Foro de Punta Cana y República Dominicana: Foro de República Dominicana: Punta Cana, Playa Bávaro, Bayahibe, Isla Saona. Playas, excursiones, hoteles, principales atractivos turísticos y contactar con otros viajeros.
Pues por desgracia fue por el hotel.Me pasó con la habitación y con el personal de recepción lo que en otros foros se cuenta, y como ya lo había leído, pues ya creí que mis deseadas vacaciones se habían truncado, pero por suerte al segundo día conocí a unos empleados maravillosos, que se volcaron en resolver rápidamente mis problemas y me compensaron con creces.
Por eso digo que todo fue genial, aunque no debemos poner todo idílico porque la gente va con unas espectativas altísimas y pueden sentirse decepcionados con problemas que realmente son aceptables.
Podrías explicarnos un poco más lo que os pasó en la habitación y con el personal de recepción? Al igual que como resolvieron los problemas? Creo que sería bueno que lo comentases, tanto lo bueno como lo malo.
Convengo con Alik, y te estaría muy agradecida de que lo explicaras sobre todo porque en situaciones así me bloqueo y no se cómo actuar. Tu experiencia nos podría servir por si nos pasa alguna vez a otros viajeros (que ojalá sea que no ).
_________________ 2008 - Tenerife
2009 - París / Vera
2010 - Madrid / Benidorm / Jumilla / Barcelona
2011 - Riviera Maya / Tenerife
2012 - Madrid / En Junio --> Punta Cana
Pues no quería entrar en detalles porque no pretendo polémicas y la verdad, creo que en este hilo no he leído ninguna queja del hotel, cosa que creo que no favorece a nadie porque como bien decís, lo importante es que las cosas se resuelvan, ya que es imposible que siempre sea todo perfecto, no sería humano.
Cuando llegamos, en la habitación no había cama para el niño, y dijeron que me colocaban una y así fué. Subieron una mesilla al marmol del jacuzzi y colocaron una colchoneta encajada entre la cama y éste.
Mientras esperábamos vimos agua en el suelo y mi marido pensó que habíamos abierto ya el grifo pero yo ya supe de qué era. Le dije que mirara al techo ¿a que hay una gotera? pues eso ya lo había leído en las quejas de otro foro, gotera del aire acondicionado.
Sinceramente, quería llorar de rabia, aquello no era nada parecido a lo que había leído aquí, parecía un campamento y creí que se iban a cumplir todas las quejas que había leído en el otro foro.
Me quejé en recepción pero no sirvió de nada, pedí que me abrieran la caja fuerte (estaba cerrada) y tampoco lo hicieron. Me dieron en la zona que la agencia me había dicho que era Punta Cana (6008) y me dijeron que eso también era Bávaro y que me dieran una habitación superior a la que había contratado, así que esa protesta tampoco era factible.
Decidí disfrutar a pesar de la desilusión inicial y la primera cena a la carta fue con una espera de 1 h 45 min y un trato nefasto, todo se resistía a ir bien. Hasta la mampara del baño se había descolgado y estaba apoyada en la pared.
El segundo día, acosté el niño a dormir la siesta y yo con él, y al rato creí que llovía y me levanté corriendo a la ventana para ver tal evento y……día soleado. Pues eran ya tres goteras en la habitación y menudo ruido que hacían. Puse las toallas en el mármol porque casi caía en la cama del niño.
Como no podía dormir ni hacer nada intenté llamar a recepción para pedir que vinieran para abrir la caja fuerte y entonces vi que había en la tarjeta un número de “relaciones públicas” y llamé. Esa era la barita mágica que necesitaba.
En 10 min estaba la caja fuerte abierta y al día siguiente comenzaron las vacaciones soñadas en una Romance Suite espectacular, en la que el niño tenía sofá cama ya preparado y precioso. Quiero decir que yo no les pedí el cambio de habitación sólo que arreglaran la mampara pero ellos dijeron que no había opción que teníamos que cambiarnos, que esa habitación no cumplía los requisitos para ser ocupada. Incluso me pareció un engorro tener que recoger todo y trasladarnos pero………¡Qué cambio!
También nos hicieron una reserva en el japonés con cocina en directo para compensar los problemas de la primera cena y fue genial. Vino la encargada para preocuparse si todo estaba a nuestro gusto. El resto de los días estuvieron siempre pendientes de nosotros, preocupados por saber si todo iba bien y si estábamos a gusto y disculpándose continuamente por lo que había pasado.
