mayores de 55 teníamos derecho a la panorámica del castillo nos advierte que ni se nos ocurra coincidir con él en la visita si la hacíamos por libre pues no echaría de la estancia. Dicho comportamiento por parte del guía crea un ambiente enrarecido desde por la mañana. Visitamos todos la Destilería y de camino a donde tenemos el almuerzo hacemos una parada para tomar fotos. Al momento llega otro grupo de Panavisión y se va antes que nosotros por que se ponen de acuerdo los dos guías. Cuando llegamos a restaurante descubrimos que no hay sitio para sentarnos a comer y que tenemos que esperar a que se levanten otros unos 40 minutos. Metiéndonos prisa para comer por el retraso salimos hacia el hotel con un fuerte calor y sin aire acondicionado lo que provoca vaho en las ventanas y obliga a cerrar las cortinas por el sol y el calor.
Al llegar al hotel, los clientes que no tenían la visita de la tarde reclaman sus maletas y el guía se niega en redondo a que las bajen del autobús con lo que se produce una fuerte discusión en la que los clientes dicen que van a llamar a la policía y el guía les contesta con que el nº es el 911. Al rato partimos sin que se bajen maletas de nadie.
En lo que llama panorámica al castillo apenas hace algún cometario sobre el mismo para ser una visita monográfica aparte que dicho castillo no se puede ver si no pagas la entrada pues desde fuera queda oculto a la vista.
4º Día. Este día se repiten los problemas en el restaurante donde llegamos después de los otros grupos y como no había sitio para todos en mesas de comedor normales a muchos los ubican en mesas de te bajas sentados en sillones con una postura muy incomoda y totalmente inapropiada para un almuerzo. Salimos a las 08:00 en el bus y regresamos a las 19:30 al hotel de esta jornada de 11 horas y media estuvimos en visitas fuera del vehículo solo 4 horas esto implica que en un autobús sin aire acondicionado con 51 personas dentro estuvimos durante siete horas y media. Con unas condiciones que distan mucho de lo que esperábamos al contratar el circuito.
5º Día. Alojamiento en el Hotel Caledonia en Oban. El baño sucio con zonas detrás del inodoro negras de moho, la nórdica tan amarillenta que se hace difícil discernir si ha recibido un lavado alguna vez, de tal manera que nos vimos obligados a desecharla y tirarla al suelo y dormir destapados. La moqueta sucia con grandes cercos de algún liquido. Desde mi punto de vista un hotel del todo inapropiado para recibir huéspedes del circuito. Continúan agobiantes las condiciones del autobús debido a la hola de calor y la falta de aire.
6ª Día. El guía o panavisión después del largo recorrido, a la llegada a Glasgow decide hacer la panorámica de la ciudad a las 3 de la tarde con 29º de temperatura, en contra de lo que pone el programa que la situa al día siguiente, todos deseando llegar al hotel y deshidratados.
Partida hacia el aeropuerto. Como el guía nos comenta que los asientos en el avión no estan asignados, no podemos hacer chekin online, y no nos puede garantizar unos asientos en la parte delantera del avión y dado el historial de retrasos con respecto a los otros grupos decido ir en taxi al aeropuerto a las 8 de la mañana. El coste del taxi es de 20 libras.
Por todo lo expuesto considero que no se han proporcionado los servicios contratados en un régimen adecuado para el disfrute de los mismos. Dado que el comportamiento del guia provoco un ambiente de enfado en los 49 pasajeros y no puso los medios para la sustitución del autobus ente la falta de aire acondicionado y se dejó aventajar en todo momento por los otros guias que hacian simultaneamente el mismo circuito, en perjuicio de su propio grupo.
Solicito:
El reintegro de las cantidades abonadas dado que por el nefasto desarrollo de los acontecimientos, el nulo confort del vehículo y el pésimo comportamiento del guía, dado su absoluta falta de profesionalidad y capacidad para solventar problemas, hizo imposible el disfrute de nuestras vacaciones y regresamos frustrados y desencantados.
Por lo que firmo la presente reclamación en Santa Cruz de La Palma el 25 de Julio de 2013
Firma.
Última edición por SHOSVI el Lun, 09-09-2013 12:31, editado 1 vez
Muchos hacemos Escocia con Ellos por que es el que vende el Corte Ingles, yo puse la reclamación a traves del CI.
