¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p89 ✈️

Es una cosa muy rara que te rechace la tarjeta y a la vez te carguen 40€. Dicho así parece incompatible . Espero que se solucione tu problema satisfactoriamente. En la web de rumbo tienes una lista con teléfonos de atención al cliente (son 902) además de correos electrónicos. Te dejo el enlace.
Ya nos contarás.

Lo acabo de arreglar. El problema es q tenia un limite para compras online menor al importe del billete. Llame a mi banco y me lo ampliaron. Luego llame a rumbo y me cargaron la diferencia, los 40 eu eran de gastos de gestion. Ahora espero mail de confirmación y factura. Del banco ya me lo han descontado. Plenamente satisfecho con su atención al cliente, sin largas esperas. Totalmente recomendable

Me alegra que el asunto terminase solucionándose satisfactoriamente

Hola a todos, gracias por las respuestas.

El billete que estoy mirando sale de Barcelona a Dusseldorf, llegando a las 11:05 y saliendo a las 11:50 horas, y después a Abu Dhabi y Jakarta, todo con Etihad Airlines, ni la conozco.

La pregunta... Si pierdo el enlace en Dusseldorf... Qué sucede? me quedo tirado o me colocan?

De todas formas, por un problema con mi novia, hasta enero no podremos comprar el billete.

Muchas gracias, un saludo!

Perfecto entoces.....

Buenos días 1977menorca,

Si quieres puedes contactar con nuestros compañeros de Atención al Cliente donde te podrán dar toda la información necesaria.
Puedes contactar con ellos a través del e-mail clientes@rumbo.com o a través del teléfono 902 123 999.

Un saludo,

RUMBO

DEFINITIVAMENTE, NO.
Rumbo te pone un precio de salida, que se va incrementando a medida que avanzas en los pasos de tu compra.
Además, no te indican que te van a cobrar ciertas cosas aparte. Por ejemplo, yo jamás he tenido que pagar por utilizar una tarjeta de débito corriente y moliente. Aquí me han cobrado nueve euros por pagar con ella.
Por si fuera poco, además de incrementarse el precio en 50 euros desde que empecé a reservar el vuelo hasta que completé el proceso, me entero al final -y no por ellos, sino por Iberia- que no puedo llevar maletas, y que he de pagarlas aparte.
RESULTADO: Un viaje que me iba a salir por 130 euros se me pone al final en 225; ¡95 euros más! Todas las demás páginas eran más baratas, pero claro, ellas eran más honestas y advertían de lo del equipaje, y no te cobraban por usar la tarjeta (hay que pagar una comisión, da igual la forma de pago, ya sea cheque, cajero automático, transferencia, crédito o débito).
¡No os recomiendo Rumbo para nada!

Buenas tardes Samania,

En primer lugar, pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar con su reserva.
Informarle que cuando se hace una búsqueda de vuelos, se da opción a ver el precio final con los gastos de gestión, equipaje y tarjeta incluidos. Solamente hay que activar la casilla que le saldrá en la parte superior izquierda.
Por otra parte, comentarle que el importe que se paga por pagar con tarjeta viene marcado por las propias aerolíneas. Un sistema que hay en muchas más web de viajes.
No obstante, para cualquier duda puede consultar directamente con nuestros compañeros de atención al cliente en el teléfono 902 123 999 o a través del e-mail clientes@rumbo.com

Un saludo,

RUMBO

Bueno, pues quiero suponer que este hilo que lleva por nombre “¿es fiable rumbo.es?” valdrá tanto para criticar a rumbo.es como para ensalzar su manera de funcionar cuando así lo merezca. Nosotros no hemos tenido, hasta la fecha problemas con ellos, antes al contrario. Os contaré mi última experiencia con rumbo.

En verano tuvimos que suspender un viaje intercontinental por problemas familiares. Como premio de consolación apañamos a última hora un viaje a Baleares. El vuelo lo cogimos a través de rumbo.es. Y, desafortunadamente, este viaje también lo tuvimos que suspender por la misma razón que el viaje anterior (pensábamos que el asunto iba a arreglarse pronto pero no fué así).