Sí es verdad que el trato en recepción no fue correcto, pero los responsables se desviven por el bienestar de los clientes y es normal que no puedan abarcar todo, y menos si no se enteran. Leí quejas de que no aparecía ningún responsable aunque lo pedían y yo os digo que en mi caso no pedí que viniera ninguno de ellos pero conocí a bastantes y son gente atenta, preocupados y muy cercanos. En mi caso sólo llamé para pedir que abrieran la caja fuerte, y comenté lo de la mampara, y cuando vieron la situación me “obligaron” a cambiar de habitación. Y lo bueno es que también cambiaron a mis tíos que iban con nosotros y que su habitación estaba bien y le dieron una habitación Junior Suite a nuestro lado. Se portaron de lo mejor, imposible hacer nada más y compensaron con creces la situación inicial.
Muchas gracias por la explicación, es de suma utilidad para saber como proceder en estos casos, y aparte me encanta tener una critica de estas caracteristicas en este foro , ya que como mencionas en un anterior comentario, si se lee solo este foro antes de viajar todo parece perfecto y maravilloso, nadie tiene una critica, ahora si se lee el de tripadvisor, comienzan todas las dudas ya que quejas como estas son constantes y repetidas. Yo creo que ante tanta gente con estos problemas, el hotel tendria qu tomar la determinación de cerrar todas las habitaciones que no esten verdaderamente en condiciones de ser habitadas y reformarlas como hicieron con las del Bavaro y no poner la excusa de la alta ocupación. Que resignen un poco de dinero por unos meses y que reciban gente de acuerdo al numero de habitaciones disponibles que esten 100% en condiciones. La realidad que por mas que los ultimos días hayan estado muy atentos y pendientes, a nadie le sale gratis ni barato viajar y alojarce en estos destinos , con lo cual no es aceptable perder 2 días de tus vacaciones y nada lo compensa por que el gasto ya esta hecho.
Así que gente del Palladium , si de verdad leen los foros, tomen cartas en el asunto y solucionen estos problemas, ya que la gente va con una ilusion enorme y es feo desilusionarce con algo que costo tanto. Y aparte se beneficia también la empresa , ya que mucha gente elije hotel de acuerdo al ranking de tripadvisor y es una verdadera pena que con el esfuerzo que ponen la mayoria de sus empleados y las instalaciones hermosas que tienen figuren detras del puesto 25 entre 90 hoteles de la zona.
Espero que puedan escuchar todas las opiniones y lo tomen en cuenta.
Saludos.
Pues no quería entrar en detalles porque no pretendo polémicas y la verdad, creo que en este hilo no he leído ninguna queja del hotel, cosa que creo que no favorece a nadie porque como bien decís, lo importante es que las cosas se resuelvan, ya que es imposible que siempre sea todo perfecto, no sería humano.
Cuando llegamos, en la habitación no había cama para el niño, y dijeron que me colocaban una y así fué. Subieron una mesilla al marmol del jacuzzi y colocaron una colchoneta encajada entre la cama y éste.
Mientras esperábamos vimos agua en el suelo y mi marido pensó que habíamos abierto ya el grifo pero yo ya supe de qué era. Le dije que mirara al techo ¿a que hay una gotera? pues eso ya lo había leído en las quejas de otro foro, gotera del aire acondicionado.
Sinceramente, quería llorar de rabia, aquello no era nada parecido a lo que había leído aquí, parecía un campamento y creí que se iban a cumplir todas las quejas que había leído en el otro foro.
Me quejé en recepción pero no sirvió de nada, pedí que me abrieran la caja fuerte (estaba cerrada) y tampoco lo hicieron. Me dieron en la zona que la agencia me había dicho que era Punta Cana (6008) y me dijeron que eso también era Bávaro y que me dieran una habitación superior a la que había contratado, así que esa protesta tampoco era factible.
Decidí disfrutar a pesar de la desilusión inicial y la primera cena a la carta fue con una espera de 1 h 45 min y un trato nefasto, todo se resistía a ir bien. Hasta la mampara del baño se había descolgado y estaba apoyada en la pared.
El segundo día, acosté el niño a dormir la siesta y yo con él, y al rato creí que llovía y me levanté corriendo a la ventana para ver tal evento y……día soleado. Pues eran ya tres goteras en la habitación y menudo ruido que hacían. Puse las toallas en el mármol porque casi caía en la cama del niño.
Como no podía dormir ni hacer nada intenté llamar a recepción para pedir que vinieran para abrir la caja fuerte y entonces vi que había en la tarjeta un número de “relaciones públicas” y llamé. Esa era la barita mágica que necesitaba.
