¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p42 ✈️

Sinceramente, por muy poco en una agencia de viajes te lo solucionan y te aconsejan, y te quitas de dolores de cabeza...pagas dinero en mano y si tienes algún problema tienes una persona física a la que reclamar y poner la cara colorada en caso de que haga su trabajo mal, en caso de que salga todo bien, también será la mejor de tus inversiones. Salu2.

Yo tengo contratados vuelos con Rumbo y nunca tuve ningún problema. No estoy de acuerdo con mcoralgb: el hecho de que tengas delante una persona física no implica ninguna ventaja (tampoco el pagar con dinero "mano"). La comodidad de realizar la compra por internet nunca la encontrarás en las agencias físicas. Yo ya llevo algunos años en que no "piso" una agencia "física" y la comodidad, la posibilidad de analizar todo tipo de datos, condiciones, posibilidades.... Al ritmo y en la variedad que uno desee. Que encuentras en internet no las encontrarás en las agencias "físicas" por mucha atención que quiera otorgarte la persona que te atiende.

Rumbo es una agencia online que pertenecía al grupo Orizonia (viajes Iberia, Iberojet , Kirunna , Condor, Emprender , etc) hasta hace un mes aprox que ha sido vendida. No se sabe si seguirá la misma linea que llevaba hasta ahora, pero no debiera cambiar, ya que tenía bastantes beneficios. Estaba posiblemente dentro del mercado , como de las mejores valoradas. Las mayoristas daban los precios y directamente ellos los colgaban en la web, con lo que eran los productos que se encuentran en cualquier agencia de viajes. Que puntualmente hayan olvidado emitir un billete o algún error de este tipo, puede pasar en todo tipo de agencias, la cuestión es saber cómo te solucionan el problema. También depende del producto.....muchas agencias de calle ofrecen el mismo producto a mejor precio porque el acuerdo con el mayorista es mejor, pero esto ya es complicado....es conocer "las tripas" del sector o dedicarte a recorrer agencias de diferentes grupos . Es una buena agencia on line
Respecto a la atención de los agentes de viajes, desde mi humilde opinión , creo que es bastante buena y cuando se necesita algo muy especializado o ha medida , son los que mejor dominan, siempre en las buenas o especializadas

Buenas tardes,

Te escribimos desde la agencia on line Rumbo. A continuación te dejamos un enlace donde puedes ver las condiciones que se aceptan cuando se compra un vuelo. Adelantarte que los gastos de gestión no son reembolsables en ningún caso. Toda esta información la puedes ver desde aquí www.rumbo.es/ ...ales.shtml.

Muchas gracias y un saludo.

Esta tarde he comprado dos billetes de avión para ir desde Madrid a Milán, el caso es que me han enviado 3 correos, uno con la confirmación de la reserva, otro con su reserva RUMBO es (xxxxx) y uno último con su justificante de compra Rumbo es (EX/xxxx/EX/xxxxxx). Mi duda con el último correo del justificante es suficiente para embarcar? Solo con el DNI vale? Acostumbrado a ir con Rynair que tú mismo te imprimes tu tarjeta de embarque...

Además de momento solo me han cobrado 8€ de gastos de gestión, el resto de los billetes no me lo han cobrado.. Y el vuelo es para este Sábado, espero no quedarme en tierra...

Muchas gracias al que pueda ayudarme

Buenos días, bcruben
Si nos envías el número de localizador de tu vuelo a marketing@rumbo.com podremos explicarte exactamente el procedimiento a seguir.

Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
Rumbo.es

Acabo de mandar el e-mail, muchas gracias

Buenas tardes,

No nos ha llegado tu e-mail. ¿Nos lo puedes mandar a redessociales@rumbo.com?

Muchas gracias y un saludo.

Hola de nuevo,

Nos acaba de llegar el e-mail. Se lo pasamos a nuestros compañeros de Att. Cliente para que contacten contigo.

Gracias y un saludo

Lo que te pase con esta agencia o te deje de pasar, ya es cuestión de suerte.
Mi primer viaje con ellos fue bien porque no hubo ningún problema que tuvieran que solucionarme. Mi segundo viaje con ellos va a ser el último. No me sirve de nada sacar un viaje barato si luego el dinero se me va en intentar contactar con ellos (porque solo contestaban a los mensajes que escribía en este foro). Alrededor de 20 llamadas a rumbo, cada vez con un teleoperador diferente, sin que ninguno lleve un informe de tu problema (es decir, ponte a explicar tu problema las 20 veces que llamas), cada uno de ellos dándote diferentes soluciones, prometiendo llamadas que nunca llegan para que al final nadie me solucionara nada. Atención al cliente, una vergüenza!! así que por mi parte, nunca mais, gracias.

