¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p61 ✈️

Buenas, gracias por contestar tan pronto, parece ser que todo esta correcto

Hola a todos.

Estoy mirando un viaje de Barcelona a Jakarta, ida y vuelta, para junio de 2013.

Con RUMBO me sale un precio muy interesante peeero hago escala en Dusseldorf y en Abu Dhabi, y en la primera escala tengo muy poco tiempo entre la llegada y la salida, apenas 50 minutos.

Mi pregunta es la siguiente: en caso de perder el vuelo a Abu Dhabi, entiendo que RUMBO o la Compañía me colocarían automáticamente en el siguiente vuelo, si otro perjuicio más hacia mí... O no?

Gracias!

Los que suelen recolocar, en caso de no conseguir llegar a tiempo en las escalas son las compañías aéreas. Si el vuelo es de la misma compañía no tendrías que tener problemas. Si varía la compañía: yo no me arriesgaría

Como te comenta xenxo yo no me arriesgaria,ni empezaria un viaje maravilloso con tantos nervios,50 min no son nada de margen
Saludosss

Buenos días 1977menorca,

Tal y como ayer le informaron por e-mail nuestros compañeros de Att. Cliente para poder darle una respuesta mas adecuada a su situación necesitamos conocer las aerolíneas que operan sus vuelos.

No obstante podemos facilitarle la reglamentación aérea que regulan las aerolíneas, en relación a los pasajeros y su equipaje, también le indicamos que dependiendo de los acuerdos comerciales entre aerolíneas la operativa en caso de retrasos o perdidas de vuelos por este motivo es muy distinta.

“El transportista se compromete a esforzarse todo lo posible para transportar al pasajero y al equipaje con diligencia razonable. En caso de necesidad el transportista puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar aviones de terceros y modificar o suprimir escalas previstas en el billete. El transportista, salvo que otra cosa se indique en el billete, no asume la responsabilidad de garantizar los enlaces con otro vuelo en el punto de destino”

Por regla general las compañías aéreas deben asegurar los enlaces de los pasajeros, y en caso de perdida, dar una alternativa de transporte hasta su destino, si nos facilita las aerolíneas que operan sus vuelos podemos responder a su consulta.

Un saludo,

RUMBO

Hola,

Intento buscar un vuelo MAD-SVQ para Agosto, pero los vuelos solamente están cargados hasta tres meses, por lo que por la web oficial de Iberia Express es imposible. Lo mismo me pasa a través de la web de Iberia, que los vuelos disponibles salen por 137 €.

Pero la sorpresa está en que cuando busco en Rumbo.es me salen ya disponibles los vuelos que busco a través de Iberia Express por 65 €. ¿Os fiaríais de pillar esos vuelos ya a ese precio, o me dejarán en tierra por no pillarlos en su web oficial? Cualquier ayuda será bienvenida. Un saludo.

Hola¡
Puedes adquirir tus vuelos a traves de cualquier web de venta online como es el caso de Rumbo,o la que sea,yo uso un buscador de vuelos tipo Trabber por ejemplo que te indica los mejores precios para un mismo vuelo
.
Por tanto si los vuelos estan a este precio y crees que no vas a encontrar mejor precio,pues adelante

Saludossss y suerte¡¡

Buenos días,

Le escribimos desde la agencia online Rumbo. Informarle de que puede adquirir los billetes a través de nuestra página sin ningún problema ya que los precios que ve en nuestra página son los que nos ofrece la compañía aérea. Nosotros solo somos un paso intermedio entre ellos y los clientes.
Cualquier duda que tenga, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en el 902 123 999 o en clientes@rumbo.com

Un saludo,

RUMBO

Gracias po vuestras respuestas.

Pero el tema está en que, ¿cómo es posible que en la web oficial esos vuelos aún no estén cargados y en la de Rumbo sÍ? Debería ser la web oficial la primera que los vendiera, ¿no? Un saludo.

Hola de nuevo,

Puede que la propia compañía haya limitado el período que quiere mostrar en su página y por eso suele muestre hasta marzo.
Que muestre solo hasta esa fecha no significa que no tenga vuelos disponibles en agosto (por ejemplo). De ahí que en nuestra página se muestre y no en la de la propia compañía.

Muchas gracias y un saludo,

RUMBO

Yo acabo de reservar con ellos y me acaba de llegar un mail rechazandome la tarjeta. He llamado pero no estan. Me dan un 807 pero es una clavada. Y encima me cargan 40 euros por nada. Espero q me lo solucionen. Si no, iré a consumo.

Es una cosa muy rara que te rechace la tarjeta y a la vez te carguen 40€. Dicho así parece incompatible . Espero que se solucione tu problema satisfactoriamente. En la web de rumbo tienes una lista con teléfonos de atención al cliente (son 902) además de correos electrónicos. Te dejo el enlace.
Ya nos contarás.