En 10 min estaba la caja fuerte abierta y al día siguiente comenzaron las vacaciones soñadas en una Romance Suite espectacular, en la que el niño tenía sofá cama ya preparado y precioso. Quiero decir que yo no les pedí el cambio de habitación sólo que arreglaran la mampara pero ellos dijeron que no había opción que teníamos que cambiarnos, que esa habitación no cumplía los requisitos para ser ocupada. Incluso me pareció un engorro tener que recoger todo y trasladarnos pero………¡Qué cambio!
También nos hicieron una reserva en el japonés con cocina en directo para compensar los problemas de la primera cena y fue genial. Vino la encargada para preocuparse si todo estaba a nuestro gusto. El resto de los días estuvieron siempre pendientes de nosotros, preocupados por saber si todo iba bien y si estábamos a gusto y disculpándose continuamente por lo que había pasado.
Sí es verdad que el trato en recepción no fue correcto, pero los responsables se desviven por el bienestar de los clientes y es normal que no puedan abarcar todo, y menos si no se enteran. Leí quejas de que no aparecía ningún responsable aunque lo pedían y yo os digo que en mi caso no pedí que viniera ninguno de ellos pero conocí a bastantes y son gente atenta, preocupados y muy cercanos. En mi caso sólo llamé para pedir que abrieran la caja fuerte, y comenté lo de la mampara, y cuando vieron la situación me “obligaron” a cambiar de habitación. Y lo bueno es que también cambiaron a mis tíos que iban con nosotros y que su habitación estaba bien y le dieron una habitación Junior Suite a nuestro lado. Se portaron de lo mejor, imposible hacer nada más y compensaron con creces la situación inicial.
Pues yo te agradezco que comentes tanto lo bueno como lo malo. Faltaría más!!!, además en un complejo tan grande sería muy raro que siempre todo fuese estupendo.
Pues no quería entrar en detalles porque no pretendo polémicas y la verdad, creo que en este hilo no he leído ninguna queja del hotel, cosa que creo que no favorece a nadie porque como bien decís, lo importante es que las cosas se resuelvan, ya que es imposible que siempre sea todo perfecto, no sería humano.
Cuando llegamos, en la habitación no había cama para el niño, y dijeron que me colocaban una y así fué. Subieron una mesilla al marmol del jacuzzi y colocaron una colchoneta encajada entre la cama y éste.
Mientras esperábamos vimos agua en el suelo y mi marido pensó que habíamos abierto ya el grifo pero yo ya supe de qué era. Le dije que mirara al techo ¿a que hay una gotera? pues eso ya lo había leído en las quejas de otro foro, gotera del aire acondicionado.
Sinceramente, quería llorar de rabia, aquello no era nada parecido a lo que había leído aquí, parecía un campamento y creí que se iban a cumplir todas las quejas que había leído en el otro foro.
Me quejé en recepción pero no sirvió de nada, pedí que me abrieran la caja fuerte (estaba cerrada) y tampoco lo hicieron. Me dieron en la zona que la agencia me había dicho que era Punta Cana (6008) y me dijeron que eso también era Bávaro y que me dieran una habitación superior a la que había contratado, así que esa protesta tampoco era factible.
Decidí disfrutar a pesar de la desilusión inicial y la primera cena a la carta fue con una espera de 1 h 45 min y un trato nefasto, todo se resistía a ir bien. Hasta la mampara del baño se había descolgado y estaba apoyada en la pared.
El segundo día, acosté el niño a dormir la siesta y yo con él, y al rato creí que llovía y me levanté corriendo a la ventana para ver tal evento y……día soleado. Pues eran ya tres goteras en la habitación y menudo ruido que hacían. Puse las toallas en el mármol porque casi caía en la cama del niño.
Como no podía dormir ni hacer nada intenté llamar a recepción para pedir que vinieran para abrir la caja fuerte y entonces vi que había en la tarjeta un número de “relaciones públicas” y llamé. Esa era la barita mágica que necesitaba.
En 10 min estaba la caja fuerte abierta y al día siguiente comenzaron las vacaciones soñadas en una Romance Suite espectacular, en la que el niño tenía sofá cama ya preparado y precioso. Quiero decir que yo no les pedí el cambio de habitación sólo que arreglaran la mampara pero ellos dijeron que no había opción que teníamos que cambiarnos, que esa habitación no cumplía los requisitos para ser ocupada. Incluso me pareció un engorro tener que recoger todo y trasladarnos pero………¡Qué cambio!
También nos hicieron una reserva en el japonés con cocina en directo para compensar los problemas de la primera cena y fue genial. Vino la encargada para preocuparse si todo estaba a nuestro gusto. El resto de los días estuvieron siempre pendientes de nosotros, preocupados por saber si todo iba bien y si estábamos a gusto y disculpándose continuamente por lo que había pasado.