El seguro contratado con la web de rumbo nos devolvió practicamente en su integridad el gasto de los billetes.
Pero no sólo eso. Nos llegó un mail de rumbo diciendo que la reserva está anulada y que nos proporcionaban un vale, un código, que descontará 20 euros en nuestra próxima compra con ellos.
¿cancelamos una reserva y nos regalan 20 euros ? …..Es raro, ¿verdad?

Algún mes después, a la hora de coger otros vuelos intentamos aplicar el código pero no lo conseguíamos, la web no nos aplicaba el descuento. Puestos en contacto telefónico con ellos nos dijeron que si les dábamos un número de cuenta nos ingresarían los 20 euros del descuento. Y así lo hicieron. Nos ingresaron puntualmente los 20 euros de descuento.

Resumiendo mi última experiencia:
-Reintegro practicamente íntegro del importe de la reserva anulada (sé que el reintegro no lo hace rumbo sino la compañía de seguros, pero no deja de ser la compañía contratada a través de la web en cuestión).
-Obsequio de un vale descuento
-Ingreso del descuento ante la imposibilidad de aplicar el descuento on line

Desde luego a la pregunta del título del hilo, yo contestaría que sí, que son muy fiables .

edito!

Bueno, lo de la subida del precio de los vuelos en rumbo también me ha ocurrido a mi. Pero el caso es que conforme vas pasando de pantalla y vas rellenando datos te van indicando que el precio del billete sube (solo en algunos casos). Es que depende de la compañía con la que vueles, si lo haces directamente desde la web de esas compañías ocurre igual, si pagas con un cierto tipo de tarjeta o facturas maleta aumenta el precio.
Hay que probar, y si no te conviene el precio final del vuelo no terminar la gestión.

Antes compraba billetes y reservaba hoteles con Rumbo, ahora no lo hago nunca y jamás volveré a hacerlo mientras no cambie su sistema de falsear los precios. Un vuelo que te ofrecen por 31 € pasa a costar 86, pero después de poner tus datos. Poco me importa que pinchando en una esquina puedas consultar el precio final, ¿qué tontería es esa? Ponlo claramente, no escondido
El cargo de gestión, una burrada, más de 50 € para un vuelo de 31, ¿qué disparate es este?
Te ponen un descuento absurdo para engañar, cuando nada te descuentan.
Podrá haber alguna excepción, pero jamás veo que salga más barato en Rumbo, a pesar de su sistema engañoso ocultando cargos en su primer página.
Definitivamente, no recomiendo para nada Rumbo. O cambias, o no creo que te vaya a ir bien...

Hola, os cuento lo que me está pasando con Rumbo. A ver si alguien me puede ayudar.

El pasado 17 de Enero contraté por la web uno billetes para Lisboa a través de Rumbo, inmediatamente me enviaron un correo electrónico en el que me decían que "ignoraban mis datos" ya que no podían hacerme la reserva, que me podrian retener el dinero en la cuenta y que me lo devolverian en 48 horas como máximo.
Dicho esto organice mi viaje por otro sitio.
Al día siguiente me llamaron para confirmar los billetes, pero yo le digo que tras el mensaje que me enviaron ya no los necesito y me piden un numero de cuenta para reintegrarme el dinero.
Un mes después, sigo llamando a Rumbo, no me pasan con el departamento de reclamaciones, solo puedo hablar con atención al cliente, me han pedido datos, incluso el recibo del cargo en la cuenta... Pero no obtengo respuesta ni por supuesto trasferencia de mis 531 euros!!!
Realmente estoy desesperada, no se muy bien que hacer. Mañana iré a la oficina del consumidor, a ver si ellos pueden solucionarlo.
Espero no perder mi dinero, me han cobrado por algo que no me dieron!!!