Lo acabo de arreglar. El problema es q tenia un limite para compras online menor al importe del billete. Llame a mi banco y me lo ampliaron. Luego llame a rumbo y me cargaron la diferencia, los 40 eu eran de gastos de gestion. Ahora espero mail de confirmación y factura. Del banco ya me lo han descontado. Plenamente satisfecho con su atención al cliente, sin largas esperas. Totalmente recomendable

Me alegra que el asunto terminase solucionándose satisfactoriamente

Hola a todos, gracias por las respuestas.

El billete que estoy mirando sale de Barcelona a Dusseldorf, llegando a las 11:05 y saliendo a las 11:50 horas, y después a Abu Dhabi y Jakarta, todo con Etihad Airlines, ni la conozco.

La pregunta... Si pierdo el enlace en Dusseldorf... Qué sucede? me quedo tirado o me colocan?

De todas formas, por un problema con mi novia, hasta enero no podremos comprar el billete.

Muchas gracias, un saludo!

Perfecto entoces.....

Buenos días 1977menorca,

Si quieres puedes contactar con nuestros compañeros de Atención al Cliente donde te podrán dar toda la información necesaria.
Puedes contactar con ellos a través del e-mail clientes@rumbo.com o a través del teléfono 902 123 999.

Un saludo,

RUMBO

DEFINITIVAMENTE, NO.
Rumbo te pone un precio de salida, que se va incrementando a medida que avanzas en los pasos de tu compra.
Además, no te indican que te van a cobrar ciertas cosas aparte. Por ejemplo, yo jamás he tenido que pagar por utilizar una tarjeta de débito corriente y moliente. Aquí me han cobrado nueve euros por pagar con ella.
Por si fuera poco, además de incrementarse el precio en 50 euros desde que empecé a reservar el vuelo hasta que completé el proceso, me entero al final -y no por ellos, sino por Iberia- que no puedo llevar maletas, y que he de pagarlas aparte.
RESULTADO: Un viaje que me iba a salir por 130 euros se me pone al final en 225; ¡95 euros más! Todas las demás páginas eran más baratas, pero claro, ellas eran más honestas y advertían de lo del equipaje, y no te cobraban por usar la tarjeta (hay que pagar una comisión, da igual la forma de pago, ya sea cheque, cajero automático, transferencia, crédito o débito).
¡No os recomiendo Rumbo para nada!

Buenas tardes Samania,

En primer lugar, pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar con su reserva.
Informarle que cuando se hace una búsqueda de vuelos, se da opción a ver el precio final con los gastos de gestión, equipaje y tarjeta incluidos. Solamente hay que activar la casilla que le saldrá en la parte superior izquierda.
Por otra parte, comentarle que el importe que se paga por pagar con tarjeta viene marcado por las propias aerolíneas. Un sistema que hay en muchas más web de viajes.
No obstante, para cualquier duda puede consultar directamente con nuestros compañeros de atención al cliente en el teléfono 902 123 999 o a través del e-mail clientes@rumbo.com

Un saludo,

RUMBO

Bueno, pues quiero suponer que este hilo que lleva por nombre “¿es fiable rumbo.es?” valdrá tanto para criticar a rumbo.es como para ensalzar su manera de funcionar cuando así lo merezca. Nosotros no hemos tenido, hasta la fecha problemas con ellos, antes al contrario. Os contaré mi última experiencia con rumbo.

En verano tuvimos que suspender un viaje intercontinental por problemas familiares. Como premio de consolación apañamos a última hora un viaje a Baleares. El vuelo lo cogimos a través de rumbo.es. Y, desafortunadamente, este viaje también lo tuvimos que suspender por la misma razón que el viaje anterior (pensábamos que el asunto iba a arreglarse pronto pero no fué así).

El seguro contratado con la web de rumbo nos devolvió practicamente en su integridad el gasto de los billetes.
Pero no sólo eso. Nos llegó un mail de rumbo diciendo que la reserva está anulada y que nos proporcionaban un vale, un código, que descontará 20 euros en nuestra próxima compra con ellos.
¿cancelamos una reserva y nos regalan 20 euros ? …..Es raro, ¿verdad?

Algún mes después, a la hora de coger otros vuelos intentamos aplicar el código pero no lo conseguíamos, la web no nos aplicaba el descuento. Puestos en contacto telefónico con ellos nos dijeron que si les dábamos un número de cuenta nos ingresarían los 20 euros del descuento. Y así lo hicieron. Nos ingresaron puntualmente los 20 euros de descuento.

Resumiendo mi última experiencia:
-Reintegro practicamente íntegro del importe de la reserva anulada (sé que el reintegro no lo hace rumbo sino la compañía de seguros, pero no deja de ser la compañía contratada a través de la web en cuestión).
-Obsequio de un vale descuento
-Ingreso del descuento ante la imposibilidad de aplicar el descuento on line

Desde luego a la pregunta del título del hilo, yo contestaría que sí, que son muy fiables .