Sí es verdad que el trato en recepción no fue correcto, pero los responsables se desviven por el bienestar de los clientes y es normal que no puedan abarcar todo, y menos si no se enteran. Leí quejas de que no aparecía ningún responsable aunque lo pedían y yo os digo que en mi caso no pedí que viniera ninguno de ellos pero conocí a bastantes y son gente atenta, preocupados y muy cercanos. En mi caso sólo llamé para pedir que abrieran la caja fuerte, y comenté lo de la mampara, y cuando vieron la situación me “obligaron” a cambiar de habitación. Y lo bueno es que también cambiaron a mis tíos que iban con nosotros y que su habitación estaba bien y le dieron una habitación Junior Suite a nuestro lado. Se portaron de lo mejor, imposible hacer nada más y compensaron con creces la situación inicial.
Pues yo te agradezco que comentes tanto lo bueno como lo malo. Faltaría más!!!, además en un complejo tan grande sería muy raro que siempre todo fuese estupendo.
Es que ahí esta el quiz de la cuestión Alik,contar lo bueno y lo malo.Tu sabes bien que las polemicas que ha habido con los comentarios de este hotel han sido precisamente por no tener este equilibrio es decir alguien vuelve echando pestes de su estancia en el mismo, todo negativo y nada positivo rayando en ocasiones el surrealismo (acuerdate de las cucarachas como caballos) y eso no es coherente porque los foreros la conclusión que sacan es que esa opinión es poco objetiva y se basa mas en el cabreo y el deseo por así decirlo de venganza contandolo por los foros.
_________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
“Mai pen rai” (ไม่เป็นไร) Frase tailandesa que significa "no importa" o "no pasa nada" que refleja su actitud relajada ante la vida 🙏🏼
Hola a tod@s!
Estoy a punto de reservar en este hotel para mediados de julio pero tengo algunas dudas como, por ejemplo, si reservar en el Gran Palladium Punta Cana por 995€ o si hacerlo en el Gran Palladium Palace Resort & Spa por 100€ más. No se si merece la pena pagar 200€ más por pareja porque no me aclaro con las diferencias que hay o si da igual la elección de uno u otro porque al llegar allí nos acomodarán donde se pueda sin tener en cuenta la reserva que hayamos hecho...
Más o menos por el mismo precio también tenemos una oferta del Bahía Principe Bavaro Resort, pero no se, no acaba de convencerme. Si alguien me puede orientar un poco os lo agradezco!
Gracias!
Última edición por Nuri84 el Mie, 30-05-2012 13:00, editado 1 vez
Hola a tod@s!
Estoy a punto de reservar en este hotel para mediados de julio pero tengo algunas dudas como, por ejemplo, si reservar en el Gran Palladium Punta Cana por 995€ o si hacerlo en el Gran Palladium Palace Resort & Spa por 100€ más. No se si merece la pena pagar 200€ más por pareja porque no me aclaro con las diferencias que hay o si da igual la elección de uno u otro porque al llegar allí nos acomodarán donde se pueda sin tener en cuenta la reserva que hayamos hecho...
Más o menos por el mismo precio también tenemos una oferta del Bahía Principe Bavaro Resort, pero no se, no acaba de convencerme. Si alguien me puede orientar un poco os lo agradezco!
Gracias!
Yo es el tercer año que voy y sin dudarlo me iria al que te salga mas economico, elijas el que elijas puedes disfrutar de las mismas instalaciones y te puedes mover por todo el complejo (exceptos la zona de las royal suites)
En cuanto que allí te puedan acomodar en otro distinto, eso sucede porque hay aveces que sacan ofertas en las que no se especifica el hotel y una vez que llegas allí te ubican en uno u otro segun disponibilidad, pero si tu llevas tu hotel contratado ese es el que te asignaran.
Hola compañeros del palladium, me conecto a todas horas del díaaaaa ya tengo un mono de volver al palladium increíble y eso que estaré allí a partir del 20 de julio.
Mañana iré a mi medico haber si me receta algo para calmarme un poco, jajjaajja espero que me recete un buen RON
La verdad esque soy de los que leen sin parar pero nunca comento nada ya que estibe en palladium en 2006 y ya va siendo hora de volver porque de todos los del Caribe este se lleva la palma en comidas y amabilidad.
Bueno no me enrrollo. Que sepáis que estoy a la que cae a todas horas.
Hola Nuri84
A cual has reservado al final???