Hola he tenido el mismo problema que varios de ustedes. Hemos comprado 3 pasajes de atenas a ibiza y la respuesta enviada por mail fue la siguiente: "Estimado cliente,
La compañía aérea no ha podido confirmar su reserva RMB771943, por lo que todos sus datos serán ignorados.
Es posible que el importe de su reserva se encuentre temporalmente bloqueado; por lo que le informamos que lo verá abonado de nuevo en su tarjeta en las próximas 24/48 horas."
Me podrían informar cual sería el siguiente paso? Deberíamos esperar?
Saludos

Hola, es exactamente lo mismo que me ha ocurrido a mi. Yo los compre para Lisboa.
He estado desde el 17 de enero llamando a rumbo, me solicitaban datos tales como con q tarjeta se habia efectuado el cargo, copia del mismo... En fin, no me pasaban con el departamento de reclamaciones porque segun ellos solo.se puede hacer via e-mail....
El pasado viernes fui a consumo a presentar una reclamación.. Y llame a mi banco para q devolbieran el cargo. El caso es q no es si es casualidad o consumo ha movido algo, pero por la tarde me enviaron un e-mail pidiendome un num de cuenta para hacrrme el ingreso.
Yo te recomiendo q hables con tu banco, a ver si ellos te lo pueden solucionar... Y sino ve a consumo y pon una reclamación.
Suerte

Buenos días Carloinaspini,

En primer lugar queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas con su reserva.
Vamos a pasar su incidencia a nuestros compañeros de Atención al Cliente para que en la mayor brevedad posible quede solucionado.

Gracias y un saludo,

RUMBO

Buenos días EvaGuerrero,

En primer lugar, pedirle disculpas por las molestias ocasionadas.
¿Nos puede confirmar que el abono ya ha sido efectuado?

Un saludo,

RUMBO

Como a muchos de vosotros, una movida mas con Rumbo. Les cuento mi caso, reservo un viaje para tres personas. Me envían un correo diciéndome que la tercera persona no estaba incluida en la reserva. Me reconocen por escrito que es un error suyo, me modifican la reserva por un problema en la mayorista y encima me indican que tengo que asumir yo los gastos por un error que no es mío.

Cancelo automáticamente la reserva con más de 15 días de antelación por la Web y no me resulta posible, la Web no me deja y me da un error. Envío un mail tal y cómo se indica en la Web y pretenden cobrarme gastos de cancelación cuando en el nuevo bono no se indica y yo lo he solicitado dentro del plazo por email cumpliendo todas las indicaciones expuestas en la Web.

Siempre he considerado Rumbo y por extensión, Viajar.com unas de las mejores Web de viajes habiendo sido cliente hace ya muchos años, pero el tiempo que me están haciendo perder y la insatisfacción que produce al cliente no tiene precio frente a lo desagradable de la situación porque jamás me había encontrado con gente tan poco profesional.

Para mí la reserva está cancelada sin ningún gasto porque no pienso pagarlo por un error que no es mío como ya he indicado en mis múltiples mails a clientes@rumbo.es y vacaciones@rumbo.com en la que voy a preservar por ética personal con la persona que he estado cruzando mails y que den de baja todos mis datos en sus sistemas dado que lo he pedido en varios de mis correos y que cumplan así la LOPD.

Evidentemente si alguna de estas cosas no se cumple cuando yo me he regido por las normas que su compañía a establecido, tendré que tomar medidas legales. Este es mi caso y la malísima experiencia.

¡Y como dicen en esta Web, varias personas NO OS RECOMIENDO Rumbo PARA NADA!

Buenos días,

En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas con su reserva.
Para comprobar el estado de la misma y averiguar lo que ha podido pasar, le agradecériamos que nos enviase un e-mail en el que figure el número de localizador a redessociales@rumbo.com.

Muchas gracias y un saludo,

RUMBO

Yo he reservado cuando fuía a new york y no tuve problemas, pero el pasado finde reserve un hotel en Barcelona y cuando llegue al mismo no tenían ni idea de la reserva. Los del hotel me facilitaron uno, pero los de RUMBO aún no me han contestado la reclamación. Solo me mandan una encuesta de satisfacción automática imagino.
Si recibo alguna noticia ya comentaré.