No me gustó la respuesta del CI tampoco otras veces han resuelto los inconvenientes mejor. Espero que dejen de contratar con estos aprovechados de Panavisión.
He contratado con ellos un viaje a India y me estoy temiendo lo peor después de leer los comentarios.¿Alguien a viajado con ellos a la India para que me cuente como le fue?
Yo comento nuestra buena experiencia con un circuito realizado el año pasado (2013) con Panavisión a Italia, concreamente el Gran Tour de Italia A, todo fue correcto.
Llegada al aeropuerto, ahí estaba el guia español esperandonos con el cartel, cuando salimos todos de recoger la maleta, subimos al autobus con el conductor, un italiano muy simpatico.
Recorrimos diversas ciudades como Milan, Verona, Venecia, Padua, Bolonia, Pisa, Florencia, Roma y Capri. Se incluían visitas a determinados sitios como el Coliseo, museo del Vaticano,... Y otras más.
También se hacian visitas con el guia local visitando parques, catedrales, iglesias, ruinas,.. Y el propio guia de panavision nos exlicaba en el autobus por donde ibamos y cosas importantes a la vista, dejando también ratos para descansar y dormir tranquilos debido a los madrugones que dabamos en ocasiones. Pero gracias a el era todo muy ameno y divertido.
En todos los sitios donde se hacia parada, el guia de panavision nos explicaba un poco por encima lo que habia que ver y lo recomdable, nos guiaba a ello para verlo, y luego siempre dejaba tiempo libre para investigar nosotros por libre o hacer compras, quedando a determinada hora en un punto de reunion, para continuar la visita o viaje.
Hicimos varias excursiones opcionales a las ruinas de Pompeya, museos de Florencia,.. Quien no queria o no podia pagarlo, tenia tiempo libre mientras tanto.
Bien es cierto, que quitando el hotel de Venecia que esta muy bien (baño, cama, habitación, desayuno,..), el resto eran peores (como * o ** en españa), e incluso hostales en españa son mejores que esos hoteles. Pero el trato recibido en todos ellos por el personal, así como las comidas eran variadas y estaban buenas (espaguetis, ensaladas ,filetes, pescado, menestras,.. Tartas,yogueres,fruta...)
Destacar que a pesar de tener tiempo libre en cada sitio (1h o 2h) para ir a nuestro aire o comprar, a quien le gusta más ir a su rollo no le será agradable ningun circuito o tour, pero hay que reconocer que en circuitos de este tipo, se ven muchas cosas, te las explican y llegar rapidamente a cada sitio con entradas incluidas y disponer de algo de tiempo libre, es de agradecer.
En definitiva, un viaje muy bonito y todo genial. Bien es cierto que por las opiniones, puede variar la experiencia de cada uno segun el destino o muy especialmente el guia que nos toque.
Nosotros si tenemos la ocasion, repetiremos a otro destino, esperando tener otra experiencia igual por lo menos que esta.
Mi experiencia con panavision es respecto al desastroso circuito que realize el año pasado por Escocia. Por supuesto que los guias son los que tienen que resolver la papeleta que la empresa les deja; pero en mi caso, la guia que nos tocó era bastante desagradable; todos hubiesemos entendido que el cambio de hoteles fuera de catalogo, y a pesar de q dos días antes de la salida estaban confirmados los contratados, se realizo por parte de la empresa para seguir consiguiendo beneficios de un viaje en el que la mitad de las plazas se habiand obtenido mediante oferta de ultima hora (con lo cual la bajada de calidad de todo), no era culpa suya; pero cuando te encuentras en esta situación, tu enlace y representante de la empresa es ella y para nada me parece profesional que desapareciese y que nadie tuviese un telefono de contacto con ella para ayudar a resolver los problemas que se platearon en los alojamientos, desde colchones rotos, habitaciones sin arreglar, hoteles fuera de ruta a los que ni siquiera sabian llegar (no los encontraban ni con gps), hoteles sin servicio de restaurante a pesar de estar incluido........ Que el viaje estaba organizado de pena, correcto; que ella fuese quien tuviese que aguantar nuestro disconfor, lo siento; su actitud...... Lamentable
Antes de que nadie vea sus queridas vacaciones chafadas con un viaje así...os recomiendo que si vais a Escocia no lo hagais con PANAVISION NUNCAAAAAAAAAA
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