Buenas, gracias por contestar tan pronto, parece ser que todo esta correcto

Hola a todos.

Estoy mirando un viaje de Barcelona a Jakarta, ida y vuelta, para junio de 2013.

Con RUMBO me sale un precio muy interesante peeero hago escala en Dusseldorf y en Abu Dhabi, y en la primera escala tengo muy poco tiempo entre la llegada y la salida, apenas 50 minutos.

Mi pregunta es la siguiente: en caso de perder el vuelo a Abu Dhabi, entiendo que RUMBO o la Compañía me colocarían automáticamente en el siguiente vuelo, si otro perjuicio más hacia mí... O no?

Gracias!

Los que suelen recolocar, en caso de no conseguir llegar a tiempo en las escalas son las compañías aéreas. Si el vuelo es de la misma compañía no tendrías que tener problemas. Si varía la compañía: yo no me arriesgaría

Como te comenta xenxo yo no me arriesgaria,ni empezaria un viaje maravilloso con tantos nervios,50 min no son nada de margen
Saludosss

Buenos días 1977menorca,

Tal y como ayer le informaron por e-mail nuestros compañeros de Att. Cliente para poder darle una respuesta mas adecuada a su situación necesitamos conocer las aerolíneas que operan sus vuelos.

No obstante podemos facilitarle la reglamentación aérea que regulan las aerolíneas, en relación a los pasajeros y su equipaje, también le indicamos que dependiendo de los acuerdos comerciales entre aerolíneas la operativa en caso de retrasos o perdidas de vuelos por este motivo es muy distinta.

“El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y al equipaje con diligencia razonable. En caso de necesidad el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar aviones de terceros y modificar o suprimir escalas previstas en el billete. El transportista, salvo que otra cosa se indique en el billete, no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces con otro vuelo en el punto de destino”

Por regla general las compañías aéreas deben asegurar los enlaces de los pasajeros, y en caso de perdida, dar una alternativa de transporte hasta su destino, si nos facilita las aerolíneas que operan sus vuelos podemos responder a su consulta.

Un saludo,

RUMBO

Hola,

Intento buscar un vuelo MAD-SVQ para Agosto, pero los vuelos solamente están cargados hasta tres meses, por lo que por la web oficial de Iberia Express es imposible. Lo mismo me pasa a través de la web de Iberia, que los vuelos disponibles salen por 137 €.

Pero la sorpresa está en que cuando busco en Rumbo.es me salen ya disponibles los vuelos que busco a través de Iberia Express por 65 €. ¿Os fiaríais de pillar esos vuelos ya a ese precio, o me dejarán en tierra por no pillarlos en su web oficial? Cualquier ayuda será bienvenida. Un saludo.

Hola¡
Puedes adquirir tus vuelos a traves de cualquier web de venta online como es el caso de Rumbo,o la que sea,yo uso un buscador de vuelos tipo Trabber por ejemplo que te indica los mejores precios para un mismo vuelo
.
Por tanto si los vuelos estan a este precio y crees que no vas a encontrar mejor precio,pues adelante

Saludossss y suerte¡¡

Buenos días,

Le escribimos desde la agencia online Rumbo. Informarle de que puede adquirir los billetes a través de nuestra página sin ningún problema ya que los precios que ve en nuestra página son los que nos ofrece la compañía aérea. Nosotros solo somos un paso intermedio entre ellos y los clientes.
Cualquier duda que tenga, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en el 902 123 999 o en clientes@rumbo.com

Un saludo,

RUMBO

Gracias po vuestras respuestas.

Pero el tema está en que, ¿cómo es posible que en la web oficial esos vuelos aún no estén cargados y en la de Rumbo sÍ? Debería ser la web oficial la primera que los vendiera, ¿no? Un saludo.

Hola de nuevo,

Puede que la propia compañía haya limitado el período que quiere mostrar en su página y por eso suele muestre hasta marzo.
Que muestre solo hasta esa fecha no significa que no tenga vuelos disponibles en agosto (por ejemplo). De ahí que en nuestra página se muestre y no en la de la propia compañía.

Muchas gracias y un saludo,

RUMBO