Veo que vamos en la misma semana, se hace largo ehhhhh jajaja que ganas de cojer la barra húmeda ya.
¿Que si se hace largo? Estoy de los nervios porque ya me queda una semana justa!! me estoy pegando cada tirón de pelos a ver si así se me baja la neura....
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2009 - París / Vera
2010 - Madrid / Benidorm / Jumilla / Barcelona
2011 - Riviera Maya / Tenerife
2012 - Madrid / En Junio --> Punta Cana
Hola Nuri84
A cual has reservado al final???
Veo que vamos en la misma semana, se hace largo ehhhhh jajaja que ganas de cojer la barra húmeda ya.
Pues al final cogí el Palladium Punta Cana, eran 200€ menos que el Palace los cuales vienen muy bien para el ave, por ejemplo. Mes y medio pasa volando
Hola Nuri84
A cual has reservado al final???
Veo que vamos en la misma semana, se hace largo ehhhhh jajaja que ganas de cojer la barra húmeda ya.
Pues al final cogí el Palladium Punta Cana, eran 200€ menos que el Palace los cuales vienen muy bien para el ave, por ejemplo. Mes y medio pasa volando
Bueno pues entonces le diremos a tiburón que nos haga un buen coctel y nos lo tomaremos juntos.
Nuestra salida creo que es el día 18 pero no estoy seguro y aparte que esta semana han bajado los precios y ya reservare.
Por cierto me podrías pasar el precio del punta cana que te han ofertado, si no te molesta claro, es por descartar mis ofertas o seguir adelante.
Gracias
Hola Nuri84
A cual has reservado al final???
Veo que vamos en la misma semana, se hace largo ehhhhh jajaja que ganas de cojer la barra húmeda ya.
Pues al final cogí el Palladium Punta Cana, eran 200€ menos que el Palace los cuales vienen muy bien para el ave, por ejemplo. Mes y medio pasa volando
Bueno pues entonces le diremos a tiburón que nos haga un buen coctel y nos lo tomaremos juntos.
Nuestra salida creo que es el día 18 pero no estoy seguro y aparte que esta semana han bajado los precios y ya reservare.
Por cierto me podrías pasar el precio del punta cana que te han ofertado, si no te molesta claro, es por descartar mis ofertas o seguir adelante.
Gracias
Molestia ninguna,995 por persona con pullmantur. Pues entonces nos veremos por alí!
_________________ Paris, Granada y Alpujarras, Torremolinos
2008-Tenerife
2009-Crucero islas griegas, Italia, Croacia-Madrid
2010-Fuerteventura-Toledo
2011-Roma-Cabo de Gata-Riviera Maya
2012-A Punta Cana!!!
Hola Nuri84
A cual has reservado al final???
Veo que vamos en la misma semana, se hace largo ehhhhh jajaja que ganas de cojer la barra húmeda ya.
Pues al final cogí el Palladium Punta Cana, eran 200€ menos que el Palace los cuales vienen muy bien para el ave, por ejemplo. Mes y medio pasa volando
Bueno pues entonces le diremos a tiburón que nos haga un buen coctel y nos lo tomaremos juntos.
Nuestra salida creo que es el día 18 pero no estoy seguro y aparte que esta semana han bajado los precios y ya reservare.
Por cierto me podrías pasar el precio del punta cana que te han ofertado, si no te molesta claro, es por descartar mis ofertas o seguir adelante.
Gracias
Molestia ninguna,995 por persona con pullmantur. Pues entonces nos veremos por alí!
Ahhh muy bien.
A mi me han pasado hoy punta cana 1000€ y babaro 1005 €
En el Iberostar Bávaro 13 noches desde 21 julio al 3 de agosto, 2 junior suite para 4 pax. 6.464€.
Si el precio que estás dando 1005 es por semana, este es más barato.
Pide presupuesto para las mismas noches en el Palladium,seguro que te sale mas barato,que el Iberostar Bavaro.En el Palladium te subira los 60e del avion,por ampliar fechas,y luego unos 50 o 60 e por noche,sale bastate mas barato el Palladium
Hola
Perdón pero no me he expresado bien creo, al estar directamente en el hilo de grand Palladium me ahorre letras al describir los hoteles.
Los precios que me pasados ayer fueron todos para Palladium.
Palladium punta cana 1000€
Palladium babaro 1005€
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Al igual que como resolvieron los problemas? Creo que sería bueno que lo comentases, tanto lo bueno como lo malo.
).
y eso no es coherente porque los foreros la conclusión que sacan es que esa opinión es poco objetiva y se basa mas en el cabreo y el deseo por así decirlo de venganza contandolo por los foros. 
